Informação preliminar
Antes de explicar como identificar quaisquer assinaturas ativas em seu celular, gostaria de lhe dar alguns informação preliminar sobre o tema em questão.
Especificamente, gostaria de dizer que, em comparação com o passado, os VAS são desativados por padrão por todas as operadoras de telefonia na sua línguanas e ativá-los agora é uma operação que só pode ser realizada voluntariamente.
Após a entrada em vigor do Resolução AGCOM 10/21 / CONS no mês de Maio 2021de facto, os operadores na sua línguanos activaram o bloqueio preventivo dos serviços de subscrição, comunicando-o aos seus clientes por SMS, e-mail ou outros canais de comunicação adequados.
Portanto, se você tem um VAS ativo em seu smartphone, significa que você deu consentimento expresso para a ativação deste tipo de serviço. Se tudo está claro até agora, vamos em frente.
Como saber se existem assinaturas ativas no celular
Existem várias maneiras de saber se há assinaturas ativas no celular. Você pode entrar em contato com o Centro de Desativação Única, verificar as últimas mensagens SMS recebidas para verificar a notificação de ativação de um novo serviço de assinatura, verificar o crédito restante do seu SIM para descobrir se quantias "suspeitas" foram retiradas ou você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora de telefonia. Encontre tudo explicado em detalhes nos próximos parágrafos.
Entre em contato com o Centro de Desativação Única
A maneira mais fácil de verificar a ativação de um serviço pago em sua conta é ligar para o Centro de Desativação Única. Este serviço, que funciona para qualquer utilizador de telemóvel, permite saber em muito pouco tempo se existem VASs activos.
Para usá-lo, disque o número 800 442 299 no discador do smartphone (a tela onde está o teclado numérico) e inicie a ligação. Se não houver assinaturas ativas em seu número, você ouvirá a mensagem “Não há serviços Premium ativos no número gratuito”. Se, por outro lado, houver VASs ativos em seu usuário, siga as instruções do guia de voz para desativá-los.
Verifique o SMS recebido
Pode parecer trivial como solução, mas verificar SMS recebido pode revelar se você ativou ou não um serviço de assinatura em seu SIM. Quando um VAS é ativado, na verdade, geralmente é enviado um SMS ao usuário, no qual são explicados os detalhes do serviço e também são fornecidas instruções sobre como desativá-lo (falarei sobre isso mais tarde, novamente neste post) .
Pode ser que você tenha perdido de vista o SMS em questão devido à enxurrada de notificações que recebe todos os dias do WhatsApp, Telegram e de todos os outros aplicativos de mensagens instantâneas, por isso convido você a conferir melhor no aplicativo Posts do seu smartphone.
Acabou de apagar todos os SMS recebidos e tem medo de não poder verificar se há mensagens relacionadas com a ativação dos serviços de assinatura? Fique calmo e não desanime. Tente recuperar o SMS excluído lendo o guia no qual explico como fazer isso. Se, infelizmente, você não conseguir, use um dos métodos alternativos listados abaixo para descobrir a presença de serviços de assinatura ativados por engano no seu SIM.
Verifique o crédito restante
Verifique o crédito restante é outra ótima maneira de verificar se há assinaturas ativas no seu SIM. Como eu disse há pouco, os serviços de assinatura retiram pequenas quantias de dinheiro semanal ou mensalmente da conta de telefone do usuário que os ativou. Pelo motivo acima mencionado, verifique o seu crédito periodicamente (e talvez anote em algum lugar): se até mesmo alguns centavos forem retirados todas as semanas para serviços não solicitados, você pode ter acidentalmente ativado um VAS.
Não sabe como verificar o crédito restante no seu SIM? Normalmente é possível fazer isso enviando um SMS para o número fornecido pela sua operadora, usando oaplicativo oficial deste último, indo para oárea reservada online ou contatando o Atendimento ao cliente.
Se você tiver dificuldade para verificar o crédito restante em seu SIM, leia um dos guias a seguir que preparei sobre o assunto e que você pode encontrar no link abaixo.
- Como verificar o crédito TIM.
- Como saber o crédito da Vodafone.
- Como conhecer o crédito do WINDTRE.
- Como você pode ver, crédito da Ilíada.
Contate sua operadora
Se você veio a este guia, por que se perguntou "Como saber se tenho assinaturas ativas no celular TIM", "Como saber se tenho subscrições activas no telemóvel Vodafone" e assim por diante, a solução é entre em contato com a operadora do seu interesse através de um dos canais de atendimento disponibilizados por este último.
Ao contactar o serviço de apoio ao cliente da sua operadora, de facto, pode pedir ao consultor com quem vai ser colocado em contacto que verifique a presença de algum serviço de subscrição activo no seu SIM e prossiga, ao mesmo tempo, com a sua desactivação (também requerendo o reembolso de importâncias já levantadas, se as subscrições tiverem sido subscritas há 7 dias ou menos).
Abaixo apresento os números de contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente das principais operadoras na sua línguanas. No entanto, não hesite em ler os artigos que você encontra no link abaixo para obter mais informações sobre quais combinações numéricas você precisa executar para falar com uma operadora "pessoalmente" e para saber como receber assistência através das redes sociais ou online.
- TIM - número para ligar: 119. Clique aqui para obter mais informações sobre como entrar em contato com a TIM.
- Vodafone - número para ligar: 190. Clique aqui para obter mais informações sobre como falar com a Vodafone.
- WINTRE - número para ligar: 159. Clique aqui para obter mais informações sobre como falar com um operador WINDTRE.
- Ilíada - número para ligar: 177. Clique aqui para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Ilíada.
Como desativar assinaturas ativas em seu celular
As informações que escrevi nos parágrafos anteriores ajudaram você a identificar assinaturas ativas no seu celular e agora você gostaria de saber como desativá-las? Além de atuar a partir da Central de Desativação Única (de que falei algumas linhas acima), em muitos casos também é possível fazer isso enviando um SMS com o texto NÃO o STOP para o número indicado na mensagem de ativação que foi entregue a você pelo serviço de assinatura. Você também pode fazer isso entrando em contato com sua operadora e pedindo explicitamente para desativar assinaturas não solicitadas que estão ativas em seu SIM.
Se você solicitou a desativação do VAS dentro de 7 dias de sua ativação, lembre-se de pedir a sua operadora o reembolso do dinheiro que foi roubado de você (algumas operadoras, como a TIM, permitem que você faça isso mesmo que em 12 dias passaram).
Para obter mais informações sobre como desativar os serviços de assinatura e, possivelmente, como solicitar um reembolso, leia o tutorial que publiquei sobre o assunto, que contém outras informações úteis.
Como desativar assinaturas de aplicativos
E quanto ao desativação de assinaturas de aplicativos? Basicamente, na grande maioria dos casos, é possível fazê-lo indo até a seção dedicada às assinaturas que está presente no Android Play Store (ou na loja alternativa instalada em seu dispositivo, se você estiver usando um terminal sem serviços do Google) ou noApp Store no iPhone e agir diretamente a partir daí. Em alguns outros casos, no entanto, pode ser necessário fazer isso acessando as configurações do aplicativo para o qual você se inscreveu.
Para obter mais informações sobre isso, consulte meus guias sobre como cancelar assinaturas de aplicativos e como cancelar assinaturas no iPhone.
Como saber se tenho assinaturas ativas no meu celular
