C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

Informaci贸n preliminar

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

Antes de explicar c贸mo identificar las suscripciones activas en su m贸vil, me gustar铆a darle algunas informaci贸n preliminar sobre el tema en cuesti贸n.

En concreto, me gustar铆a decirles que, en comparaci贸n con el pasado, los VAS est谩n desactivados por defecto por todos los operadores telef贸nicos en su idiomas y activarlos ahora es una operaci贸n que solo se puede realizar de forma voluntaria.


Tras la entrada en vigor de la Resoluci贸n AGCOM 10/21 / CONS en el mes de De mayo de 2021de hecho, los operadores en su idiomas han activado el bloqueo preventivo de los servicios de suscripci贸n, comunic谩ndolo a sus clientes a trav茅s de SMS, correo electr贸nico u otros canales de comunicaci贸n adecuados.


Por tanto, si dispone de un SVA activo en su smartphone, significa que ha dado su consentimiento expreso para la activaci贸n de este tipo de servicios. Si todo est谩 claro hasta ahora, sigamos adelante.

C贸mo saber si hay suscripciones activas en el m贸vil

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

Hay varias formas de saber si hay suscripciones activas en el m贸vil. Puede comunicarse con el Centro de Desactivaci贸n 脷nica, verificar los 煤ltimos mensajes SMS recibidos para verificar la notificaci贸n de activaci贸n de un nuevo servicio de suscripci贸n, verificar el cr茅dito restante de su SIM para averiguar si se han retirado sumas "sospechosas" o puede comunicarse con el servicio de atenci贸n al cliente de su operador telef贸nico. Encuentre todo lo explicado en detalle en los siguientes p谩rrafos.

P贸ngase en contacto con el centro de desactivaci贸n 煤nico

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

La forma m谩s sencilla de verificar la activaci贸n de un servicio pago en su cuenta es llamar al Centro de desactivaci贸n 煤nico. Este servicio, que funciona para cualquier usuario de telefon铆a m贸vil, permite saber en muy poco tiempo si hay VAS activos.



Para usarlo, marque el n煤mero chat en vivo en el marcador de su tel茅fono inteligente (la pantalla donde se encuentra el teclado num茅rico) e inicie la llamada. Si no hay suscripciones activas en su n煤mero, escuchar谩 el mensaje "No hay servicios premium activos en el n煤mero gratuito". Si, por el contrario, hay VAS activos en su usuario, siga las instrucciones de la gu铆a de voz para desactivarlos.

Verificar SMS recibidos

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

Tal vez pueda parecer una soluci贸n trivial, pero comprobar los SMS recibidos puede revelarle si ha activado o no un servicio de suscripci贸n en su SIM. Cuando se activa un SVA, de hecho, se suele enviar un SMS al usuario, en el que se explican los detalles del servicio y tambi茅n se proporcionan instrucciones sobre c贸mo desactivarlo (de esto hablar茅 m谩s adelante, de nuevo en este post). .

Puede ser que hayas perdido de vista el SMS en cuesti贸n debido a la avalancha de notificaciones que recibes todos los d铆as de WhatsApp, Telegram y todas las dem谩s aplicaciones de mensajer铆a instant谩nea, as铆 que te invito a que revises mejor en la aplicaci贸n. Messaggi de su tel茅fono inteligente.

驴Acaba de borrar todos los SMS recibidos y tiene miedo de no poder comprobar si hay alg煤n mensaje relacionado con la activaci贸n de los servicios de suscripci贸n? Mant茅n la calma y no te desanimes. Intenta recuperar los SMS eliminados leyendo la gu铆a en la que explico c贸mo hacerlo. Si lamentablemente no tiene 茅xito, utilice uno de los m茅todos alternativos que se enumeran a continuaci贸n para encontrar la presencia de servicios de suscripci贸n activados por error en su SIM.


Verifique el cr茅dito restante

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

Verifique el cr茅dito restante es otra excelente manera de verificar las suscripciones activas en su SIM. Como te dije hace un momento, los servicios de suscripci贸n retiran peque帽as cantidades de dinero semanal o mensualmente de la cuenta telef贸nica del usuario que los activ贸. Por la raz贸n antes mencionada, verifique su cr茅dito peri贸dicamente (y tal vez escr铆balo en alg煤n lugar): si se retiran incluso unos pocos centavos cada semana por servicios no solicitados, es posible que haya activado accidentalmente un VAS.


驴No sabes c贸mo verificar el cr茅dito restante en tu SIM? Por lo general, es posible hacer esto enviando un SMS al n煤mero proporcionado por su operador, utilizando elaplicaci贸n oficial de este 煤ltimo, yendo a la谩rea reservada en l铆nea o contactando al servicio al cliente.

Si tienes dificultades para comprobar el cr茅dito restante en tu SIM, lee una de las siguientes gu铆as que he preparado sobre el tema y que puedes encontrar enlazadas a continuaci贸n.

  • C贸mo verificar el cr茅dito TIM.
  • C贸mo conocer el cr茅dito de Vodafone.
  • C贸mo conocer el cr茅dito de WINDTRE.
  • Como puede ver el cr茅dito de la Il铆ada.

P贸ngase en contacto con su operador

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

Si llegaste a esta gu铆a, 驴por qu茅 te preguntaste? "C贸mo saber si tengo suscripciones activas en el tel茅fono m贸vil TIM", "C贸mo saber si tengo suscripciones activas en el tel茅fono m贸vil Vodafone" y as铆 sucesivamente, la soluci贸n es contactar al operador de su inter茅s a trav茅s de uno de los canales de asistencia puestos a su disposici贸n por este 煤ltimo.


Al contactar con el servicio de atenci贸n al cliente de su operador, de hecho, puede pedir al consultor con el que se pondr谩 en contacto que verifique la presencia de cualquier servicio de suscripci贸n activo en su SIM y proceda, al mismo tiempo, con su desactivaci贸n (tambi茅n solicitando el reembolso de las cantidades ya retiradas, si las suscripciones han sido suscritas por 7 d铆as o menos).

A continuaci贸n te doy los n煤meros para contactar con el Servicio de Atenci贸n al Cliente de los principales operadores en su idiomas. Sin embargo, no dude en leer los art铆culos que encontrar谩 enlazados a continuaci贸n para obtener m谩s informaci贸n sobre qu茅 combinaciones num茅ricas debe realizar para hablar con un operador "en persona" y para saber c贸mo recibir asistencia a trav茅s de las redes sociales o en l铆nea.

  • TIM - n煤mero para llamar: 119. Haga clic aqu铆 para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo ponerse en contacto con TIM.
  • Vodafone - n煤mero para llamar: 190. Haga clic aqu铆 para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo hablar con Vodafone.
  • WINTRE - n煤mero para llamar: 159. Haga clic aqu铆 para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo hablar con un operador de WINDTRE.
  • Il铆ada - n煤mero para llamar: 177. Haga clic aqu铆 para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo ponerse en contacto con Iliad.

C贸mo desactivar las suscripciones activas en tu m贸vil

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La informaci贸n que escrib铆 en los p谩rrafos anteriores te ayud贸 a identificar las suscripciones activas en tu tel茅fono m贸vil y ahora te gustar铆a saber c贸mo desactivarlas. Adem谩s de actuar desde el Centro 脷nico de Desactivaci贸n (del que os habl茅 unas l铆neas m谩s arriba), en muchos casos tambi茅n es posible hacerlo enviando un SMS con el texto NO o STOP al n煤mero indicado en el mensaje de activaci贸n que le entreg贸 el servicio de suscripci贸n. Tambi茅n puede hacerlo poni茅ndose en contacto con su operador y pidi茅ndole expl铆citamente que desactive las suscripciones no solicitadas que est谩n activas en su SIM.

Si ha solicitado la desactivaci贸n del VAS dentro de los 7 d铆as de su activaci贸n, recuerde pedirle a su operador el reembolso del dinero que le ha sido robado (algunos operadores, como TIM, le permiten hacerlo incluso si 12 d铆as han pasado).

Para obtener m谩s informaci贸n sobre c贸mo desactivar los servicios de suscripci贸n y posiblemente c贸mo solicitar un reembolso, lea el tutorial que publiqu茅 sobre el tema que contiene otra informaci贸n 煤til.

C贸mo desactivar las suscripciones a aplicaciones

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Qu茅 pasa con la desactivaci贸n de suscripciones a aplicaciones? B谩sicamente, en la gran mayor铆a de los casos, es posible hacerlo accediendo a la secci贸n dedicada a las suscripciones que est谩 presente en el Android Play Store (o en la tienda alternativa instalada en su dispositivo, si est谩 utilizando un terminal sin servicios de Google) o en elApp Store en iPhone y actuar directamente desde all铆. En algunos otros casos, sin embargo, puede ser necesario hacerlo yendo a la configuraci贸n de la aplicaci贸n a la que se ha suscrito.

Para obtener m谩s informaci贸n sobre esto, consulte mis gu铆as sobre c贸mo cancelar suscripciones a aplicaciones y c贸mo cancelar suscripciones en iPhone.

C贸mo saber si tengo suscripciones activas en mi m贸vil

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