Comment savoir si j'ai des abonnements actifs sur mon mobile

Informations préliminaires

Avant de vous expliquer comment identifier les éventuels abonnements actifs sur votre mobile, je souhaite vous donner quelques information préliminaire concernant le sujet en question.

Plus précisément, je voudrais vous dire que, par rapport au passé, les SVA sont désactivés par défaut par tous les opérateurs téléphoniques dans votre langues et que leur activation est désormais une opération qui ne peut être effectuée que volontairement.

Suite à l'entrée en vigueur de la Résolution AGCOM 10/21 / CONS au mois de Peut 2021en fait, les opérateurs dans votre langues ont activé le blocage préventif des services d'abonnement, en le communiquant à leurs clients par SMS, e-mail ou autres canaux de communication appropriés.

Par conséquent, si vous avez un SVA actif sur votre smartphone, cela signifie que vous avez donné votre consentement exprès à l'activation de ce type de services. Si tout est clair jusqu'à présent, passons à autre chose.

Comment savoir s'il y a des abonnements actifs sur le mobile

Il existe différentes manières de savoir s'il y a des abonnements actifs sur le mobile. Vous pouvez contacter le Centre Unique de Désactivation, consulter les derniers SMS reçus pour vérifier la notification d'activation d'un nouveau service d'abonnement, vérifier le crédit restant de votre SIM pour savoir si des sommes « suspectes » ont été retirées ou vous pouvez contacter le service client de votre opérateur téléphonique. Retrouvez tout ce qui est expliqué en détail dans les prochains paragraphes.

Contacter le Centre de Désactivation Unique

La façon la plus simple de vérifier l'activation d'un service payant sur votre compte est d'appeler le Centre de désactivation unique. Ce service, qui fonctionne pour tout utilisateur de téléphone mobile, permet de savoir en très peu de temps s'il y a des SVA actifs.

Pour l'utiliser, composez le numéro 800 442 299 sur le composeur de votre smartphone (l'écran où se trouve le pavé numérique) et lancez l'appel. S'il n'y a pas d'abonnements actifs sur votre numéro, vous entendrez le message « Il n'y a pas de services Premium actifs sur le numéro vert ». Si, par contre, des VAS sont actifs sur votre utilisateur, suivez les instructions du guide vocal pour les désactiver.

Vérifier le SMS reçu

Peut-être que cela peut sembler trivial comme solution, mais vérifier les SMS reçus peut vous révéler si vous avez activé ou non un service d'abonnement sur votre SIM. Lorsqu'un SVA est activé, en fait, un SMS est généralement envoyé à l'utilisateur, dans lequel les détails du service sont expliqués et des instructions sur la façon de le désactiver sont également fournies (j'en parlerai plus tard, encore dans ce post) .

Il se peut que vous ayez perdu de vue le SMS en question à cause du flot de notifications que vous recevez chaque jour de WhatsApp, Telegram et de toutes les autres applications de messagerie instantanée, je vous invite donc à mieux vérifier dans l'application messages de votre smartphone.

Vous venez de supprimer tous les SMS reçus et craignez de ne plus pouvoir vérifier les messages concernant l'activation des services d'abonnement ? Restez calme et ne perdez pas courage. Essayez de récupérer les SMS supprimés en lisant le guide dans lequel j'explique comment procéder. Si malheureusement vous n'y parvenez pas, utilisez l'une des méthodes alternatives listées ci-dessous pour trouver la présence de services d'abonnement activés par erreur sur votre SIM.

Vérifier le crédit restant

Vérifier le crédit restant c'est un autre excellent moyen de vérifier les abonnements actifs sur votre carte SIM. Comme je vous le disais tout à l'heure, les services d'abonnement prélèvent de petites sommes d'argent hebdomadairement ou mensuellement sur le compte téléphonique de l'utilisateur qui les a activés. Pour la raison susmentionnée, vérifiez périodiquement votre crédit (et notez-le peut-être quelque part) : si même quelques centimes sont retirés chaque semaine pour des services non sollicités, vous avez peut-être accidentellement activé un SVA.

Vous ne savez pas comment vérifier le crédit restant sur votre SIM ? Il est généralement possible de le faire en envoyant un SMS au numéro fourni par votre opérateur, en utilisant leapplication officielle de ce dernier, en se rendant auzone réservée en ligne ou en contactant le service clients.

Si vous avez des difficultés à vérifier le crédit restant sur votre SIM, lisez l'un des guides suivants que j'ai préparés sur le sujet et que vous pouvez trouver en lien ci-dessous.

• Comment vérifier le crédit TIM.
• Comment connaître le crédit Vodafone.
• Comment connaître le crédit de WINDTRE.
• Comme vous pouvez le voir crédit Iliad.

Contactez votre opérateur

Si vous êtes venu à ce guide pourquoi vous êtes-vous demandé "Comment savoir si j'ai des abonnements actifs sur le téléphone mobile TIM", "Comment savoir si j'ai des abonnements actifs sur le téléphone mobile Vodafone" et ainsi de suite, la solution est de contacter l'opérateur de votre intérêt par l'un des canaux d'assistance mis à disposition par ce dernier.

En contactant le service client de votre opérateur, en effet, vous pouvez demander au consultant avec lequel vous serez mis en contact de vérifier la présence d'éventuels services d'abonnement actifs sur votre SIM et procéder, en même temps, à leur désactivation (également demander le remboursement des sommes déjà prélevées, si les abonnements ont été souscrits depuis 7 jours ou moins).

Ci-dessous, je vous donne les numéros pour contacter le service client des principaux opérateurs dans votre langues. Cependant, n'hésitez pas à lire les articles que vous trouverez liés ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les combinaisons numériques que vous devez effectuer pour parler avec un opérateur "en chair et en os" et pour savoir comment recevoir de l'aide via les médias sociaux ou en ligne.

• TIM - numéro à appeler : 119. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de contacter TIM.
• Vodafone - numéro à appeler : 190. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de parler à Vodafone.
• L'HIVER - numéro à appeler : 159. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de parler à un opérateur WINDTRE.
• Iliad - numéro à appeler : 177. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de contacter Iliad.

Comment désactiver les abonnements actifs sur votre mobile

Les informations que j'ai écrites dans les paragraphes précédents vous ont aidé à identifier les abonnements actifs sur votre mobile et maintenant vous souhaitez savoir comment les désactiver ? En plus d'agir depuis le Centre Unique de Désactivation (dont je vous ai dit quelques lignes plus haut), dans de nombreux cas il est également possible de le faire en envoyant un SMS avec le texte NON o STOP au numéro indiqué dans le message d'activation qui vous a été délivré par le service d'abonnement. Vous pouvez également le faire en contactant votre opérateur et en vous demandant explicitement de désactiver les abonnements non sollicités actifs sur votre SIM.

Si vous avez demandé la désactivation du SVA dans les 7 jours suivant son activation, pensez à demander à votre opérateur le remboursement de l'argent qui vous a été volé (certains opérateurs, comme TIM, vous permettent de le faire même si 12 jours sont passés).

Pour plus d'informations sur comment désactiver les services d'abonnement et éventuellement comment demander un remboursement, lisez le tutoriel que j'ai publié sur le sujet qui contient d'autres informations utiles.

Comment désactiver les abonnements aux applications

Que dire de la désactivation des abonnements aux applications? En gros, dans la grande majorité des cas, il est possible de le faire en se rendant dans la rubrique dédiée aux abonnements qui est présente dans le Magasin de jeux Android (ou dans la boutique alternative installée sur votre appareil, si vous utilisez un terminal sans services Google) ou dans leApp Store sur iPhone et agir directement à partir de là. Dans certains autres cas cependant, il peut être nécessaire de le faire en allant dans les paramètres de l'application à laquelle vous avez souscrit.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez mes guides sur la façon d'annuler les abonnements aux applications et comment annuler les abonnements sur iPhone.

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