La création d'une Apple ID (j'ai expliqué comment faire dans mon guide sur le sujet) est indispensable pour profiter des contenus d'iTunes, télécharger des applications sur l'App Store et accéder à tous les services en ligne de la société Cupertino. Mais que se passe-t-il lorsque vous perdez le mot de passe de votre compte ou, pire encore, lorsque vous oubliez tous vos identifiants de connexion Apple ID ?
Il y a un peu de drame au début - c'est inévitable - mais il n'y a pas vraiment de quoi s'inquiéter... il y a un remède ou du moins il y en a un dans ce cas. En suivant la procédure que je vais vous montrer, vous pouvez en fait récupérer votre compte et réinitialiser votre mot de passe pour accéder au service en utilisant un lien de réinitialisation fourni par courriel ou en répondant à des questions de sécurité. Ces opérations sont extrêmement faciles à réaliser (à condition bien sûr que vous soyez le propriétaire légitime du compte sur lequel vous comptez agir !) même par ceux qui - un peu comme vous - ne se considèrent pas exactement comme de grands experts en nouvelles technologies.
Vous voulez donc savoir comment récupérer les identifiants Apple en détail ? Oui ? Super. Alors je vous dis de ne plus perdre votre précieux temps, de bannir les bavardages et de vous mettre au travail immédiatement. Prenez quelques minutes de repos, mettez-vous à l'aise et concentrez-vous sur la lecture de mon guide. Vous verrez, à la fin, vous serez prêt à dire que c'était vraiment du gâteau et je suis sûr qu'en cas de besoin, vous serez également très disposé à donner des explications à vos amis qui ont besoin de recevoir des conseils similaires. Vous voulez parier ?
Récupérer l'identifiant Apple
Vous voulez savoir comment récupérer votre Apple ID si vous avez oublié votre mot de passe ? Vous ne vous souvenez pas de l'adresse électronique associée à votre compte ? Pas de problème, je peux vous aider à ce sujet. Localisez votre problème et suivez les instructions ci-dessous et vous verrez qu'il est résolu en un rien de temps. Bonne chance !
Dans tous les cas, cependant, veuillez noter que si votre Apple ID a activé l'authentification à deux facteurs, vous aurez besoin d'un appareil enregistré ou d'un numéro de téléphone portable associé à votre Apple ID pour obtenir le code de confirmation dont vous avez besoin pour poursuivre le processus (pour plus d'informations, cliquez ici). Si la vérification en deux étapes est active, vous devrez avoir à portée de main votre clé de récupération et un appareil enregistré avec l'Apple ID (pour plus d'informations, cliquez ici).
Mot de passe oublié
Si vous souhaitez savoir comment récupérer votre identifiant Apple si vous avez oublié votre mot de passe, la première étape consiste à vous rendre sur cette page du site web Apple et à taper l'adresse électronique associée à votre compte dans le champ de texte prévu à cet effet. Copiez ensuite le code de sécurité que vous voyez en bas à gauche dans la zone Tapez les caractères que vous voyez dans l'image et cliquez ensuite sur le bouton Continuer.
Assurez-vous maintenant que l'option de mot de passe est cochée dans les données que vous voulez réinitialiser et cliquez sur Continuer. Indiquez ensuite si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe en recevant un courriel avec les instructions à suivre à l'adresse associée à votre compte ou si vous préférez réinitialiser votre mot de passe en répondant aux questions de sécurité que vous avez choisies lors de la création de votre compte (ou que vous avez modifiées par la suite), puis cliquez à nouveau sur Continuer. Je vous recommande personnellement de réinitialiser votre mot de passe en recevant un courriel d'Apple avec toutes les instructions nécessaires, mais ensuite, bien sûr, c'est à vous de décider, en fonction de vos préférences.
Maintenant, selon le mode de réinitialisation que vous choisissez, pour réinitialiser votre mot de passe Apple ID et le récupérer, cliquez sur le lien que vous avez reçu par courrier électronique ou tapez les bonnes réponses (que vous avez définies lorsque vous avez créé votre Apple ID ou que vous l'avez modifié par la suite) aux questions de sécurité qui vous sont posées sur le site web d'Apple.
Enfin, il vous suffit de taper le nouveau mot de passe que vous souhaitez associer à votre Apple ID pour le retrouver dans les champs "nouveau mot de passe" et "confirmation du mot de passe". Veuillez noter que votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères (je recommande au moins 15-18), y compris les majuscules, les minuscules, les chiffres et les caractères spéciaux (par exemple, point d'exclamation, parenthèses ou astérisques). Pour confirmer le mot de passe que vous avez saisi, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe en bas à droite et les changements seront appliqués instantanément.
Au cas où vous ne comprendriez pas l'une de ces étapes, veuillez également lire le guide officiel disponible sur le site web d'Apple.
Courriel oublié
Vous ne vous souvenez plus de l'adresse électronique associée à votre Apple ID et vous aimeriez savoir comment identifier rapidement la bonne adresse ? Rendez-vous ensuite sur cette page du site web d'Apple et remplissez le formulaire à l'écran en tapant votre prénom, votre nom et votre adresse électronique. Saisissez ensuite le code de sécurité en bas du champ de droite et cliquez sur Continuer.
À ce stade, si votre adresse électronique précédemment saisie est correcte, le message Apple ID trouvé s'affiche et le lien "Aller à la page de votre compte" vous conduit à la page de votre compte Apple. Si l'adresse électronique que vous avez saisie ci-dessus est incorrecte, vous verrez le message "No Apple ID found" et vous pourrez essayer une autre adresse électronique en cliquant sur le lien "Retry" et en recompilant le formulaire.
Si vous ne comprenez aucune de ces étapes, veuillez également consulter le guide officiel disponible sur le site web d'Apple.
Réinitialisation de votre identifiant Apple
Si vous avez changé le mot de passe associé à votre Apple ID lorsque vous avez essayé de le récupérer, vous devez maintenant mettre à jour les informations de connexion à votre compte sur tous les ordinateurs et appareils sur lesquels vous l'utilisez. Vous me demandez comment faire ? Tout est expliqué en détail ci-dessous.
- Sur l'iPhone et l'iPad - Allez dans les réglages iOS (l'icône de l'équipement sur l'écran d'accueil), sélectionnez votre nom ou l'entrée de votre compte iCloud et saisissez votre nouveau mot de passe Apple ID. Ensuite, retournez à l'écran principal des paramètres, appuyez sur l'iTunes Store et l'App Store, tapez sur votre Apple ID en haut de l'écran qui s'ouvre et, si vous y êtes invité, tapez le mot de passe de votre compte.
- Sur un Mac - Allez dans les Préférences Système (l'icône de l'engrenage dans la barre du Dock), cliquez sur l'icône iCloud dans la fenêtre qui s'ouvre et mettez à jour vos identifiants Apple ID en appuyant sur le bouton Détails du compte.
- Sous Windows - Ouvrez le panneau de configuration iCloud en utilisant son icône dans la barre d'état système ou le menu Démarrer, cliquez sur le bouton Détails du compte en bas à gauche et entrez votre nouveau mot de passe Apple ID.
Dans les trois cas, si vous obtenez des messages d'erreur ou si vous avez des difficultés à synchroniser vos données iCloud, vous pouvez dissocier votre compte iCloud d'iOS, de Mac et de Windows et le réassocier. Pour ce faire, il suffit de sélectionner le bouton "Exit" dans le panneau de configuration iCloud et de vous reconnecter en utilisant vos nouvelles références Apple ID.
Remarque : lorsque vous vous déconnectez, les données associées à iCloud seront supprimées de votre appareil, mais elles reviendront toutes à leur place lorsque vous réassocierez votre compte à votre iPhone, iPad, Mac ou PC.
En cas de problèmes
Bien que vous ayez suivi les instructions détaillées ci-dessus, ne pouvez-vous pas récupérer les identifiants Apple ? La procédure a connu quelques contretemps et vous ne savez pas comment faire ? Dans cette situation, je ne peux que vous suggérer de contacter notre équipe de soutien.
Pour ce faire, rendez-vous sur cette page et sélectionnez l'une des options suivantes en fonction de vos préférences : Réinitialisez votre mot de passe (pour obtenir de l'aide afin d'essayer de réinitialiser le mot de passe de votre compte), Parlez à l'assistance Apple maintenant (pour contacter l'assistance Apple immédiatement par téléphone), Planifiez un appel (pour planifier un appel téléphonique), ou Appelez l'assistance Apple à un autre moment (pour laisser vos coordonnées et appeler l'assistance plus tard afin de gagner du temps dans la fourniture de détails).
Suivez ensuite l'assistant à l'écran. Bien entendu, selon votre choix, les démarches que vous faites pour obtenir de l'aide d'Apple afin de retrouver votre identité peuvent être légèrement différentes. Mais ne vous inquiétez pas, dans tous les cas, vous n'aurez rien de particulièrement compliqué à faire.
Par exemple, si vous choisissez de parler avec le support Apple, vous devrez remplir le formulaire qui vous est fourni avec vos nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Si vous vous en souvenez, tapez votre identifiant Apple, puis cliquez sur Continuer et attendez l'appel d'assistance.
