Crear un ID de Apple (expliqué cómo hacerlo en mi guía sobre el tema) es esencial para disfrutar del contenido de iTunes, descargar aplicaciones de la App Store y acceder a todos los servicios online de la empresa Cupertino. ¿Pero qué sucede cuando pierdes la contraseña de tu cuenta o, peor aún, olvidas todas las credenciales de inicio de sesión de tu ID de Apple?
Hay un poco de drama al principio - esto es inevitable - pero realmente no hay mucho de qué preocuparse... hay un remedio o al menos lo hay en este caso. Siguiendo el procedimiento que estoy a punto de mostrarte, puedes de hecho recuperar tu cuenta y restablecer tu contraseña para acceder al servicio utilizando un enlace de restablecimiento proporcionado por correo electrónico o respondiendo a preguntas de seguridad. Estas operaciones son extremadamente fáciles de realizar (¡siempre y cuando usted sea el legítimo propietario de la cuenta en la que pretende actuar!) incluso por aquellos que -un poco como usted- no se consideran exactamente un gran experto en nuevas tecnologías.
Entonces, ¿quieres saber cómo recuperar tu ID de Apple en detalle? ¿Sí? Genial. Así que no perdamos más de su precioso tiempo, destierremos la charla y empecemos de inmediato. Tómate unos minutos para ti, ponte cómodo y empieza a concentrarte en la lectura de esta guía. Verás, al final estarás listo para decir que fue realmente un verdadero pedazo de pastel y estoy seguro de que en caso de necesidad también estarás muy dispuesto a dar cualquier explicación a tus amigos que necesiten recibir consejos similares. ¿Quieres apostar?
Recuperar los ID de Apple
¿Quieres saber cómo recuperar tu ID de Apple si has olvidado tu contraseña? ¿No puedes recordar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta? No hay problema, puedo ayudarte con eso. Localiza tu problema y sigue las instrucciones de abajo y verás que se arregla en poco tiempo. ¡La mejor de las suertes!
Sin embargo, en todos los casos, ten en cuenta que si tu ID de Apple tiene activada la autenticación de doble factor, necesitarás un dispositivo registrado o un número de teléfono móvil asociado a tu ID de Apple para obtener el código de confirmación que necesitas para realizar el proceso (para obtener más información, haz clic aquí). Si la verificación de dos pasos está activa, necesitarás tener a mano tu clave de recuperación y un dispositivo registrado de ID de Apple (para más información, haz clic aquí).
Contraseña olvidada
Si quieres saber cómo recuperar tu ID de Apple si has olvidado tu contraseña, el primer paso es iniciar sesión en esta página del sitio web de Apple y escribir la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el campo de texto proporcionado. Luego copie el código de seguridad que ve en la parte inferior izquierda en la sección Escriba los caracteres que ve en la imagen y luego haga clic en el botón Continuar.
Ahora asegúrate de que la opción de la contraseña esté marcada entre los datos que quieres restablecer y haz clic en Continuar. A continuación, indique si desea restablecer su contraseña recibiendo un mensaje de correo electrónico con instrucciones a seguir en la dirección asociada a su cuenta o si prefiere restablecer su contraseña respondiendo a las preguntas de seguridad que eligió cuando creó su cuenta (o la modificó posteriormente) y luego haga clic de nuevo en Continuar. Personalmente, te recomiendo que restablezcas tu contraseña recibiendo un correo electrónico de Apple con todas las instrucciones necesarias, pero luego, por supuesto, depende de ti, según tus preferencias.
Ahora, dependiendo del modo de restablecimiento que elijas, para restablecer la contraseña de tu ID de Apple y recuperarla, debes hacer clic en el enlace que recibiste por correo electrónico o escribir las respuestas correctas (por supuesto, las respuestas que estableciste durante la creación de tu ID de Apple o que cambiaste después) a las preguntas de seguridad que te llegan de la página web de Apple.
Finalmente, todo lo que tienes que hacer es escribir la nueva contraseña que quieres asociar a tu ID de Apple para recuperarla en los campos de confirmación de la nueva contraseña y de la contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener al menos 8 caracteres de longitud (recomiendo al menos 15-18 caracteres), incluyendo letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales (por ejemplo, signo de exclamación, paréntesis o asteriscos). Para confirmar la contraseña que has introducido, haz clic en el botón "Restablecer contraseña" en la parte inferior derecha y los cambios se aplicarán al instante.
En caso de que no entiendas alguno de estos pasos, lee también la guía oficial disponible en el sitio web de Apple.
Olvidé el correo electrónico
¿No recuerdas qué dirección de correo electrónico está asociada a tu ID de Apple y quieres saber cómo identificar rápidamente la correcta? Luego conéctate a esta página del sitio web de Apple y rellena el formulario en la pantalla escribiendo tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Luego escriba el código de seguridad en la parte inferior del campo de la derecha y haga clic en Continuar.
En este punto, si la dirección de correo electrónico que has introducido anteriormente es correcta, se te mostrará el mensaje de ID de Apple que encontraste y al hacer clic en el enlace Ir a la página de tu cuenta te llevará directamente a la página de tu cuenta de Apple. Si la dirección de correo electrónico que has introducido es incorrecta, verás el mensaje No se encontró el ID de Apple y puedes probar con otra dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace Reintentar y recompilar el formulario.
Si no entiendes alguno de estos pasos, echa un vistazo a la ayuda oficial en el sitio web de Apple.
Reinicia tu ID de Apple
Si has cambiado la contraseña asociada a tu ID de Apple al intentar recuperarla, ahora debes actualizar la información de inicio de sesión de tu cuenta en todos los ordenadores y dispositivos en los que la utilices. ¿Me estás preguntando cómo hacer esto? Todo se explica en detalle a continuación.
- En el iPhone y el iPad - Ve a Ajustes de iOS (el icono del engranaje en la pantalla de inicio), selecciona tu nombre o la entrada de la cuenta de iCloud y escribe tu nueva contraseña de ID de Apple. Luego regresa a la pantalla principal de Ajustes, toca el iTunes Store y el App Store, toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla que se abre y, si se te pide, escribe la contraseña de tu cuenta.
- En un Mac: ve a Preferencias del Sistema (el icono de engranaje en la barra del Dock), haz clic en el icono de iCloud en la ventana que se abre y actualiza tus credenciales de ID de Apple pulsando el botón Detalles de la cuenta.
- En Windows - Abre el Panel de control de iCloud usando su icono en la bandeja del sistema o en el menú Inicio, haz clic en el botón Detalles de la cuenta en la parte inferior izquierda e introduce tu nueva contraseña de ID de Apple.
En los tres casos, si recibes algún mensaje de error o tienes problemas para sincronizar con tus datos de iCloud, puedes disociar tu cuenta de iCloud de iOS, Mac y Windows y volver a asociarla. Para ello, sólo tienes que seleccionar el botón Salir en el Panel de control de iCloud e iniciar sesión de nuevo con tus nuevas credenciales de ID de Apple.
Nota: Al cerrar la sesión, los datos asociados a iCloud se eliminarán de su dispositivo, pero todos volverán a estar donde estaban cuando vuelva a asociar su cuenta a su iPhone, iPad, Mac o PC.
En caso de problemas
A pesar de seguir las instrucciones paso a paso anteriores, ¿no puedes recuperar un ID de Apple? ¿Hay algún problema con el procedimiento y no sabes cómo hacerlo? En esta situación, sólo puedo sugerirle que se ponga en contacto con nuestro equipo de apoyo.
Para ello, vaya a esta página y seleccione una de las siguientes opciones según sus preferencias: Restablece tu contraseña (para obtener ayuda al intentar restablecer la contraseña de tu cuenta), Habla con el Soporte de Apple ahora (para ponerte en contacto con el Soporte de Apple inmediatamente por teléfono), Programa una llamada (para programar una llamada telefónica) o Llama al Soporte de Apple en otro momento (para dejar tu contacto e información y llamar al soporte más tarde para ahorrar tiempo al proporcionar los detalles).
Luego sigue el asistente que se muestra en la pantalla. Por supuesto, dependiendo de tu elección, el procedimiento para obtener ayuda de Apple para recuperar tu ID puede ser ligeramente diferente. Sin embargo, no te preocupes, en todos los casos, no tendrás que hacer nada particularmente complicado.
Por ejemplo, si eliges hablar con el servicio de asistencia técnica de Apple, deberás completar el formulario que viene con tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si lo recuerdas, escribe tu ID de Apple y luego haz clic en Continuar y espera la llamada de asistencia.
