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Comment Récupérer les Données d'un Téléphone en Panne

Le jour où vous n'avez jamais voulu venir est malheureusement arrivé : après une chute assez audacieuse, l'écran de votre smartphone est irrémédiablement compromis et, malheureusement, vous devez envisager d'en acheter un nouveau ou d'envoyer en garantie ce que vous venez de détruire. Le problème, cependant, est que la mémoire du téléphone est pleine de photos et de vidéos qui vous tiennent vraiment à cœur et que vous n'avez absolument pas l'intention de perdre : c'est pourquoi, avant même de mettre votre vieux téléphone à la retraite ou de l'envoyer à l'assistance, vous avez ouvert Google à la recherche d'un guide qui vous apprendrait comment récupérer les données d'un téléphone cassé, pour finir sur mon site.

Eh bien, votre recherche a eu le résultat escompté : dans les lignes qui suivent, je vais en effet vous montrer les techniques les plus efficaces pour sécuriser les photos, vidéos et documents qui vous tiennent tant à cœur, soit à partir d'un téléphone qui ne s'allume plus, soit en opérant sur un smartphone dont seul l'affichage est irrémédiablement compromis.

Alors qu'attendez-vous d'autre pour commencer ? Réservez-vous quelques minutes de temps libre, mettez-vous à l'aise et lisez très attentivement tout ce que j'ai à dire sur le sujet : je suis sûr qu'à la fin de ce guide, vous serez parfaitement en mesure de choisir la meilleure solution pour votre cas et de la mettre en pratique sans aucune difficulté. Cela dit, je n'ai plus qu'à vous souhaiter bonne lecture et bonne chance pour tout !

Comment récupérer les données d'un téléphone cassé qui ne s'allume pas

Vous avez un smartphone qui, hélas, ne donne plus aucun signe de vie ? Alors je dois vous dire dès le départ qu'il est pratiquement impossible d'accéder aux données stockées à l'intérieur avec une méthode de bricolage, car il faudrait des outils précis pour accéder à la mémoire flash de l'appareil et pouvoir la lire. Une solution consisterait à mettre l'appareil en service et à demander la récupération des données qui y sont stockées, mais cela n'est pas toujours possible et, dans la plupart des cas, extrêmement coûteux.


Ce que vous pouvez faire indépendamment, cependant, c'est utiliser quelques "trucs" qui peuvent vous aider à vous sortir de cette situation ennuyeuse : vous pouvez par exemple essayer de ressusciter votre téléphone en remplaçant la batterie, ou d'accéder à des données (ou à une copie de celles-ci) via la microSD ou le cloud. Je vais tout expliquer en détail ci-dessous.

Remplacer la pile

Si votre téléphone ne montre plus de signes de vie sans cause apparente (c'est-à-dire sans avoir subi une chute accidentelle, un contact indésirable avec des liquides ou autres), la cause pourrait être due à une batterie si usée qu'elle ne peut plus contenir une charge suffisante pour allumer, même pendant quelques minutes, le smartphone (ou à la rupture soudaine de celui-ci).

Vous pourriez donc essayer de "redonner vie au téléphone" en le remplaçant : si la batterie est amovible, vous pouvez en acheter une nouvelle en vous rendant dans un magasin dédié aux articles pour téléphones portables, ou en ligne, même sur Amazon si vous le souhaitez. Sinon, si votre téléphone est équipé d'une batterie non amovible, vous devrez vous rendre dans un centre de service agréé et demander un remplacement ou, si vous êtes à portée de main, opter pour une solution de bricolage. Pour plus d'informations sur le remplacement des piles non amovibles, veuillez vous référer à mon tutoriel dédié.

Dans tous les cas, veillez à ce que les composants choisis soient de haute qualité, sans vous fier à des solutions bon marché mais d'origine douteuse : n'oubliez pas qu'une batterie défectueuse peut gravement endommager le téléphone ou son utilisateur, ainsi que provoquer des courts-circuits, voire des explosions pendant la charge. Gardez cela à l'esprit avant de faire un choix.


Une fois la batterie remplacée, essayez de rallumer le téléphone comme vous le feriez normalement : avec un peu de chance, la nouvelle batterie devrait lui permettre de démarrer sans problème. Une fois que vous êtes dans le système, je vous recommande toujours de créer une sauvegarde de vos données et de la mettre à jour à chaque fois, afin d'être sûr qu'en cas de problème, vos fichiers ne seront pas perdus.

Récupérer les données du SD

Si votre smartphone est équipé d'une mémoire extensible et que, précédemment, après avoir suivi mon tutoriel dédié, vous avez transféré vos données personnelles sur la microSD, vous pourrez peut-être récupérer les fichiers qui vous intéressent : en effet, si votre téléphone a soudainement cessé de s'allumer (et qu'il n'a pas été en contact avec des liquides, des températures extrêmes ou d'autres conditions susceptibles d'endommager son matériel), il y a de fortes chances que les données enregistrées sur la carte mémoire soient restées intactes.

Dans ce cas, vous pouvez facilement les récupérer et les transférer sur un autre appareil, tel qu'un ordinateur : tout d'abord, retirez la carte microSD du téléphone cassé en accédant à la fente située à côté de la batterie (pour les téléphones dont le dos est amovible) ou en utilisant le chariot extractible, auquel vous pouvez accéder en insérant le crochet prévu à cet effet dans le trou prévu à cet effet dans la fente. Si vous n'avez aucune idée de la manière de supprimer la microSD de votre téléphone, vous pouvez vous référer à son manuel d'utilisation ou faire une courte recherche sur Google, en utilisant la phrase comment extraire la microSD [marque et modèle de téléphone].


Une fois la "carte" extraite, vous devez l'insérer dans son adaptateur (si vous n'en avez pas, vous pouvez en obtenir un dans un magasin physique ou en ligne, même sur Amazon) et la connecter à votre ordinateur en l'insérant dans la fente du boîtier (pour les ordinateurs de bureau) ou sur l'une des coques latérales (pour les ordinateurs portables).

Ensuite, il vous suffit de lancer le gestionnaire de fichiers de votre système d'exploitation (Windows File Explorer ou MacOS Finder), de sélectionner l'icône de la carte mémoire que vous venez d'insérer et de copier les fichiers sur votre ordinateur, en les prenant dans les dossiers où ils sont stockés (par exemple DCIM pour les photos, Download pour les fichiers téléchargés et WhatsAppMedia pour les fichiers média reçus de WhatsApp), comme vous le feriez si vous copiez des données à partir d'une clé USB. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez vous reporter à mon tutoriel sur la manière de lire une carte SD sur un PC, où j'ai expliqué les étapes en détail.

Récupérer des données dans le nuage


Habituellement, lors de la configuration initiale du système, tant Android qu'iOS exigent une autorisation pour effectuer des sauvegardes automatiques de photos, de vidéos et d'autres types de données personnelles, en utilisant respectivement les services en nuage Google Photo/Google Drive et iCloud : si vous avez configuré ces paramètres correctement, il y a de fortes chances qu'une copie des données du téléphone ait également été sauvegardée dans le nuage.

La bonne nouvelle, dans ce cas, est que ces fichiers peuvent être récupérés depuis pratiquement n'importe quel appareil, pour autant que vous connaissiez les identifiants pour accéder aux services en question : le compte Google configuré dans votre téléphone, pour Android, ou l'Apple ID pour iOS.

Toutefois, pour vous connecter au cloud et récupérer vos données, suivez les instructions ci-dessous, en fonction du service que vous utilisez.

  • Compte Google (Google Photos/Drives) - pour rĂ©cupĂ©rer des photos et des vidĂ©os automatiquement enregistrĂ©es sur l'espace cloud de Google, connectez-vous Ă  ce site web et, lorsque vous y ĂŞtes invitĂ©, tapez les informations d'identification Gmail associĂ©es Ă  votre smartphone en panne : si tout s'est bien passĂ©, vous devriez voir les photos au milieu de la page web proposĂ©e, ventilĂ©es par date. Quant aux documents crĂ©Ă©s par les applications Drive (Google Documents, Google Sheets, etc.), vous pouvez les rĂ©cupĂ©rer en vous connectant plutĂ´t Ă  la page principale du service Google Drive.
  • Apple ID (iCloud) - pour rĂ©cupĂ©rer les donnĂ©es sur iCloud, vous devez vous connecter Ă  ce site web, vous connecter Ă  l'aide de l'Apple ID associĂ© Ă  votre appareil (en tapant, le cas Ă©chĂ©ant, l'e-mail et le mot de passe du service) puis cliquer sur l'entrĂ©e plus inhĂ©rente au type de donnĂ©es Ă  rĂ©cupĂ©rer : Photos pour les images et les vidĂ©os, Pages ou NumĂ©ros pour les documents crĂ©Ă©s par l'application du mĂŞme nom et iCloud Drive pour tous les autres fichiers configurĂ©s pour une sauvegarde automatique dans le nuage (comme ceux de l'application GarageBand, par exemple).

De plus, si vous écoutiez de la musique de services tels que Spotify, Apple Music, Google Play Music, Amazon Prime Music ou d'autres plateformes de streaming sur votre smartphone, j'ai une excellente nouvelle pour vous : votre musique est toujours accessible via d'autres appareils compatibles ou via les plateformes web des services mentionnés ci-dessus.

Cela signifie, en pratique, qu'il vous suffit de télécharger les applications (ou de visiter les sites web correspondants) et de taper vos identifiants de connexion pour trouver immédiatement toute votre musique préférée! 

Comment récupérer les données d'un téléphone à écran cassé

Attendez, vous me dites que votre smartphone s'allume correctement, mais que l'écran est désespérément compromis et ne peut plus recevoir, nulle part ou seulement dans des zones spécifiques, le "toucher" de vos doigts ? La situation pourrait alors s'avérer beaucoup moins grave que prévu : voici quelques solutions qui pourraient vous aider à récupérer les données d'un téléphone cassé en quelques minutes. Avant de poursuivre, je vous recommande de retirer votre carte SIM afin d'éviter d'autres surprises dues à la demande du code PIN.

Utiliser la procédure "standard

Si l'écran de votre smartphone est en morceaux mais que le toucher fonctionne toujours, et que vous pouvez entrer le code ou la séquence de déverrouillage au démarrage du téléphone, alors vous ne devriez pas avoir de problèmes particuliers : il vous suffit de déverrouiller l'appareil, lorsque cela est nécessaire, puis de le connecter au PC à l'aide du câble fourni et d'agir comme vous le feriez dans des conditions "normales".

En pratique, vous devez accéder aux dossiers de votre téléphone en panne et copier les fichiers nécessaires, le tout en utilisant le gestionnaire de fichiers du système d'exploitation (Explorateur de fichiers pour Windows, Android File Transfer pour macOS) ou le logiciel iTunes (pour les iPhones).

Utiliser une souris ou un clavier USB

Attendez, êtes-vous en train de me dire que vous ne pouvez pas utiliser les instructions ci-dessus, parce que le téléphone s'allume mais que l'écran tactile est irrémédiablement compromis, de sorte que vous ne pouvez pas entrer la séquence de déverrouillage ou le code nécessaire pour démarrer complètement le système d'exploitation ?

Si vous avez un smartphone Android, vous pouvez essayer de résoudre le problème en utilisant une souris "commune" ou un clavier USB, à connecter à l'appareil défectueux via un adaptateur USB OTG. Si vous n'en avez jamais entendu parler, la technologie OTG vous permet également de connecter des appareils tels que des souris, des claviers et des dispositifs de stockage de masse tels que des disques externes et des clés USB aux systèmes d'exploitation des smartphones.

Pour utiliser OTG, vous devez d'abord vous procurer un adaptateur conçu à cet effet, en faisant attention au type de connexion requis par votre smartphone : USB-C (pour les appareils Android plus récents) ou microUSB (pour la plupart des appareils Android de taille moyenne ou plus anciens). En voici quelques unes, disponibles sur Amazon.

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Une fois que vous avez l'adaptateur, connectez l'extrémité "fine" au port dédié de votre smartphone (celui que vous utilisez pour le charger, par exemple) et connectez votre souris ou votre clavier USB à l'autre extrémité de l'adaptateur : si tout s'est bien passé, le dispositif externe devrait fonctionner immédiatement, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une configuration supplémentaire. 

Après avoir effectué le déverrouillage initial, débranchez l'adaptateur OTG, connectez votre téléphone à votre ordinateur et sauvegardez vos données conformément aux instructions que je vous ai données dans la section immédiatement ci-dessus.

Utiliser Trouver un appareil personnel/Trouver mon téléphone portable (Samsung uniquement)

Si vous avez un smartphone portant le nom de Samsung, vous pouvez également déverrouiller l'écran en utilisant Find My Mobile, qui est accessible via n'importe quel navigateur d'ordinateur, ce qui évite d'avoir à utiliser une souris ou un clavier via OTG.

Pour votre information, le service "Personal Device Finder" vous permet d'effectuer certaines opérations pour trouver ou sécuriser votre appareil Samsung, comme le localiser, faire sonner le téléphone, le restaurer à distance ou déverrouiller l'écran.

Veuillez toutefois noter que pour utiliser cette technique, votre téléphone doit être connecté à l'Internet et que la fonctionnalité doit avoir été activée au préalable dans le menu Paramètres > Ecran Verrouillage et sécurité > Rechercher un appareil personnel, et vous devez vous souvenir des informations d'identification du compte Samsung utilisé lors de la configuration.

Tout est clair ? OK, continuons. Tout d'abord, allumez votre téléphone en panne et attendez quelques minutes pour qu'il démarre complètement, puis connectez-vous au site web "Find My Device", appuyez sur le bouton "Login" et entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Samsung précédemment configuré, si nécessaire.

A ce stade, le jeu est pratiquement terminé : appuyez sur l'icône du téléphone affichée sur la carte, cliquez sur l'icône de déverrouillage située dans le menu de droite et tapez à nouveau le mot de passe de votre compte Samsung pour confirmer votre identité : si tout s'est bien passé, le service devrait déverrouiller le téléphone et supprimer les informations relatives au code ou à la séquence précédemment définis.

Une fois que vous avez un accès complet au système d'exploitation, vous pouvez créer une sauvegarde de vos données en utilisant les procédures suggérées ci-dessus.

Utiliser une récupération personnalisée (Android uniquement)

Certains appareils Android, en particulier ceux qui ont déjà subi la procédure de root, sont équipés d'un petit système d'exploitation indépendant d'Android appelé Custom Recovery. Il s'occupe notamment de la gestion des parties délicates du système Google, en donnant à l'utilisateur la possibilité d'effectuer des opérations extrêmement complexes et avancées qui, autrement, ne pourraient pas avoir lieu.

Pour votre information, les appareils Android sur lesquels la racine a été exécutée ont certainement une récupération personnalisée (sans laquelle l'application SuperSU/SuperUser, qui est essentielle pour déverrouiller les privilèges d'accès avancés, ne peut pas être installée), mais certains fabricants de smartphones (Samsung, par exemple) ont également tendance à en installer une sur leurs appareils, afin de permettre aux techniciens autorisés d'effectuer plus facilement des diagnostics.

Quoi qu'il en soit, si votre téléphone est équipé d'une fonction de récupération personnalisée, vous pouvez essayer de récupérer les données qu'il contient en utilisant ADB, une plateforme de communication particulière entre l'ordinateur et l'appareil Android qui lui est connecté.

Pour commencer, si vous êtes sous Windows, vous devez télécharger les pilotes ADB en vous connectant à ce site web et en cliquant sur le bouton Télécharger ; une fois que vous obtenez le fichier (par exemple UniversalAdbDriver.msi), démarrez-le et appuyez trois fois sur le bouton Suivant, puis sur les boutons Oui et Fermer. Sur un Mac, cependant, cette opération n'est pas nécessaire, car elle est déjà incluse dans votre système d'exploitation.

À ce stade, vous devez installer l'outil Fastboot, un autre outil de développement dédié à Android, qui vous permet d'intervenir sur votre ordinateur par le biais de la récupération installée dans le système. Pour télécharger Fastboot sur Windows, connectez-vous à cette page Internet, allez à la section Téléchargements, cliquez sur le lien Télécharger la version X.y.z Portable Here et ensuite sur les boutons Cliquer ici pour commencer le téléchargement et Téléchargement principal.

Lorsque vous avez terminé, extrayez l'archive que vous venez de télécharger dans un dossier pratique, par exemple sur le bureau, allez-y et, tout en maintenant la touche Shift enfoncée, faites un clic droit sur un endroit vide de la fenêtre, puis sélectionnez la commande Ouvrir la fenêtre PowerShell ici / Ouvrir l'invite ici dans le menu proposé.

En ce qui concerne MacOS, vous pouvez installer Fastboot de manière assez simple : d'abord, démarrez le terminal en l'appelant depuis le dossier Other du Launchpad (l'icône fusée située dans la barre du Dock), tapez à l'intérieur la commande ruby -et "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)" puis appuyez sur la touche Entrée et, lorsque vous y êtes invité, appuyez à nouveau sur la touche Entrée et entrez le mot de passe d'administration Mac.

Après avoir terminé cette étape (qui peut prendre quelques minutes), finalisez l'installation de Fastboot en émettant, dans l'ordre, les commandes proposées ci-dessous (appuyez sur la touche Entrée après chacune d'elles).

  1. robinet de brassage fût / fût
  2. brasser fût installer android-sdk
  3. brasser le fût installer les outils de la plate-forme android

Une fois l'installation Fastboot terminée, éteignez complètement le téléphone et mettez-le en mode de récupération en appuyant simultanément sur les touches Power+VolumeSu et en les maintenant enfoncées ; lorsque cela se produit, connectez votre smartphone à votre ordinateur. Maintenant, si vous êtes sous Windows, passez à la fenêtre de commande PowerShell/Prompt précédemment ouverte ou, si vous utilisez MacOS, ouvrez à nouveau le Terminal.

Quel que soit le système que vous utilisez, tapez maintenant la commande adb devices, puis appuyez sur la touche Entrée, pour afficher les appareils connectés au système : si tout s'est bien passé, vous devriez voir le numéro de série du smartphone connecté.

A ce stade, lancez la commande adb shell pour accéder à la console d'exploitation, puis la commande ls pour afficher la liste des dossiers dans la mémoire d'Android. Pour vous déplacer vers le dossier qui vous intéresse (par exemple /storage), tapez la commande cd /storage puis appuyez sur la touche Entrée. Lorsque vous avez identifié le(s) dossier(s) à copier, prenez-en note et quittez la console ADB en émettant la commande de sortie, sans fermer PowerShell, Prompt ou Terminal.

Remarque : si les autorisations de root ne sont pas actives sur votre terminal, vous risquez de ne pas pouvoir accéder au contenu de certains dossiers système. En général, ces dossiers ne doivent pas contenir de données personnelles.

Une fois que vous avez obtenu le chemin d'accès au dossier que vous souhaitez enregistrer, vous pouvez le copier en tapant la commande "/folderDiAndroid/" /folderDelPC : par exemple, vous pouvez copier le dossier DCIM sur le bureau Windows en tapant la commande "/storage/sdcard0/DCIM/" %userprofile%Desktop ou sur le bureau Mac en tapant la commande "/storage/sdcard0/DCIM/" ~/Desktop. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser la même commande pour copier un seul fichier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez fermer la fenêtre PowerShell, l'invite de commande ou le terminal.

Aucune des procédures que j'ai décrites ci-dessus n'a résolu votre problème ? Vous pouvez ensuite essayer de récupérer des données à partir de la microSD ou du cloud.

Bibliographie consultée en espagnol

Fordatarecovery.com est un site web qui tente d'informer sur la façon de récupérer des données perdues sur n'importe quel appareil. Nous aimons les nouvelles technologies et les logiciels utiles, c'est pourquoi nous voulons partager le plus d'informations possible et nous assurer que chacun puisse récupérer ses données perdues sur n'importe quel appareil.
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