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Cómo Recuperar Datos de un Teléfono Roto

El d√≠a que nunca quisiste venir, por desgracia, ha llegado: despu√©s de una ca√≠da bastante atrevida, la pantalla de tu smartphone est√° irremediablemente comprometida y, por desgracia, tienes que considerar la posibilidad de comprar uno nuevo o enviar el que acabas de destruir como garant√≠a. El problema, sin embargo, es que la memoria del tel√©fono est√° llena de fotos y v√≠deos que realmente te importan y que no tienes ninguna intenci√≥n de perder: por eso, incluso antes de retirar tu viejo tel√©fono o enviarlo para que te ayude, abriste Google en busca de una gu√≠a que te ense√Īara c√≥mo recuperar datos de un tel√©fono roto, y acabaste justo en mi sitio.

Pues bien, su b√ļsqueda ha tenido el resultado esperado: en las siguientes l√≠neas, de hecho, me encargar√© de mostrarle las t√©cnicas m√°s eficaces para asegurar las fotos, v√≠deos y documentos que tanto le interesan, ya sea a partir de un tel√©fono que ya no se enciende, o bien operando un smartphone cuya √ļnica pantalla est√° irremediablemente comprometida.

Entonces, ¬Ņqu√© m√°s est√°s esperando para empezar? Dedique unos minutos de tiempo libre, p√≥ngase c√≥modo y lea atentamente todo lo que tengo que decir sobre el tema: estoy seguro de que, al final de esta gu√≠a, podr√° elegir perfectamente la soluci√≥n m√°s adecuada para su caso y ponerla en pr√°ctica sin ninguna dificultad. Dicho esto, no me queda m√°s remedio que desearle una buena lectura y buena suerte con todo.

Cómo recuperar datos de un teléfono roto que no se enciende

¬ŅTienes un tel√©fono inteligente que, por desgracia, ya no da ninguna se√Īal de vida? Entonces tengo que decirle desde el principio que acceder a los datos almacenados en √©l es pr√°cticamente imposible con un m√©todo de "h√°galo usted mismo", ya que se necesitar√≠an herramientas precisas para acceder a la memoria flash del dispositivo y poder leerlo. Una soluci√≥n ser√≠a poner el dispositivo en servicio y solicitar la recuperaci√≥n de los datos almacenados en su interior, pero esto no siempre es posible y en la mayor√≠a de los casos es extremadamente costoso.


Sin embargo, lo que puedes hacer en total autonomía es utilizar algunos "trucos" que pueden ayudarte a salir de esta molesta situación: puedes intentar, por ejemplo, volver a dar vida a tu teléfono sustituyendo la batería, o acceder a los datos (o a una copia de los mismos) a través de la microSD o la nube. Te lo explicaré todo en detalle a continuación.

Reemplazar la batería

Si el teléfono ya no muestra signos de vida sin ninguna causa aparente (es decir, sin haber sufrido una caída accidental, un contacto indeseado con líquidos o cosas así), la causa podría deberse a que la batería está tan gastada que ya no puede mantener una carga suficiente para encender, aunque sea por unos minutos, el smartphone (o la rotura repentina del mismo).

Por lo tanto, podrías tratar de "devolverle la vida a tu teléfono" reemplazándolo: si la batería es extraíble, puedes comprar una nueva yendo a una tienda dedicada a artículos para teléfonos móviles, o en línea, incluso en Amazon si lo deseas. De lo contrario, si su teléfono está equipado con una batería no extraíble, tendrá que ir a un centro de servicio autorizado y pedir un recambio o, si está a mano, optar por una solución de bricolaje. Para más información sobre el reemplazo de las baterías no extraíbles, por favor consulte mi tutorial dedicado.

En cualquier caso, aseg√ļrese de que los componentes que elija sean de alta calidad, sin depender de soluciones baratas pero dudosas: recuerde que una bater√≠a defectuosa puede da√Īar gravemente su tel√©fono o a su usuario, as√≠ como causar cortocircuitos o incluso explosiones durante la carga. Tenlo en cuenta antes de tomar una decisi√≥n.


Una vez que la batería haya sido reemplazada, intente encender el teléfono como lo haría normalmente: con un poco de suerte, la nueva batería debería permitirle arrancar sin problemas. Una vez en el sistema, sigo recomendándote que crees una copia de seguridad de tus datos y que los actualices cada vez, para que estés seguro de que en caso de problemas, tus archivos no se perderán.

Recuperar datos de SD

Si su tel√©fono inteligente est√° equipado con una memoria ampliable y, previamente, tras haber seguido mi tutorial dedicado, ha transferido sus datos personales a la microSD, es posible que pueda recuperar los archivos que le interesan: de hecho, si su tel√©fono ha dejado de encenderse repentinamente (y no ha estado en contacto con l√≠quidos, temperaturas extremas u otras condiciones que podr√≠an da√Īar su hardware), es muy probable que los datos guardados en la tarjeta de memoria hayan permanecido intactos.

En este caso, puede recuperarlos f√°cilmente y transferirlos a otro dispositivo, como una computadora: primero, retire la microSD del tel√©fono roto accediendo a la ranura situada cerca de la bater√≠a (para los tel√©fonos que tienen la parte posterior extra√≠ble) o utilizando el carrito extra√≠ble, al que se puede acceder introduciendo el gancho proporcionado en el orificio dedicado de la ranura. Si no tiene idea de c√≥mo extraer la microSD de su tel√©fono, puede consultar su manual de usuario o hacer una breve b√ļsqueda en Google, utilizando la frase c√≥mo extraer la microSD [marca y modelo de tel√©fono].

Una vez extraída la "tarjeta", hay que insertarla en su adaptador (si no lo tiene, puede conseguirlo comprándolo en una tienda física o en línea, incluso en Amazon) y conectarla al ordenador introduciéndola en la ranura situada en la carcasa (para ordenadores de sobremesa) o en una de las conchas laterales (para ordenadores portátiles).


A continuación, todo lo que tiene que hacer es iniciar el administrador de archivos de su sistema operativo (Explorador de archivos de Windows o Buscador de MacOS), seleccionar el icono de la tarjeta de memoria que acaba de insertar y copiar los archivos en su ordenador, tomándolos de las carpetas donde se almacenan los archivos (por ejemplo, DCIM para las fotos, Download para los archivos descargados y WhatsAppMedia para los archivos multimedia recibidos de WhatsApp), tal y como haría si estuviera copiando datos de una memoria USB. Si necesitas ayuda con esto, por favor consulta mi tutorial sobre cómo leer la tarjeta SD en un PC, donde expliqué los pasos en detalle.

Recuperar los datos de la nube


Por lo general, tanto Android como iOS requieren permiso para hacer copias de seguridad autom√°ticas de fotos, videos y otros datos personales usando los servicios en la nube de Google Photo/Google Drive y iCloud, respectivamente.

La buena noticia, en este caso, es que estos archivos pueden ser recuperados desde prácticamente cualquier dispositivo, siempre que se conozcan las credenciales para acceder a los servicios en cuestión: la cuenta de Google configurada en el teléfono, para Android, o la ID de Apple para iOS. 

Sin embargo, para conectarse a la nube y recuperar sus datos, siga las siguientes instrucciones, dependiendo del servicio que esté usando.

  • Cuenta de Google (Google Photo/Drive) - para recuperar las fotos y los v√≠deos guardados autom√°ticamente en el espacio en la nube de Google, con√©ctese a este sitio web y, cuando se le solicite, escriba las credenciales de Gmail asociadas al smartphone averiado: si todo ha ido bien, deber√≠a ver las fotos en la parte central de la p√°gina web propuesta, divididas por fecha. En cuanto a los documentos creados a trav√©s de las aplicaciones del Drive (Google Documents, Google Sheets, etc.), puedes recuperarlos conect√°ndote a la p√°gina principal del servicio Google Drive.
  • ID de Apple (iCloud) - Para recuperar los datos de iCloud, debes iniciar sesi√≥n en esta p√°gina web, iniciar sesi√≥n con el ID de Apple asociado a tu dispositivo (escribiendo, cuando sea necesario, el correo electr√≥nico y la contrase√Īa del servicio) y, a continuaci√≥n, hacer clic en la entrada m√°s inherente al tipo de datos que se van a recuperar: Fotos para im√°genes y v√≠deos, P√°ginas o N√ļmeros para documentos creados por la aplicaci√≥n del mismo nombre e iCloud Drive para el resto de archivos configurados para el almacenamiento autom√°tico en la nube (como los de la aplicaci√≥n GarageBand, por ejemplo).

Adem√°s, si sol√≠as escuchar m√ļsica en tu smartphone desde servicios como Spotify, Apple Music, Google Play Music, Amazon Prime Music u otras plataformas de streaming, tengo una gran noticia para ti: tu m√ļsica est√° siempre disponible para su acceso a trav√©s de otros dispositivos compatibles o a trav√©s de las plataformas web de los servicios mencionados.

En la pr√°ctica, esto significa que todo lo que tienes que hacer es descargar las aplicaciones (o visitar los sitios web relevantes) y escribir tus credenciales de acceso para encontrar instant√°neamente toda tu m√ļsica favorita. Para m√°s informaci√≥n sobre Spotify, Apple Music, Google Play Music y Amazon Prime Music, respectivamente.

Cómo Recuperar Datos de un Teléfono con Pantalla rota

Espera, ¬Ņme est√°s diciendo que tu smartphone se enciende correctamente, pero la pantalla est√° irremediablemente comprometida y ya no puede recibir el "toque" del dedo en ning√ļn lugar o s√≥lo en √°reas espec√≠ficas? Entonces la situaci√≥n podr√≠a resultar mucho menos grave de lo esperado: aqu√≠ hay algunas soluciones que podr√≠an ayudar a recuperar los datos de un tel√©fono roto en unos pocos minutos. Antes de proceder, le recomiendo que saque su tarjeta SIM para evitar m√°s sorpresas debido a la solicitud del c√≥digo PIN.

Utilice el procedimiento "est√°ndar"...

Si la pantalla de su smartphone est√° en pedazos pero el tacto sigue funcionando, y puede introducir el c√≥digo o la secuencia de desbloqueo al arrancar el tel√©fono, entonces no deber√≠a tener ning√ļn problema en particular: todo lo que tiene que hacer es desbloquear el dispositivo, cuando sea necesario, y luego conectarlo a la PC utilizando el cable suministrado y actuar como lo har√≠a en condiciones "normales".

En la práctica, es necesario acceder a las carpetas del teléfono roto y copiar los archivos necesarios, todo ello mediante el gestor de archivos de su sistema operativo (File Explorer para Windows, Android File Transfer para macOS) o el software iTunes (para iPhones).

Usar un ratón o teclado USB

Espera, ¬Ņme est√°s diciendo que no puedes usar las instrucciones anteriores, porque el tel√©fono se enciende pero el panel t√°ctil est√° irremediablemente comprometido, as√≠ que no puedes introducir la secuencia de desbloqueo o el c√≥digo necesario para arrancar completamente el sistema operativo?

Si tienes un tel√©fono inteligente Android, puedes intentar solucionar el problema con un rat√≥n o teclado USB "com√ļn", que puedes conectar al dispositivo roto mediante un adaptador USB OTG. Si nunca has o√≠do hablar de ella, la tecnolog√≠a OTG tambi√©n te permite conectar dispositivos como ratones, teclados y dispositivos de almacenamiento masivo, como discos externos y memorias USB, a los sistemas operativos de los smartphones.

Para usar OTG, primero debe obtener un adaptador dise√Īado para este prop√≥sito, prestando atenci√≥n al tipo de conexi√≥n que requiere su tel√©fono inteligente: USB-C (para los dispositivos Android m√°s nuevos) o microUSB (para la mayor√≠a de los dispositivos Android de gama baja o m√°s antiguos). Aqu√≠ hay algunos de ellos, disponibles en Amazon.

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Una vez que haya obtenido el adaptador, conecte el extremo "delgado" al puerto dedicado del teléfono inteligente (el que utiliza para recargarlo, por ejemplo) y conecte el ratón o el teclado USB al otro extremo del adaptador: si todo va bien, el dispositivo externo debería funcionar inmediatamente, sin necesidad de configuración adicional.

Despu√©s de realizar el desbloqueo inicial, desconecte el adaptador OTG, conecte el tel√©fono a la computadora y haga una copia de seguridad de sus datos seg√ļn las instrucciones que le di en la secci√≥n inmediatamente anterior.

Usar Buscar dispositivo personal/Encuentra mi móvil (sólo Samsung)

Si tiene un smartphone de Samsung, tambi√©n podr√° desbloquear la pantalla mediante el servicio de b√ļsqueda de mi dispositivo personal (o de mi m√≥vil), al que se puede acceder mediante cualquier navegador de ordenador, eliminando as√≠ la necesidad de utilizar el rat√≥n o el teclado a trav√©s de OTG.

Para su información, el servicio "Encontrar mi dispositivo" le permite realizar algunas operaciones para encontrar o asegurar su dispositivo Samsung, como localizarlo, hacer sonar el teléfono, restaurarlo de forma remota o desbloquear la pantalla.

Sin embargo, tenga en cuenta que para utilizar esta t√©cnica, el tel√©fono en cuesti√≥n debe estar conectado a Internet y la funcionalidad debe haber sido habilitada previamente en el men√ļ Settings > Lock & Security screen > Find personal device, y debe recordar las credenciales de la cuenta Samsung utilizada durante la configuraci√≥n.

¬ŅTodo claro? Bien, hag√°moslo. Primero, encienda su tel√©fono roto y espere unos minutos para que arranque completamente, luego con√©ctese al sitio web "Encuentre mi dispositivo", presione el bot√≥n de inicio de sesi√≥n e ingrese el nombre de usuario y la contrase√Īa de su cuenta Samsung previamente configurada donde sea necesario.

En este punto, el juego est√° pr√°cticamente terminado: presione el icono del tel√©fono que aparece en el mapa, haga clic en el icono de desbloqueo situado en el men√ļ de la derecha y vuelva a escribir la contrase√Īa de su cuenta Samsung para confirmar su identidad: si todo ha ido bien, el servicio deber√≠a desbloquear el tel√©fono y borrar la informaci√≥n relacionada con el c√≥digo o la secuencia establecida previamente.

Una vez que tenga acceso total al sistema operativo, puede crear una copia de seguridad de sus datos utilizando los procedimientos sugeridos anteriormente.

Usar un Recuperador Personalizado (sólo para Android)

Algunos dispositivos Android, especialmente los que se han sometido previamente al procedimiento de la ra√≠z, est√°n equipados con un peque√Īo sistema operativo independiente de Android llamado Custom Recovery. Esto, en particular, se encarga de gestionar las partes delicadas del sistema de Google, dando al usuario la posibilidad de realizar operaciones extremadamente complejas y avanzadas que, de otro modo, no podr√≠an realizarse.

Para su información, los dispositivos Android en los que se ha ejecutado la raíz tienen ciertamente una Recuperación Personalizada (sin la cual no se puede instalar la aplicación SuperSU/SuperUser, que es esencial para desbloquear privilegios de acceso avanzados), pero algunos fabricantes de teléfonos inteligentes (Samsung, por ejemplo) también tienden a instalar una en sus dispositivos, para facilitar las operaciones de diagnóstico a los técnicos autorizados.

Sin embargo, si su teléfono está equipado con una recuperación personalizada, puede intentar recuperar los datos que contiene utilizando ADB, una plataforma de comunicación especial entre su computadora y el dispositivo Android conectado a ella.

Para empezar, si está en Windows, tiene que descargar los controladores ADB conectándose a este sitio web y pulsando el botón de descarga; una vez que haya obtenido el archivo (por ejemplo, UniversalAdbDriver.msi), inícielo y pulse tres veces el botón Siguiente, y luego los botones Sí y Cerrar. En un Mac, sin embargo, esta operación no es necesaria, ya que ya la tiene incluida en su sistema operativo.

En este punto, es necesario instalar la herramienta Fastboot, otra herramienta de desarrollo dedicada a Android, que permite intervenir a través de su ordenador mediante la recuperación instalada en el sistema. Para descargar Fastboot en Windows, conéctese a esta página de Internet, desplácese a la sección de descargas, haga clic en el enlace Descargar la versión X.y.z portátil aquí y luego en los botones Hacer clic aquí para iniciar la descarga y Descarga primaria.

Cuando termine, extraiga el archivo que acaba de descargar en una carpeta conveniente, por ejemplo en su escritorio, vaya a ella y, mientras mantiene presionada la tecla Shift, haga clic con el bot√≥n derecho del rat√≥n en un lugar vac√≠o de la ventana, luego seleccione Abrir ventana de PowerShell aqu√≠/Abrir s√≠mbolo del sistema aqu√≠ en el men√ļ.

En cuanto a macOS, en cambio, puedes instalar Fastboot de una manera bastante simple: primero, inicia la Terminal llam√°ndola desde la carpeta Other del Launchpad (el icono del cohete ubicado en la barra del Dock), escribe dentro de ella el comando ruby - y "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)" seguido de la tecla Enter y, cuando se te pida, presiona la tecla Enter de nuevo e introduce la contrase√Īa de administraci√≥n de la Mac.

Después de completar este paso (que puede llevar unos minutos), finalice la instalación del Fastboot emitiendo, en secuencia, los comandos propuestos a continuación (pulse la tecla Intro después de cada uno de ellos).

  1. grifo de cerveza cuarto de barril/barril
  2. brew cask install android-sdk
  3. brew cask install android-platform-tools

Una vez completada la instalación de Fastboot, apague completamente el teléfono e inícielo en modo de recuperación pulsando y manteniendo pulsadas las teclas Power+VolumeSu simultáneamente; cuando esto ocurra, conecte el smartphone al ordenador. Ahora, si está en Windows, pase a la ventana de comandos de PowerShell/Prompt abierta anteriormente o, si está usando macOS, abra de nuevo el Terminal.

Independientemente del sistema que est√© utilizando, ahora escriba el comando adb devices, seguido de la tecla Enter, para ver los dispositivos conectados al sistema: si todo sali√≥ bien, deber√≠a ver el n√ļmero de serie del smartphone conectado.

En este punto, da el comando adb shell para acceder a la consola operativa y luego el comando ls para mostrar la lista de carpetas en la memoria del Android. Para ir a la carpeta de su interés (por ejemplo, /storage), escriba el comando cd /storage seguido de la tecla Enter. Cuando haya identificado la(s) carpeta(s) a copiar, tome nota de ella(s) y salga de la consola ADB emitiendo el comando de salida, sin cerrar PowerShell, Prompt o Terminal.

Nota: Si los permisos de root no est√°n activos en su terminal, es posible que no pueda acceder al contenido de algunas carpetas del sistema. Por lo general, esas carpetas no deben contener datos personales.

Una vez que se obtiene la ruta de la carpeta a guardar, se puede proceder a la copia real de la misma escribiendo el comando pull "/carpetaDiAndroid/" /carpetaDelPC: por ejemplo, se puede copiar la carpeta DCIM en el escritorio de Windows escribiendo el comando pull "/storage/sdcard0/DCIM/" %perfil de usuario%Desktop o en el escritorio de Mac escribiendo, en su lugar, pull "/storage/sdcard0/DCIM/" ~/Desktop. Si lo desea, también puede utilizar el mismo comando para copiar un solo archivo. Cuando termine, puede cerrar la ventana de PowerShell, el Símbolo de Comando o la Terminal.

¬ŅNinguno de los procedimientos que describ√≠ anteriormente ha podido resolver su problema? Luego puede intentar recuperar los datos de la microSD o de la Nube.

Bibliograf√≠a consultada en espa√Īol

Fordatarecovery.com es una p√°gina web que trata de informar sobre c√≥mo recuperar datos perdidos de cualquier dispositivo. Somos unos amantes de las nuevas tecnolog√≠as y de los programas √ļtiles, por eso, queremos compartir toda la informaci√≥n posible y que todo el mundo pueda recuperar los datos perdidos en cualquier dispositivo.
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