Contacter la ville de Sony
Si vous êtes intéressé à comprendre comment contacter le service client Sony pour recevoir de l'aide concernant l'un des produits du géant japonais, c'est la section du tutoriel qui vous convient : ci-dessous, en effet, je vous montre quelques étapes simples à suivre pour réussir cette intention.
Contacter Sony : PS4
Si vous rencontrez un problème de console PlayStation ou l'un des produits liés à ce dernier, vous serez heureux d'apprendre que Sony propose un centre d'appel spécial dédié aux propriétaires de PS4, PS5 e PlayStation VR; dans certains cas, il est également possible de bénéficier d'une assistance et d'un support en cas de problèmes, dysfonctionnements ou autres dysfonctionnements liés aux comptes PlayStation Network (PSN) e PlayStation Plus (PS Plus).
Le numéro à composer contactez Sony PlayStation est la 02.36009081: le service est disponible à partir de Du lundi au samedi, à partir des heures 10:00 minerai alle 19:00. L'appel téléphonique coûte un appel téléphonique vers un numéro fixe, facturé selon le forfait actif sur votre ligne.
Je prévois immédiatement que ce service, purement dédié à l'assistance technique, ne fournit pas d'informations sur la fourniture de produits spécifiques, les dates de livraison ou les éventuelles fournitures dédiées aux magasins physiques et/ou en ligne.
Tout est clair? Très bien, alors commençons. Après avoir lancé un appel téléphonique au numéro que j'ai indiqué tout à l'heure, écoutez attentivement les instructions du guide vocal, afin d'accéder à la section qui correspond le mieux à votre problème : appuyez ensuite sur la touche 1 pour la prise en charge des consoles PlayStation 5, ou la clé 2 pour obtenir de l'aide sur PlayStation 4 o PlayStation VR.
Une fois votre choix fait, procédez selon les instructions que vous recevrez par la suite : par exemple, dans le cas de la PlayStation 4, vous devez alors appuyer sur le bouton 1, pour entrer en contact avec un opérateur en chair et en os, puis à nouveau le bouton 1, d'accepter tout enregistrement de l'appel téléphonique, afin d'améliorer le service. Une fois cela fait, vous n'avez plus qu'à attendre que l'opérateur réponde à la demande d'assistance.
Cependant, gardez à l'esprit que les touches sur lesquelles appuyer pour accéder aux différentes rubriques de l'assistance Sony peuvent changer à tout moment ; par conséquent, afin d'éviter les répétitions et les pertes de temps inutiles, écoutez attentivement les indications de la voix guide et ajustez en fonction de celles-ci.
Si, par contre, votre problème concerne la contenu virtuel connecté à l'univers PlayStation (jeux, précommandes, abonnements, etc.), vous pouvez utiliser la page de support appropriée pour entrer en contact direct avec Sony : connectez-vous donc à ce site et, pour commencer, indiquez le motif de votre demande (par exemple. Remboursements et annulations du PlayStation Store, si vous souhaitez demander le remboursement d'un jeu auquel vous n'avez pas encore joué) à l'aide du menu déroulant Choisissez un sujet.
Ensuite, remplissez le formulaire proposé avec les informations requises (nom, ID PSN, adresse e-mail de contact e adresse e-mail associée au PSN) et précise, à l'aide des options proposées, les précisions complémentaires concernant la demande en question : typologie, nom contenu et ainsi de suite.
Enfin, si nécessaire, passez le contrôle CAPTCHA e e-mail le tout en appuyant sur le bouton approprié situé en bas de page : vous devriez recevoir une réponse de Sony d'ici quelques heures ou quelques jours, à l'adresse email de contact que vous avez indiquée ci-dessus.
Contacter Sony : autres produits
Comment dit-on? Votre problème ne concerne pas la PlayStation ou les contenus qui y sont connectés, mais un autre type de produit (par exemple TV / Smart TV, smartphone, appareils photo etc.) ? Dans ce cas, vous pouvez demander une assistance directe à Sony d'au moins deux manières : via le centre d'appels ou par e-mail.
Dans le premier cas, le numéro à contacter est 02.69682104: le service, dont le coût d'un appel local est facturé selon le plan vocal actif, est actif depuis lundi à vendredi, à partir des heures 09:00 tout 18:00.
Après avoir lancé un appel vers le numéro que je vous ai signalé il y a un instant, attendez le message d'accueil du guide vocal, appuyez sur la touche 1 pour indiquer votre volonté d'en démarrer un nouvelle requête puis appuyez sur le bouton le plus adapté au type de produit pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide : 0 pour obtenir J'ai quitté Ricombio; 1 / Télévision, Télévision connectée e projecteurs; 2 / casques et systèmes audio domestiques; 3 / caméras et objectifs; 4 / PC et tablette; 5 / PlayStation; 6 / smartphone, Et 7 pour toutes les autres demandes.
Ensuite, suivez les instructions qui vous sont données pour entrer en contact avec un professionnel : généralement, il vous suffit d'écouter le message du guide vocal et, lorsque vous y êtes invité, d'appuyer sur le bouton pour accepter l'enregistrement de l'appel à des fins. qualitatif (généralement c'est 1). N'oubliez pas, dans tous les cas, que les touches sur lesquelles appuyer pour accéder aux différentes sections peuvent changer à tout moment ; afin d'éviter une perte de temps inutile, par conséquent, écoutez toujours les messages automatiques avant d'appuyer sur une touche.
Si vous n'arrivez pas à contacter un opérateur Sony par téléphone ou préférez recevoir une assistance par email, vous pouvez utiliser le formulaire approprié, disponible sur le site du fabricant : connectez-vous donc à cette page web et cliquez sur l'article Contactez le support, situé en bas de la page.
Ensuite, sélectionnez le typologie de produit de votre intérêt (par ex. Télévisions et projecteurs) et, si nécessaire, précisez le catégorie précise (Avec l'art. Android TV BRAVIA OLED), en utilisant les options de la page suivante. Suite à cette opération, vous devriez pouvoir accéder aux options de contact - repérez la section Envoyez-nous votre question et aidez-vous d'un menu déroulant Avez-vous déjà acheté le produit ? de préciser si le matériel en question est ou non en votre possession.
Ensuite, indiquez le catégorie de produit pour laquelle recevoir de l'aide, le modèle exact et le numéro de série du même (ce dernier est facultatif), le raison de la demande et un brève description du même. Maintenant, cliquez sur le bouton Continue et, si les solutions proposées ne résolvent pas votre problème, appuyez à nouveau dessus pour faire apparaître le formulaire de contact, en bas de la même page.
Lorsque cela se produit, remplissez le formulaire affiché avec les informations demandées : nom, nom de famille, adresse email, nation e numéro de téléphone. Indiquez donc si vous voulez recevoir des messages publicitaires à l'avenir en cliquant sur la case appropriée et, si vous le jugez approprié, joindre un fichier pour mieux cerner le problème, en utilisant le bouton approprié situé en haut du formulaire.
Enfin, entrez le numéro de captcha affiché dans la case appropriée et cliquez sur le bouton ENVOYER, pour faire votre demande : selon la nature de la demande, vous devez être contacté par Sony par e-mail ou par téléphone au numéro précisé ci-dessus, sous quelques heures ou quelques jours.
Contacter Sony Musique
Les informations que je vous ai fournies jusqu'à présent ne vous ont pas été utiles, car vous n'avez pas besoin de communiquer avec la division hardware de Sony, mais vous devez contactez Sony Musique?
Dans ce cas, vous pouvez vous mettre en communication directe avec le bureau Sony Music Entertainment France di Milano appeler le numéro 02.85361, au prix d'un appel urbain facturé selon le forfait actif sur votre ligne. Le service doit être actif pendant les heures de bureau, donc à partir de 09:00 tout 18:00, mais Sony ne fournit pas de conseils spécifiques à ce sujet.
Si, en revanche, vous préférez agir via le chat, vous pouvez visiter les profils sociaux Facebook et Twitter de Sony Musique France et envoyez-leur un message privé : si vous ne savez pas comment faire, je vous renvoie à la lecture de mes guides sur comment écrire sur Facebook et comment chatter sur Twitter. Je vous préviens cependant : de cette manière la réponse n'est pas garantie !
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