Comment contacter TNT

Comment contacter TNT par téléphone

Parmi les solutions pour contacter TNT il y a à ta disposition appel téléphonique, que vous pouvez utiliser à la fois pour recevoir des informations sur les services proposés et pour obtenir une assistance sur un envoi spécifique. Retrouvez tout ce qui est expliqué en détail ci-dessous.

Comment contacter TNT depuis un téléphone portable

Si votre intention est contacter TNT par mobile, tout ce que vous avez à faire est de prendre votre téléphone et de composer l'un des numéros fournis par la célèbre compagnie de fret. La procédure est également valable pour les appels depuis les lignes fixes.

Pour contacter le service client TNT et parler à un opérateur en direct, vous pouvez appeler le numéro 199.803.868, actif du lundi au vendredi de 08.30h18.00 à 40h12,91. Pour les appels depuis les réseaux mobiles, le coût maximum de l'appel est de 8,26 centimes/minute + TVA avec des frais de connexion de XNUMX centimes. + TVA. Pour les appels fixes, en revanche, le coût est de XNUMX centimes/minute + TVA.

Si vous souhaitez contacter TNT par téléphone pour déposer une réclamation, vous devez appeler le numéro 02.91183200, disponible dans toute la ville, aussi bien depuis les réseaux fixes que mobiles, du lundi au vendredi de 08.30h18.00 à XNUMXhXNUMX. Le coût de l'appel varie selon le plan tarifaire fourni par votre opérateur téléphonique.

Dans les deux cas, après avoir lancé l'appel et écouté le message d'accueil, il ne vous reste plus qu'à attendre qu'un opérateur vous contacte directement.

Vous vous demandez si c'est possible être appelé par la TNT? Dans ce cas, la réponse est affirmative, mais uniquement pour obtenir des informations sur les services proposés par le coursier et recevoir des propositions commerciales. Pour cela, connectez-vous sur le site officiel de TNT, repérez la rubrique Liens utiles, en bas de la page, et sélectionnez l'option Demander une offre commerciale.

Dans le nouvel écran qui apparaît, saisissez les données requises dans les champs Nom, Prénom, Téléphone, Email, Numéro de TVA / code fiscal, recours, CASQUETTE e Province, précisez le type d'envoi qui vous intéresse à l'aide du menu déroulant Sélectionnez le type d'expédition et indiquez si vous êtes propriétaire d'un e-commerce, en cochant l'un des articles disponibles entre Oui e Non.

Après cela, sélectionnez les options J ’accepte e Je ne suis pas un robot, pour permettre le traitement de vos données personnelles et vérifier votre identité, et cliquez sur le bouton ENVOYER, pour être contacté par téléphone par TNT.

Comment contacter TNT city depuis l'étranger

Si vous vous demandez si c'est possible contacter TNT city depuis l'étranger, je suis désolé de vous dire qu'il n'est pas possible de le faire par téléphone. Comme déjà mentionné dans les lignes précédentes, les numéros de téléphone pour parler avec un opérateur du courrier bien connu ne sont disponibles que pour les appels depuis la ville.

Cela dit, si vous avez besoin d'avoir des informations sur un envoi spécifique, vous pouvez utiliser le service de suivi disponible sur le site officiel de TNT ou en téléchargeant l'application de messagerie officielle pour les appareils Android (également disponible sur les magasins alternatifs, pour les appareils sans services. Google ) et iOS/iPadOS.

Si, en revanche, vous souhaitez entrer en contact avec un véritable opérateur et bénéficier d'une assistance, vous pouvez contacter TNT en ligne à tout moment et où que vous soyez. Retrouvez tout ce qui est expliqué ci-dessous.

Comment contacter TNT en ligne

Si tu préfères contacter TNT en ligne, vous serez heureux de savoir que vous pouvez le faire à la fois via le formulaire de contact disponible sur le site officiel du courrier et via les réseaux sociaux. Dans les deux cas, vous pouvez soit demander des informations sur un service ou un envoi spécifique, soit faire une réclamation. Comment faire? Je t'explique tout de suite !

Comment contacter TNT par email

pour contacter TNT par email, connecté au site officiel du courrier, attardez-vous avec le pointeur de la souris sur l'article Service à la clientèle, en haut à droite, et sélectionnez l'option Contactez-nous en ligne dans le menu qui s'ouvre.

Dans le nouvel écran qui apparaît, vous pouvez sélectionner l'un des services disponibles à partir de Ramassage de livres, Modifier / Annuler le retrait, Tracking, Laissez-vous des alertes, Délais et coûts etc., pour gérer vos envois gratuitement et en toute autonomie.

Si vous préférez contacter TNT et recevoir une assistance par email, saisissez les données requises dans les champs Nom ou raison sociale ed Email et, si vous le souhaitez, précisez également le vôtre numéro de téléphone, si seulement code client e la tua Numéro de TVA ou code fiscal. Une fois cela fait, sélectionnez le type d'envoi (National o international) sur lequel vous demandez de l'aide, via le menu déroulant Type d'envoi, et choisissez l'option qui vous intéresse parmi celles énumérées ci-dessous.

• Informations sur un envoi: permet de contacter TNT pour déposer une réclamation concernant un envoi ;
• Informations sur un ramassage: demander, modifier ou annuler une collecte et signaler un défaut de collecte par le transporteur ;
• Administration et factures: permet d'ouvrir un dossier d'assistance pour des questions administratives (ex : modification de données personnelles, demande de facture, etc.) ;
• Expédition de marchandises dangereuses: permet d'être contacté par un opérateur TNT et d'obtenir des informations relatives aux expéditions de marchandises dangereuses.

Après avoir fait votre choix, il vous suffit de suivre les instructions affichées à l'écran, de remplir le formulaire de contact avec les données demandées et de cliquer sur le bouton ENVOYER, pour envoyer votre demande. Dans un délai variable, vous serez contacté à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la phase de saisie des données.

Comment dit-on? Vous souhaitez continuer depuis un smartphone ou une tablette? Dans ce cas, sachez qu'il n'est pas possible de contacter TNT en ligne via l'application du coursier mais vous pouvez le faire via le navigateur installé sur votre appareil (par ex. Chrome sur Android et Safari sur iPhone / iPad), en se connectant au site officiel de TNT.

Après cela, sélectionnez l'option Menu, en haut à droite, appuyez sur l'élément Service Clients et choisissez l'option Contactez-nous en ligne dans le menu qui s'ouvre. A ce stade, il ne vous reste plus qu'à saisir vos données dans les champs Nom ou raison sociale ed Email, sélectionnez le type d'expédition de votre intérêt et choisissez le service pour lequel vous souhaitez contacter TNT, comme je l'ai indiqué dans les lignes précédentes.

Comment contacter TNT via les réseaux sociaux

Une autre solution que vous pouvez envisager pour contacter TNT en ligne est de compter sur réseaux sociaux. En fait, TNT city a un Page Facebook à travers laquelle elle apporte également une assistance à ses clients.

Pour contacter TNT via Facebook, lancez l'application du célèbre réseau social pour Android (également disponible sur les stores alternatifs) ou iOS/iPadOS, appuyez sur l'icône du loupe, vous écrivez TNT France dans le champ Recherche et localisez la page officielle TNT dans les résultats de recherche.

Maintenant, appuyez sur l'icône bulle pour commencer Messager, l'application Facebook pour envoyer des messages (disponible pour Android sur le Play Store et les stores alternatifs et pour iPhone/iPad sur l'App Store), saisissez votre message dans le champ texte ci-dessous et appuyez sur le bouton Envoi clavier, pour l'envoyer.

Si vous préférez procéder depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte Facebook, connectez-vous à la page officielle TNT et cliquez sur le bouton Message. Saisissez ensuite votre demande dans le champ de texte de la fenêtre en bas à droite et appuyez sur le bouton Envoi clavier pour envoyer votre demande.

Comment contacter TNT Click

Cliquez sur TNT est un service en ligne de TNT qui permet à tous les utilisateurs d'effectuer et de gérer des expéditions en toute autonomie, sans conclure aucun contrat et sans obligation d'inscription.

Si vous avez l'intention d'utiliser le service en question et que vous souhaitez plus d'informations à son sujet, sachez que vous pouvez contacter le service client de TNT par téléphone, comme je l'ai indiqué dans les premières lignes de ce guide.

Si, par contre, vous voulez contacter TNT Cliquez pour une assistance spécifique relative à un envoi, liée à la page principale du service, repérez la case Faits saillants et sélectionnez l'option Service à la clientèle dans le menu qui s'ouvre. Dans le nouvel écran qui apparaît, saisissez les codes liés à votre envoi (ils vous ont été envoyés par email après avoir effectué le paiement) dans le champ Code de suivi e Code de service et cliquez sur le bouton continuer.

Dans la nouvelle page ouverte, entrez les données requises, spécifiez votre demande dans le champ approprié et appuyez sur le bouton ENVOYER, pour envoyer le message par e-mail. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures à l'adresse e-mail utilisée sur TNT Click.

Vous avez effectué un envoi avec TNT Click et souhaitez introduire une demande de dommages et intérêts ? Dans ce cas, connecté à la section Support client de TNT Click, repérez la section Vous souhaitez faire une réclamation pour dommages ? et téléchargez le formulaire approprié pour faire votre demande. Une fois cela fait, envoyez-le avec les documents indiqués dans le formulaire lui-même à l'adresse e-mail assistenzatnt-clickTO@tntitaly.com et attendez une réponse de TNT.

Comment contacter TNT