Si le PC n'est pas connecté à Internet, comment réinitialiser le réseau et la navigation Web

15 façons de corriger les erreurs de réseau sur un PC non connecté pour restaurer la connexion Internet qui ne fonctionne pas et la navigation sur le Web

quand Internet ne fonctionne pas, il peut y avoir diffĂ©rentes causes et mĂȘme diffĂ©rentes maniĂšres de ne pas fonctionner.
Le cas principal est celui d'un manque total de connexion et de l'impossibilité d'ouvrir des sites Web ("Pas de connexion Internet"), dans d'autres cas, cependant, une erreur peut apparaßtre indiquant "Le PC n'est pas connecté à Internet" lors de l'ouverture d'une application ou un programme qui a besoin de télécharger des données (comme un e-mail ou une mise à jour Windows).

Habituellement, lorsque la connexion Internet est interrompue, la premiÚre chose à faire est d'appeler la compagnie de téléphone pour parler à un technicien afin de résoudre le problÚme.
À ce stade, il y a deux possibilitĂ©s : il y a une panne technique qui a supprimĂ© la connexion Internet (et parfois aussi le tĂ©lĂ©phone) Ă  tous les habitants de la zone, ou nous avons notre problĂšme qui peut dĂ©pendre de notre PC, modem ou du cĂąbles de connexion.
Sauf pour le cas le plus rare d'un dĂ©faut dans les cĂąbles qui vont de l'unitĂ© de contrĂŽle Ă  notre maison, s'il y a un problĂšme avec l'ordinateur ou avec le modem alors il vaudra mieux essayer de le rĂ©soudre par vous-mĂȘme et essayer tous les moyens pour restaurer le rĂ©seau et reprendre le surf ou utiliser des applications.
Dans cet article, nous voyons à la fois les étapes préliminaires à faire avant d'appeler le centre d'appels internet, soit aussi tout ce à quoi il peut servir corriger les erreurs de connexion (avec et sans fil) e restaurer la navigation internet.

A LIRE AUSSI: Je ne peux pas me connecter Ă  Internet ; guide pour corriger les erreurs de rĂ©seau et de navigation

1) Redémarrez le modem/routeur
Commençons par la premiÚre solution que proposent généralement les techniciens et opérateurs des fournisseurs internet.
Éteignez votre modem ou votre routeur pendant 10 minutes, rallumez-le et voyez comment ça se passe.

2) Réinitialiser les paramÚtres réseau sur le PC
La deuxiĂšme chose Ă  faire est de rĂ©initialiser la configuration rĂ©seau de Windows, afin d'ĂȘtre sĂ»r qu'il n'y a pas d'erreurs.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un dépanneur réseau automatique intégré à Windows 10 et Windows 8.1 ou via une procédure manuelle (sous Windows 7, 10 et 8).

Pour la récupération du réseau dans Windows 10, allez dans le menu Démarrer, dans ParamÚtres > Réseau et Internet, en restant sur la section Statut, faites défiler l'écran de droite et cliquez sur le lien Réinitialisation du réseau.

Dans Windows 8 L'outil se trouve en appuyant simultanément sur les touches Windows-C, puis écrivez Dépannage pour le trouver dans les paramÚtres et lancez l'outil de dépannage réseau.

Dans chaque ordinateur Windows, y compris Windows 7 et Windows 10, il existe quelques commandes de reconfiguration du rĂ©seau ce que vous pouvez faire si, pour une raison quelconque, votre PC n'est pas connectĂ© Ă  Internet alors qu'il devrait l'ĂȘtre. Dans le menu DĂ©marrer, tapez CMD dans la fenĂȘtre de recherche, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe, puis cliquez sur ExĂ©cuter en tant qu'administrateur.
Exécutez ensuite les commandes suivantes en appuyant sur Entrée aprÚs chaque entrée.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renouvellement
ipconfig / flushdns
Ces commandes mettent à jour les paramÚtres IP et DNS du systÚme et peuvent, avec un peu de chance, résoudre le problÚme.

Sans quitter l'invite de commande, essayez maintenant d'exécuter la commande ipconfig, notez les paramÚtres (si rien n'apparaßt, il y a un problÚme) puis écrivez la commande ping ip_address_gateway.
S'il dit qu'il rĂ©pond, alors le rĂ©seau est lĂ  et connectĂ©, sinon le modem peut ĂȘtre hors ligne.

Ces opĂ©rations de rĂ©initialisation et de rĂ©initialisation du rĂ©seau peuvent Ă©galement ĂȘtre effectuĂ©es avec un programme de rĂ©initialisation automatique du rĂ©seau dĂ©crit dans l'article sur connectivitĂ© limitĂ©e ou inexistante et erreurs sur la prise.

Quant à la commande ipconfig/flushdns, qui sert à vider le cache DNS, je me réfÚre au guide Comment résoudre s'il y a l'erreur : "Le serveur DNS ne répond pas" pour plus de détails.
En outre, il peut ĂȘtre utile de dĂ©finir manuellement des adresses DNS connues pour fonctionner, telles que Google DNS.

3) RĂ©initialiser le routeur/modem
L'erreur rĂ©seau peut ĂȘtre causĂ©e par une configuration incorrecte du routeur/modem. La rĂ©initialisation de votre routeur varie d'un modĂšle Ă  l'autre, vous devrez donc peut-ĂȘtre consulter le manuel de votre appareil ou le site Web du fabricant pour voir les Ă©tapes.
En général, comme on le voit également dans le guide pour réinitialiser le modem, il y a toujours un petit bouton à l'arriÚre de l'appareil, sur lequel il faut généralement appuyer pendant 10 secondes ou plus avec la pointe d'un stylo.

Sachez que la réinitialisation du routeur peut alors nécessiter une nouvelle configuration.
On peut se référer à un autre article pour savoir comment configurer le modem pour les connexions TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.

4) DĂ©sactiver le serveur proxy
L'utilisation d'un proxy pour se connecter Ă  Internet peut parfois bloquer la navigation sur Internet.
Sous Windows 7, 8.1 et Windows 10 procédez comme suit :
Appuyez simultanément sur les touches Windows + R, écrivez inetcpl.cpl et appuyez sur OK.
Allez dans l'onglet Connexions, cliquez sur ParamÚtres LAN et sélectionnez Détecter automatiquement les paramÚtres.
Décochez la case à cÎté de Utiliser un serveur proxy si activé.

5) Désactiver le pare-feu logiciel ou matériel que vous possédez.
Dans ce cas, nous parlons de programmes de pare-feu externes installés sur le PC, qui, s'ils sont mal configurés, peuvent entraßner l'absence de connexion Internet de certains ou de tous les programmes, y compris le navigateur Web.
Quant au pare-feu Windows, s'il n'est pas nĂ©cessaire de le dĂ©sactiver, il peut ĂȘtre utile de le rĂ©initialiser.
Dans un autre article, le guide de gestion et de restauration du pare-feu Windows.

6) DĂ©sactiver l'antivirus
Rarement, mĂȘme l'antivirus peut poser des problĂšmes Ă  la connexion Internet de certains programmes ou applications.
Désactiver l'antivirus signifie désactiver la vérification en temps réel dans les paramÚtres.
Si vous utilisez Windows Defender dans Windows 10, pour le désactiver, accédez simplement à ParamÚtres> Mise à jour et sécurité, puis ouvrez la sécurité Windows.
Sur le cÎté droit, appuyez sur Protection contre les virus et menaces, faites défiler vers le bas et sous ParamÚtres de virus et menaces, appuyez sur le lien Gérer les paramÚtres pour désactiver la protection en temps réel.

7) Analyse antimalware
élimination aucun doute à avoir virus ou malware en analysant avec un programme puissant tel que MalwareBytes Antimalware pour supprimer les virus malveillants et les logiciels espions de l'ordinateur infecté, comme décrit dans un autre article.
De plus, avec HiJackThis vous pouvez voir s'il y a des programmes (rootkits) qui perturbent le réseau et avec Process Explorer il peut vérifier s'il existe des processus malveillants.

8) Nous quittons l'invite de commande et allons dans la fenĂȘtre avec la liste des connexions et des rĂ©seaux (depuis le panneau de configuration).
Ici, nous devrions localiser la liste des cartes réseau (sous Windows 7, depuis le centre de connexion, il faut appuyer sur Modifier les paramÚtres de la carte).
Sur celui actif et utilisé (généralement appelé "Connexion au réseau local (LAN)", vous devez appuyer sur le bouton droit de la souris, aller dans les propriétés, sélectionner le protocole Internet version 4 (TCP / IPv4) et vérifie que tout est automatique (en DHCP) et qu'il n'y a pas de chiffres écrits.
Il faut faire la mĂȘme chose avec TCP/IPv6 que, dans certains cas, il pourrait ĂȘtre utile de dĂ©sactiver en supprimant la croix.
Histoire de tous les essayer, toujours depuis les propriétés du protocole internet, en allant dans "Avancé" puis sur l'onglet "Gagne", vous pouvez désactiver NetBios (c'est difficile mais sait-on jamais).

9) Oui, ils le sont windows XP, en bas à droite prÚs de l'horloge il y a des ordinateurs allumés (et il n'y a pas de point d'escalade jaune), le réseau fonctionne et le PC est connecté donc, en appuyant sur le bouton droit, vous pouvez vérifier les propriétés et les détails des paramÚtres de connectivité.
Sous Windows 7, 8 et 10 il n'y a pas d'ordinateurs, il y a une icĂŽne de rĂ©seau global mais la vĂ©rification peut toujours ĂȘtre effectuĂ©e Ă  partir du centre de rĂ©seau et de partage -> Changer les cartes rĂ©seau, cliquez avec le bouton droit sur l'icĂŽne et affichez l'Ă©tat. Le fait que le rĂ©seau existe et fonctionne ne signifie pas que l'ordinateur est Ă©galement connectĂ© Ă  Internet.

10) RĂ©initialiser le navigateur
Il se peut que le problÚme de connexion Internet soit lié au navigateur, il vaut donc la peine de suivre le guide pour réinitialiser Firefox et Chrome et d'autres navigateurs à leurs paramÚtres par défaut.

11) VĂ©rifier le fichier hosts.
Pour afficher ce fichier dans Windows, ouvrez simplement le Bloc-notes (cliquez avec le bouton droit sur l'icÎne et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur" pour modifier le fichier) et allez dans Fichier -> Ouvrir, accédez au disque C -> Windows -> System32 -> pilotes -> etc -> hÎtes.
Dans ce fichier texte, il y a une introduction puis deux lignes qui se lisent comme ceci :
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Tout ce qui se trouve en dessous doit ĂȘtre supprimĂ©.

12) Exécutez SFC (vérificateur de fichiers systÚme)
L'utilitaire SFC peut ĂȘtre utile si le problĂšme est dĂ» Ă  la corruption de certains fichiers systĂšme.
Exécutez l'invite de commande comme vu au point 2, avec les droits d'administrateur puis lancez la commande sfc/scannow.

13) Activer les services Microsoft
Si un service Microsoft essentiel pour Windows est désactivé, votre connexion Internet peut ne plus fonctionner.
Pour vous assurer que tous les services Microsoft sont en cours d'exécution, accédez à Démarrer, recherchez msconfig et démarrez-le.
Allez dans l'onglet services, appuyez sur tout désactiver pour désélectionner les différents services puis sur tout activer pour réactiver tous les services Microsoft.

14) Connectez-vous avec un autre compte utilisateur
Les paramÚtres réseau corrompus peuvent affecter uniquement le compte utilisateur utilisé.
Vous pouvez ensuite essayer d'utiliser un autre compte utilisateur Microsoft ou mĂȘme en crĂ©er un nouveau
Pour créer des comptes d'utilisateurs, vous pouvez vous rendre dans le Panneau de configuration ou, sous Windows 10, dans ParamÚtres> Comptes

15) Pour les connexions VPN, PPP ou PPTP, il peut y avoir une avalanche d'erreurs possibles chacune avec un code numérique.
Mon conseil, dans ces cas là, est d'essayer de désactiver la carte LAN, de la réactiver et de réessayer, parfois ça marche !
Pour désactiver la carte réseau, allez dans Panneau de configuration> Gestionnaire de périphériques, localisez la carte réseau utilisée pour vous connecter à Internet, faites un clic droit dessus et désactivez le périphérique.

16) Si la connexion est lĂ  mais que les sites Web ne se chargent pas et que les tĂ©lĂ©chargements sont arrĂȘtĂ©s, essayez la solution expliquĂ©e par l'article connexe.

17) Autres façons de résoudre les problÚmes de connexion Internet sont expliqués en détail dans un autre article

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Pour tout le reste, merci de laisser votre commentaire gratuit que nous essaierons de rĂ©soudre, mĂȘme si, vous l'aurez compris, diagnostiquer ces erreurs n'est pas simple.


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