Comment contacter WINDTRE par téléphone
Voyons d'abord comment contacter WINDTRE par téléphone, en utilisant le numéro d'assistance mis à disposition par le gestionnaire bien connu, actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (bien que pour recevoir une assistance technique, il soit conseillé d'appeler de 08h00 à 23h00). Ci-dessous, je vais vous expliquer comment le faire si vous êtes déjà client ; par la suite, cependant, je pourrai vous indiquer la marche à suivre si vous n'êtes pas client ou si vous êtes client, mais que vous souhaitez contacter WINDTRE depuis un autre opérateur.
Si vous êtes client WINDTRE, vous pouvez contacter le service client en composant le numéro 159 sur dialer de votre smartphone, qui est l'écran que vous utilisez pour composer les numéros de téléphone. Ensuite, après avoir écouté le message d'accueil du Service Client de l'opérateur, suivez les instructions du guide vocal pour demander de l'aide.
A l'heure où nous écrivons ces lignes, le menu est structuré comme suit : en appuyant sur la touche bouton 1 il est possible de connaître et d'activer les nouveautés WINDTRE et de modifier votre offre ; en appuyant sur le bouton 2 vous pouvez recevoir l'aide d'un consultant ou recevoir d'autres informations concernant votre numéro.
Si vous avez appuyé sur le bouton 1, vous pouvez appuyer sur les touches suivantes pour accéder aux autres sections du menu : bouton 1, pour activer une offre pour la fibre optique ; bouton 2, pour acheter un produit mobile e bouton 3, pour connaître et activer les actualités WINDTRE ou pour modifier votre offre.
Si dans le choix initial vous avez appuyé sur la bouton 2Au lieu de cela, rester en attente pour recevoir de l'aide sur le numéro que vous appelez ou appuyez sur la bouton 1, pour demander de l'aide sur un autre numéro.
Gardez toutefois à l'esprit que WINDTRE pourrait changer les touches à appuyer à tout moment pour accéder aux différentes sections du menu, je vous invite donc à faire attention à ce qui est rapporté dans le guide. Je vous rappelle également que l'appel au 159 est toujours gratuit, sauf s'il est passé depuis l'étranger.
Comment contacter WINDTRE si vous n'êtes pas client
Si vous n'êtes pas client WINDTRE vous pouvez contacter le service client de l'opérateur au 159 qui, comme je vous l'ai dit, est actif tous les jours, 24 heures sur 24. Dans ce cas, cependant, l'appel est facturé selon le forfait actif sur votre SIM.
Comment contacter WINDTRE depuis un autre opérateur
Vous êtes client WINDTRE mais vous n'avez pas votre smartphone disponible pour le moment ? Vous pourriez peut-être demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous prêter le sien. Comment dit-on? Vous y avez pensé, mais vous craignez de ne pas pouvoir procéder, la SIM d'un autre fournisseur étant présente sur ce dernier ? C'est effectivement possible contacter WINDTRE depuis un autre opérateur et demandez de l'aide sur votre numéro WINDTRE.
Pour ce faire, il suffit d'appeler le 159 et appuyez sur le bouton 1, pour connaître et activer l'actualité de WINDTRE, ou appuyez sur la bouton 2, pour recevoir l'assistance d'un conseiller ou pour recevoir d'autres informations concernant votre numéro (à saisir immédiatement après avoir appuyé sur la touche en question). Cependant, je vous invite à écouter le guide vocal, car WINDTRE pourrait changer de menu à tout moment.
Le 159, également dans ce cas, est actif tous les jours, 24 heures sur 24. En appelant depuis un autre opérateur, celui-ci sera facturé selon le forfait actif sur la SIM de ce dernier.
Comment contacter WINDTRE en ligne
Comme je vous le disais en introduction de l'article, il est aussi possible contactez WINDTRE en ligne et, pour en savoir plus sur le fond, par email e via l'application. Retrouvez tout ce qui est expliqué ci-dessous.
Comment contacter WINDTRE par email
regardez contacter WINDTRE par email, sachez qu'il est possible de le faire, à condition que cela se fasse via PEC. L'adresse e-mail certifiée pour envoyer le message avec laquelle demander de l'aide est la suivante.
servizioclienti159@pec.windtre.com
Comment contacter WINDTRE via l'application
Si tu préfères contactez WINDTRE via l'application, installez et lancez l'application officielle WINDTRE sur votre appareil Android ou iOS/iPadOS et suivez les instructions qui vous sont fournies à l'écran pour accéder aux informations concernant votre ligne : vous devez essentiellement fournir le numéro WINDTRE en votre possession et le valider à l'aide le code qui vous a été envoyé par SMS.
A ce stade, appelez l'assistant intégré à l'application en appuyant sur le bouton Volonté, qui se trouve dans le coin inférieur droit de l'écran. Après cela, dans le champ de texte écrire un message, saisissez les mots-clés qui identifient le problème que vous souhaitez résoudre (par ex. "Renouvellement de l'offre") et appuyez sur leavion en papier placé à droite.
Si l'assistant peut apporter une solution à votre problème, très bien ; sinon tapez "assistance" dans le champ de texte écrire un message et appuyez à nouveau sur le symbole deavion de papier toujours placé en bas à droite. Par la suite, vous acceptez de discuter avec un consultant en cliquant sur le bouton Oui, et attendez que le premier opérateur disponible vous réponde : sachez que cela peut prendre plusieurs minutes avant que cela ne se produise.
Dans tous les cas, dès qu'un opérateur vous contacte via le chat, fournissez à ce dernier toutes les informations nécessaires pour résoudre votre problème et, le cas échéant, appuyez sur l'icône du agrafe placé en bas à gauche pour joindre un document ou une photo qui peut mettre le consultant en mesure de mieux comprendre votre problème.
Comment contacter WINDTRE via la boutique
vouloir contacter WINDTRE via la boutique? Il est également possible de le faire, étant donné que sur tout le territoire national il existe différents magasins de l'opérateur que vous pouvez contacter pour obtenir l'aide d'un consultant "dans la chair".
Pour localiser le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous sur cette page du site WINDTRE, cliquez sur le bouton Découvrir les boutiques situé en bas et sur la page Google Maps qui vous est présentée, vérifiez quel est le magasin le plus proche (si nécessaire, autorisez le service Google maps à accéder à la localisation de votre appareil).
Il vous suffit ensuite de vous rendre dans la boutique en question et d'exposer le problème que vous souhaitez résoudre aux consultants que vous y trouverez. Vous pouvez être assuré qu'ils essaieront de vous fournir toute l'aide dont vous avez besoin.
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