驴C贸mo contactar WINDTRE?

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Joel Fulleda
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C贸mo contactar WINDTRE por tel茅fono

Primero, veamos c贸mo contactar WINDTRE por tel茅fono, utilizando el n煤mero de asistencia que pone a disposici贸n el conocido gerente, activo las 24 horas del d铆a, los 24 d铆as de la semana (aunque para recibir asistencia t茅cnica es recomendable llamar de 7:7 a 08:00). A continuaci贸n te explicar茅 c贸mo hacerlo si ya eres cliente; M谩s adelante, sin embargo, podr茅 decirle c贸mo proceder si no es un cliente o si es un cliente, pero desea ponerse en contacto con WINDTRE desde otro operador.



Si es cliente de WINDTRE, puede ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente marcando el n煤mero 159 en dialer de su tel茅fono inteligente, que es la pantalla que usa para marcar n煤meros de tel茅fono. Posteriormente, despu茅s de escuchar el mensaje de bienvenida del servicio de atenci贸n al cliente del operador, siga las instrucciones de la gu铆a de voz para solicitar asistencia.

En el momento de escribir este art铆culo, el men煤 est谩 estructurado de la siguiente manera: presionando el bot贸n bot贸n 1 es posible conocer y activar las novedades de WINDTRE y modificar su oferta; presionando el bot贸n 2 puede recibir asistencia de un consultor o recibir otra informaci贸n sobre su n煤mero.

Si presionaste el bot贸n 1, puede presionar las siguientes teclas para acceder a las otras secciones del men煤: bot贸n 1, para activar una oferta de fibra 贸ptica; bot贸n 2, para comprar un producto m贸vil e bot贸n 3, para conocer y activar las noticias de WINDTRE o para cambiar su oferta.

Si en la elecci贸n inicial presion贸 el bot贸n 2En su lugar, permanecer en espera para obtener ayuda con el n煤mero al que est谩 llamando o presione el bot贸n 1, para solicitar asistencia en otro n煤mero.



Tenga en cuenta, sin embargo, que WINDTRE podr铆a cambiar las teclas a presionar en cualquier momento para acceder a las distintas secciones del men煤, por lo que los invito a que presten atenci贸n a lo que se informa en la gu铆a. Tambi茅n les recuerdo que la llamada al 159 es siempre gratuita, salvo que se haga desde el extranjero.

C贸mo ponerse en contacto con WINDTRE si no es cliente

Si no es cliente de WINDTRE puede ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente del operador en 159 que, como te dije, est谩 activo todos los d铆as, las 24 horas del d铆a, en este caso, sin embargo, la llamada se cobra seg煤n el plan activo en tu SIM.

C贸mo contactar WINDTRE desde otro operador

驴Es cliente de WINDTRE pero no tiene su tel茅fono inteligente disponible en este momento? Tal vez podr铆as pedirle a un familiar o amigo que te preste el suyo. 驴C贸mo se dice? 驴Lo ha pensado, pero tiene miedo de no poder continuar, ya que la SIM de otro proveedor est谩 presente en este 煤ltimo? Es realmente posible contactar a WINDTRE de otro operador y solicite asistencia sobre su n煤mero WINDTRE.

Para hacer esto, simplemente llame al 159 y presione el bot贸n 1, para conocer y activar las novedades de WINDTRE, o pulsar el bot贸n 2, para recibir asistencia de un consultor o para recibir otra informaci贸n relacionada con su n煤mero (que debe ingresar inmediatamente despu茅s de presionar la tecla en cuesti贸n). Sin embargo, los invito a escuchar la gu铆a de voz, ya que WINDTRE podr铆a cambiar el men煤 en cualquier momento.


El 159, tambi茅n en este caso, est谩 activo todos los d铆as, las 24 horas del d铆a, al realizar la llamada desde otro operador, este se cobrar谩 seg煤n el plan activo en la SIM de este 煤ltimo.


C贸mo ponerse en contacto con WINDTRE en l铆nea

Como te dije en la introducci贸n del art铆culo, tambi茅n es posible p贸ngase en contacto con WINDTRE en l铆nea y, para adentrarnos m谩s en los m茅ritos, via email e a trav茅s de la aplicaci贸n. Encuentra todo lo que se explica a continuaci贸n.

C贸mo contactar WINDTRE por correo electr贸nico

mirar p贸ngase en contacto con WINDTRE por correo electr贸nico, sepa que es posible hacerlo, siempre que se haga a trav茅s de PEC. La direcci贸n de correo electr贸nico certificada para enviar el mensaje con el que solicitar asistencia es la siguiente.

servizioclienti159@pec.windtre.com

C贸mo contactar WINDTRE a trav茅s de la aplicaci贸n

Si tu prefieres p贸ngase en contacto con WINDTRE a trav茅s de la aplicaci贸n, instale e inicie la aplicaci贸n oficial WINDTRE en su dispositivo Android o iOS / iPadOS y siga las instrucciones que se le proporcionan en la pantalla para acceder a la informaci贸n relativa a su l铆nea: esencialmente, debe proporcionar el n煤mero WINDTRE en su poder y validarlo usando el c贸digo que se le envi贸 por SMS.

En este punto, llame al asistente integrado en la aplicaci贸n presionando el bot贸n Como afectara, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Despu茅s de eso, en el campo de texto escribe un mensaje, escriba las palabras clave que identifican el problema que desea resolver (p. ej. "Renovaci贸n de la oferta") y presione elavi贸n de papel colocado a la derecha.


Si el asistente puede proporcionar una soluci贸n a su problema, est谩 bien; de lo contrario escriba "asistencia" en el campo de texto escribe un mensaje y presione de nuevo sobre el s铆mboloavi贸n de papel siempre colocado en la parte inferior derecha. Posteriormente, acepta chatear con un consultor haciendo clic en el bot贸n S铆y espere a que el primer operador disponible le conteste: tenga en cuenta que pueden pasar varios minutos antes de que esto suceda.

En cualquier caso, en cuanto un operador se ponga en contacto contigo v铆a chat, facil铆tale a este 煤ltimo toda la informaci贸n necesaria para solucionar tu problema y, si es necesario, pulsa sobre el icono del presilla en la parte inferior izquierda para adjuntar un documento o una foto que pueda poner al consultor en una posici贸n para comprender mejor su problema.


C贸mo contactar con WINDTRE a trav茅s de la tienda

desear contacta con WINDTRE a trav茅s de la tienda? Tambi茅n es posible hacerlo, dado que en todo el territorio nacional existen diversas tiendas del operador con las que puede contactar para recibir asistencia de un consultor "en persona".

Para ubicar la tienda m谩s cercana a usted, vaya a esta p谩gina del sitio web de WINDTRE, haga clic en el bot贸n Descubrir tiendas ubicado en la parte inferior y en la p谩gina de Google Maps que se le muestra, verifique cu谩l es la tienda m谩s cercana (si es necesario, otorgue permiso al servicio de mapas de Google para acceder a la ubicaci贸n de su dispositivo).

Luego solo tienes que acudir a la tienda en cuesti贸n y exponer el problema que quieres solucionar a los consultores que all铆 encontrar谩s. Puede estar seguro de que intentar谩n brindarle toda la asistencia que necesite.

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