Como entrar em contato com a WINDTRE por telefone
Primeiro vamos ver como entrar em contato com a WINDTRE por telefone, através do número de assistência disponibilizado pelo conhecido gestor, activo 24 horas por dia, 24 dias por semana (embora para receber assistência técnica é aconselhável ligar das 7h7 às 08h00). Abaixo explicarei como fazer se você já é cliente; mais tarde, porém, poderei lhe dizer como proceder se você não for um cliente ou se for um cliente, mas deseja entrar em contato com a WINDTRE de outra operadora.
Se você é um cliente WINDTRE, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente discando o número 159 em discador do seu smartphone, que é a tela que você usa para discar números de telefone. Posteriormente, após ouvir a mensagem de boas-vindas do Atendimento ao Cliente da operadora, siga as instruções do guia de voz para solicitar assistência.
No momento em que este artigo foi escrito, o menu estava estruturado da seguinte forma: pressionando o botão 1 é possível conhecer e ativar as notícias do WINDTRE e modificar a sua oferta; pressionando o botão 2 você pode receber ajuda de um consultor ou receber outras informações sobre o seu número.
Se você pressionou o botão 1, você pode pressionar as seguintes teclas para acessar as outras seções do menu: botão 1, para ativar uma oferta de fibra óptica; botão 2, para comprar um produto móvel e botão 3, para saber mais e ativar as notícias do WINDTRE ou para alterar a sua oferta.
Se na escolha inicial você pressionou o botão 2Em vez disso, fique em espera para obter ajuda com o número para o qual está ligando ou pressione o botão 1, para pedir ajuda em outro número.
Lembre-se, no entanto, que o WINDTRE pode alterar as teclas a serem pressionadas a qualquer momento para acessar as várias seções do menu, por isso convido você a prestar atenção ao que está relatado no guia. Lembro também que a ligação para o 159 é sempre gratuita, a menos que seja feita do exterior.
Como entrar em contato com a WINDTRE se você não for um cliente
Se você não é um cliente WINDTRE você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da operadora em 159 que, como te disse, está activo todos os dias, 24 horas por dia, mas neste caso a chamada é cobrada de acordo com o plano activo do teu SIM.
Como entrar em contato com a WINDTRE de outra operadora
Você é cliente WINDTRE, mas não está com o smartphone disponível no momento? Talvez você pudesse pedir a um membro da família ou amigo que lhe emprestasse o dela. Como você diz? Já pensou, mas tem medo de não conseguir prosseguir, porque o SIM de outro prestador está presente neste último? Na verdade é possível contacte a WINDTRE de outro operador e peça ajuda sobre o seu número WINDTRE.
Para fazer isso, basta ligar para o 159 e pressione o botão 1, para saber e ativar as notícias da WINDTRE, ou pressione o botão botão 2, para receber assistência de um consultor ou para receber outras informações sobre o seu número (a serem digitadas imediatamente após o pressionamento da tecla em questão). No entanto, convido-o a ouvir o guia de voz, pois o WINDTRE pode alterar o menu a qualquer momento.
O 159, também neste caso, está activo todos os dias, 24 horas por dia, ao efectuar a chamada de outra operadora será cobrado de acordo com o plano activo no SIM desta última.
Como entrar em contato com a WINDTRE online
Como eu disse na introdução do artigo, também é possível contacte a WINDTRE online e, para saber mais sobre os méritos, via email e através do aplicativo. Encontre tudo explicado abaixo.
Como entrar em contato com a WINDTRE por e-mail
olhar entre em contato com a WINDTRE por e-mail, saiba que isso é possível, desde que seja via PEC. O endereço de e-mail certificado para enviar a mensagem com a qual solicitar assistência é o seguinte.
servizioclienti159@pec.windtre.com
Como entrar em contato com a WINDTRE via app
Se você preferir entre em contato com a WINDTRE via app, instale e inicie o aplicativo WINDTRE oficial em seu dispositivo Android ou iOS / iPadOS e siga as instruções que são fornecidas a você na tela para acessar as informações sobre sua linha: essencialmente, você deve fornecer o número WINDTRE em sua posse e validá-lo usando o código enviado a você por SMS.
Neste ponto, acesse o assistente integrado no aplicativo pressionando o botão Vontade, que está localizado no canto inferior direito da tela. Depois disso, no campo de texto escreve uma mensagem, digite as palavras-chave que identificam o problema que deseja resolver (por exemplo, “Renovação da oferta”) e pressione noavião de papel colocado à direita.
Se o assistente puder fornecer uma solução para o seu problema, tudo bem; caso contrário, digite "assistência" no campo de texto escreve uma mensagem e pressione novamente no símbolo deavião de papel sempre colocado na parte inferior direita. Posteriormente, você concorda em conversar com um consultor clicando no botão Sime aguarde a resposta do primeiro operador disponível: observe que pode demorar vários minutos até que isso aconteça.
Em qualquer caso, assim que um operador o contatar via chat, forneça a este último todas as informações necessárias para resolver o seu problema e, se necessário, toque no ícone do clipe no canto inferior esquerdo para anexar um documento ou uma foto que possa colocar o consultor em uma posição para entender melhor o seu problema.
Como entrar em contato com a WINDTRE através da loja
querer contacte a WINDTRE através da loja? Também é possível fazê-lo, dado que em todo o país existem várias lojas da operadora que pode contactar para obter assistência de um consultor “na carne”.
Para localizar a loja mais próxima de você, acesse esta página do site WINDTRE, clique no botão Descubra lojas localizado na parte inferior e na página do Google Maps que é mostrada a você, verifique qual é a loja mais próxima (se necessário, dê permissão ao serviço do Google Maps para acessar a localização do seu dispositivo).
Basta ir à loja em questão e expor o problema que deseja solucionar aos consultores que lá encontrará. Você pode ter certeza de que eles tentarão fornecer-lhe toda a assistência necessária.
Como entrar em contato com a WINDTRE
