Se o PC não estiver conectado à internet, como redefinir a rede e a navegação na web

15 maneiras de corrigir erros de rede no PC não conectado para restaurar a conexão com a Internet que não funciona e a navegação na web

quando Internet não funciona, pode haver diferentes causas e até diferentes formas de não funcionar.
O caso principal é o de uma total falta de conexão e incapacidade de abrir sites ("Sem conexão com a internet"), em outros casos, no entanto, pode aparecer um erro que diz "O PC não está conectado à Internet" ao abrir um aplicativo ou programa que precisa baixar dados (como e-mail ou atualização do Windows).

Normalmente, quando a conex√£o com a internet cai, a primeira coisa que se faz √© ligar para a companhia telef√īnica para falar com um t√©cnico para solucionar o problema.
Neste ponto, há duas possibilidades: há uma falha técnica que removeu a conexão com a internet (e às vezes também o telefone) para todos os habitantes da área, ou temos nosso problema que pode depender do nosso PC, modem ou do cabos de conexão.
Exceto no caso mais raro de falha nos cabos que vão da unidade de controle para nossa casa, se houver um problema com o computador ou com o modem, será melhor tentar resolvê-lo sozinho e tentar todas as maneiras para restaurar a rede e voltar a navegar ou usar aplicativos.
Neste artigo vemos tanto o opera√ß√Ķes preliminares a fazer antes de ligar para o call center da Internet, tamb√©m ser tudo o que pode servir para corrigir erros de conex√£o (com e sem fio) e restaurar a navega√ß√£o na internet.

Leia também: Não consigo me conectar à internet; guia para corrigir erros de rede e navegação

1) Reinicie o modem/roteador
Vamos come√ßar com a primeira solu√ß√£o que os t√©cnicos e operadores de provedores de internet geralmente prop√Ķem.
Desligue seu modem ou roteador por 10 minutos, ligue-o novamente e veja como fica.

2) Redefinir as configura√ß√Ķes de rede no PC
A segunda coisa a fazer é redefinir a configuração de rede do Windows, para ter certeza de que não há erros.
Para fazer isso, você pode usar um solucionador de problemas de rede automático integrado ao Windows 10 e Windows 8.1 ou por meio de um procedimento manual (no Windows 7, 10 e 8).

Para recupera√ß√£o de rede no Windows 10, v√° at√© o menu Iniciar, em Configura√ß√Ķes > Rede e Internet, permanecendo na se√ß√£o Status, role a tela √† direita e clique no link Redefini√ß√£o de rede.

No Windows 8 A ferramenta √© encontrada pressionando as teclas Windows-C juntas, em seguida, escreva Solu√ß√£o de problemas para encontr√°-la nas configura√ß√Ķes e inicie o Solucionador de problemas de rede.

Em todos os computadores Windows, incluindo Windows 7 e Windows 10, existem alguns comandos de reconfiguração de rede o que você pode fazer se, por algum motivo, seu PC não estiver conectado à Internet, mesmo que devesse estar. No menu Iniciar, digite CMD na janela de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em cmd.exe e clique em Executar como administrador.
Em seguida, execute os seguintes comandos, pressionando Enter após cada entrada.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig/lançamento
ipconfig /renovar
ipconfig / flushdns
Esses comandos atualizam as configura√ß√Ķes de IP e DNS do sistema e podem, com alguma sorte, corrigir o problema.

Sem sair do prompt de comando, tente agora executar o comando ipconfig, anote os par√Ęmetros (se n√£o aparecer nada h√° um problema) e depois escreva o comando ping ip_address_gateway.
Se ele disser que responde, a rede est√° l√° e conectada, caso contr√°rio, o modem pode estar offline.

Essas opera√ß√Ķes de redefini√ß√£o e redefini√ß√£o de rede tamb√©m podem ser feitas com um programa de redefini√ß√£o autom√°tica de rede descrito no artigo sobre conectividade limitada ou inexistente e erros no soquete.

Quanto ao comando ipconfig / flushdns, que é usado para limpar o cache DNS, consulte o guia Como resolver se houver o erro: "O servidor DNS não está respondendo" para obter mais detalhes.
Al√©m disso, pode ser √ļtil definir manualmente os endere√ßos DNS que funcionam, como o DNS do Google.

3) Redefinir roteador/modem
O erro de rede pode ser causado por uma configuração incorreta do roteador/modem. A redefinição do roteador varia de modelo para modelo, portanto, talvez seja necessário consultar o manual do dispositivo ou o site do fabricante para ver as etapas.
Em geral, como também visto no guia de reset do modem, sempre existe um pequeno botão na parte traseira do aparelho, que normalmente deve ser pressionado por 10 ou mais segundos com a ponta de uma caneta.

Esteja ciente de que a redefinição do roteador pode exigir uma nova configuração.
Podemos consultar outro artigo para descobrir como configurar o modem para conex√Ķes TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.

4) Desabilite o servidor proxy
O uso de um proxy para se conectar à Internet às vezes pode bloquear a navegação na Internet.
No Windows 7, 8.1 e Windows 10 proceda da seguinte forma:
Pressione as teclas Windows + R juntas, escreva inetcpl.cpl e pressione OK.
V√° para a guia Conex√Ķes, clique em configura√ß√Ķes de LAN e selecione Detectar configura√ß√Ķes automaticamente.
Desmarque a caixa ao lado de Usar um servidor proxy se habilitado.

5) Desabilite o firewall software ou hardware que você possui.
Neste caso, estamos falando de programas de firewall externos instalados no PC, que se mal configurados podem levar à falha de alguns ou de todos os programas, incluindo o navegador da web.
Quanto ao firewall do Windows, embora n√£o seja necess√°rio desativ√°-lo, pode ser √ļtil redefini-lo.
Em outro artigo, o guia para gerenciar e restaurar o Firewall do Windows.

6) Desative o antivírus
Raramente, até mesmo o antivírus pode dar problemas na conexão com a internet de algum programa ou aplicativo.
Desabilitar o antiv√≠rus significa desabilitar a verifica√ß√£o em tempo real nas configura√ß√Ķes.
Se voc√™ usa o Windows Defender no Windows 10, para desativ√°-lo basta ir em Configura√ß√Ķes> Atualiza√ß√£o e seguran√ßa e, em seguida, abra a Seguran√ßa do Windows.
No lado direito, pressione Prote√ß√£o contra v√≠rus e amea√ßas, role para baixo no lado direito e, em Configura√ß√Ķes de v√≠rus e amea√ßas, pressione o link Gerenciar configura√ß√Ķes para desativar a prote√ß√£o em tempo real.

7) Verificação antimalware
Eliminação qualquer duvida ter vírus ou malware verificando com um programa poderoso como o MalwareBytes Antimalware para remover vírus de malware e spyware do computador infectado, conforme descrito em outro artigo.
Além disso, com HiJackThis você pode ver se há algum programa (rootkits) que perturbe a rede e com Process Explorer ele pode verificar se existem processos maliciosos.

8) Sa√≠mos do prompt de comando e vamos para a janela com a lista de conex√Ķes e redes (do painel de controle).
Aqui devemos localizar a lista de placas de rede (no Windows 7, no centro de conex√Ķes, voc√™ deve pressionar Alterar configura√ß√Ķes da placa).
No ativo e usado (geralmente chamado de "Conex√£o √† rede local (LAN)", voc√™ precisa pressionar o bot√£o direito do mouse, ir para propriedades, selecionar o protocolo de internet vers√£o 4 (TCP / IPv4) e verifique se tudo √© autom√°tico (no DHCP) e que n√£o h√° n√ļmeros escritos.
A mesma coisa deve ser feita com TCP/IPv6 que, em alguns casos, pode ser √ļtil desabilitar removendo a cruz.
Só para experimentar todos, sempre a partir das propriedades do protocolo de internet, indo em "Avançado" e depois na aba "Vencedores", você pode desabilitar o NetBios (isso é difícil, mas nunca se sabe).

9) Sim, s√£o Windows XP, no canto inferior direito perto do rel√≥gio h√° computadores iluminados (e n√£o h√° ponto de escalada amarelo), a rede funciona e o PC est√° conectado ent√£o, pressionando o bot√£o direito, voc√™ pode verifique as propriedades e detalhes dos par√Ęmetros de conectividade.
No Windows 7, 8 e 10 não há computadores, há um ícone de rede global, mas a verificação ainda pode ser feita na central de rede e compartilhamento -> Alterar adaptadores de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone e visualize o Status. O fato de a rede existir e funcionar não significa que o computador também esteja conectado à internet.

10) Redefinir o navegador
Pode ser que o problema de conex√£o com a internet esteja relacionado ao navegador, ent√£o vale a pena seguir o guia para redefinir o Firefox e o Chrome e outros navegadores para suas configura√ß√Ķes padr√£o.

11) Verifique o arquivo hosts.
Para visualizar este arquivo no Windows, basta abrir o Bloco de Notas (clique com o botão direito do mouse no ícone e escolha "Executar como administrador" para editar o arquivo) e vá em Arquivo -> Abrir, navegue até o disco C -> Windows -> System32 -> drivers -> etc -> hosts.
Neste arquivo de texto há uma introdução e depois duas linhas que se lêem assim:
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
Tudo embaixo deve ser excluído.

12) Execute o SFC (Verificador de arquivos do sistema)
O utilit√°rio SFC pode ser √ļtil se o problema for causado pela corrup√ß√£o de alguns arquivos do sistema.
Execute o prompt de comando como visto no ponto 2, com direitos de administrador e, em seguida, inicie o comando sfc / scannow.

13) Ativar serviços da Microsoft
Se um serviço essencial da Microsoft para Windows estiver desabilitado, sua conexão com a Internet pode não funcionar mais.
Para garantir que todos os serviços da Microsoft estejam em execução, vá para Iniciar, procure por msconfig e inicie-o.
Vá para a guia serviços, pressione desabilitar todos para desmarcar os vários serviços e, em seguida, habilitar todos para reativar todos os serviços da Microsoft.

14) Faça login usando uma conta de usuário diferente
As configura√ß√Ķes de rede corrompidas podem afetar apenas a conta de usu√°rio usada.
Você pode então tentar usar outra conta de usuário da Microsoft ou até mesmo criar uma nova
Para criar contas de usu√°rio voc√™ pode ir ao Painel de Controle ou, no Windows 10, em Configura√ß√Ķes> Contas

15) Para conex√Ķes VPN, PPP ou PPTP, pode haver uma avalanche de poss√≠veis erros, cada um com um c√≥digo num√©rico.
Meu conselho, nesses casos, é tentar desativar a placa LAN, reativá-la e tentar novamente, às vezes funciona!
Para desativar a placa de rede, vá em Painel de Controle > Gerenciador de Dispositivos, localize a placa de rede utilizada para se conectar à internet, clique com o botão direito sobre ela e desative o dispositivo.

16) Se a conexão estiver lá, mas os sites não estiverem carregando e os downloads forem interrompidos, tente a solução explicada pelo artigo relacionado.

17) Outros maneiras de corrigir problemas de conex√£o com a internet s√£o explicados em detalhes em outro artigo

Em outros artigos:
- Problemas de rede relacionados à conexão entre computadores e compartilhamento
- Solu√ß√Ķes se o Wi-Fi no Android n√£o se conectar √† rede ou √† Internet
- Programas para análise de rede entre PCs e diagnóstico de problemas de conectividade
- Repare a conex√£o com a Internet em caso de erros
- Significado de erros se um site n√£o abrir ou n√£o carregar no navegador
- Resolver o erro "rede n√£o identificada" no Windows
- Resolva a configuração de IP inválida na rede Wi-fi
- Corrigir o erro "Não é possível conectar a esta rede" no Windows 10

Para todo o resto, deixe seu comentário gratuito que tentaremos resolver, mesmo que, como você tenha entendido, diagnosticar esses erros não seja fácil.


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