Comment récupérer le code PUK

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Depuis ForDataRecovery. com, nous voulons vous offrir toutes les informations dont vous avez besoin pour récupérer le code PUK de votre téléphone portable, quel que soit le tarif que vous avez contracté avec votre entreprise . Si vous voulez connaître le processus complet étape par étape, ne manquez pas notre article !

Après avoir éteint et rallumé votre téléphone portable, il vous a été demandé de saisir le code PIN associé à votre carte SIM, vous ne vous en souveniez pas et avez décidé de procéder par essais et erreurs. Cependant, si vous êtes ici maintenant et que vous lisez ces lignes, il est clair pour moi que les choses ne se sont pas passées exactement comme vous l'aviez prévu : après avoir saisi un mauvais code PIN trois fois de suite, l'accès à la carte a été bloqué et vous devez maintenant saisir un autre code, le PUK, pour pouvoir continuer à l'utiliser. Manifestement, vous ne vous souvenez pas non plus du PUK.


En désespoir de cause, vous vous êtes mis devant votre fidèle ordinateur, avez ouvert votre navigateur et commencé à faire des recherches sur le Web dans l'espoir de trouver des conseils utiles sur la façon de traiter ce problème. Vous avez donc atterri ici, dans cet article consacré à la récupération du code PUK. Je me trompe ? Non, ici. Alors j'espère vraiment pouvoir vous aider.

Avec ce tutoriel d'aujourd'hui, j'ai l'intention, en fait, d'illustrer toutes les opérations diverses et possibles que l'on peut faire pour essayer de récupérer le code PUK en cas d'oubli ou de perte. En général, ce ne sont pas des opérations difficiles à réaliser, mais il faut évidemment un minimum de patience et une bonne dose de calme pour que tout se passe bien. Et alors ? Vous voulez essayer d'entrer dans le vif du sujet ? Oui ? Super ! Concentrez-vous donc sur les informations ci-dessous et suivez les instructions que je vais vous donner, étape par étape. Tout finira par s'arranger. Bonne chance !


Qu'est-ce que le code PUK ?

Avant d'expliquer les étapes que vous devez normalement suivre pour récupérer le PUK, je pense que je dois vous donner quelques informations supplémentaires sur le code en question, au cas où vous ne le connaîtriez pas, bien sûr.

Le code PUK, qui signifie "Personal Unblocking Key" (clé de déblocage personnelle), est un code à 8 chiffres qui doit être saisi pour débloquer les téléphones mobiles et leur permettre d'accéder à nouveau et complètement au réseau après que le code PIN de la carte SIM utilisée a été saisi incorrectement plus de 3 fois de suite.

Ce code est fourni directement par l'opérateur du réseau et ne peut être modifié par l'utilisateur. Par conséquent, il n'est pas toujours facile de le connaître et de s'en souvenir. Dans cette optique, savoir comment récupérer le PUK peut être particulièrement utile dans un certain nombre de circonstances.

Notez également que si le code PUK est saisi de manière incorrecte plus d'un certain nombre de fois, 10 pour être exact, la carte SIM est complètement bloquée et le seul moyen d'utiliser à nouveau le téléphone est de remplacer la carte. Alors... Faites attention !


Que faire pour récupérer le code PUK ?

Maintenant que vous avez une idée plus claire de la "nature" du code PUK, essayons de comprendre quelles opérations peuvent être effectuées pour le tracer. La chose la plus immédiate et la plus intuitive que vous puissiez faire est de jeter un coup d'œil aux informations contenues dans le paquet de vente de votre carte SIM.

Deuxièmement, vous pouvez contacter le service clientèle de votre fournisseur ou vérifier si le code en question peut être obtenu en accédant à votre espace personnel en ligne sur le site web du fournisseur ou l'application correspondante pour smartphones et tablettes. Tout est expliqué en détail ci-dessous.

Emballage SIM

Comme je vous l'ai dit, le premier système qui peut vous permettre de récupérer le code PUK de votre carte SIM est d'aller chercher l'emballage de vente de votre carte et de lire les informations qui s'y trouvent.

Plus précisément, vous devez trouver le code PUK indiqué sous le code PUK/PUK, généralement situé au dos de la carte en plastique où la carte SIM a été insérée avant que vous ne commenciez à l'utiliser. Si vous ne l'avez pas déjà fait dans le passé, avant de pouvoir voir le code PUK, vous devrez peut-être retirer la couche protectrice appliquée sur le code PUK avec une pièce de monnaie.


Service clientèle des opérateurs


Si vous ne trouvez pas l'emballage de votre carte SIM, vous pouvez essayer de récupérer le PUK en contactant le service clientèle du fournisseur de la carte SIM et demander à l'opérateur auquel vous parlez de vous fournir ces informations.

Si cela vous est demandé, veuillez également fournir vos données personnelles (par exemple, le code fiscal, le numéro de téléphone de la carte SIM de référence, le plan tarifaire utilisé et le crédit restant sur la carte) et attendre quelques instants afin que l'opérateur auquel vous vous adressez puisse effectuer toutes les vérifications nécessaires et vous fournir les informations souhaitées.

En fonction de vos besoins et de vos préférences, vous pouvez choisir de contacter le service clientèle de votre opérateur téléphonique par téléphone (le centre d'appels classique) ou par chat ( en utilisant Facebook ou Twitter. Vous trouverez ci-dessous quelques contacts de référence des opérateurs de téléphonie mobile :

  • TIM - Vous pouvez contacter le service clientèle de TIM au numéro de téléphone 119, tandis que pour parler avec un opérateur via le réseau social, vous pouvez envoyer un message à la page officielle des fans disponible sur Facebook ou sur les comptes Twitter @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia ou @TIM4UStefano. Pour plus de détails, vous pouvez lire mon billet sur la façon de parler à un opérateur TIM.
  • Vodafone - Vous pouvez contacter le service clientèle de Vodafone en appelant le numéro 190, tandis que pour parler avec l'opérateur via le réseau social, vous pouvez envoyer un message sur la page officielle de Facebook ou sur le compte Twitter @VodafoneIT. Pour plus de détails, vous pouvez lire mon billet sur comment parler à un opérateur Vodafone.
  • Wind - Vous pouvez contacter le service clientèle de Wind en appelant le 155, tandis que pour parler avec un opérateur via les médias sociaux, vous pouvez envoyer un message sur la page officielle sur Facebook ou sur le compte Twitter @WindItalia. Pour plus de détails, vous pouvez lire mon billet sur la façon de parler à un opérateur éolien.
  • Tre - Vous pouvez contacter le service clientèle de Tre en appelant le 133, tandis que pour parler avec un opérateur via les médias sociaux, vous pouvez envoyer un message sur la page officielle des fans de sur Facebook ou sur le compte Twitter @Tre_Assistance. Pour plus de détails, vous pouvez lire mon tutoriel sur la manière de contacter l'opérateur Tre.

Remarque : Tous les opérateurs ne vous permettent pas de récupérer le code PUK par l'intermédiaire du service clientèle. Par exemple, lorsque j'écris l'article, Vodafone l'autorise, alors que TIM ne le fait pas. De toute façon, ça ne coûte rien d'essayer.

Espace personnel en ligne du site web ou de l'application de l'opérateur


Comme indiqué dans les lignes précédentes, vous pouvez essayer de récupérer le code PUK également en accédant à votre espace personnel en ligne rattaché au site web de votre opérateur téléphonique grâce auquel vous pouvez gérer directement par Internet tout ce qui concerne votre numérotation. La même chose peut être faite via l'application officielle pour smartphones et tablettes fournie par votre opérateur pour garder sous contrôle tout ce qui concerne votre carte. Au moment de la rédaction de cet article, cette opération ne peut être effectuée qu'avec Vodafone et Wind.

Si vous possédez une carte SIM Vodafone, vous pouvez récupérer le code PUK en vous rendant d'abord sur la page d'accueil du site Web de l'opérateur, en survolant le bouton " Do It Yourself" en haut, en cliquant sur le bouton " Login" dans le menu qui apparaît, en tapant les détails de connexion de votre compte Vodafone dans le formulaire qui s'affiche et en cliquant à nouveau sur "Login". Sur la nouvelle page Web que vous verrez plus tard, vous devrez cliquer sur l'élément Afficher le PUK et la date d' expiration de la SIM qui se trouve dans la section Votre SIM, puis sur Afficher le CODE PUK. Une fois que vous avez fait cela, un menu s'ouvre et vous verrez le code PUK de votre carte SIM : vous trouverez le code PUK de votre carte Vodafone.

À partir de l'application, disponible pour Android, iOS et Windows Mobile, vous devez lancer cette dernière et appuyer sur le bouton Menu (celui avec les trois lignes horizontales) situé dans le coin supérieur droit. Ensuite, vous devez sélectionner l'élément Assistance et support dans le menu qui s'ouvre et vous devez appuyer sur Votre carte SIM. Sur l'écran qui vous montrera ensuite étape par étape dans View PUKysous la rubrique LE CODE PUK de votre SIM est : vous trouverez indiqué le PUK de votre carte.

Si au contraire vous disposez d'une SIM éolienne, pour visualiser le code PUK en accédant à votre espace personnel en ligne, vous devez d'abord vous rendre sur la page d'accueil du site de l'opérateur, cliquer sur le bouton Menu en haut à droite, puis sur le bouton Entrer et saisir vos données d'accès dans les champs vides indiqués, après quoi vous devez cliquer sur le bouton Connexion. Sur la page Web que vous verrez plus tard, sélectionnez le numéro de la ligne téléphonique qui vous intéresse, puis cliquez sur Retrieve your SIM PUK.

Si vous utilisez l'application de l'opérateur, disponible pour Android, iOS et Windows Mobile, vous devez lancer cette dernière, sélectionner la ligne téléphonique, puis taper sur Info ligne pour voir le code immédiatement.

Que faire après avoir récupéré le code PUK ?

Si votre besoin était de débloquer la carte SIM parce que vous aviez tapé plus de trois fois un mauvais code PIN, après avoir récupéré le PUK il vous suffit de taper **05*PUK*NuovoPIN# sur votre téléphone portable en prenant soin de remplacer à la fin le PUK du code PUK de la SIM que vous venez de récupérer et à la fin NuovoPIN le nouveau code PIN que vous voulez associer à votre carte. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez enfin recommencer à utiliser votre carte SIM comme vous l'avez toujours fait avant le verrouillage.

Dans tous les cas, pour éviter des problèmes similaires à l'avenir, je vous suggère de noter le code PUK que vous venez de récupérer et de le conserver dans un endroit sûr, mais en même temps facile à retenir pour pouvoir le retrouver sans problème au cas où vous en auriez à nouveau besoin. OK ?

En cas de problèmes


Vous avez suivi mes instructions mais il n'y avait aucun moyen de récupérer le PUK de votre carte et vous pensez jeter l'éponge pour de bon ? Jamais ! Pour y remédier, il reste une dernière solution à laquelle vous pouvez vous référer : demander le remplacement de la carte SIM.

Toutefois, en procédant ainsi, veuillez noter que vous ne pourrez pas retracer le PUK de votre carte actuelle, mais que vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro que l'ancienne et avec le même crédit résiduel auquel un nouveau code sera associé. Bref, à maux extrêmes, remèdes extrêmes ! L'opération n'est pas gratuite (elle coûte généralement 10 euros).

Pour ce faire, vous devez vous rendre en personne dans l'un des nombreux centres de votre gestionnaire disséminés dans toute l'Italie et demander à la personne avec laquelle vous allez traiter de remplacer la carte SIM. Si vous ne savez pas où se trouve la boutique de votre opérateur le plus proche, vous pouvez consulter cette page dans le cas de TIM, celle-ci dans le cas de Vodafone, celle-ci si vous avez une SIM Wind et celle-ci si votre opérateur est Three.

Foire aux questions et réponses

Le moyen le plus simple d'obtenir le PUK est généralement de le trouver dans l'emballage d'origine de la carte SIM.
Le PUK n'est pas imprimé sur la carte SIM elle-même, ce qui rendrait sa sécurité inutile, mais il est généralement imprimé sur la carte qui contient habituellement la carte SIM.
17 sept deux mille dix-neuf

Vous pouvez également récupérer le PUK Movistar de votre téléphone portable depuis l'espace client du service Movistar.
Après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, dans la partie gauche du menu, sélectionnez l'option Gérer.
Là, cliquez sur Lignes et maintenant sur Consulter PUK/IMEI/SimLock.
28 avril deux mille vingt et un

Depuis l'application My Vodafone > "Menu" sur le côté de la page d'accueil > "Mes appareils" > "PIN et PUK".
En appelant le numéro gratuit mille cinq cent cinquante, gratuit 24 heures sur 24 depuis n'importe quel opérateur national.
A la fin de l'appel, vous recevez un SMS sur le téléphone depuis lequel vous avez appelé, avec votre PUK.

Vous pouvez le faire à partir de votre ordinateur, de votre portable ou de votre appareil mobile, où et quand vous le souhaitez, en allant sur www.
movistar.
com.
ve et ensuite dans la section My Movistar.
Si nous avons accès à l'application My Movistar, nous pouvons voir le PUK de chacune des lignes que nous avons contractées.

Compilation des questions fréquemment posées que nos utilisateurs nous ont envoyées et auxquelles nos experts ont répondu.


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