Comment contacter l'assistance EA Sports
pour contacter EA Sports et en obtenant l'assistance d'un opérateur en chair et en os, il est possible de procéder soit par téléphone, soit en choisissant l'un des modes de contact en ligne. Dans tous les cas, vous devez au préalable ouvrir un nouveau dossier et préciser l'objet de votre demande. Comment faire? Je t'explique tout de suite !
Numéro pour contacter EA Sports
La première solution que vous pouvez envisager pour contacter EA Sports city est d'appeler le numéro 02.94758303, actif du lundi au vendredi de 10.00h19.00 à XNUMXhXNUMX. Le coût de l'appel varie selon le plan tarifaire fourni par votre opérateur téléphonique.
Pour parler à un vrai opérateur EA, puis décrochez votre téléphone, composez le numéro 02.94758303 et lancez l'appel. Après avoir entendu le message de bienvenue, appuyez sur la touche 1, pour ouvrir un nouveau dossier, puis saisissez le numéro correspondant à l'option qui vous intéresse : 1 pour des problèmes liés à l'achat d'un produit ou d'un abonnement ; 2 si vous avez rencontré des problèmes techniques (ex. : installation d'un jeu) ; 3 signaler un contenu manquant e 4 pour les problèmes liés à votre compte.
Une fois cela fait, attendez en ligne jusqu'à ce qu'un opérateur réponde auquel vous pourrez signaler le problème rencontré en détail.
Veuillez noter que la combinaison de touches à appuyer après avoir appelé le service client EA peut être sujette à changement. Pour cette raison, je vous conseille de suivre attentivement les instructions du guide d'entrée, pour éviter de faire des erreurs.
Contactez EA Sports par e-mail
Tout ce que vous devez faire pour contactez EA Sports par e-mail est de vous connecter au site d'assistance d'Electronic Arts, de sélectionner le jeu ou le service pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide et de remplir le formulaire de contact avec vos coordonnées.
Pour continuer, puis connecté au site officiel d'EA, cliquez sur l'élément Contactez-nous situé dans le menu du haut et, dans le nouvel écran qui s'affiche, sélectionnez le produit de votre intérêt ; puis précisez lesujet de votre demande et indiquez le problèmes trouvé en choisissant l'une des options disponibles à l'écran.
Par exemple, si vous vous demandez comment contacter EA Sports FIFA, cliquez sur la couverture de l'édition de FIFA de votre intérêt et, dans la section Sur quelle plateforme joues-tu ?, appuyez sur l'une des options disponibles entre PS5, PS4, PC, Vapeur, Stadia, Nintendo Commutateur etc.
Indiquez ensuite l'objet de votre demande (Codes et promotions, Confidentialité des données, Informations sur le jeu, Gérer mon compte, Contenu manquant, Commandes, Garantie, Soutien technique, Signaler un bug o Signaler des problèmes et du harcèlement) et précisez davantage le problème rencontré en choisissant l'une des options disponibles dans la section Sélectionnez le problème.
A ce stade, cliquez sur le bouton Sélectionnez l'option de contact et connectez-vous à votre compte EA saisir les données dans les champs Email e Mot de passe et en appuyant sur le bouton Clients enregistrés. Si vous n'avez pas encore de compte EA, vous pouvez en créer un en cliquant sur l'entrée Créer un compte EA ou continuer sans compte. Dans ce dernier cas, sélectionnez l'option Obtenez l'aide d'un consultant sans vous connecter, entrez les données requises dans les champs Nom, Prénom e Ton e-mail et cliquez sur le bouton Avant.
Quel que soit le choix fait ci-dessus, sur l'écran Informations pratiques, vous pouvez consulter toutes les solutions de contact disponibles pour obtenir une assistance relative au problème indiqué ci-dessus.
Si parmi les options en question vous voyez aussi la case Email, entrez les données requises dans les champs Nom, Prénom, Ton e-mail e Objet et décrire en détail le problème rencontré sur le terrain Décrivez votre problème (5.000 XNUMX caractères maximum). Enfin, cliquez sur le bouton Envoyez-nous un e-mail pour envoyer votre message. Un conseiller EA vous répondra dans les 72 heures.
De la même manière, vous pouvez également procéder depuis smartphones et tablettes, en utilisant le navigateur installé sur votre appareil (par ex. Chrome sur Android et Safari votre iPhone / iPad).
Contactez EA Sports par chat
Si vous vous demandez si c'est possible contacter EA Sports via le chat, vous serez heureux de savoir que la réponse est oui, tant que ce mode de contact est disponible pour l'objet de votre demande.
Pour le vérifier, connecté au site officiel d'EA, cliquez sur l'élément Clients enregistrés situé dans le menu du haut, entrez les détails de votre compte dans les champs Email e Mot de passe et appuyez sur le bouton Clients enregistrés, ouvrir une session. Si, par contre, vous n'avez pas créé de compte EA, sélectionnez l'option Inscription pour en créer un.
Une fois cela fait, cliquez sur l'élément Contactez-nous, sélectionnez le jeu ou le service pour lequel vous avez besoin d'aide et, si nécessaire, précisez la plateforme sur laquelle vous rencontrez des problèmes (ex. PS5, PS4, Xbox One, PC, Vapeur etc.). Indiquez ensuite l'objet de votre demande en cliquant sur l'une des options disponibles entre Codes et promotions, Confidentialité des données, Informations sur le jeu, Gérer mon compte, Contenu manquant, Commandes, Garantie, Soutien technique, Signaler un bug e Signaler des problèmes et du harcèlement et, dans la rubrique Sélectionnez le problème, précisez davantage le problème rencontré.
A ce stade, cliquez sur le bouton Sélectionnez l'option de contact et, dans le nouvel écran qui apparaît, assurez-vous que le chat fait partie des options de contact disponibles pour le problème indiqué. Si oui, cliquez sur l'élément Chat, entrer leobjet de votre demande dans le champ approprié et cliquez sur le bouton Demande de chat en direct.
Dans la nouvelle fenêtre qui s'est ouverte en bas à droite, dès qu'un opérateur est disponible pour discuter avec vous, saisissez votre message dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Envoi clavier pour démarrer la conversation. La procédure est identique à la fois depuis un ordinateur et depuis un smartphone et une tablette.
Autres solutions pour contacter EA Sports
Outre les solutions que je vous ai indiquées dans les lignes précédentes de ce guide, sachez qu'il est également possible de contacter EA via réseaux sociaux. En fait, la célèbre société américaine a un Page Facebook et un Twitter profil à travers laquelle il apporte son aide. Lesquels sont-ils ? je te le dis tout de suite !
Avec facebook
Pour contacter EA via Facebook, prenez votre smartphone ou votre tablette, lancez l'application de réseau social pour appareils Android (également disponible sur les magasins alternatifs pour les appareils sans services Google) ou iPhone / iPad et, tout d'abord, assurez-vous d'être connecté à votre compte.
Connectez-vous ensuite à la page d'aide EA, appuyez sur l'icône bulle pour ouvrir Messenger (l'application Facebook pour envoyer des messages) et entrez le vôtre message dans le champ de texte ci-dessous.
Si vous préférez procéder à partir d'un ordinateur, ouvrez le navigateur, connecté à la page d'aide EA, cliquez sur le bouton n'envoie pas de message, saisissez votre demande dans le champ Tapez un message et appuyez sur l'icône deavion en papier, pour l'envoyer.
Via Twitter
Pour contacter un commerçant EA Sports via Twitter depuis les smartphones et les tablettes, lancez l'application du réseau social en question pour les appareils Android (également disponible sur les stores alternatifs pour les appareils sans services Google) ou iPhone / iPad et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte.
À ce stade, appuyez sur le bouton +, en bas à droite, tapez @EAHelp et votre message sur le terrain Quoi de neuf et appuyez sur le bouton Tweet.
Depuis un ordinateur en revanche, connecté à la page principale Twitter depuis un navigateur, cliquez sur le bouton Tweet, saisissez le compte vers lequel adresser votre demande (@EAHelp) et votre message sur le terrain Quoi de neuf? et cliquez sur le bouton Tweet.
Dans les deux cas, ne saisissez aucune donnée privée dans le premier message, car il s'agit d'un tweet public. Dès que vous recevrez une réponse d'un commerçant EA, vous pourrez poursuivre la conversation en privé et saisir autant d'informations et de données que vous le jugerez approprié.
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