Cómo ponerse en contacto con el soporte de EA Sports
Con contacta con EA Sports y obteniendo la asistencia de un operador en carne y hueso, es posible proceder por teléfono o eligiendo uno de los métodos de contacto en línea. En todos los casos, primero debe abrir un nuevo caso y especificar el tema de su solicitud. ¿Cómo hacer? ¡Te lo explicaré enseguida!
Número para contactar con EA Sports
La primera solución que puede considerar contacta con EA Sports City es llamar al número 02.94758303, activo de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 horas. El costo de la llamada varía según el plan de tarifas proporcionado por su operador telefónico.
Para hablar con un operador de EA real, luego levante su teléfono, marque el número 02.94758303 e inicie la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1, para abrir un nuevo caso, luego ingrese el número correspondiente a la opción de su interés: 1 por problemas relacionados con la compra de un producto o una suscripción; 2 si ha encontrado problemas técnicos (por ejemplo, al instalar un juego); 3 para reportar contenido faltante e 4 para problemas relacionados con su cuenta.
Una vez hecho esto, espere en línea hasta que un operador le responda a quien pueda informar el problema encontrado en detalle.
Tenga en cuenta que la combinación de teclas que debe presionar después de llamar al servicio de atención al cliente de EA puede estar sujeta a cambios. Por este motivo, te aconsejo que sigas atentamente las instrucciones de la entrada de la guía, para evitar cometer errores.
Póngase en contacto con EA Sports por correo electrónico
Todo lo que necesitas hacer por póngase en contacto con EA Sports por correo electrónico es conectarse al sitio de soporte de Electronic Arts, seleccionar el juego o servicio para el que desea recibir asistencia y completar el formulario de contacto con sus datos.
Para continuar, luego conectado al sitio web oficial de EA, haga clic en el elemento Contacto ubicado en el menú superior y, en la nueva pantalla que se muestra, seleccione el producto de su interés; luego especifique eltema de su solicitud e indique el problemas encontrado eligiendo una de las opciones disponibles en la pantalla.
Por ejemplo, si se pregunta cómo contactar EA Sports FIFA, haga clic en la portada de la edición de FIFA de su interés y, en la sección ¿En qué plataforma estás jugando?, toque una de las opciones disponibles entre PS5, PS4, PC, Vapor, Estadios, Nintendo Switch etcétera
Luego indique el asunto de su solicitud (Códigos y promociones, Privacidad de datos, Información del juego, Administra mi cuenta, Falta contenido, Órdenes, Garantía, Soporte Técnico, Reportar un error o Informar inquietudes y acoso) y especifique aún más el problema encontrado eligiendo una de las opciones disponibles en la sección Seleccione el problema.
En este punto, haga clic en el botón Seleccione la opción de contacto e inicie sesión en su cuenta EA ingresando los datos en los campos Correo electrónico e Contraseña y presionando el botón Inicia. Si aún no tiene una cuenta EA, puede crear una haciendo clic en la entrada Crea una cuenta EA o continuar sin una cuenta. En este último caso, seleccione la opción Obtenga ayuda de un consultor sin iniciar sesión, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido e Tu correo electrónico y haz clic en el botón adelante.
Independientemente de la elección realizada anteriormente, en la pantalla Información práctica, puede ver todas las soluciones de contacto disponibles para obtener asistencia relacionada con el problema indicado anteriormente.
Si entre las opciones en cuestión también ves el recuadro Correo electrónico, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido, Tu correo electrónico e Asunto * y describir en detalle el problema encontrado en el campo Describe tu problema (máximo 5.000 caracteres). Finalmente, haga clic en el botón envianos un email para enviar su mensaje. Un asesor de EA se comunicará contigo en un plazo de 72 horas.
De la misma manera que tú también puedes proceder desde teléfono inteligente y tableta, utilizando el navegador instalado en su dispositivo (p. ej. Chrome en Android y Safari en iPhone / iPad).
Póngase en contacto con EA Sports a través del chat
Si te preguntas si es posible contacta con EA Sports a través del chat, te alegrará saber que la respuesta es sí, siempre que este método de contacto esté disponible para el tema de tu solicitud.
Para comprobarlo, conectado al sitio web oficial de EA, haga clic en el elemento Inicia ubicado en el menú superior, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Correo electrónico e Contraseña y presiona el botón Inicia, iniciar sesión. Si, por otro lado, no ha creado un cuenta EA, seleccione la opción Regístrate para crear uno.
Una vez hecho esto, haga clic en el elemento Contacto, seleccione el juego o servicio para el que necesita ayuda y, si es necesario, especifique la plataforma en la que tiene problemas (p. ej. PS5, PS4, Xbox One, PC, Vapor etc.). Luego indique el asunto de su solicitud haciendo clic en una de las opciones disponibles entre Códigos y promociones, Privacidad de datos, Información del juego, Administra mi cuenta, Falta contenido, Órdenes, Garantía, Soporte Técnico, Reportar un error e Informar inquietudes y acoso y, en la sección Seleccione el problema, especifique más detalladamente el problema encontrado.
En este punto, haga clic en el botón Seleccione la opción de contacto y, en la nueva pantalla que aparece, asegúrate de que el chat esté entre las opciones de contacto disponibles para el problema indicado. Si es así, haga clic en el elemento Charla, introducir elobjeto de su solicitud en el campo correspondiente y haga clic en el botón Solicitud de chat en vivo.
En la nueva ventana que se ha abierto en la parte inferior derecha, tan pronto como un operador esté disponible para chatear con usted, ingrese su mensaje en el campo correspondiente y presione el botón Envío teclado para iniciar la conversación. El procedimiento es idéntico tanto desde una computadora como desde un teléfono inteligente y una tableta.
Otras soluciones para contactar con EA Sports
Además de las soluciones que te he indicado en las líneas anteriores de esta guía, debes saber que también es posible contactar con EA a través de redes sociales. De hecho, la famosa empresa estadounidense tiene una La página de Facebook y un Perfil de Twitter a través del cual brinda asistencia. ¿Cuáles son ellos? ¡Te lo diré enseguida!
Con facebook
Para ponerse en contacto con EA a través de Facebook, tome su teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de red social para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y, en primer lugar, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta.
Luego conéctese a la página de ayuda de EA, toque el icono burbuja de diálogo para abrir Messenger (la aplicación de Facebook para enviar mensajes) e ingresar el tuyo mensaje en el campo de texto a continuación.
Si prefiere proceder desde una computadora, abra el navegador, conectado a la página de Ayuda de EA, haga clic en el botón Enviar sin mensaje, ingrese su solicitud en el campo Escribe un mensaje y presione el icono deavión de papel, para enviarlo.
Vía Twitter
Para ponerse en contacto con un comerciante de EA Sports a través de Twitter desde teléfonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicación de la red social en cuestión para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta.
En este punto, presione el botón +, en la parte inferior derecha, escriba @EAHelp y tu mensaje en el campo Que hay de nuevo y presiona el botón Tweet.
Desde una computadora, por otro lado, conectada a la página principal de Twitter desde un navegador, haga clic en el botón Tweet, ingrese la cuenta a la cual dirigir su solicitud (@EAHelp) y su mensaje en el campo ¿Qué hay de nuevo? y haz clic en el botón Tweet.
En ambos casos, no ingrese ningún dato privado en el primer mensaje, ya que es un tweet público. Tan pronto como reciba una respuesta de un comerciante de EA, podrá continuar la conversación de forma privada e ingresar tanta información y datos como considere apropiado.
Cómo contactar EA SportsInformación actualizada este año:
¡Bienvenido a la Atención al Cliente de EA Sports! Si necesita ayuda con alguno de nuestros productos, como FIFA, el chat EA es una excelente opción para obtener asistencia rápida. Si desea contactar con nosotros por teléfono, el número de Electronic Arts es el siguiente: +1 (650) 628-1500.
Si desea presentar una queja o reclamo a EA Sports, hay varias formas de hacerlo. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección contact@ea.com, o llamarnos al número de teléfono antes mencionado. También puede enviarnos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales, como Twitter o Facebook.
Esperamos que esta información le haya sido útil. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
