C贸mo contactar EA Sports

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Llu铆s Enric Mayans
@lluisenricmayans
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C贸mo ponerse en contacto con el soporte de EA Sports

Con contacta con EA Sports y obteniendo la asistencia de un operador en carne y hueso, es posible proceder por tel茅fono o eligiendo uno de los m茅todos de contacto en l铆nea. En todos los casos, primero debe abrir un nuevo caso y especificar el tema de su solicitud. 驴C贸mo hacer? 隆Te lo explicar茅 enseguida!

N煤mero para contactar con EA Sports


La primera soluci贸n que puede considerar contacta con EA Sports City es llamar al n煤mero 02.94758303, activo de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 horas. El costo de la llamada var铆a seg煤n el plan de tarifas proporcionado por su operador telef贸nico.


Para hablar con un operador de EA real, luego levante su tel茅fono, marque el n煤mero 02.94758303 e inicie la llamada. Despu茅s de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1, para abrir un nuevo caso, luego ingrese el n煤mero correspondiente a la opci贸n de su inter茅s: 1 por problemas relacionados con la compra de un producto o una suscripci贸n; 2 si ha encontrado problemas t茅cnicos (por ejemplo, al instalar un juego); 3 para reportar contenido faltante e 4 para problemas relacionados con su cuenta.

Una vez hecho esto, espere en l铆nea hasta que un operador le responda a quien pueda informar el problema encontrado en detalle.

Tenga en cuenta que la combinaci贸n de teclas que debe presionar despu茅s de llamar al servicio de atenci贸n al cliente de EA puede estar sujeta a cambios. Por este motivo, te aconsejo que sigas atentamente las instrucciones de la entrada de la gu铆a, para evitar cometer errores.

P贸ngase en contacto con EA Sports por correo electr贸nico



Todo lo que necesitas hacer por p贸ngase en contacto con EA Sports por correo electr贸nico es conectarse al sitio de soporte de Electronic Arts, seleccionar el juego o servicio para el que desea recibir asistencia y completar el formulario de contacto con sus datos.

Para continuar, luego conectado al sitio web oficial de EA, haga clic en el elemento Contacto ubicado en el men煤 superior y, en la nueva pantalla que se muestra, seleccione el producto de su inter茅s; luego especifique eltema de su solicitud e indique el problemas encontrado eligiendo una de las opciones disponibles en la pantalla.

Por ejemplo, si se pregunta c贸mo contactar EA Sports FIFA, haga clic en la portada de la edici贸n de FIFA de su inter茅s y, en la secci贸n 驴En qu茅 plataforma est谩s jugando?, toque una de las opciones disponibles entre PS5, PS4, PC, Vapor, Estadios, Nintendo Switch etc茅tera

Luego indique el asunto de su solicitud (C贸digos y promociones, Privacidad de datos, Informaci贸n del juego, Administra mi cuenta, Falta contenido, 脫rdenes, Garant铆a, Soporte T茅cnico, Reportar un error o Informar inquietudes y acoso) y especifique a煤n m谩s el problema encontrado eligiendo una de las opciones disponibles en la secci贸n Seleccione el problema.

En este punto, haga clic en el bot贸n Seleccione la opci贸n de contacto e inicie sesi贸n en su cuenta EA ingresando los datos en los campos Correo electr贸nico e Contrase帽a y presionando el bot贸n Inicia. Si a煤n no tiene una cuenta EA, puede crear una haciendo clic en la entrada Crea una cuenta EA o continuar sin una cuenta. En este 煤ltimo caso, seleccione la opci贸n Obtenga ayuda de un consultor sin iniciar sesi贸n, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido e Tu correo electr贸nico y haz clic en el bot贸n adelante.



Independientemente de la elecci贸n realizada anteriormente, en la pantalla Informaci贸n pr谩ctica, puede ver todas las soluciones de contacto disponibles para obtener asistencia relacionada con el problema indicado anteriormente.

Si entre las opciones en cuesti贸n tambi茅n ves el recuadro Correo electr贸nico, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido, Tu correo electr贸nico e Asunto * y describir en detalle el problema encontrado en el campo Describe tu problema (m谩ximo 5.000 caracteres). Finalmente, haga clic en el bot贸n envianos un email para enviar su mensaje. Un asesor de EA se comunicar谩 contigo en un plazo de 72 horas.

De la misma manera que t煤 tambi茅n puedes proceder desde tel茅fono inteligente y tableta, utilizando el navegador instalado en su dispositivo (p. ej. Chrome en Android y Safari en iPhone / iPad).

P贸ngase en contacto con EA Sports a trav茅s del chat

Si te preguntas si es posible contacta con EA Sports a trav茅s del chat, te alegrar谩 saber que la respuesta es s铆, siempre que este m茅todo de contacto est茅 disponible para el tema de tu solicitud.

Para comprobarlo, conectado al sitio web oficial de EA, haga clic en el elemento Inicia ubicado en el men煤 superior, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Correo electr贸nico e Contrase帽a y presiona el bot贸n Inicia, iniciar sesi贸n. Si, por otro lado, no ha creado un cuenta EA, seleccione la opci贸n Reg铆strate para crear uno.


Una vez hecho esto, haga clic en el elemento Contacto, seleccione el juego o servicio para el que necesita ayuda y, si es necesario, especifique la plataforma en la que tiene problemas (p. ej. PS5, PS4, Xbox One, PC, Vapor etc.). Luego indique el asunto de su solicitud haciendo clic en una de las opciones disponibles entre C贸digos y promociones, Privacidad de datos, Informaci贸n del juego, Administra mi cuenta, Falta contenido, 脫rdenes, Garant铆a, Soporte T茅cnico, Reportar un error e Informar inquietudes y acoso y, en la secci贸n Seleccione el problema, especifique m谩s detalladamente el problema encontrado.


En este punto, haga clic en el bot贸n Seleccione la opci贸n de contacto y, en la nueva pantalla que aparece, aseg煤rate de que el chat est茅 entre las opciones de contacto disponibles para el problema indicado. Si es as铆, haga clic en el elemento Charla, introducir elobjeto de su solicitud en el campo correspondiente y haga clic en el bot贸n Solicitud de chat en vivo.

En la nueva ventana que se ha abierto en la parte inferior derecha, tan pronto como un operador est茅 disponible para chatear con usted, ingrese su mensaje en el campo correspondiente y presione el bot贸n Env铆o teclado para iniciar la conversaci贸n. El procedimiento es id茅ntico tanto desde una computadora como desde un tel茅fono inteligente y una tableta.

Otras soluciones para contactar con EA Sports

Adem谩s de las soluciones que te he indicado en las l铆neas anteriores de esta gu铆a, debes saber que tambi茅n es posible contactar con EA a trav茅s de redes sociales. De hecho, la famosa empresa estadounidense tiene una La p谩gina de Facebook y un Perfil de Twitter a trav茅s del cual brinda asistencia. 驴Cu谩les son ellos? 隆Te lo dir茅 enseguida!

Con facebook

Para ponerse en contacto con EA a trav茅s de Facebook, tome su tel茅fono inteligente o tableta, inicie la aplicaci贸n de red social para dispositivos Android (tambi茅n disponible en tiendas alternativas para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y, en primer lugar, aseg煤rese de haber iniciado sesi贸n en su cuenta.

Luego con茅ctese a la p谩gina de ayuda de EA, toque el icono burbuja de di谩logo para abrir Messenger (la aplicaci贸n de Facebook para enviar mensajes) e ingresar el tuyo mensaje en el campo de texto a continuaci贸n.

Si prefiere proceder desde una computadora, abra el navegador, conectado a la p谩gina de Ayuda de EA, haga clic en el bot贸n Enviar sin mensaje, ingrese su solicitud en el campo Escribe un mensaje y presione el icono deavi贸n de papel, para enviarlo.

V铆a Twitter

Para ponerse en contacto con un comerciante de EA Sports a trav茅s de Twitter desde tel茅fonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicaci贸n de la red social en cuesti贸n para dispositivos Android (tambi茅n disponible en tiendas alternativas para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y, si a煤n no lo ha hecho, inicie sesi贸n en su cuenta.

En este punto, presione el bot贸n +, en la parte inferior derecha, escriba @EAHelp y tu mensaje en el campo Que hay de nuevo y presiona el bot贸n Tweet.

Desde una computadora, por otro lado, conectada a la p谩gina principal de Twitter desde un navegador, haga clic en el bot贸n Tweet, ingrese la cuenta a la cual dirigir su solicitud (@EAHelp) y su mensaje en el campo 驴Qu茅 hay de nuevo? y haz clic en el bot贸n Tweet.

En ambos casos, no ingrese ning煤n dato privado en el primer mensaje, ya que es un tweet p煤blico. Tan pronto como reciba una respuesta de un comerciante de EA, podr谩 continuar la conversaci贸n de forma privada e ingresar tanta informaci贸n y datos como considere apropiado.

C贸mo contactar EA Sports

Informaci贸n actualizada este a帽o:

隆Bienvenido a la Atenci贸n al Cliente de EA Sports! Si necesita ayuda con alguno de nuestros productos, como FIFA, el chat EA es una excelente opci贸n para obtener asistencia r谩pida. Si desea contactar con nosotros por tel茅fono, el n煤mero de Electronic Arts es el siguiente: +1 (650) 628-1500.

Si desea presentar una queja o reclamo a EA Sports, hay varias formas de hacerlo. Puede enviarnos un correo electr贸nico a la direcci贸n contact@ea.com, o llamarnos al n煤mero de tel茅fono antes mencionado. Tambi茅n puede enviarnos un mensaje directo a trav茅s de nuestras redes sociales, como Twitter o Facebook.

Esperamos que esta informaci贸n le haya sido 煤til. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. 隆Estamos aqu铆 para ayudarle!


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