C贸mo ponerse en contacto con TIM si no es cliente

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Judit Llordes
@juditllordes
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P贸ngase en contacto con TIM si no es cliente a trav茅s de la red social

Como se mencion贸 en algunas l铆neas arriba, puede comunicarse con TIM si no es un cliente a trav茅s de redes sociales. Para tener 茅xito, solo necesita usar Facebook o Twitter. En ambas plataformas, de hecho, el famoso operador ofrece canales oficiales que se utilizar谩n para obtener informaci贸n y asistencia de forma gratuita (obviamente excluyendo los costes de la conexi贸n a Internet que vas a utilizar). Para obtener m谩s informaci贸n, siga leyendo: encontrar谩 todo lo que se explica a continuaci贸n.



Facebook

Una primera forma de ponerse en contacto con TIM en l铆nea, incluso si no son clientes, es utilizar Facebook. Me preguntas como Te lo explico enseguida, es muy f谩cil. En primer lugar, con茅ctese a la red social con su cuenta y vaya a la p谩gina oficial de TIM y presione el bot贸n Mensaje colocado en la parte superior.

En la ventana de chat que ves aparecer en pantalla, escribe el mensaje a enviar, explicando brevemente tu duda o en todo caso exponiendo tu pregunta. En el texto puedes agregar el hashtag #TIMmobile, si necesitas informaci贸n sobre la l铆nea m贸vil, o el hashtag #TIMfisso, si necesitas aclaraciones sobre la l铆nea fija. Luego presione el bot贸n Env铆o, si est谩 trabajando como una computadora, o el bot贸n con elavi贸n de papel, si est谩 operando desde un dispositivo m贸vil, y eso es todo.

En poco tiempo, recibir谩 una respuesta de TIM. Tenga en cuenta que puede escribir al servicio de atenci贸n al cliente de TIM en Facebook en cualquier momento, pero recibir谩 respuestas solo de 07:00 a 24.00:XNUMX.


Twitter

Tienes una cuenta Twitter 驴y prefieres ponerte en contacto con TIM a trav茅s del famoso servicio de microblogging? Luego con茅ctese a Twitter con su perfil y comience a redactar un nuevo tweet mencionando al principio una de las siguientes cuentas oficiales del gerente, seg煤n sus necesidades.


  • Para la l铆nea m贸vil puede escribir a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca y @ TIM4UFabio.
  • Para el tel茅fono fijo puede escribir a @ TIM4UStefano y @ TIM4UGiulia.

En el mensaje, despu茅s de mencionar la cuenta de TIM, debe describir brevemente las razones que lo empujan a comunicarse con TIM. Luego presione el bot贸n Tweet para enviarlo. Tenga en cuenta que el mensaje es p煤blico, as铆 que recuerde no ingrese n煤meros de tel茅fono ni datos sensibles.

Luego espere a que el operador TIM que ha elegido contactar le conteste. En ese momento, puede continuar la conversaci贸n de forma privada, a trav茅s de DM, proporcionando cualquier informaci贸n adicional que se le solicite.

Incluso en el caso de Twitter, puede escribir al servicio de atenci贸n al cliente de TIM en cualquier momento, pero recibir谩 una respuesta solo de 07:00 a 24:00 (todos los d铆as).

P贸ngase en contacto con TIM si no es cliente por tel茅fono

Como se anticip贸 en algunas l铆neas anteriores, puede ponerse en contacto con TIM si a煤n no es cliente tambi茅n a trav茅s de tel茅fono. Para hacer esto, puede tomar dos caminos diferentes: hablar con el servicio al cliente real o con el departamento comercial. Todo depende de tus necesidades. Para saber c贸mo hacerlo en ambos casos, sigue leyendo: encuentra todas las explicaciones que necesitas a continuaci贸n.

servicio al cliente

Incluso si a煤n no tienes una TIM SIM o si no has activado una oferta de l铆nea fija con el famoso operador, puedes contactar con su servicio de atenci贸n al cliente sin ning煤n problema. En este caso, sin embargo, es bueno tener en cuenta que la llamada no es gratuita (como lo ser铆a si llamaras desde la l铆nea TIM desde la ciudad): pagas en base a la tarifa activa en tu l铆nea.



Habiendo hecho esta aclaraci贸n necesaria, ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de TIM para preguntas relacionadas con m贸vil, solo haz una llamada a chat en vivo y siga las instrucciones de la gu铆a de voz para hablar con un operador, o en todo caso para recibir la informaci贸n deseada.

Sin embargo, en lo que respecta a la l铆nea fija, el n煤mero a llamar es 187. Incluso en este caso, una vez iniciada la llamada, basta con seguir las instrucciones de la gu铆a de voz para hablar con un operador o, en todo caso, para obtener la informaci贸n deseada.

Ambos n煤meros est谩n activos todos los d铆as de la semana las 24 horas del d铆a, pero solo en la franja horaria comprendida entre las 24:07 y las 00:22 es posible contactar con los operadores "presencialmente" para obtener informaci贸n comercial y administrativa.

Departamento comercial

Si est谩s pensando en cambiarte a TIM pero a煤n no sabes si existe un plan que realmente se adapte a tus necesidades, puedes ponerte en contacto con el operador haciendo que te llame un consultor. Para hacer esto, solo contacte al servicio Cambie a TIM con el operador que es gratuito y est谩 activo de lunes a viernes de 09:00 a 21:00, o los fines de semana de 09:00 a 18:00.

Para continuar, conectado al sitio web de TIM, haga clic en el bot贸n Descubrir adjunto a cualquiera de las ofertas que se desplazan por la p谩gina de inicio y, en la nueva p谩gina abierta, haga clic en el bot贸n Ll谩mame. Luego ponga la marca de verificaci贸n en la casilla No, para indicar que no es cliente de TIM, proporcione el suyo numero de telefono en el campo correspondiente y haga clic en el bot贸n Ll谩mame ahora mismo. En poco tiempo recibir谩s una llamada (con prefijo 06) del departamento comercial del proveedor.



De lo contrario, otra cosa que puede hacer es ponerse en contacto con el Departamento comercial TIM, a trav茅s del n煤mero gratuito chat en vivo, activo de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y los s谩bados de 09:00 a 19:00.

Soluciones online

Por 煤ltimo, me gustar铆a mostrarte algunas soluciones online que, si bien no te permiten contactar directamente con TIM, pueden resultar 煤tiles para despejar cualquier duda que puedas tener sobre los servicios de telefon铆a m贸vil y fija del famoso operador. Estoy hablando de la Comunidad oficial TIM y secci贸n dedicada a la asistencia del sitio web del operador. Para conocer todos los detalles, sigue leyendo.

Comunidad

Si lo desea, puede ponerse en contacto con la comunidad TIM oficial: una especie de foro en el que los usuarios del operador (y los que quieran convertirse en uno) intercambian opiniones entre s铆 sobre temas relevantes, hacen preguntas y tratan de ayudarse mutuamente. .

Para explorar las diversas discusiones ya iniciadas y encontrar aquellas relacionadas con los temas de su inter茅s, puede seleccionar la categor铆a de su inter茅s en la p谩gina principal (p. Ej. Activaci贸n y portabilidad, Tarifas y ofertas, etc.) o puede utilizar el apropiado campo de b煤squeda ubicado en la parte superior central de la p谩gina de inicio, luego ingresando las palabras clave de su inter茅s y seleccionando la sugerencia m谩s relevante entre las que se le proponen.

Adem谩s de lo que acabo de indicar, puedes intentar ver si hay temas interesantes para ti consultando los apartados Las 煤ltimas solicitudes e Las mejores respuestas, siempre presentes en la p谩gina de inicio de la comunidad (puedes verlas desplaz谩ndote por la p谩gina) y que te permiten acceder, respectivamente, a las solicitudes publicadas recientemente en el foro y a las que han recibido mejores respuestas. M谩s abajo, sin embargo, encontrar谩 la secci贸n videoguides, que contiene enlaces a tutoriales relacionados con el mundo TIM.

Si al hacerlo no encuentra nada que le interese, puede hacer directamente su pregunta a otros usuarios haciendo clic en el bot贸n Pregunte a la comunidad que encontrar谩 en la parte superior derecha de la p谩gina de inicio del sitio.

Asistencia

Como te dije, tambi茅n puedes intentar echar un vistazo a la secci贸n Asistencia del sitio web de TIM. En el interior, encontrar谩 documentaci贸n bastante detallada y respuestas a varias preguntas frecuentes relacionadas con las l铆neas TIM.

Por supuesto, es una soluci贸n orientada principalmente a quienes ya son clientes del gerente, pero a煤n as铆 podr铆a ser 煤til para resolver cualquier duda o problema sin necesariamente tener que pasar por redes sociales, atenci贸n telef贸nica al cliente o comunidad. En definitiva, te aconsejo que le eches un vistazo, 隆nunca se sabe!

Para crear entre los diversos temas y documentaci贸n disponibles, puede utilizar el campo de b煤squeda en la parte superior o puede explorar las secciones que se encuentran inmediatamente debajo (p. ej. Gesti贸n de l铆neas y servicios). M谩s abajo, encontrar谩 la secci贸n en su lugar En evidencia con todos los temas m谩s importantes, a los que puedes acceder "sobre la marcha" sin necesidad de realizar b煤squedas especiales.

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