C贸mo ponerse en contacto con PlayStation

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Joel Fulleda
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C贸mo contactar Playstation City

Vamos a sumergirnos en el art铆culo mir谩ndolo en detalle c贸mo contactar con PlayStation city. A continuaci贸n te explicar茅 c贸mo hacerlo a trav茅s de la web oficial, algunas redes sociales y, por supuesto, el m茅todo m谩s "cl谩sico", que es el tel茅fono.

C贸mo ponerse en contacto con PlayStation a trav茅s del sitio oficial

El primer modo que te invito a probar contacta con PlayStationa trav茅s del sitio web oficial. 驴Por qu茅 raz贸n? Porque el sitio de PlayStation est谩 muy bien estructurado y permite al usuario resolver una gran cantidad de problemas relacionados con los productos y servicios del mundo de PlayStation con total autonom铆a.



Para continuar, vaya a la p谩gina de inicio de soporte en l铆nea de PlayStation, escriba las palabras clave que identifican el problema que encontr贸 (p. Ej. "Problema de encendido") en campo de b煤squeda ubicado en el centro de la p谩gina y presione Env铆o en el teclado. A continuaci贸n, seleccione el dispositivo en el que encontr贸 el problema (p. ej. PlayStation 4), haciendo clic en su nombre.

En este punto, si es necesario, reduzca a煤n m谩s la b煤squeda del problema encontrado haciendo clic en uno de los opciones propuestas (tenga en cuenta que no siempre es necesario hacer esto, especialmente si fue muy preciso en la fase inicial de la investigaci贸n) y, en funci贸n del problema que indic贸, se le pedir谩 que lea una o m谩s gu铆as de soluci贸n: para lea uno, haga clic en el enlace relativo Ver articulo completo.

Si la gu铆a propuesta no le permite resolver el problema encontrado, vuelva a la p谩gina anterior haciendo clic en el bot贸n o 猬咃笌 ubicado en la parte superior izquierda de la ventana del navegador. Luego, especifique el modelo exacto del dispositivo en el que encontr贸 el problema (p. Ej. PlayStation 4 Pro), haciendo clic en una de las opciones de la secci贸n 驴Con qu茅 producto ha tenido problemas?, introducir el n煤mero de serie de la consola en su posesi贸n (ser铆a el C贸digo de 17 d铆gitos que se muestra en la parte posterior o lateral del mismo), utilizando el campo de texto correspondiente, y haga clic en el bot贸n Enviar.



En la p谩gina que se abre, se le indicar谩 si puede o no resolver el problema de forma independiente y tambi茅n se le mostrar谩 el costo en el que se incurrir谩 para proceder con cualquier reparaci贸n de hardware. Despu茅s de leer las condiciones del servicio de asistencia en l铆nea, haga clic en el bot贸n Entiendo, continuemos (abajo) y responda las preguntas que le hagan.

Siga atentamente las distintas instrucciones que se le mostrar谩n en pantalla, para intentar solucionar el problema utilizando las soluciones propuestas por el sitio de PlayStation. Si estos no funcionan, resp贸ndelos No a la caja 驴Funcion贸? ubicado a la derecha (debe hacer esto para cada soluci贸n rota). En este punto, una vez comprobado que el problema no se puede resolver en l铆nea, se le ofrecer谩 la sustituci贸n del producto (si todav铆a est谩 en garant铆a) o del propio reparaci贸n por una tarifa

Solo tiene que marcar la casilla correspondiente al hecho de que cualquier da帽o en el producto no fue causado por un da帽o accidental, haga clic en el bot贸n Confirmaci贸n, complete el formulario que se muestra en la pantalla especificando sus datos de contacto, direcci贸n de env铆o, etc., haga clic en el bot贸n Continuar ubicado en la parte inferior de la p谩gina y siga las instrucciones que ve en la pantalla para completar el procedimiento. Posteriormente, siga atentamente las instrucciones que se le facilitar谩n por correo electr贸nico en relaci贸n con el embalaje del producto a reparar / sustituir y su env铆o al departamento t茅cnico de PlayStation.

Tambi茅n me gustar铆a se帽alar la posibilidad de contactar con PlayStation a trav茅s del formulario que encuentras en esta p谩gina. Una vez que haya pasado a este 煤ltimo, seleccione un tema en el men煤 correspondiente, cumplimentar el formulario que se muestra en pantalla, especificando los datos solicitados en los apartados Informaciones personales鈥 (Ej. nombre, Correo electr贸nico de contacto, etc.) e Informaci贸n sobre su pregunta ... (Ej. tipo de problema, t铆tulo del juego, tipo de contenido, plataforma, versi贸n de firmware, etc.) y, posiblemente despu茅s de completar el procedimiento de verificaci贸n propuesto, email su solicitud haciendo clic en el bot贸n correspondiente.



C贸mo contactar a PlayStation en las redes sociales

Otro m茅todo de contacto que PlayStation pone a disposici贸n es tramite i red social y, en este caso, Twitter. Sin embargo, me gustar铆a se帽alar que en este caso es necesario comunicarse en ingl茅s para recibir asistencia.

Para continuar, vaya a su cuenta @AskPlayStation y env铆e un mensaje directo al equipo de PlayStation haciendo clic en el bot贸n Mensaje (el 铆cono del sobre con carta ubicado en la parte superior), escriba el mensaje de su inter茅s usando la barra de mecanograf铆a que aparece en la pantalla y, cuando est茅 listo para hacerlo, env铆elo presionando la teclaavi贸n de papel.


Solo tienes que esperar la respuesta del equipo de PlayStation, que te brindar谩 asistencia lo antes posible. Sin embargo, tenga en cuenta que el servicio est谩 disponible todos los d铆as, de 08:00 a 19:00 (zona horaria PDT).

C贸mo contactar PlayStation por tel茅fono

Como mencion茅 algunas l铆neas arriba, es posible tambi茅n contacta a PlayStation por tel茅fono. Para continuar, marque en dialer su n煤mero de tel茅fono 02.36009081, inicie la llamada y siga las instrucciones de la gu铆a de voz para hablar con un operador, que le responder谩 desde el Reino Unido o Ruman铆a. Les recuerdo que el servicio est谩 disponible de lunes a s谩bado, de 10:00 a 19:00 horas.


En el momento de escribir este art铆culo, las teclas que se deben presionar para hablar con un operador son las siguientes: bot贸n 1 para solicitar asistencia en el servicio PlayStation Newtork o bot贸n 2 para solicitar asistencia sobre los sistemas y accesorios de PlayStation. Una vez que haya hecho su elecci贸n, presione el bot贸n 1 dar su consentimiento para la grabaci贸n de la llamada o la bot贸n 2 no consentir. Dado que PlayStation puede cambiar el men煤 guiado en cualquier momento, los invito a seguir las instrucciones de la entrada de la gu铆a de todos modos.

En cuanto un consultor del equipo de PlayStation atienda tu llamada, expl铆cale el problema que has encontrado en tu consola y sigue las instrucciones que te dar谩 para resolver la situaci贸n.

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