Cómo contactar Vodafone sin ser cliente

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Judit Llordes
@juditllordes
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Por teléfono

El primer sistema que quiero sugerirte que consideres para contactar con Vodafone no siendo cliente es aprovechar el clásico Servicio telefónico. Para los no clientes, el famoso gerente ha puesto a disposición una numeración especial a través de la cual es posible obtener la asistencia necesaria.

Entonces, para tener √©xito en su intento, tome su tel√©fono celular o el auricular de su casa y marque el n√ļmero chat en vivo. Una vez iniciada la llamada, siga las instrucciones del servicio autom√°tico. Seg√ļn cu√°les sean sus necesidades reales, puede elegir entre tres opciones diferentes: presionando clave 1 puede solicitar la transferencia de su l√≠nea actual a Vodafone presionando el clave 2 puede solicitar asistencia para un tel√©fono m√≥vil Vodafone mientras presiona 3 puede solicitar asistencia para un tel√©fono fijo de Vodafone.



Sin embargo, teniendo en cuenta que las operadoras telef√≥nicas, incluido Vodafone, suelen tener la costumbre de cambiar las combinaciones de teclas que se presionan para hablar con las operadoras o en todo caso ambas para acceder a este o aquel otro apartado del servicio telef√≥nico de atenci√≥n al cliente, con el fin de no cometer errores. en la forma adem√°s de perder el tiempo haciendo intentos in√ļtiles te aconsejo, m√°s all√° de mis sugerencias, que sigas las instrucciones de la voz grabada con la m√°xima atenci√≥n.

Los operadores est√°n disponibles todos los d√≠as de 08.00 a 22.00 (durante la noche solo es posible denunciar el robo / extrav√≠o de un dispositivo y solicitar el consiguiente bloqueo de la SIM). La llamada est√° sujeta a una tarifa, seg√ļn el plan de tarifas vigente con el operador telef√≥nico actual.

A través del sitio web de Vodafone


Así como como indiqué en el paso anterior, puedes contactar con Vodafone como no cliente a través del sitio web del operador, mediante la cumplimentación de un formulario específico, una solución que resulta interesante sobre todo cuando se pretende activar una nueva línea o se quiere pasar de un operador a otro.


Para ello, el primer paso que debe realizar es conectarse a la p√°gina del sitio web del operador dedicada a tarifas y productos y seleccionar el tema que prefiera eligiendo entre: Tarifas para smartphones, Tarifas para tabletas, PC y llaves o ADSL e IperFibra. En la nueva p√°gina que se abrir√° posteriormente, presione el bot√≥n Te llamamos gratis que ve aparecer en correspondencia con la oferta de su inter√©s.

En este punto, escriba su n√ļmero de tel√©fono en el campo Ingrese el tel√©fono adjunto a la caja que se ha abierto en la pantalla, responda cualquier pregunta que se le pueda hacer (ej. ¬ŅYa tienes Vodafone ADSL? si ha elegido ser contactado por Vodafone haciendo clic en la secci√≥n ADSL e IperFibra y luego en el bot√≥n apropiado a la derecha) y haga clic en el bot√≥n Te llamamos gratis o en eso Enviar (la redacci√≥n del bot√≥n puede variar seg√ļn la oferta que haya seleccionado).

Una vez hecho esto, en unos instantes (excepto en el caso en que los operadores de servicios comerciales est√©n todos temporalmente ocupados) ser√° contactado por Vodafone en el n√ļmero de tel√©fono indicado al cumplimentar el formulario y podr√° proceder a la activaci√≥n del oferta elegida o, si est√° de acuerdo, con la que le propondr√° el responsable como nuevo cliente o en todo caso podr√° solicitar infracciones respecto a la tarifa de referencia.


El servicio es gratuito, se puede utilizar tanto en la red m√≥vil como en la red fija y los operadores est√°n disponibles de 8:00 a 22:00 todos los d√≠as. Por lo tanto, puede ingresar su n√ļmero de tel√©fono en el sitio web de Vodafone incluso en otros momentos, pero los operadores se comunicar√°n con usted solo durante el per√≠odo en cuesti√≥n. Sin embargo, esto se le informar√° en la pantalla en letras claras en caso de que intente ponerse en contacto con Vodafone en horarios no cubiertos.


Con facebook

También puede ponerse en contacto con Vodafone como no cliente a través de Facebook, la red social de Mark Zuckerberg de la que nadie puede prescindir ahora. Me preguntas como Te lo explicaré enseguida.

Para empezar, con√©ctese a la fanpage oficial del operador, luego inicie sesi√≥n en su cuenta (si a√ļn no lo ha hecho, por supuesto) y haga clic / toque en el bot√≥n Enviar un mensaje que se encuentra en la parte superior derecha, debajo de la imagen de portada. As√≠ que escribe tu mensaje al operador en el que le expliques brevemente tus dudas y / o tus problemas y env√≠alo.

En poco tiempo recibir√°s una respuesta de Tobi, el asistente virtual de Vodafone (un bot, pr√°cticamente) que te har√° algunas preguntas para intentar satisfacer tus necesidades. Si esto no tiene √©xito, se le preguntar√° expl√≠citamente si tiene la intenci√≥n de ponerse en contacto con un operador "de carne y hueso". Si quieres, entonces proporciona tus datos y tu n√ļmero de tel√©fono y ver√°s que en poco tiempo ser√°s contactado por el servicio de atenci√≥n al cliente de Vodafone.


Si ha pasado mucho tiempo desde el env√≠o del mensaje privado y a√ļn no has recibido respuesta (desafortunadamente puede suceder, todo depende del grado de participaci√≥n y de los horarios), puedes intentar atraer a√ļn m√°s la atenci√≥n de Vodafone publicando un mensaje. P√ļblico en la p√°gina del administrador, simplemente escriba su texto en el campo Escribe algo en esta p√°gina ... y haga clic / toque en P√ļblico.

Evidentemente, en este √ļltimo caso concreto, no ingreses tus datos personales ya que lo que escribas ser√° visible para todos y no solo para la atenci√≥n social de Vodafone. ¬ŅOK?

El servicio es completamente gratuito y se puede utilizar en cualquier momento del d√≠a o de la noche. Lo √ļnico que hay que tener en cuenta es que los operadores (los "humanos"), a pesar de estar activos todos los d√≠as, en realidad est√°n activos √ļnica y exclusivamente de 8:00 a 22:00. En consecuencia, solo obtendr√° su respuesta en el intervalo de tiempo en cuesti√≥n.


Vía Twitter

Otro sistema que te recomiendo mucho que consideres si est√°s interesado en contactar con Vodafone no siendo cliente es utilizar Twitter, el famoso servicio de microblogging utilizado por numerosos usuarios en todo el mundo pero tambi√©n por muchas empresas para brindar asistencia e informaci√≥n sobre sus productos.

Para usar Twitter para el prop√≥sito en cuesti√≥n, primero inicie sesi√≥n en su cuenta en el famoso servicio (si a√ļn no lo ha hecho, por supuesto) y comience a redactar un nuevo mensaje presionando el bot√≥n Tweet (arriba a la derecha) desde la computadora o el que tiene el bol√≠grafo y el "+" (siempre arriba a la derecha) desde el m√≥vil.

En el cuerpo del mensaje, ingrese el destinatario y describa r√°pidamente las razones que lo empujan a comunicarse con el gerente. Luego presione el bot√≥n Tweet para enviarlo. El mensaje, sin embargo, tenlo en cuenta, es p√ļblico. En consecuencia, le sugiero encarecidamente que no ingrese su n√ļmero de tel√©fono (ni el de otros) o datos confidenciales, ya que cualquiera podr√≠a leerlos.

Una vez que se haya enviado su tweet, espere a que el servicio de atenci√≥n al cliente de Vodafone le d√© una respuesta. No deber√≠a llevar mucho tiempo (pero incluso en este caso depende principalmente del grado de "participaci√≥n" y del tiempo de contacto). Una vez que haya recibido un mensaje de respuesta, lo m√°s probable es que se le solicite que contin√ļe la conversaci√≥n a trav√©s de DM, por lo tanto de forma privada, y es posible que se le solicite que proporcione m√°s informaci√≥n sobre la base de la cual el gerente puede brindarle m√°s apoyo.

¬ŅC√≥mo se dice? ¬ŅNo sabes c√≥mo enviar un mensaje privado a Vodafone en Twitter? ¬°Es f√°cil! Para hacer esto, debe conectarse a la p√°gina de la cuenta de Twitter de Vodafone (puede usar el enlace que le di algunas l√≠neas arriba) y luego, si est√° trabajando como una computadora (por lo tanto, a trav√©s de un navegador), haga clic en el bot√≥n Mensaje que est√° a la izquierda, mientras que si est√° actuando como un m√≥vil (por lo tanto, a trav√©s de la aplicaci√≥n) presiona el bot√≥n con uno representado en √©l Sobre que est√° en lo alto. Luego, en ambos casos, redacte el cuerpo del mensaje utilizando el cuadro correspondiente en la pantalla y haga clic en Enviar (desde el navegador) o det√©ngase enavi√≥n de papel (desde el m√≥vil).

Incluso en este caso, el servicio es totalmente gratuito y se puede utilizar todos los d√≠as, en cualquier momento. Lo √ļnico que debes tener en cuenta es que los operadores solo responden en la franja horaria que va de 8:00 a 22:00. En consecuencia, puede escribir a Vodafone en Twitter en cualquier momento y en cualquier caso, pero la respuesta se proporcionar√° solo durante estos horarios.

Recursos en l√≠nea que pueden ser √ļtiles

Como se anticip√≥ al principio, adem√°s de ponerte en contacto con Vodafone como no cliente como se ve en conjunto en las l√≠neas anteriores, puedes buscar la informaci√≥n que necesitas e intentar despejar cualquier duda que tengas sobre este o aquel tema a trav√©s del secci√≥n dedicada a la soporte en l√≠nea presente en el sitio web oficial del gerente donde se puede encontrar toda una serie de respuestas r√°pidas a las preguntas que m√°s com√ļnmente se hacen los clientes del gerente o los que potencialmente se hacen a s√≠ mismos. Simplemente seleccione los temas de referencia y la pregunta de su inter√©s y lea la respuesta relacionada.

Tambi√©n le aconsejo que visite el sitio web dedicado a foro oficial de la ciudad de Vodafone, la llamada Laboratorio de Vodafone, donde, en lugar de entrar en contacto directo con el operador, podr√° plantear sus dudas sobre las ofertas, servicios y productos de la empresa y recibir ayuda de otros usuarios.

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