Por teléfono
El primer sistema que quiero sugerirte que consideres para contactar con Vodafone no siendo cliente es aprovechar el clásico Servicio telefónico. Para los no clientes, el famoso gerente ha puesto a disposición una numeración especial a través de la cual es posible obtener la asistencia necesaria.
Entonces, para tener éxito en su intento, tome su teléfono celular o el auricular de su casa y marque el número chat en vivo. Una vez iniciada la llamada, siga las instrucciones del servicio automático. Según cuáles sean sus necesidades reales, puede elegir entre tres opciones diferentes: presionando clave 1 puede solicitar la transferencia de su línea actual a Vodafone presionando el clave 2 puede solicitar asistencia para un teléfono móvil Vodafone mientras presiona 3 puede solicitar asistencia para un teléfono fijo de Vodafone.
Sin embargo, teniendo en cuenta que las operadoras telefónicas, incluido Vodafone, suelen tener la costumbre de cambiar las combinaciones de teclas que se presionan para hablar con las operadoras o en todo caso ambas para acceder a este o aquel otro apartado del servicio telefónico de atención al cliente, con el fin de no cometer errores. en la forma además de perder el tiempo haciendo intentos inútiles te aconsejo, más allá de mis sugerencias, que sigas las instrucciones de la voz grabada con la máxima atención.
Los operadores están disponibles todos los días de 08.00 a 22.00 (durante la noche solo es posible denunciar el robo / extravío de un dispositivo y solicitar el consiguiente bloqueo de la SIM). La llamada está sujeta a una tarifa, según el plan de tarifas vigente con el operador telefónico actual.
A través del sitio web de Vodafone
Así como como indiqué en el paso anterior, puedes contactar con Vodafone como no cliente a través del sitio web del operador, mediante la cumplimentación de un formulario específico, una solución que resulta interesante sobre todo cuando se pretende activar una nueva línea o se quiere pasar de un operador a otro.
Para ello, el primer paso que debe realizar es conectarse a la página del sitio web del operador dedicada a tarifas y productos y seleccionar el tema que prefiera eligiendo entre: Tarifas para smartphones, Tarifas para tabletas, PC y llaves o ADSL e IperFibra. En la nueva página que se abrirá posteriormente, presione el botón Te llamamos gratis que ve aparecer en correspondencia con la oferta de su interés.
En este punto, escriba su número de teléfono en el campo Ingrese el teléfono adjunto a la caja que se ha abierto en la pantalla, responda cualquier pregunta que se le pueda hacer (ej. ¿Ya tienes Vodafone ADSL? si ha elegido ser contactado por Vodafone haciendo clic en la sección ADSL e IperFibra y luego en el botón apropiado a la derecha) y haga clic en el botón Te llamamos gratis o en eso Enviar (la redacción del botón puede variar según la oferta que haya seleccionado).
Una vez hecho esto, en unos instantes (excepto en el caso en que los operadores de servicios comerciales estén todos temporalmente ocupados) será contactado por Vodafone en el número de teléfono indicado al cumplimentar el formulario y podrá proceder a la activación del oferta elegida o, si está de acuerdo, con la que le propondrá el responsable como nuevo cliente o en todo caso podrá solicitar infracciones respecto a la tarifa de referencia.
El servicio es gratuito, se puede utilizar tanto en la red móvil como en la red fija y los operadores están disponibles de 8:00 a 22:00 todos los días. Por lo tanto, puede ingresar su número de teléfono en el sitio web de Vodafone incluso en otros momentos, pero los operadores se comunicarán con usted solo durante el período en cuestión. Sin embargo, esto se le informará en la pantalla en letras claras en caso de que intente ponerse en contacto con Vodafone en horarios no cubiertos.
Con facebook
También puede ponerse en contacto con Vodafone como no cliente a través de Facebook, la red social de Mark Zuckerberg de la que nadie puede prescindir ahora. Me preguntas como Te lo explicaré enseguida.
Para empezar, conéctese a la fanpage oficial del operador, luego inicie sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho, por supuesto) y haga clic / toque en el botón Enviar un mensaje que se encuentra en la parte superior derecha, debajo de la imagen de portada. Así que escribe tu mensaje al operador en el que le expliques brevemente tus dudas y / o tus problemas y envíalo.
En poco tiempo recibirás una respuesta de Tobi, el asistente virtual de Vodafone (un bot, prácticamente) que te hará algunas preguntas para intentar satisfacer tus necesidades. Si esto no tiene éxito, se le preguntará explícitamente si tiene la intención de ponerse en contacto con un operador "de carne y hueso". Si quieres, entonces proporciona tus datos y tu número de teléfono y verás que en poco tiempo serás contactado por el servicio de atención al cliente de Vodafone.
Si ha pasado mucho tiempo desde el envío del mensaje privado y aún no has recibido respuesta (desafortunadamente puede suceder, todo depende del grado de participación y de los horarios), puedes intentar atraer aún más la atención de Vodafone publicando un mensaje. Público en la página del administrador, simplemente escriba su texto en el campo Escribe algo en esta página ... y haga clic / toque en Público.
Evidentemente, en este último caso concreto, no ingreses tus datos personales ya que lo que escribas será visible para todos y no solo para la atención social de Vodafone. ¿OK?
El servicio es completamente gratuito y se puede utilizar en cualquier momento del día o de la noche. Lo único que hay que tener en cuenta es que los operadores (los "humanos"), a pesar de estar activos todos los días, en realidad están activos única y exclusivamente de 8:00 a 22:00. En consecuencia, solo obtendrá su respuesta en el intervalo de tiempo en cuestión.
Vía Twitter
Otro sistema que te recomiendo mucho que consideres si estás interesado en contactar con Vodafone no siendo cliente es utilizar Twitter, el famoso servicio de microblogging utilizado por numerosos usuarios en todo el mundo pero también por muchas empresas para brindar asistencia e información sobre sus productos.
Para usar Twitter para el propósito en cuestión, primero inicie sesión en su cuenta en el famoso servicio (si aún no lo ha hecho, por supuesto) y comience a redactar un nuevo mensaje presionando el botón Tweet (arriba a la derecha) desde la computadora o el que tiene el bolígrafo y el "+" (siempre arriba a la derecha) desde el móvil.
En el cuerpo del mensaje, ingrese el destinatario y describa rápidamente las razones que lo empujan a comunicarse con el gerente. Luego presione el botón Tweet para enviarlo. El mensaje, sin embargo, tenlo en cuenta, es público. En consecuencia, le sugiero encarecidamente que no ingrese su número de teléfono (ni el de otros) o datos confidenciales, ya que cualquiera podría leerlos.
Una vez que se haya enviado su tweet, espere a que el servicio de atención al cliente de Vodafone le dé una respuesta. No debería llevar mucho tiempo (pero incluso en este caso depende principalmente del grado de "participación" y del tiempo de contacto). Una vez que haya recibido un mensaje de respuesta, lo más probable es que se le solicite que continúe la conversación a través de DM, por lo tanto de forma privada, y es posible que se le solicite que proporcione más información sobre la base de la cual el gerente puede brindarle más apoyo.
¿Cómo se dice? ¿No sabes cómo enviar un mensaje privado a Vodafone en Twitter? ¡Es fácil! Para hacer esto, debe conectarse a la página de la cuenta de Twitter de Vodafone (puede usar el enlace que le di algunas líneas arriba) y luego, si está trabajando como una computadora (por lo tanto, a través de un navegador), haga clic en el botón Mensaje que está a la izquierda, mientras que si está actuando como un móvil (por lo tanto, a través de la aplicación) presiona el botón con uno representado en él Sobre que está en lo alto. Luego, en ambos casos, redacte el cuerpo del mensaje utilizando el cuadro correspondiente en la pantalla y haga clic en Enviar (desde el navegador) o deténgase enavión de papel (desde el móvil).
Incluso en este caso, el servicio es totalmente gratuito y se puede utilizar todos los días, en cualquier momento. Lo único que debes tener en cuenta es que los operadores solo responden en la franja horaria que va de 8:00 a 22:00. En consecuencia, puede escribir a Vodafone en Twitter en cualquier momento y en cualquier caso, pero la respuesta se proporcionará solo durante estos horarios.
Recursos en línea que pueden ser útiles
Como se anticipó al principio, además de ponerte en contacto con Vodafone como no cliente como se ve en conjunto en las líneas anteriores, puedes buscar la información que necesitas e intentar despejar cualquier duda que tengas sobre este o aquel tema a través del sección dedicada a la soporte en línea presente en el sitio web oficial del gerente donde se puede encontrar toda una serie de respuestas rápidas a las preguntas que más comúnmente se hacen los clientes del gerente o los que potencialmente se hacen a sí mismos. Simplemente seleccione los temas de referencia y la pregunta de su interés y lea la respuesta relacionada.
También le aconsejo que visite el sitio web dedicado a foro oficial de la ciudad de Vodafone, la llamada Laboratorio de Vodafone, donde, en lugar de entrar en contacto directo con el operador, podrá plantear sus dudas sobre las ofertas, servicios y productos de la empresa y recibir ayuda de otros usuarios.
Cómo contactar Vodafone sin ser cliente
