Como entrar em contato com a cidade do Google Maps
Se você precisar entre em contato com a cidade do Google Maps para solicitar assistência quanto à utilização do serviço ou para comunicar avarias / abusos, proceda à leitura das informações contidas neste capítulo. Explicarei como entrar em contato com a equipe de suporte pelos fóruns oficiais do Google, pelos sites do gigante das buscas online e, por fim, pelo Twitter.
Fórum Google
Uma das melhores maneiras de entrar em contato com a equipe municipal do Google Maps é usar a seção dedicada do fórum oficial do Google: nele, de fato, você encontrará um amplo espaço dedicado à comunidade, por meio do qual poderá enviar suas dúvidas e receber respostas da equipe dedicada. Ele também contém uma grande variedade de páginas de suporte "pré-embaladas" e uma seção abrangente sobre as perguntas mais comuns
Para utilizá-lo, conectado à página principal da ajuda do Google, clique no botão mapas e, numa primeira tentativa, utilize a página que lhe é proposta para procurar a solução para o seu problema (ou respostas às suas questões): pode navegar na lista de mais artigos lidos, Acesse o tutoriais temáticos (Com art. Pesquisas no Maps, Exploração de mapas, correções de bugs e feedback, e assim por diante) clicando nas seções relevantes ou usando o barra de pesquisa no topo para pesquisar o tópico de seu interesse usando uma palavra-chave ou frase.
Para acessar os fóruns de discussão do Google Maps e, portanto, ter a oportunidade de falar diretamente com um membro da equipe de suporte, clique na guia. Comunidade colocado no topo da página: ao fazê-lo, terá acesso a uma série de debates temáticos prontos a consultar, incluídos em categorias convenientes. Se desejar, você também pode fazer uma pergunta relacionada à discussão que está lendo: para fazer isso, clique no item Adicione uma resposta ao lado da discussão e use a caixa que aparece para escrever sua mensagem. Quando terminar, clique no botão público, para publicá-lo.
Caso não encontre a discussão mais adequada para o seu caso, clique no link Faça uma pergunta localizado na parte inferior da página e, após o login na sua conta Google, preencha o formulário que se propõe a você: digite a pergunta que deseja fazer (por exemplo, como faço para baixar mapas offline?) no campo Minha pergunta, clique no botão Continuando, indica o categoria do problema (ad es. direções e navegador) usando o menu suspenso apropriado e, se desejar, especifique o seu plataforma referência (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS e assim por diante) e selecione o item Google Maps no menu suspenso Meu problema lembranças.
Depois de clicar no botão novamente Continuando, descreva em detalhes sua pergunta (procedimentos já testados, problemas precisos, comportamento inesperado e assim por diante) inserindo algum texto no campo apropriado e, se desejar, anexe arquivo ou captura de tela clicando no botão em forma de clipe colocado na parte inferior da caixa. Por fim, coloque a marca de seleção ao lado do item Inscreva-se para atualizações, excede o verificação de segurança marcando a caixa eu não sou um robô e clique no botão público para enviar sua pergunta: caso receba uma resposta, um e-mail será automaticamente enviado para o endereço de seu interesse na conta com a qual você está logado.
Nota: tenha em mente que as perguntas feitas desta forma podem ser vistas por qualquer pessoa que visite o fórum do Google; consequentemente, não inclua informações confidenciais no aplicativo em sua pessoa ou em sua conta do Google (números de telefone, dados pessoais, locais e assim por diante) e preste muita atenção às imagens ou capturas de tela a enviar.
Suporte do Twitter
Você é um usuário ativo de Twitter e você adora "chilrear" com usuários de redes sociais? Então você ficará satisfeito em saber que pode entrar em contato com o Google Maps (ou melhor, a equipe de suporte do Google) usando essa mesma ferramenta. Para fazer isso, conecte-se à página @Googlecittà (é uma conta verificada) e pressione o botão Seguir para se tornar imediatamente seu seguidor.
Em seguida, use o botão Enviar tweet para enviar uma mensagem para a equipe de suporte e, usando a caixa que aparecer, descreva resumidamente o problema para o qual você deseja solicitar suporte ou especifique a pergunta para a qual você não consegue encontrar uma resposta. Para tornar o trabalho da equipe de suporte ainda mais fácil, adicione a hashtag à sua mensagem #gAjuda.
Assim que o tweet for enviado, o Google responderá o mais rápido possível: infelizmente não posso lhe dizer, a priori, o momento em que isso deve acontecer, mas geralmente os pedidos são "processados" após algumas horas. Mais uma vez, cuide de não insira informações confidenciais no tweet de assistência, já que o último é publicamente visível para qualquer pessoa.
Como você diz? Esse método de contato interessa a você, mas no momento você não está cadastrado na rede social e, além disso, não tem a menor ideia de como usá-lo? Não tem problema: consulte gratuitamente meu guia dedicado à inscrição no Twitter e meu tutorial específico sobre o funcionamento da rede social. Tenho certeza que você encontrará todas as informações de que precisa!
Pesquisa do Google
No momento em que redige este guia, você pode obter ajuda no Google Maps, por meio de i Sites do Google, apenas em dois casos: se você tiver uma assinatura de Google One, esse é o plano - com preços a partir de € 1,99 / mês - que permite obter espaço de armazenamento adicional no Google Drive (além de receber vários outros benefícios relacionados à sua conta, como assistência técnica dedicada) ou se você administra uma conta corporativa do G Suite.
Se você é assinante de Google One, você pode entrar em contato com a equipe do Google de várias maneiras: via email (24 horas por dia, 7 dias por semana), via telefone (De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00) ou até Bate-papo ao vivo (Segunda a sexta, das 09:00 às 17:00). Como? Vou explicar para você imediatamente. Se você estiver usando um computador, acesse a página de suporte dedicada aos assinantes do Google One e clique na opção que melhor se adequa ao seu caso: telefone, para ver o número a ser discado; bate-papo, para abrir uma janela de bate-papo com um membro da equipe de suporte (geralmente alguns minutos após a solicitação) ou email, para acessar um formulário de contato específico.
Se, por outro lado, você tem o aplicativo Google One para Android (no momento, um aplicativo iOS ainda não está disponível), inicie-o e toque na guia Assistência e selecione o modo de suporte mais adequado para você. Novamente, você pode escolher entre telefone, bate-papo ed email. Como você diz? Você está interessado nesta solução, mas ainda não é assinante do Google One? Neste caso, convido-vos a ler atentamente o artigo aprofundado que dediquei ao serviço, no qual vos forneci os detalhes mais importantes sobre este último e vos expliquei detalhadamente o procedimento a seguir para subscrever .
Se você fosse um administrador de conta GSuiteem vez disso, conectado a este site, escolha o método de assistência de sua preferência (por telefone, via email o via chat) e siga as instruções fornecidas na tela para entrar em contato com uma operadora do Google, a quem você pode explicar o seu problema. Para obter mais informações sobre o GSuite, sugiro que você dê uma olhada na página de descrição do serviço.
Como entrar em contato com o Google Maps por telefone
Sem dúvida, a maneira mais "clássica" de entre em contato com o Google Maps é se referir aSuporte telefônico da cidade do Googleligando para o número de telefone fixo ou celular 02.36618300, disponível de segunda a sexta das 08:00 às 17:00. O custo do serviço é o de um chamada nacional, cobrado de acordo com o plano ativo no número de telefone utilizado: se, por exemplo, você tiver uma oferta que inclua ligações para telefones fixos, você não pagará nada.
Assim que a chamada for iniciada, você poderá ouvir, após alguns segundos, uma voz guia que indicará as teclas a serem pressionadas para falar com uma operadora, dependendo do serviço para o qual você está solicitando assistência (neste caso, Google Maps): em primeiro lugar, pressione o botão 1 para obter suporte em português, pressione a tecla 2 para acessar o suporte para outros serviços do Google, portanto, pressione o botão 3 para acessar a seção relativa a Google Maps / Google Earth.
Lembre-se de que a combinação de teclas a usar para obter ajuda para o Google Maps pode mudar a qualquer momento: para evitar perda de tempo precioso, portanto, certifique-se de seguir as instruções do guia de voz para saber os passos corretos a seguir. No entanto, se tudo correr bem, você receberá, em alguns minutos, uma resposta do primeiro operador "humano" disponível.
Como entrar em contato com o Google Maps
