Contactar a WINDTRE por telefone
O primeiro método que pretendo sugerir para você entre em contato com a WINDTRE, além de mais rápido de colocar em prática, fornece o "clássico" chamada telefónica para o centro de serviço da operadora. O número do Atendimento ao Cliente da Infostrada é 159 e a chamada é sempre gratuita se for feita a partir de Rede fixa TIM ou WINDTRE, bem como da rede móvel WINDTRE.
Então, para se conectar imediatamente com a Infostrada por telefone, abra o discador do dispositivo em sua posse, aquele que você usa para discar manualmente um número (você pode acessá-lo iniciando o aplicativo marcado com o ícone em forma de um monofone de telefone e tocando no botão do teclado numérico), digite o 159 e inicie a ligação tocando no ícone em forma de telefone.
Em seguida, siga as instruções do guia de voz para falar com um consultor. Enquanto escrevo isto, pressionando o botão 1 é possível conhecer e ativar as notícias da WINDTRE ou modificar a sua promoção; pressionando o botão 2 você pode obter ajuda de um consultor ou obter informações sobre sua linha.
Se você pressionou o botão 1, você pode pressionar novamente botão 1, para ativar uma oferta de fibra óptica; a botão 2, para comprar um produto móvel ou o botão 3, para modificar a oferta e conhecer e ativar as notícias WINDTRE. No caso de você acertar o botão 2Em vez disso, fique em espera para receber ajuda sobre o número de onde você está ligando ou pressione o botão 1, para pedir ajuda em outra numeração.
Lembre-se de que as combinações de teclas listadas acima estão sujeitas a variações frequentes, portanto, sempre ouça com atenção o que a voz do guia diz. Recordo também que o atendimento está disponível 24 horas por dia, 24 dias por semana, embora para solicitações técnicas seja preferível ligar das 7h7 às 08h00.
Entre em contato com a WINDTRE por meio de Will
Se você falhou em entre em contato com a WINDTRE usando o telefone, você pode fazer isso através do assistente digital da operadora - é chamado Vontade - disponível no site e no app oficial do provedor.
Site WINDTRE
Se você preferir atuar de Site WINDTRE para conversar com Will e, em seguida, possivelmente com um operador "humano" de atendimento ao cliente do conhecido provedor de laranja, a primeira coisa que você precisa fazer é ir para esta página.
Em seguida, clique no campo de texto Escreva aqui, colocado na caixa localizada na parte inferior esquerda da página; se você não vê, clique empequeno homem colocado à esquerda, de modo a recuperá-lo. Depois de escrever as palavras-chave correspondentes ao problema ou dúvida que deseja resolver, dê Transmissão no teclado ou clique no seta laranja.
Nesse momento, Will oferecerá soluções e, se elas não funcionarem, ele também oferecerá para você falar diretamente com um consultor de atendimento ao cliente pelo chat.
Aplicativo WINDTRE
Até o app WINDTREE, disponível para Android (tente ver se há alguma loja alternativa, se você tiver um dispositivo sem serviços do Google) e para iOS / iPadOS, permite que você converse com Vontade.
Para usá-lo, após instalar e iniciar o aplicativo, execute o entrar com sua conta WINDTRE ou, se ainda não se registrou, faça-o agora digitando o seu número de celular, o Código de verificação que é enviado para você via SMS, seu email address, a senha para usar para proteger a conta e, em seguida, pressione link de confirmação que é enviado por e-mail para você. Mais informações aqui.
Em seguida, pressione o botão VONTADE, localizado no canto inferior direito, digite a mensagem indicando o problema ou dúvida que deseja resolver usando o campo de texto localizadas abaixo, siga as instruções fornecidas a você para resolver o problema ou concorde em falar com um consultor de atendimento ao cliente (se proposto como uma solução).
Como entrar em contato com a WINDTRE por e-mail
Se você quiser você pode entre em contato com a WINDTRE por e-mail e, mais especificamente, via PEC (Correio Eletrônico Certificado).
Para isso, basta enviar uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail certificado: servizioclienti159@pec.windtre.com. Na mensagem (que deve ser enviada com um endereço PEC claro), indique os problemas encontrados, tentando ser o mais detalhada possível.
Também gostaria de apontar a possibilidade de entrar em contato com a operadora via correio tradicional, usando o seguinte endereço (neste caso, os tempos de resposta são, por razões óbvias, mais longos).
Wind Tre SpA - CD MILANO BAGGIO ADDRESS - PO Box 159 - 20152 Milão (MI)
Como entrar em contato com a WINDTRE na loja
você pode contacte a WINDTRE na loja. Desta forma, pode pedir informações sobre a sua rede fixa (e possivelmente também móvel) aos operadores aí presentes.
Em seguida, acesse o site da WINDTRE e procure a loja mais próxima de você: clique no campo de texto endereço localizado na parte superior, forneça o nome da cidade de seu interesse e, a seguir, selecione a ocorrência correspondente à sua localização usando o menu apropriado.
Quando você encontrar a loja correta no mapa, vá até lá e exponha aos funcionários da WINDTRE os problemas encontrados na sua e / ou outras informações.
Como entrar em contato com a Infostrada
