C贸mo contactar Infostrada

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Joel Fulleda
@joelfulleda
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P贸ngase en contacto con WINDTRE por tel茅fono

El primer m茅todo que pretendo sugerirte contacto WINDTRE, adem谩s del m谩s r谩pido de poner en pr谩ctica, proporciona el "cl谩sico" llamada telef贸nica al centro de servicio del operador. El n煤mero de atenci贸n al cliente de Infostrada es 159 y la llamada es siempre gratuita si se hace desde Red fija TIM o WINDTRE, as铆 como de la red m贸vil WINDTRE.


Entonces, para conectarse inmediatamente con Infostrada por tel茅fono, abra el dialer del dispositivo que tienes, el que utilizas para marcar manualmente un n煤mero (puedes acceder a 茅l iniciando la aplicaci贸n marcada con el icono en forma de auricular de tel茅fono y tocando el bot贸n del teclado num茅rico), escriba el 159 e inicie la llamada telef贸nica tocando el icono en forma de tel茅fono.


Luego, siga las instrucciones de la gu铆a de voz para hablar con un consultor. Mientras escribo esto, presionando el bot贸n 1 es posible conocer y activar las novedades de WINDTRE o modificar su promoci贸n; presionando el bot贸n 2 puede obtener ayuda de un consultor u obtener informaci贸n sobre su l铆nea.

Si ha pulsado el bot贸n 1, luego puede presionar de nuevo bot贸n 1, para activar una oferta de fibra 贸ptica; la bot贸n 2, para comprar un producto m贸vil o el bot贸n 3, para modificar la oferta y conocer y activar las novedades de WINDTRE. En caso de que golpees el bot贸n 2En su lugar, permanecer en espera para recibir asistencia en el n煤mero desde el que est谩 llamando o presione el bot贸n 1, para solicitar ayuda con otra numeraci贸n.

Tenga en cuenta que las combinaciones de teclas enumeradas anteriormente est谩n sujetas a variaciones frecuentes, por lo que siempre escuche con atenci贸n lo que dice la voz del gu铆a. Tambi茅n les recuerdo que la asistencia est谩 disponible las 24 horas del d铆a, los 24 d铆as de la semana, aunque para solicitudes t茅cnicas lo mejor es llamar de 7:7 a 08:00.



P贸ngase en contacto con WINDTRE a trav茅s de Will

Si fallaste contacto WINDTRE usando el tel茅fono, puede hacerlo a trav茅s del asistente digital del operador; se llama Como afectara - disponible en el sitio web y en la aplicaci贸n oficial del proveedor.

Sitio WINDTRE

Si prefieres actuar desde Sitio WINDTRE para charlar con Will y luego posiblemente con un operador "humano" de la atenci贸n al cliente del conocido proveedor naranja, lo primero que debe hacer es ir a esta p谩gina.

A continuaci贸n, haga clic en el campo de texto Escribe aqui, colocado en el cuadro ubicado en la parte inferior izquierda de la p谩gina; si no lo ve, haga clic enhombre colocado a la izquierda, para recordarlo. Una vez que haya escrito las palabras clave correspondientes al problema o duda que desea resolver, d茅 Env铆o en el teclado o haga clic en el flecha naranja.

En este punto, Will le ofrecer谩 soluciones y, si no funcionan, tambi茅n le ofrecer谩 hablar directamente con un consultor de servicio al cliente a trav茅s del chat.

Aplicaci贸n WINDTRE

Incluso la aplicaci贸n VIENTO, disponible para Android (intenta ver si hay alguna tienda alternativa, si tienes un dispositivo sin servicios de Google) y para iOS / iPadOS, te permite chatear con Como afectara.

Para usarlo, despu茅s de instalar e iniciar la aplicaci贸n, ejecute el inicie sesi贸n con su cuenta WINDTRE o, si a煤n no se ha registrado, h谩galo ahora escribiendo su propio n煤mero de m贸vil, la c贸digo de verificaci贸n que se te env铆a por SMS, tuyo direcci贸n de correo electr贸nico, el la contrase帽a usar para proteger la cuenta y luego presione enlace de confirmaci贸n que se le env铆a por correo electr贸nico. M谩s info aqu铆.


Luego presione el bot贸n WILL, ubicado en la parte inferior derecha, escriba el mensaje indicando el problema o duda que desea resolver utilizando el campo de texto que se encuentran a continuaci贸n, siga las instrucciones que se le brindan para resolver el problema o acuerde hablar con un asesor de atenci贸n al cliente (si se propone como soluci贸n).



C贸mo contactar WINDTRE por correo electr贸nico

Si tu quieres tu puedes p贸ngase en contacto con WINDTRE por correo electr贸nico y, m谩s concretamente, a trav茅s de PEC (Correo electr贸nico certificado).

Para ello, todo lo que tiene que hacer es enviar un mensaje a la siguiente direcci贸n de correo electr贸nico certificada: servizioclienti159@pec.windtre.com. En el mensaje (que debe enviarse con una direcci贸n PEC por supuesto), indique los problemas encontrados, tratando de ser lo m谩s detallado posible.


Tambi茅n me gustar铆a se帽alar la posibilidad de contactar con el operador a trav茅s de correo tradicional, utilizando la siguiente direcci贸n (en este caso, los tiempos de respuesta son, por razones obvias, m谩s largos).

Wind Tre SpA - CD MILANO BAGGIO DIRECCI脫N - PO Box 159-20152 Mil谩n (MI)

C贸mo contactar WINDTRE en la tienda

puede contacta con WINDTRE en la tienda. De esta forma puede solicitar informaci贸n sobre su red fija (y posiblemente tambi茅n m贸vil) a los operadores all铆 presentes.

Luego vaya al sitio web de WINDTRE y busque la tienda m谩s cercana a usted: haga clic en el campo de texto Direcci贸n ubicado en la parte superior, proporcione el nombre de la ciudad de su inter茅s y luego seleccione la ocurrencia correspondiente a su ubicaci贸n usando el men煤 apropiado.

Cuando haya encontrado la tienda correcta en el mapa, vaya all铆 y exponga a los empleados de WINDTRE los problemas encontrados en la suya y / u otra informaci贸n.

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