Póngase en contacto con WINDTRE por teléfono
El primer método que pretendo sugerirte contacto WINDTRE, además del más rápido de poner en práctica, proporciona el "clásico" llamada telefónica al centro de servicio del operador. El número de atención al cliente de Infostrada es 159 y la llamada es siempre gratuita si se hace desde Red fija TIM o WINDTRE, así como de la red móvil WINDTRE.
Entonces, para conectarse inmediatamente con Infostrada por teléfono, abra el dialer del dispositivo que tienes, el que utilizas para marcar manualmente un número (puedes acceder a él iniciando la aplicación marcada con el icono en forma de auricular de teléfono y tocando el botón del teclado numérico), escriba el 159 e inicie la llamada telefónica tocando el icono en forma de teléfono.
Luego, siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con un consultor. Mientras escribo esto, presionando el botón 1 es posible conocer y activar las novedades de WINDTRE o modificar su promoción; presionando el botón 2 puede obtener ayuda de un consultor u obtener información sobre su línea.
Si ha pulsado el botón 1, luego puede presionar de nuevo botón 1, para activar una oferta de fibra óptica; la botón 2, para comprar un producto móvil o el botón 3, para modificar la oferta y conocer y activar las novedades de WINDTRE. En caso de que golpees el botón 2En su lugar, permanecer en espera para recibir asistencia en el número desde el que está llamando o presione el botón 1, para solicitar ayuda con otra numeración.
Tenga en cuenta que las combinaciones de teclas enumeradas anteriormente están sujetas a variaciones frecuentes, por lo que siempre escuche con atención lo que dice la voz del guía. También les recuerdo que la asistencia está disponible las 24 horas del día, los 24 días de la semana, aunque para solicitudes técnicas lo mejor es llamar de 7:7 a 08:00.
Póngase en contacto con WINDTRE a través de Will
Si fallaste contacto WINDTRE usando el teléfono, puede hacerlo a través del asistente digital del operador; se llama Como afectara - disponible en el sitio web y en la aplicación oficial del proveedor.
Sitio WINDTRE
Si prefieres actuar desde Sitio WINDTRE para charlar con Will y luego posiblemente con un operador "humano" de la atención al cliente del conocido proveedor naranja, lo primero que debe hacer es ir a esta página.
A continuación, haga clic en el campo de texto Escribe aqui, colocado en el cuadro ubicado en la parte inferior izquierda de la página; si no lo ve, haga clic enhombre colocado a la izquierda, para recordarlo. Una vez que haya escrito las palabras clave correspondientes al problema o duda que desea resolver, dé Envío en el teclado o haga clic en el flecha naranja.
En este punto, Will le ofrecerá soluciones y, si no funcionan, también le ofrecerá hablar directamente con un consultor de servicio al cliente a través del chat.
Aplicación WINDTRE
Incluso la aplicación VIENTO, disponible para Android (intenta ver si hay alguna tienda alternativa, si tienes un dispositivo sin servicios de Google) y para iOS / iPadOS, te permite chatear con Como afectara.
Para usarlo, después de instalar e iniciar la aplicación, ejecute el inicie sesión con su cuenta WINDTRE o, si aún no se ha registrado, hágalo ahora escribiendo su propio número de móvil, la código de verificación que se te envía por SMS, tuyo dirección de correo electrónico, el la contraseña usar para proteger la cuenta y luego presione enlace de confirmación que se le envía por correo electrónico. Más info aquí.
Luego presione el botón WILL, ubicado en la parte inferior derecha, escriba el mensaje indicando el problema o duda que desea resolver utilizando el campo de texto que se encuentran a continuación, siga las instrucciones que se le brindan para resolver el problema o acuerde hablar con un asesor de atención al cliente (si se propone como solución).
Cómo contactar WINDTRE por correo electrónico
Si tu quieres tu puedes póngase en contacto con WINDTRE por correo electrónico y, más concretamente, a través de PEC (Correo electrónico certificado).
Para ello, todo lo que tiene que hacer es enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico certificada: servizioclienti159@pec.windtre.com. En el mensaje (que debe enviarse con una dirección PEC por supuesto), indique los problemas encontrados, tratando de ser lo más detallado posible.
También me gustaría señalar la posibilidad de contactar con el operador a través de correo tradicional, utilizando la siguiente dirección (en este caso, los tiempos de respuesta son, por razones obvias, más largos).
Wind Tre SpA - CD MILANO BAGGIO DIRECCIÓN - PO Box 159-20152 Milán (MI)
Cómo contactar WINDTRE en la tienda
puede contacta con WINDTRE en la tienda. De esta forma puede solicitar información sobre su red fija (y posiblemente también móvil) a los operadores allí presentes.
Luego vaya al sitio web de WINDTRE y busque la tienda más cercana a usted: haga clic en el campo de texto Dirección ubicado en la parte superior, proporcione el nombre de la ciudad de su interés y luego seleccione la ocurrencia correspondiente a su ubicación usando el menú apropiado.
Cuando haya encontrado la tienda correcta en el mapa, vaya allí y exponga a los empleados de WINDTRE los problemas encontrados en la suya y / u otra información.
Cómo contactar Infostrada
