Comment contacter Fastweb

Contactez Fastweb par téléphone

Comment contacter Fastweb

Vous souhaitez savoir comment contacter Fastweb par téléphone ? Ensuite, il ne vous reste plus qu'à composer le numéro 192193 sur le pavé numérique de votre téléphone et appuyez sur la touche pour passer un coup de téléphone.

Une fois l'appel tĂ©lĂ©phonique lancĂ©, attendez quelques instants que la voix enregistrĂ©e commence Ă  parler, puis appuyez sur le bouton 1 si tu as besoin assistance technique, appuie sur le bouton 2 si vous avez besoin d'Ă©claircissements sur les vĂŽtres compte tĂ©lĂ©phonique, appuie sur le bouton 3 si tu as besoin d'aide pour le tien profil tarifaire ou si vous souhaitez demander le code de migration, appuyez sur le bouton 4 pour des informations sur le trasloco ou reprendre ligne, appuyez sur le bouton 5 pour modifier votre Nom d'utilisateur ou mode de paiement ou appuyez sur le bouton 6 pour des informations sur le service mobile. Gardez Ă  l'esprit qu'au fil du temps le service peut proposer les options en question dans un ordre diffĂ©rent de celui que je vous ai indiquĂ©. Alors, malgrĂ© mes instructions, suivez trĂšs attentivement les instructions de la voix enregistrĂ©e pour Ă©viter de faire des erreurs et de perdre du temps inutilement.



Une fois que vous avez appuyé sur le bouton correspondant à vos besoins, suivez les instructions fournies par le guide vocal, attendez la réponse d'un opérateur et expliquez à ce dernier la raison pour laquelle vous effectuez l'appel.

L'assistance client Fastweb est active du lundi au dimanche de 8h00 à 24h00 et l'appel est gratuit depuis le réseau fixe et le réseau mobile Fastweb, tandis qu'il est payant depuis les autres réseaux mobiles, sur la base du tarif fixé par l'opérateur .de référence.


Si par contre vous ĂȘtes Ă  l'Ă©tranger et que vous souhaitez entrer en contact avec un opĂ©rateur Fastweb, il vous faudra appeler le numĂ©ro PrĂ©fixe 3730004193 au lieu de ce que j'ai indiquĂ© dans les lignes prĂ©cĂ©dentes. Pour plus de dĂ©tails sur ce numĂ©ro et les autres, je vous suggĂšre de consulter la page Web d'informations spĂ©cifiques jointe au site Web de Fastweb.


Contactez Fastweb via MyFastPage

Comment contacter Fastweb

Vous prĂ©fĂ©rez contacter le service client Fastweb via MaPage Rapide (l'espace client en ligne de l'opĂ©rateur) ? Il suffit donc de commencer connectĂ© Ă  cette page et si nĂ©cessaire connectez-vous au service en tapant nom d'utilisateur et mot de passe dans les champs appropriĂ©s affichĂ©s Ă  l'Ă©cran puis cliquez sur le bouton Clients enregistrĂ©s. Attendez ensuite que votre espace en ligne soit visible dans le navigateur puis faites dĂ©filer la page web qui s'affiche Ă  vous, repĂ©rez le libellĂ© Comment pouvons-nous vous aider? et appuyez dessus.

Dans la nouvelle page qui s'affiche à ce stade, utilisez le menu déroulant situé sous le numéro 1 pour indiquer le sujet sur la base duquel vous comptez contacter le service client Fastweb, puis utilisez le menu déroulant sous le numéro 2 pour fournir plus de détails à ce sujet. Ensuite, utilisez les boutons sous l'élément Canaux de contact de choisir le systÚme que vous préférez parmi ceux disponibles.

En fonction des sujets sĂ©lectionnĂ©s ci-dessus, vous pouvez choisir de contacter Fastweb en cliquant sur Parle-nous, en fournissant votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et en rĂ©servant un contact tĂ©lĂ©phonique auprĂšs du service client ; en cliquant sur Ouvrir une discussion et dĂ©marrer une session de discussion avec un opĂ©rateur ; ou en cliquant Écrivez-nous et en remplissant le formulaire qui vous sera prĂ©sentĂ© avec les donnĂ©es demandĂ©es.


Alternativement, vous pouvez cliquer sur Rechercher dans la communautĂ©. et essayez de voir si sur le forum Fastweb il y a dĂ©jĂ  un sujet liĂ© Ă  vos problĂšmes et/ou doutes ou vous pouvez ouvrir un nouveau fil vous-mĂȘme et essayer de trouver le support dont vous avez besoin de cette maniĂšre. À cet Ă©gard, je signale Ă©galement la section Assistance du site Web de Fastweb (vous pouvez y accĂ©der mĂȘme sans vous ĂȘtre connectĂ© Ă  MyFastPage). Essayez de consulter les diffĂ©rentes rubriques disponibles et sujets connexes, il n'est absolument pas exclu qu'en faisant cela vous puissiez trouver les informations dont vous avez besoin. Vous y trouverez des informations sur votre offre fixe, la ligne mobile, les services en ligne mis Ă  disposition par l'opĂ©rateur, le compte Fastweb et les paiements, l'assistance technique et les paramĂ©trages.


Si vous ne parvenez pas Ă  trouver ce dont vous avez besoin, vous pouvez Ă©galement taper des mots-clĂ©s liĂ©s au sujet de rĂ©fĂ©rence dans la barre Recherche dans la zone d'assistance situĂ© au centre de la page Web affichĂ©e, cliquez sur le bouton reprĂ©sentant le loupe qui se trouve sur le cĂŽtĂ© et, s'il est disponible, sĂ©lectionnez le rĂ©sultat de recherche qui vous semble le plus pertinent dans la liste qui vous sera ensuite prĂ©sentĂ©e.

Contactez Fastweb via l'application MyFastweb

Comment contacter Fastweb

Vous pouvez également contacter le service client Fastweb via MyFastweb, l'application officielle du gestionnaire disponible pour les appareils iOS et pour les smartphones et tablettes Android. C'est essentiellement l'équivalent de MyFastPage au format d'application mobile. Grùce à l'application de l'opérateur, chaque client peut gérer sa propre ligne téléphonique et contacter l'assistance.


A cet Ă©gard, aprĂšs avoir tĂ©lĂ©chargĂ© et installĂ© l'application sur votre appareil via les liens vers l'App Store et le Play Store que je viens de vous donner, connectez-vous en tapant le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Fastweb, appuyez sur le bouton pour vous connecter et, sur l'Ă©cran d'application qui s'affiche Ă  vous Ă  ce stade, appuyez sur le bouton Menu en haut Ă  gauche (celui avec le trois lignes horizontalement) et sĂ©lectionnez la voix Assistance.

Maintenant, appuyez sur le libellé Comment pouvons-nous vous aider? qui se trouve en bas, sélectionnez dans les menus déroulants correspondant aux chiffres 1 e 2 la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Fastweb, puis choisissez votre canal de contact préféré en appuyant sur les icÎnes ci-dessous. Vous pouvez sélectionner en fonction du type de sujet sélectionné Parle-nous parler à un opérateur au téléphone, Ouvrir une discussion discuter avec un opérateur e écrire remplir un formulaire spécifique afin de contacter Fastweb par écrit via le Web.


Contactez Fastweb via les réseaux sociaux

Comment contacter Fastweb

Vous pouvez également contacter le service client Fastweb via les services de réseaux sociaux. En fonction de vos préférences et besoins ainsi que des comptes sociaux en votre possession, vous pouvez opter pour Facebook ou pour Twitter.

Quant Ă  Facebook, visitez la fanpage officielle, si nĂ©cessaire connectez-vous Ă  votre compte puis appuyez sur le bouton pour envoyer un message placĂ© Ă  droite pour que vous puissiez dĂ©marrer une conversation privĂ©e. Composez le message en expliquant de maniĂšre claire mais concise le problĂšme que vous avez rencontrĂ© ou quel est votre Ă©ventuel doute. N'oubliez pas d'inclure dans le message Ă©galement le code client ainsi que le nom et le prĂ©nom du titulaire de la ligne (vraisemblablement le vĂŽtre). Dans peu de temps, vous devriez recevoir une rĂ©ponse.

Sur Twitter, en revanche, vous pouvez entrer en contact avec Fastweb en vous connectant au service (si nĂ©cessaire) et en envoyant un tweet au compte FASTWEB Help. Composez donc votre message en expliquant le motif du contact (merci, pour le moment de ne fournir aucune donnĂ©e personnelle !) et en plaçant ce dernier @FASTWEBHelp. Une fois cela fait, le service client Fastweb vous contactera Ă  son tour via Twitter et vous demandera trĂšs probablement de poursuivre la conversation en privĂ©, via DM, et vous invitera Ă  fournir des dĂ©tails supplĂ©mentaires, tels que votre code client et les donnĂ©es du support de ligne.

Tant sur Facebook que Twitter, l'assistance sociale est active du lundi au dimanche de 9h00 Ă  21h00.

Contactez Fastweb lorsque vous n'ĂȘtes pas encore client

Comment contacter Fastweb

Vous souhaitez entrer en contact avec Fastweb mais vous n'avez pas encore souscrit Ă  une offre et vous souhaitez donc vous abonner ou recevoir plus de dĂ©tails sur les services de l'opĂ©rateur ? Tapez ensuite le numĂ©ro 146 sur le pavĂ© numĂ©rique de votre tĂ©lĂ©phone et appuyez sur la touche pour lancer un appel tĂ©lĂ©phonique. Le service est actif du lundi au dimanche de 9h00 Ă  22h00 et l'appel est gratuit depuis tous les tĂ©lĂ©phones fixes.

Si par contre vous n'ĂȘtes plus client Fastweb et que vous avez encore besoin de contacter l'opĂ©rateur, vous pouvez appeler le numĂ©ro 0245400126. Le service est actif du lundi au vendredi de 9h00 Ă  18h00.

Dans les deux cas, mĂȘme si vous n'ĂȘtes plus client de l'opĂ©rateur, vous pouvez toujours contacter Fastweb via Facebook et Twitter comme vu ensemble dans les lignes prĂ©cĂ©dentes, les Ă©tapes Ă  suivre sont les mĂȘmes. L'accĂšs Ă  MyFastPage et Ă  l'application MyFastweb, en revanche, est rĂ©servĂ© uniquement aux clients existants de l'opĂ©rateur.

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