C贸mo contactar Fastweb

Quien soy
Mart铆 Micolau
@martimicolau
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P贸ngase en contacto con Fastweb por tel茅fono

驴Est谩 interesado en saber c贸mo ponerse en contacto con Fastweb por tel茅fono? Entonces todo lo que tienes que hacer es marcar el n煤mero 192193 en el teclado num茅rico de su tel茅fono y presione la tecla para Haz una llamada.

Una vez que ha comenzado la llamada telef贸nica, espere unos momentos hasta que la voz grabada comience a hablar, luego presione el bot贸n 1 si necesitas soporte t茅cnico, presiona el bot贸n 2 si necesitas una aclaraci贸n sobre la tuya cuenta de telefono, presiona el bot贸n 3 si necesitas ayuda con la tuya perfil de tarifa o si quieres solicitar el c贸digo de migraci贸n, presiona el bot贸n 4 para obtener informaci贸n sobre el trasloco o tomar el control l铆nea, presione el bot贸n 5 para editar tu nombre de usuario o m茅todo de pago o presione el bot贸n 6 para obtener informaci贸n sobre el servicio m贸vil. Ten en cuenta que con el tiempo el servicio puede proponer las opciones en cuesti贸n en un orden diferente al que te he indicado. Entonces, a pesar de mis instrucciones, siga las instrucciones de la voz grabada con mucho cuidado para evitar cometer errores y perder tiempo innecesariamente.



Una vez que haya presionado el bot贸n correspondiente a sus necesidades, siga las instrucciones que le brinda la gu铆a de voz, espere la respuesta de un operador y explique a este 煤ltimo el motivo por el cual est谩 realizando la llamada.

La atenci贸n al cliente de Fastweb est谩 activa de lunes a domingo de 8:00 a 24:00 y la llamada es gratuita desde la red fija y la red m贸vil Fastweb, mientras que se paga desde otras redes m贸viles, en base a la tarifa establecida por el operador. . de referencia.


Si, por el contrario, se encuentra en el extranjero y desea ponerse en contacto con un operador de Fastweb, deber谩 llamar al n煤mero Prefijo 3730004193 en lugar de lo que indiqu茅 en las l铆neas anteriores. Para obtener m谩s detalles sobre este y otros n煤meros, le sugiero que consulte la p谩gina web de informaci贸n espec铆fica adjunta al sitio web Fastweb.


P贸ngase en contacto con Fastweb a trav茅s de MyFastPage

Prefiere ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de Fastweb a trav茅s de MyFastPage (el 谩rea de clientes en l铆nea del operador)? Entonces, solo para comenzar conectado a esta p谩gina y, si es necesario, inicie sesi贸n en el servicio escribiendo el nombre de usuario y la contrase帽a en los campos correspondientes que se muestran en la pantalla y luego haga clic en el bot贸n Inicia. Luego, espere a que su 谩rea en l铆nea sea visible en el navegador, luego despl谩cese hacia abajo en la p谩gina web que se le muestra, ubique el texto 驴C贸mo podemos ayudarte? y presione sobre 茅l.

En la nueva p谩gina que se le muestra en este punto, use el men煤 desplegable ubicado debajo del n煤mero 1 para indicar el tema sobre cuya base desea ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de Fastweb, luego use el men煤 desplegable debajo del n煤mero 2 para proporcionar m谩s detalles al respecto. Luego use los botones debajo del elemento Canales de contacto para elegir el sistema que prefiera entre los disponibles.

Seg煤n los temas seleccionados anteriormente, puede optar por ponerse en contacto con Fastweb haciendo clic en H谩blanos, proporcionando su n煤mero de tel茅fono y reservando un contacto telef贸nico del servicio de atenci贸n al cliente; haciendo clic en Abrir un chat e iniciar una sesi贸n de chat con un operador; o haciendo clic en Escr铆banos y cumplimentando el formulario que se le mostrar谩 con los datos requeridos.


Alternativamente, puede hacer clic en Busca en la comunidad. e intenta ver si en el foro de Fastweb ya hay alg煤n tema relacionado con tus problemas y / o dudas o puedes abrir un nuevo hilo t煤 mismo e intentar encontrar el soporte que necesitas de esta forma. En este sentido, tambi茅n se帽alo el apartado Asistencia del sitio web Fastweb (puede acceder a 茅l incluso sin haber iniciado sesi贸n en MyFastPage). Intente consultar las distintas secciones disponibles y temas relacionados, no se excluye en absoluto que al hacer esto podr谩 encontrar la informaci贸n que necesita. Puede encontrar informaci贸n sobre su oferta fija, la l铆nea m贸vil, los servicios online puestos a disposici贸n por el operador, la cuenta Fastweb y pagos, asistencia t茅cnica y configuraciones.


Si no puede encontrar lo que necesita al hacerlo, tambi茅n puede escribir palabras clave relacionadas con el tema de referencia en la barra Buscar dentro del 谩rea de asistencia ubicado en el centro de la p谩gina web que se muestra, haga clic en el bot贸n que representa el lupa que est谩 al lado y, si est谩 disponible, seleccione el resultado de b煤squeda que crea que es m谩s relevante de la lista que se le mostrar谩 posteriormente.

P贸ngase en contacto con Fastweb a trav茅s de la aplicaci贸n MyFastweb

Tambi茅n puede ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de Fastweb a trav茅s de MyFastweb, la aplicaci贸n oficial del administrador disponible para dispositivos iOS y para tel茅fonos inteligentes y tabletas Android. B谩sicamente es el equivalente de MyFastPage en formato de aplicaci贸n m贸vil. A trav茅s de la aplicaci贸n del operador, todos los clientes pueden gestionar su propia l铆nea telef贸nica y la asistencia de contacto.


En este sentido, despu茅s de haber descargado e instalado la aplicaci贸n en su dispositivo a trav茅s de los enlaces a la App Store y la Play Store que le he dado hace un momento, inicie sesi贸n escribiendo el nombre de usuario y contrase帽a de su cuenta Fastweb, pise el bot贸n para iniciar sesi贸n y, en la pantalla de la aplicaci贸n que se le muestra en este punto, presione el bot贸n Men煤 arriba a la izquierda (el que tiene el tres l铆neas horizontalmente) y seleccione el elemento Asistencia.

Ahora, presione en la redacci贸n 驴C贸mo podemos ayudarte? que est谩 en la parte inferior, seleccione de los men煤s desplegables correspondientes a los n煤meros 1 e 2 la raz贸n por la que desea comunicarse con Fastweb, luego elija su canal de contacto preferido tocando los 铆conos a continuaci贸n. Puede seleccionar seg煤n el tipo de tema seleccionado H谩blanos hablar con un operador por tel茅fono, Abrir un chat charlar con un operador e escribir rellenar un formulario espec铆fico para contactar por escrito con Fastweb a trav茅s de la Web.


Contacta con Fastweb a trav茅s de las redes sociales

Tambi茅n puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Fastweb a trav茅s de los servicios de redes sociales. Seg煤n sus preferencias y necesidades, as铆 como las cuentas sociales que tenga en su poder, puede optar por Facebook o para Twitter.

En cuanto a Facebook, visite la p谩gina oficial de fans, si es necesario inicie sesi贸n en su cuenta y luego presione el bot贸n para para enviar un mensaje colocado a la derecha para que pueda iniciar una conversaci贸n privada. Redacta el mensaje explicando de forma clara pero concisa el problema que has encontrado o cu谩l es tu posible duda. Recuerde incluir en el mensaje tambi茅n el c贸digo de cliente y el nombre y apellido del titular de la l铆nea (presumiblemente el suyo). En poco tiempo deber铆a recibir una respuesta.

En Twitter, por otro lado, puede ponerse en contacto con Fastweb iniciando sesi贸n en el servicio (si es necesario) y enviando un tweet a la cuenta de ayuda de FASTWEB. As铆 que redacta tu mensaje explicando el motivo del contacto (隆por favor, por el momento no proporciones ning煤n dato personal!) Y anteponiendo este 煤ltimo @FASTWEBAyuda. Una vez hecho esto, el servicio de atenci贸n al cliente de Fastweb se pondr谩 en contacto contigo a su vez a trav茅s de Twitter y muy probablemente te pedir谩 que contin煤es la conversaci贸n en privado, a trav茅s de DM, y te invitar谩 a proporcionar m谩s detalles, como tu c贸digo de cliente y los datos del titular de l铆nea.

Tanto en Facebook como en Twitter, la atenci贸n social est谩 activa de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.

P贸ngase en contacto con Fastweb cuando a煤n no sea cliente

驴Quieres ponerte en contacto con Fastweb pero a煤n no te has suscrito a una oferta y por tanto quieres suscribirte o recibir m谩s detalles sobre los servicios del operador? Luego escribe el n煤mero 146 en el teclado num茅rico de su tel茅fono y presione la tecla para iniciar una llamada telef贸nica. El servicio est谩 activo de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 y la llamada es gratuita desde todos los tel茅fonos fijos.

Si, por el contrario, ya no es cliente de Fastweb y a煤n necesita ponerse en contacto con el operador, puede llamar al n煤mero 0245400126. El servicio est谩 activo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

En ambos casos, incluso si ya no eres cliente del operador, a煤n puedes contactar con Fastweb a trav茅s de Facebook y Twitter como se ve en conjunto en las l铆neas anteriores, los pasos a seguir son los mismos. El acceso a MyFastPage y la aplicaci贸n MyFastweb, por otro lado, est谩n reservados solo para los clientes existentes del operador.

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