Póngase en contacto con el operador de WINDTRE a través de la centralita
Si esa es tu intencion contactar con un operador de WINDTRE a través de la centralita, la primera operación que debe realizar es marcar el número 159, presione el botón para iniciar una llamada telefónica y espere a que la voz grabada enumere todos los servicios disponibles.
Luego de iniciar la llamada, escuche el mensaje de bienvenida y presione la tecla correspondiente a la opción que le permite recibir asistencia de un consultor (al momento de escribir es el botón 2).
Luego, espere en línea si desea recibir asistencia con respecto a la línea en uso o presione el clave 1 seguido del número en el que desea recibir asistencia (si no es desde el que está llamando). Luego presione la tecla a través de la cual puede obtener ayuda (debe ser la clave 1) o elija si desea configurar un teléfono móvil y una conexión a Internet (debe coincidir con el clave 2).
Si aún no es cliente y desea hablar con un operador de WINDTRE para recibir información sobre las ofertas disponibles, puede comunicarse con el 159 y presione el botón a través del cual recibir información sobre las ofertas disponibles (debe ser el clave 1). La llamada tiene un precio de acuerdo con su operador.
Para contactar con WINDTRE desde el extranjero, en cambio, puedes utilizar el número gratuito prefijo 320 5000200.
Póngase en contacto con el operador de WINDTRE a través del chat
Si encuentra que el servicio telefónico al cliente es un poco engorroso, puede ingresar contacto con un operador de WINDTRE a través del chat. Permítanme ilustrar esta modalidad de asistencia, que se puede utilizar desde el área personal online de la web de WINDTRE y desde su aplicación para dispositivos móviles.
Área personal online
Veamos primero cómo actuar desdeárea personal en línea, a través del cual es posible preguntar Como afectara (Asistente digital de WINDTRE) volver a contactar con un consultor de servicio al cliente.
Para continuar, vaya a la página principal del sitio web de WINDTRE, haga clic en el botón Iniciar Sesión ubicado en la parte superior derecha, proporcione sus credenciales de inicio de sesión en la página que se abrió y haga clic en el botón Inicia. En caso de que aún no esté registrado en el sitio web de WINDTRE, cree una cuenta ahora: haga clic en el botón Crea tu cuenta, proporciona el tuyo numero de telefono en el campo de texto correspondiente, haga clic en el botón Continuar (abajo) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el proceso de registro e inicio de sesión (si necesita más detalles al respecto, lea esta otra guía).
Una vez que haya iniciado sesión, escriba "Contáctame" en el campo de texto Escribe aqui colocado en el cuadro de la izquierda (haga clic en elhombre colocado a la izquierda para recuperarlo, si lo cerró accidentalmente) y luego continúe Envío en el teclado o, si lo prefiere, haga clic en el flecha naranja ubicado a la derecha del campo de escritura utilizado. Finalmente, repita estos pasos una vez más y acepte hablar con un consultor a través del chat haciendo clic en el botón Sí.
Aplicación WINDTRE
Si prefieres actuar desdeAplicación WINDTRE en tu dispositivo Android (si tienes uno sin Play Store, mira si hay alguna tienda alternativa) o iOS / iPadOS, instala e inicia la aplicación y luego sigue las instrucciones que estoy a punto de darte.
En primer lugar, acceso a su cuenta WINDTRE o, si aún no lo ha hecho, registrate especificando el tuyo número de móvil, la código de verificación que te fue enviado por SMS, tuyo dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Luego confirme su registro haciendo clic en enlace que se le envió por correo electrónico. Más info aquí.
Una vez que haya iniciado sesión, presione el botón WILL ubicado en la parte inferior derecha, busque "Contáctame" en campo de búsqueda ubicado en la parte inferior de la pantalla, presione elavión (abajo a la derecha) y repita estos pasos una vez más. Luego, confirme sus intenciones de chatear con un agente de servicio al cliente presionando el botón Sí.
Póngase en contacto con el operador de WINDTRE por correo electrónico
Si el suyo no es una emergencia pero aún necesita el apoyo de VIENTO, puedes intentar comunicarte con el famoso gerente Por correo electrónico y, más concretamente, a través de Correo certificado o PEC.
Para ponerse en contacto con el operador de WINDTRE a través de PEC, envíe un mensaje desde su dirección de correo electrónico certificada a la siguiente dirección: servizioclienti159@pec.windtre.com. En el mensaje, tenga cuidado de indicar todos los problemas encontrados, para que WINDTRE esté en condiciones de brindarle el apoyo que necesita.
Póngase en contacto con el operador de WINDTRE a través de la tienda
Una de las formas más "clásicas" de contactar al operador de WINDTRE è a través de la tienda. Al ir a uno de los muchos puntos de venta del gerente, ciertamente puede obtener asistencia inmediata de los empleados que están presentes allí.
Si no sabe dónde se encuentra la tienda WINDTRE más cercana, vaya al sitio web de WINDTRE, busque la tienda más cercana escribiendo el nombre de su ciudad en el campo de texto Dirección y seleccione el resultado correcto en el menú abierto.
Luego revisa en el mapa cuál es la tienda WINDTRE más cercana, ve allí y expone tus problemas al consultor que se hará cargo de tu solicitud.
Cómo contactar al operador Tres
