Como chamar Vento
Você tem que entrar em contato com a Wind e não sabe como fazer isso? Não tem tempo para ir a uma loja e gostaria de receber informações por telefone sobre a oferta que subscreveu? Não é um problema: você pode ligar para a Wind e receber assistência por telefone.
Para entrar em contato com a Wind e falar com uma operadora de Atendimento ao Cliente, tudo o que você precisa fazer é ligar para o número 155. Seguindo os passos que irei indicar-lhe, poderá ficar a par de todas as últimas notícias relacionadas com a sua oferta (ou outras ofertas Wind), poderá saber quais os serviços que estão activos no seu número e os preços relativos mas você também pode falar diretamente com uma operadora. A chamada para o número 155 è livre de celular de smartphone com SIM Wind ou Tre, mas também para quem liga de Telecom cidade e rede fixa Infostrada.
Para fazer a ligação, pegue seu smartphone com o SIM Wind em mãos e abra o aplicativo com o símbolo do aparelho para poder fazer a chamada. Em seguida, toque em teclado (geralmente tem o símbolo de um quadrado formado por pontos) e, usando o teclado do seu smartphone, digite o número 155. Em seguida, inicie a chamada pressionando o botão com o símbolo do aparelho.
Assim que a chamada for iniciada, aguarde até que a voz gravada lhe dê as boas-vindas e liste todas as opções disponíveis. Normalmente, as opções que você tem são geralmente um casal. Especificamente, no momento da redação deste guia, digitando o número 1 pelo teclado numérico é possível obter informações sobre as novidades dos planos tarifários Wind ou Infostrada. Pressionando a tecla 1 também é possível alterar sua oferta por telefone.
A segunda escolha a fazer é relativa a pressionar a tecla 2 no teclado numérico do smartphone. Ao escolher esta última opção, poderá contar com o apoio de um consultor Wind, a quem poderá exprimir directamente as suas dúvidas e também solicitar informações gerais sempre sobre a sua linha telefónica fixa ou móvel.
Nesse caso, portanto, se deseja receber ajuda de uma operadora, abra o teclado numérico do seu smartphone durante a ligação e pressione a tecla 2 a partir do teclado do seu dispositivo. Neste ponto, se você estiver ligando diretamente da linha Wind para a qual precisa de assistência, permaneça na linha sem pressionar nenhuma tecla. Se, por outro lado, deseja receber assistência em relação a outra numeração Wind ou Infostrada, pressione a tecla 1. Obviamente, uma vez que você pressionou o botão 1, será solicitado que você insira o número para o qual está solicitando suporte por telefone.
Ao esperar ou digitar o número para o qual deseja assistência, será perguntado se deseja receber SMS Livre com algumas informações gerais sobre sua linha telefônica. Especificamente, para receber um SMS Gratuito no número para o qual você está ligando (ou para o qual solicitou assistência) com o crédito restante e o status das ofertas ativas, insira 1 no teclado numérico. Se, por outro lado, deseja configurar seu smartphone para navegar na Internet, pressione o botão 2: receberá um SMS grátis que lhe permitirá realizar esta operação de uma forma muito simples. Gostaria de receber informações sobre o aplicativo Veon by Wind? Neste caso, digite 3 no teclado numérico do seu dispositivo. Caso nenhuma das opções acima corresponda às suas necessidades, digite a chave diretamente 4 a partir do teclado numérico do seu smartphone: você será colocado em contato com uma operadora.
Depois de ter pressionado a tecla 4, confirme que deseja falar com uma operadora pressionando a tecla apropriada relacionada ao motivo pelo qual solicitar assistência (por exemplo, há a tecla 1 para problemas de tarifa ou problemas gerais com a linha telefônica e chave 2 para configuração de conexão com a Internet, etc.). Geralmente, a resposta é obtida mais rapidamente solicitando o serviço de assistência genérica e, em seguida, pressionando a tecla numérica 1 celular. No caso de todos os operadores estarem ocupados, você será colocado em espera ou convidado a ligar novamente mais tarde. Por favor, tente ser paciente: às vezes pode demorar um pouco para falar com uma operadora.
Assistência online Wind
Apesar da minha ajuda, você não conseguiu falar com um operador de vento de verdade? Você está cansado dos intermináveis "labirintos" telefônicos aos quais a operadora o força? Em seguida, tente solicitar assistência online; através das redes sociais ou do app Wind VEON você pode entrar em contato com o suporte técnico. Continue lendo para aprender mais.
App VEON
A Wind disponibilizou um novo aplicativo para smartphone que permite entrar em contato com o serviço de atendimento de forma extremamente fácil e rápida. Este é o aplicativo chamado VEON que você pode baixar livre no Android e no iPhone e que substitui o aplicativo Wind Talk anterior.
O aplicativo permite não só bater um papo com as operadoras de suporte técnico, mas também dar crédito aos seus contatos, participar de concursos para receber prêmios em toda a cidade e se comunicar com seus amigos por meio de um sistema de mensagens online. Experimente baixando da loja padrão do seu dispositivo (App Store para iOS ou PlayStore para Android): Tenho certeza de que você não se arrependerá.
Se você deseja usar o VEON para receber assistência, certifique-se de ter associado o seu número de telefone WIND ao aplicativo e, em seguida, toque no botão com o símbolo de um homenzinho e uma engrenagem para ir para a seção de seu perfil. Em seguida, toque no seu número de telefone e depois em símbolo de fones de ouvido para acessar a seção de atendimento ao cliente Wind. Você poderá então conversar diretamente com um operador do WIND para receber assistência.
Se por uma razão ou outra você não puder instalar o aplicativo VEON em seu dispositivo, mas você absolutamente deve ter sucesso em sua intenção de entrar em contato com a companhia telefônica, saiba que você também pode entrar em contato com os operadores eólicos via Twitter. Tudo que você precisa fazer é conectar-se ao perfil oficial do Twitter @ Windcittà e enviar um mensagem direta no qual você formula brevemente sua pergunta e indica seu número do Vento.
Se você não sabe como enviar uma mensagem direta no Twitter, basta pressionar o botão mensagem. Se esta opção não estiver disponível, escreva um novo tweet expressando seu problema e mencionando no início @ Windcittà (lembre-se de que você só tem 280 caracteres disponíveis!) e deverá ser contatado por uma operadora em breve.
Não se esqueça, no entanto, que ao enviar um tweet no qual menciona @ Windcittà, você escreverá um tweet público: a mensagem também será lida por seus seguidores, portanto, evite escrever informações confidenciais, como seu número de telefone. Se você quiser conversar em particular com o Wind, terá que usar a ferramenta de mensagem direta oferecida pela rede social.
Também Facebook ele pode ser usado como um meio de comunicação para receber suporte do Vento. Como? Simples, conecte-se à página oficial da operadora na rede social e clique no botão mensagem localizado no canto superior direito.
Em seguida, digite sua mensagem brevemente explicando suas dúvidas (ou seu problema) e indicando seu número de telefone e seu nome e sobrenome. Após o envio da mensagem, aguarde alguns minutos para que a assistência técnica da operadora entre em contato com você. Se você não receber uma resposta em 1 hora, tente solicitar a operadora enviando uma nova mensagem no Facebook ou outro serviço de suporte online.
Número para ligar para Wind
