Como entrar em contato com Aruba por telefone
O assistência por telefone está entre as primeiras soluções que você pode considerar para entre em contato com Aruba. Esta opção está disponível tanto para clientes que pretendam obter assistência nos serviços da conceituada empresa português, como para quem necessite de informação comercial. O número de telefone para ligar varia de acordo com o serviço ou produto adquirido: qualquer número indicado nos parágrafos a seguir está ativo 24 horas por dia e 24 dias por semana.
Fatura eletrônica
Se sua intenção é entre em contato com Aruba para faturamento eletrônico, para obter informações comerciais, adquirir o serviço ou receber assistência, deve ligar para o número dedicado: 02.50041300.
Em seguida, pegue o seu telefone, disque o número indicado acima e inicie a chamada pressionando o botão apropriado, a seguir ouça a mensagem de boas-vindas e aquela relativa à política de privacidade e pressione o botão 1 para obter informações comerciais, caso contrário, pressione o botão 2 para solicitar assistência.
Independentemente de sua escolha, aguarde na linha e assim que uma operadora estiver disponível, ela atenderá sua ligação.
PEC e serviços certificados
Para solicitar assistência nos serviços de PEC (Correio Eletrônico Certificado), você pode ligar para o número dedicado: 02.50041309. Depois de iniciar a chamada e ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione a tecla 1 para informações comerciais ou botão 2 para obter assistência, aguarde a resposta de um operador, a quem poderá colocar todas as suas questões.
Alternativamente, você também pode ligar para o número 0575.0504, também dedicado à assistência para todos os serviços certificados, como credenciais SPID e carimbos de data / hora. Em seguida, pegue o seu telefone, disque o número que acabei de indicar e inicie a ligação.
Após ouvir a mensagem de boas-vindas e aquela relativa à política de privacidade, pressione o botão 1 se você deseja obter ajuda sobre o PEC, 2 para acessar a seção relativa à assinatura digital, 3 para obter assistência no armazenamento de reposição, 4 para perguntas, informações e assistência sobre SPID.
Hospedagem e domínios
Se você deseja obter assistência em domínios, hospedagem, serviços de backup, bancos de dados e serviços opcionais, como o Office 365, de Aruba, pegue o telefone, disque o número 0575.0505 e inicie a chamada pressionando o botão apropriado.
Depois de ouvir a mensagem de boas-vindas e a política de privacidade, pressione o botão 1 para obter suporte em inglês, a chave 2 para recuperar os códigos de autenticação para a área do cliente e a chave 3 obter assistência técnica e administrativa nos serviços contratados.
Se, por outro lado, você ainda não é um cliente Aruba e deseja obter informações comerciais, pode ligar para o número 0575.05077 e pressione o botão 2 para acessar a seção dedicada a hospedagem, domínios e serviços relacionados.
Soluções em nuvem
O número para o qual ligar para obter assistência sobre Aruba Cloud è 0575.0508. Em seguida, pegue o seu telefone, disque o número que acabei de indicar e inicie a ligação.
Após ouvir a mensagem de boas-vindas, pressione a tecla 1 para obter assistência em inglês, 2 para obter assistência administrativa ou alterações de dados, 3 para assistência técnica em Cloud Smart, Cloud Pro e serviços relacionados, 4 para assistência técnica em Private Cloud e 5 obter informações na sequência do pedido de intervenção personalizada.
Novamente, se desejar obter informações comerciais ou suporte de uma operadora ao vivo durante a fase de compra de um serviço em Aruba, você pode ligar para o número 0575.05077 e depois acesse a seção dedicada aos serviços em nuvem pressionando o botão 5.
Soluções de data center
Para obter ajuda após a compra de um servidor dedicado, ligue para o número 0575.0501 para clientes que ativaram planos Fundo, Standard e Profissional enquanto para aqueles que confiaram na solução Dirigido o número para obter assistência é 0575.050080.
Também neste caso, basta marcar o número dedicado ao serviço do seu interesse e, depois de ouvir a mensagem de boas-vindas e a política de privacidade, premir a combinação de teclas sugeridas pela voz guia correspondente às suas necessidades.
Para obter informações comerciais e adquirir serviços ou produtos Aruba, você pode ligar para o número 0575.05077 e pressione o botão 5 para acessar a seção dedicada a serviços em nuvem e servidores dedicados.
Entre em contato com Aruba por e-mail
Se você está se perguntando se é Você pode entrar em contato com Aruba por e-mail, a resposta é sim. Na verdade, é possível enviar uma mensagem de e-mail certificada para o endereço aruba@aruba.pec.com (o arubaper@aruba.pec.com para serviços PEC em Aruba).
Se, por outro lado, você não possui um endereço PEC e deseja obter informações comerciais, pode enviar um e-mail para Aruba usando o formulário de contato na página Informações Comerciais no site da empresa.
Em seguida, insira seus dados nos campos Nome e Sobrenome, Número de telefone ed Email e especifique o serviço no qual você está interessado (PEC e serviços certificados, Hospedagem e domínios, banco de dados, Servidores dedicados, serviço e Na nuvem) por meio do menu suspenso Selecione o serviçoe, em seguida, digite o título da sua solicitação no campo objeto, digite o seu mensagem no campo apropriado e clique no botão Selecione o arquivo para anexar quaisquer arquivos.
Por fim, coloque a marca ao lado dos itens eu concordo e eu confirmo aceitar o tratamento dos seus dados pessoais e se declarar maior de idade e clicar no botão Mensagem para entrar em contato com Aruba por e-mail.
A mensagem Sua solicitação foi encaminhada com sucesso para o suporte com o número de ID [número] irá confirmar que sua mensagem foi enviada. Assim que um consultor de Aruba aceitar a solicitação, sua resposta será enviada para o endereço de e-mail indicado acima.
Alternativamente, se sua intenção é obter assistência em um serviço ou produto que você adquiriu, ficará feliz em saber que pode abrir um tíquete em sua área pessoal. Nesse caso, conectado à seção de suporte do site da Aruba, selecione a opção Pedido de assistência e faça login em sua conta inserindo seus dados de login nos campos nome de usuário e Palavra-passe.
Na página recém-aberta, clique no botão Novo pedido, certifique-se de que os dados mostrados nos campos Email e Número de telefone estão corretos e selecione o serviço para o qual você está solicitando assistência no menu suspenso Selecione o serviço.
Em seguida, insira o título da sua solicitação no campo objeto, especifica o problema encontrado no campo mensagem, clique no botão Selecione o arquivo para fazer upload de qualquer arquivo e pressione o botão Mensagem para enviar sua mensagem.
Para ver todas as suas solicitações de suporte, selecione a guia novamente Pedido de assistência e role a página para baixo até encontrar a caixa com o histórico de todos os seus pedidos. Em seguida, clique no ícone de seta apontando para a direita relativos à prática de seu interesse, a fim de visualizar os detalhes e as respostas fornecidas pela assistência Aruba (que também será notificado a você por e-mail).
Será útil saber que você também pode entrar em contato com a Aruba por e-mail para sugestões ou reclamações. Nesse caso, após conectar-se à página de suporte da Aruba e fazer login em sua conta, selecione o cartão de seu interesse entre dicas e Queixar-se, insira os dados necessários nos campos Email, Serviço, objeto e mensagem e clique no botão Enviar mensagem, para enviar o e-mail.
Entre em contato com Aruba via chat
Você prefere entre em contato com Aruba via chat? Nesse caso, você deve saber que este serviço, no momento da redação deste guia, está disponível apenas para determinados produtos e serviços.
Se sua intenção é obter informações sobre hospedagem, domínios e serviços relacionados, vinculadas à página principal de Aruba, clique no item Produtos e serviços e escolha a opção Hospedagem e domínios no menu que aparece. Na página recém-aberta, clique no botão Chat ao vivo presente no canto inferior direito, coloque a marca de seleção ao lado das opções eu concordo e eu confirmo e aperte o botão Iniciar bate-papo.
Em seguida, digite sua mensagem no campo Escreva aqui para iniciar o chat e clique noavião de papel para enviar a mensagem e iniciar o bate-papo.
Se, por outro lado, você deseja bater um papo com uma operadora de Aruba e obter informações sobre o serviço Aruba Cloud, acesse o site desta e clique no item Chat ao vivo presente na parte inferior da página. Em seguida, indique o motivo pelo qual você está iniciando o chat em campo Explique resumidamente o motivo deste bate-papo e clique no botão Bate-papo começa.
Agora, insira sua mensagem no campo Digite sua mensagem aqui, clique no botão Enviar mensagem e aguarde uma resposta de um representante de Aruba. Para encerrar o bate-papo, no entanto, pressione o botão Bom bate-papo e pronto.
Quer conversar com um consultor de Aruba para obter informações sobre servidores dedicados? Neste caso, conectado à página principal de Aruba, clique no item Produtos e serviços e escolha a opção Soluções de data centere clique na entrada Chat ao vivo presente no canto inferior direito (ou role a página para baixo e clique nos itens Preciso de ajuda? ed Converse com uma operadora) e pressione o botão Continuando para iniciar o bate-papo.
Contate Aruba via Facebook
Entre as soluções que a Aruba disponibiliza para que os usuários entrem em contato direto com seu serviço de atendimento ao cliente também está Facebook.
Se você acha que esta é a solução que mais se adapta às suas necessidades, inicie o aplicativo da famosa rede social, faça login na sua conta (caso ainda não o tenha feito), escreva Aruba no campo Pesquisa no topo e pressione no item Pesquisa. Depois de localizar o Página de Aruba no Facebook nos resultados da pesquisa, toque nele e pressione o botão Envie uma mensagem para abrir o Messenger.
Agora, escolha a opção de seu interesse entre Eu posso conversar com alguém e Eu tenho uma pergunta. Pode me ajudar? e pressione o botão relevante perguntar para iniciar o chat, caso contrário, digite o seu mensagem no campo de texto abaixo e toque no botão Transmissão para enviá-lo.
Se, por outro lado, preferir proceder de um computador, conectado à página oficial de Aruba no Facebook, clique no botão Envie uma mensagem, escolha a opção de seu interesse entre Eu posso conversar com alguém e Eu tenho uma pergunta. Pode me ajudar? ou, mais simplesmente, insira sua mensagem diretamente no campo Digite uma mensagem e aperte o botão Transmissão teclado para enviar a mensagem.
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