Comment récupérer le PUK de Vodafone ?

Vous avez tapé le code PIN de votre carte SIM Vodafone plus de trois fois de suite et l'écran de votre smartphone indique que l'accès à votre carte a été bloqué et que vous devez entrer votre PUK pour continuer à l'utiliser ? Eh bien, quel est le problème ? Tapez-le et vous verrez qu'en un rien de temps tout sera résolu. Je vous demande pardon ? Vous êtes parfaitement d'accord avec moi mais vous n'avez pas la moindre idée de ce qu'est cette PUK et, surtout, comment la trouver ? Pas de problème, je peux tout vous expliquer avec ce guide sur comment récupérer le PUK Vodafone.


Tout d'abord, mettons les choses au clair en ce qui concerne le PUK. Il s'agit d'un code - dont le nom signifie "Clé de déblocage personnel" - qui se compose de huit chiffres et qui est fourni directement par l'opérateur de réseau. Il diffère du code PIN dans la mesure où ce dernier ne peut pas être modifié par l'utilisateur. Par conséquent, à moins que vous n'ayez un besoin spécifique de l'utiliser, le PUK pourrait rester inconnu pour toujours.

Maintenant que vous avez enfin les idées claires à ce sujet, si vous voulez vraiment savoir comment procéder pour récupérer le PUK de Vodafone, je vous suggère de prendre quelques minutes de votre temps libre, de vous mettre à l'aise et de vous concentrer sur les instructions suivantes. Ne vous inquiétez pas, tout est très simple, bien plus que vous ne pouvez l'imaginer.

Que faire pour récupérer le PUK de Vodafone ?

Emballage SIM


La première et la plus immédiate façon de récupérer le PUK de Vodafone est de trouver l'emballage de votre carte SIM et de lire les informations sur la carte en plastique.


Vous pouvez trouver cette information en correspondance du code PUK, généralement situé au dos de la carte plastique où la SIM a été placée. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devrez peut-être enlever avec une pièce de monnaie la couche de peinture protectrice appliquée sur le code.

Zone de bricolage en ligne


Si vous avez perdu ou ne trouvez pas l'emballage de vente de votre carte SIM, vous pouvez récupérer le PUK de Vodafone en accédant à l'espace Do-It-Yourself du site web de l'opérateur, c'est-à-dire l'espace client personnel du portail Vodafone grâce auquel vous pouvez gérer directement en ligne tout ce qui concerne votre numérotation.

Pour ce faire, connectez-vous d'abord à Vodafone.com. Une fois que vous avez accédé à la page web du site de Vodafone, cliquez sur le bouton vert Sign In en haut à droite et entrez les données de connexion de votre compte Vodafone en remplissant les champs Enter username et Enter password. Cliquez ensuite sur le bouton " Sign In". Si vous n'avez pas de données d'accès à la zone "Do-It-Yourself" du site web de Vodafone parce que vous n'êtes pas encore enregistré, vous pouvez facilement y remédier en cliquant sur le bouton noir "Register" au lieu du bouton " Login", en remplissant les champs affichés avec les données requises et en suivant la procédure guidée simple qui s'affiche à l'écran.

Ensuite, attendez d'être dans votre espace personnel sur Vodafone.com, puis cliquez sur View PUK and SIM expiration situé dans la section Your SIM et cliquez sur View PUK CODE. Une fois que c'est fait, un menu s'ouvre contenant une boîte marquée des mots Le CODE PUK de votre SIM est : sous lequel vous trouverez le code PUK de votre carte Vodafone.


Service clientèle par téléphone


Une autre bonne solution pour récupérer le PUK de Vodafone est de contacter le service clientèle de l'opérateur. Saisissez votre smartphone, tapez le numéro 190 sur le clavier et appuyez sur le bouton pour lancer un appel.

Au début de l'appel, il vous sera demandé de choisir entre la téléphonie mobile et la téléphonie fixe ou l'ADSL. Appuyez ensuite sur la touche 1. Procédez en écoutant le service automatisé et appuyez ensuite sur le bouton 5, le bouton de la section d'assistance 190. Appuyez ensuite sur le bouton relatif à l'information et à l'assistance qui est généralement le 6 et procédez en confirmant votre désir de parler à un opérateur en appuyant sur le bouton 2.

Veuillez respecter les horaires de service automatique et ne vous pressez pas. Sinon, vos commandes risquent de ne pas être correctement reconnues et vous devrez peut-être répéter plusieurs fois la procédure que je viens de décrire. Si vous avez besoin de plus de détails, vous pouvez consulter mon guide sur la façon d'appeler Vodafone dans lequel je vous ai fourni toutes les informations nécessaires.

À ce stade, vous devriez enfin pouvoir entrer en contact avec le service clientèle de l'opérateur. Dès que vous obtenez une réponse d'un opérateur, dites-lui que vous avez besoin de récupérer le PUK Vodafone, fournissez toutes les informations relatives à la fois à votre SIM et à votre personne et attendez quelques instants pour obtenir les informations que vous souhaitez !


Vous pouvez appeler le service clientèle de Vodafone et entrer en contact avec un opérateur tous les jours, mais uniquement entre 8h00 et 22h00. Pendant la nuit, le numéro 190 est accessible uniquement pour le service de blocage de la SIM par un opérateur, en cas de vol ou de perte.

Remarque : la séquence de numéros que j'ai indiquée pour contacter le service clientèle de Vodafone est souvent sujette à modification. Je vous suggère donc d'écouter attentivement ce qui est dit par le guide vocal enregistré, en prenant soin de toujours choisir le bouton d'assistance technique.

Soins sociaux


Vous trouvez le service client téléphonique trop "lourd" et au lieu de passer un coup de fil, vous préférez entrer en contact avec l'assistance de l'opérateur pour récupérer le PUK Vodafone via un ordinateur, un smartphone ou une tablette ? Alors pourquoi ne pas vous tourner vers les canaux sociaux de l'entreprise et demander à être recontacté ? Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre. Si vous avez besoin de plus de détails, vous pouvez également consulter mon guide sur la façon de chatter avec Vodafone.

  • Sur Facebook, il suffit d'envoyer un message privĂ© Ă  la page officielle de Vodafone IT, en spĂ©cifiant vos besoins en dĂ©tail.
  • Sur Twitter, vous pouvez mentionner le compte @VodafoneIT au dĂ©but d'un message et utiliser le hashtag #tw190 pour attirer l'attention du support Vodafone et attendre que l'opĂ©rateur vous contacte pour communiquer en privĂ© par message direct.

Sur Facebook et Twitter, le personnel de l'assistance sociale de Vodafone répond généralement du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 10h à 18h.

Que faire après avoir récupéré le PUK


Après avoir récupéré le PUK de Vodafone, si vous devez débloquer votre carte SIM parce que vous avez saisi un mauvais code PIN plus de trois fois, entrez la chaîne **05*PUK*NuovoPIN*NuovoPIN# sur votre téléphone portable, en remplaçant PUK par le code PUK de la carte Vodafone que vous venez de récupérer et NuovoPIN par le nouveau code PIN que vous voulez associer à votre carte SIM. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez continuer à utiliser votre carte comme vous l'avez toujours fait jusqu'au blocage.

Dans tous les cas, après avoir réussi à récupérer le PUK Vodafone, je vous suggère de l'épingler dans un endroit sûr mais en même temps facile à mémoriser afin que vous puissiez y accéder sans problème au cas où vous en auriez à nouveau besoin.

Que faire en cas de problèmes


Malgré avoir suivi mes instructions, vous n'avez pas réussi à récupérer le PUK de Vodafone ? Dans ce cas, vous pouvez encore y remédier en demandant le remplacement de la carte SIM. Toutefois, il est bon que vous gardiez à l'esprit que vous ne pourrez pas récupérer le PUK de votre SIM actuelle mais que vous recevrez une nouvelle carte avec le même numéro que la précédente et avec le même solde créditeur qui sera associé à un nouveau code. L'opération coûte 10,00 €.

Pour ce faire, rendez-vous en personne dans l'un des nombreux magasins Vodafone disséminés sur le territoire et demandez à l'employé de remplacer la carte SIM. Si vous ne savez pas où se trouve le magasin Vodafone le plus proche de chez vous, vous pouvez l'identifier immédiatement en utilisant l'outil de recherche joint à la page web Trouver le magasin Vodafone le plus proche, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant ici.



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