Como Recuperar os PUKs da Vodafone

Digitou o PIN do seu cartão SIM Vodafone mais de três vezes seguidas e aparece um aviso no visor do seu smartphone indicando que o acesso ao cartão foi bloqueado e que necessita de introduzir o PUK para continuar a utilizá-lo? Bem, qual é o problema? Digita-o e verá que em pouco tempo tudo estará resolvido. Desculpe? Você concorda perfeitamente comigo, mas não tem a menor idéia do que é esse PUK e, acima de tudo, como encontrá-lo? Não há problema, posso explicar tudo com este meu guia sobre como recuperar os PUKs Vodafone.


Primeiro, vamos limpar as nossas mentes sobre o PUK. √Č um c√≥digo - cujo nome significa "Personal Unblocking Key" - que consiste em oito d√≠gitos e √© fornecido diretamente pelo operador de rede. √Č diferente do c√≥digo PIN porque n√£o pode ser alterado pelo usu√°rio. Portanto, a menos que voc√™ tenha uma necessidade espec√≠fica de us√°-lo, o PUK pode permanecer desconhecido para sempre.

Agora que voc√™ finalmente tem uma id√©ia mais clara do que fazer, se voc√™ est√° realmente disposto a descobrir como proceder para recuperar o PUK Vodafone, sugiro que voc√™ tire alguns minutos de folga, fique √† vontade e se concentre nas instru√ß√Ķes abaixo. N√£o te preocupes, √© tudo muito simples, muito mais do que possas imaginar.

O que fazer para recuperar o PUK Vodafone

embalagem do SIM


A primeira e mais imediata forma de recuperar a Vodafone PUK Vodafone é encontrar a embalagem do seu cartão SIM e ler a informação no seu cartão de plástico.

Pode encontrar esta informação em Código PUK, geralmente colocado no verso do cartão plástico onde o cartão SIM foi colocado, e se ainda não o fez, poderá ter de remover com uma moeda a camada de tinta protectora aplicada sobre o código.


Espaço "faça-você-mesmo" online


Se perdeu ou não consegue encontrar o pacote de vendas do seu cartão SIM, pode recuperar o PUK Vodafone acedendo à área de bricolage do site do operador, ou seja, a área de clientes pessoais do portal Vodafone através da qual pode gerir toda a sua numeração directamente online.

Para fazer isso, primeiro conecte-se à Vodafone.com, clicando aqui. Assim que a página web da Vodafone for exibida, pressione o botão verde Login no canto superior direito e introduza os detalhes de login da sua conta Vodafone, preenchendo os campos Inserir nome de utilizador e Inserir palavra-passe. Depois pressione o botão Login. Se não tem os seus dados de login para a área "faça você mesmo" do site da Vodafone porque ainda não se registou, pode facilmente remediar esta situação premindo o botão preto de Registo em vez do botão de Login, preenchendo os campos apresentados com os dados necessários e seguindo o simples assistente mostrado no ecrã.

Depois espere at√© que lhe seja mostrada a sua √°rea pessoal na Vodafone.com e depois prima o item Ver PUK e a data de expira√ß√£o do SIM localizado no seu SIM e clique em Ver PUK CODE. Uma vez feito isso, abrir√° um menu contendo uma caixa marcada O C√ďDIGO PUK do seu cart√£o SIM √©: abaixo da qual voc√™ encontrar√° o c√≥digo PUK do seu cart√£o Vodafone.

Atendimento telefónico ao cliente



Outra boa solu√ß√£o para recuperar o PUK Vodafone √© contactar o servi√ßo ao cliente do operador. Depois pegue seu smartphone, digite o n√ļmero 190 no teclado e pressione o bot√£o para iniciar uma chamada.

Uma vez iniciada a chamada, você será solicitado a escolher entre telefonia móvel e fixa ou telefonia ADSL. Depois pressione o botão 1. Em seguida, pressione o botão 5, aquele referente à seção de serviço do 190. Em seguida, pressione o botão Info e assistência, que normalmente é 6, e prossiga confirmando o seu desejo de falar com um operador pressionando o botão 2.

Por favor, tente respeitar os tempos de serviço automático e não se apresse. Caso contrário, os seus comandos podem não ser reconhecidos correctamente e poderá ter de repetir o procedimento que acabei de indicar várias vezes. 

Neste ponto, você deve finalmente poder entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da operadora. Assim que receber uma resposta de uma operadora, diga-lhes que precisa de recuperar o PUK Vodafone, forneça toda a informação sobre o seu cartão SIM e a sua pessoa e aguarde alguns momentos para que eles lhe dêem a informação que deseja!

Pode ligar para o servi√ßo de apoio ao cliente da Vodafone e entrar em contacto com um operador todos os dias, mas √ļnica e exclusivamente entre as 8:00 e as 22:00 horas. Durante a noite, o n√ļmero 190 permanece acess√≠vel apenas para o servi√ßo de bloqueio SIM por uma operadora, em caso de roubo ou perda.

Assistência social



Voc√™ acha o servi√ßo telef√īnico de atendimento ao cliente muito "inc√īmodo" e, em vez de fazer uma chamada telef√īnica, prefere entrar em contato com a assist√™ncia da operadora para recuperar o PUK Vodafone via computador, smartphone ou tablet? Ent√£o porque n√£o vais aos canais sociais da empresa e pedes uma chamada de volta? Vais descobrir como o fazer aqui mesmo.¬†

  • No Facebook, basta enviar uma mensagem privada para a p√°gina oficial da Vodafone IT especificando em detalhes a sua necessidade.
  • No Twitter, voc√™ pode citar a conta @VodafoneIT no in√≠cio de uma mensagem e usar a hashtag #tw190 para chamar a aten√ß√£o do suporte da Vodafone e esperar que a operadora entre em contato com voc√™ para se comunicar de forma privada, atrav√©s de mensagem direta.

Tanto no Facebook como no Twitter, os assistentes sociais da Vodafone geralmente respondem de segunda a sexta-feira das 9.00 às 21.00 e no sábado das 10.00 às 18.00.

O que fazer após a recuperação do PUK


Depois de recuperar o PUK Vodafone, se a sua necessidade era desbloquear o cartão SIM porque tinha digitado mais de três vezes o PIN errado, digite a string **05*PUK*NuovoPIN# no seu telemóvel tendo o cuidado de substituir o PUK pelo código PUK do cartão Vodafone acabado de recuperar e o NuovoPIN pelo novo código PIN que pretende associar ao seu SIM. Uma vez feito isso, você poderá continuar a usar o seu cartão da mesma forma que sempre fez antes da fechadura.

De qualquer forma, depois de ter conseguido recuperar o PUK Vodafone sugiro que o escreva num cofre mas ao mesmo tempo f√°cil de lembrar, para que possa aceder sem problemas no caso de precisar dele novamente.

O que fazer em caso de problemas


Apesar de ter seguido as minhas instru√ß√Ķes, n√£o conseguiu recuperar o PUK Vodafone? Nesse caso, voc√™ ainda pode compens√°-lo solicitando um SIM substituto. Fazendo isso, no entanto, √© bom que tenha isso em mente, voc√™ n√£o ser√° capaz de rastrear o PUK do seu SIM atual, mas voc√™ receber√° um novo cart√£o com o mesmo n√ļmero do anterior e com o mesmo cr√©dito restante, ao qual um novo c√≥digo ser√° associado. A opera√ß√£o tem um custo de 10,00 euros.

Para isso, vá pessoalmente a uma das muitas lojas Vodafone espalhadas pelo território e peça à pessoa responsável para substituir o cartão SIM. 



√Āudio v√≠deo Como Recuperar os PUKs da Vodafone
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