Como recuperar o PUK da Vodafone

Digitou o seu PIN SIM Vodafone mais de três vezes seguidas e o visor do seu smartphone mostra que o acesso ao seu cartão foi bloqueado e que precisa de introduzir o seu PUK para continuar a utilizá-lo? Bem, qual é o problema? Digite-o e você verá que em pouco tempo tudo estará resolvido. Peço desculpa? Você concorda perfeitamente comigo mas não tem a menor idéia do que é esse PUK e, acima de tudo, como encontrá-lo? Não há problema, posso explicar tudo com este guia sobre como recuperar o PUK Vodafone.


Primeiro que tudo, vamos limpar as nossas mentes sobre o PUK. √Č um c√≥digo - cujo nome significa "Personal Unblocking Key" - que consiste em oito d√≠gitos e √© fornecido diretamente pelo operador de rede. Difere do c√≥digo PIN porque este √ļltimo n√£o pode ser alterado pelo utilizador. Portanto, a menos que voc√™ tenha a necessidade espec√≠fica de us√°-lo, o PUK pode permanecer desconhecido para sempre.

Agora que finalmente tem ideias mais claras sobre o assunto, se quer realmente saber como proceder para recuperar o PUK da Vodafone, sugiro que dedique alguns minutos do seu tempo livre, para se sentir confort√°vel e concentrar-se nas seguintes instru√ß√Ķes. N√£o se preocupe, tudo √© muito simples, muito mais do que voc√™ pode imaginar.

O que fazer para recuperar o PUK da Vodafone

embalagem do SIM


A primeira e mais imediata forma de recuperar o PUK da Vodafone √© encontrar a embalagem do seu cart√£o SIM e ler as informa√ß√Ķes no cart√£o pl√°stico.


Pode encontrar esta informação na correspondência do Código PUK, normalmente localizada no verso do cartão plástico onde o SIM foi colocado, e, se ainda não o fez, poderá ter de remover com uma moeda a camada de tinta protectora aplicada ao código.

√°rea online DIY


Se perdeu ou não consegue encontrar o pacote de vendas do seu cartão SIM, pode recuperar o PUK da Vodafone acedendo à área "faça você mesmo" do site do operador, ou seja, a área de clientes pessoais do portal Vodafone através da qual pode gerir tudo o que está relacionado com a sua numeração directamente online.

Para fazer isso, primeiro conecte-se à Vodafone.com, clicando aqui. Depois de ter acedido à página web do site da Vodafone, clique no botão verde Entrar no canto superior direito e introduza os dados de login da sua conta Vodafone, preenchendo os campos Introduzir nome de utilizador e Introduzir palavra-passe. Em seguida, clique no botão Entrar. Se não tiver acesso aos dados de acesso à área "faça você mesmo" do site da Vodafone porque ainda não se registou, pode facilmente remediar esta situação clicando no botão de registo preto em vez do botão de login, preenchendo os campos apresentados com os dados necessários e seguindo o simples procedimento guiado que é mostrado no ecrã.


Depois, espere at√© estar na sua √°rea pessoal na Vodafone.com, depois clique em View PUK and SIM expiration localizado na sec√ß√£o do seu SIM e clique em View PUK CODE. Uma vez feito isso, abrir√° um menu contendo uma caixa marcada com as palavras O C√ďDIGO PUK do seu SIM √©: sob o qual voc√™ encontrar√° o c√≥digo PUK do seu cart√£o Vodafone.

Atendimento telefónico ao cliente


Outra boa solu√ß√£o para recuperar o PUK da Vodafone √© contactar o servi√ßo de apoio ao cliente do operador. Pegue seu smartphone, digite o n√ļmero 190 no teclado e pressione o bot√£o para iniciar uma chamada.

Quando a chamada come√ßar, ser-lhe-√° pedido para escolher entre telefonia m√≥vel e fixa ou ADSL. Depois pressione o bot√£o 1. Prossiga ouvindo o servi√ßo autom√°tico e depois pressione o bot√£o 5, o bot√£o para a se√ß√£o de suporte 190. Em seguida, pressione o bot√£o relacionado a Informa√ß√Ķes e assist√™ncia que normalmente √© 6 e prossiga confirmando seu desejo de falar com um operador, pressionando o bot√£o 2.

Por favor, tente respeitar os tempos de serviço automático e não se apresse. Caso contrário, seus comandos podem não ser reconhecidos corretamente e você pode ter que repetir o procedimento que acabei de descrever várias vezes. Se precisar de mais detalhes, pode consultar o meu guia sobre como ligar para a Vodafone, no qual lhe forneci toda a informação necessária.


Neste ponto, você deve finalmente poder entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da operadora. Assim que receber uma resposta de um operador, diga-lhe que precisa de recuperar o PUK Vodafone, forneça toda a informação relativa ao seu SIM e à sua pessoa e aguarde alguns momentos pela informação que deseja!

Pode ligar para o servi√ßo de apoio ao cliente da Vodafone e entrar em contacto com um operador todos os dias, mas apenas entre as 8:00 e as 22:00 horas. Durante a noite, o n√ļmero 190 √© acess√≠vel apenas para o servi√ßo de bloqueio do SIM por uma operadora, em caso de roubo ou perda.

Nota: A sequ√™ncia de n√ļmeros que indiquei para contactar o Servi√ßo de Apoio ao Cliente da Vodafone est√° frequentemente sujeita a altera√ß√Ķes. Portanto, sugiro que ou√ßam atentamente o que √© dito pelo guia de voz gravado, tendo o cuidado de escolher sempre o bot√£o de assist√™ncia t√©cnica.

Assistência social


Voc√™ acha o atendimento telef√īnico ao cliente muito "inc√īmodo" e, em vez de fazer uma chamada telef√īnica, prefere entrar em contato com a assist√™ncia da operadora para recuperar o PUK da Vodafone via computador, smartphone ou tablet? Ent√£o porque n√£o recorre aos canais sociais da empresa e pede um recontacto? Voc√™ pode descobrir como fazer logo abaixo. Caso precise de mais detalhes, tamb√©m pode consultar o meu guia sobre como conversar com a Vodafone.

  • No Facebook, basta enviar uma mensagem privada para a p√°gina oficial da Vodafone IT, especificando as suas necessidades em detalhe.
  • No Twitter, voc√™ pode mencionar a conta @VodafoneIT no in√≠cio de uma mensagem e usar a hashtag #tw190 para chamar a aten√ß√£o do suporte da Vodafone e esperar que o operador entre em contato com voc√™ para se comunicar privadamente atrav√©s de uma mensagem direta.

Tanto no Facebook como no Twitter, a equipe de apoio social da Vodafone geralmente responde de segunda a sexta-feira das 9h às 21h e aos sábados das 10h às 18h.

O que fazer após a recuperação do PUK


Após recuperar o PUK da Vodafone, se precisar de desbloquear o seu cartão SIM porque introduziu o PIN errado mais de três vezes, introduza a string **05*PUK*NuovoPIN*NuovoPIN# no seu telemóvel, substituindo o PUK pelo código PUK do cartão Vodafone que acabou de recuperar e NuovoPIN pelo novo código PIN que pretende associar ao seu cartão SIM. Depois de fazer isso, você pode continuar usando o seu cartão como sempre fez até o bloco.

Em qualquer caso, depois de ter conseguido recuperar o PUK Vodafone sugiro que o fixe num local seguro mas ao mesmo tempo f√°cil de lembrar para que possa aceder sem problemas no caso de precisar dele novamente.

O que fazer em caso de problemas


Apesar de ter seguido as minhas instru√ß√Ķes, n√£o foi capaz de recuperar o PUK da Vodafone? Neste caso, voc√™ ainda pode remediar solicitando uma substitui√ß√£o do SIM. Desta forma, no entanto, √© bom que tenha em mente que n√£o poder√° recuperar o PUK do seu SIM actual, mas ser-lhe-√° fornecido um novo cart√£o com o mesmo n√ļmero que o anterior e com o mesmo saldo de cr√©dito que ser√° associado a um novo c√≥digo. A opera√ß√£o custa 10,00 euros.

Para o fazer, vá pessoalmente a uma das muitas lojas Vodafone espalhadas pelo território e peça ao empregado para substituir o SIM. Se não sabe onde fica a sua loja Vodafone mais próxima, pode identificá-la imediatamente utilizando a ferramenta de pesquisa anexada à página da Internet Encontrar a sua loja Vodafone mais próxima, à qual pode aceder clicando aqui.



√Āudio v√≠deo Como recuperar o PUK da Vodafone
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