Como recuperar o PUK da Vodafone

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Judit Llordes
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A partir da ForDataRecovery, queremos dar-lhe informações sobre Como Recuperar o PUK da Vodafone. Para recuperar os dados do cartão SIM ou PIN do seu telefone Vodafone, fique para ler o post e descobrirá como desbloquear o seu telemóvel.


Como obter o Código PUK

Introduziu o PIN do seu cartão SIM da Vodafone mais de três vezes seguidas e o ecrã do seu smartphone mostra que o acesso ao seu cartão foi bloqueado e precisa de introduzir o seu PUK para continuar a utilizá-lo? Qual é o problema? Escreva-o e verá que em pouco tempo tudo estará resolvido. Desculpe? Concorda comigo perfeitamente, mas não faz a menor ideia do que é esse PUK e, acima de tudo, de como o encontrar? Não há problema, posso explicar tudo com este guia sobre como recuperar o PUK da Vodafone.


Antes de mais, vamos esclarecer as nossas ideias sobre o PUK. É um código - cujo nome significa "Personal Unblocking Key" - constituído por oito dígitos e é fornecido directamente pelo operador da rede. Difere do código PIN na medida em que não pode ser alterado pelo utilizador. Portanto, a menos que tenha uma necessidade específica de o utilizar, o PUK poderá permanecer desconhecido para sempre.

Agora que finalmente tem uma ideia mais clara sobre o assunto, se quer realmente saber como proceder para recuperar o PUK da Vodafone, sugiro que dedique alguns minutos do seu tempo livre, fique à vontade e concentre-se nas instruções que se seguem. Não se preocupe, é tudo muito simples, muito mais do que pode imaginar.



O que fazer para recuperar o PUK da Vodafone

Embalagem SIM

Como desbloquear e conhecer o PIN do meu cartão SIM


A primeira e mais imediata forma de recuperar o seu PUK Vodafone é encontrar a embalagem do seu cartão SIM e ler as informações no cartão de plástico.

Pode encontrar esta informação na correspondência do Código PUK, normalmente localizada no verso do cartão plástico onde o SIM foi colocado, e, se ainda não o fez, poderá ter de remover a camada protectora de tinta aplicada ao código com uma moeda.


Como conhecer o Código PUK

Área de bricolage online

Se perdeu ou não consegue encontrar o pacote de vendas do seu cartão SIM, pode recuperar o PUK da Vodafone acedendo à área de bricolage do website do operador, ou seja, a área de clientes pessoais do portal Vodafone através da qual pode gerir tudo relacionado com a sua numeração directamente online.


Para o fazer, primeiro entre na Vodafone.co.uk. Depois de ter acedido à página web do sítio web da Vodafone, clique no botão verde de login no canto superior direito e introduza os dados de login da sua conta Vodafone preenchendo os campos Introduzir nome de utilizador e Introduzir palavra-passe. Depois clique no botão Login. Se não tiver dados de login para a área de bricolage do sítio web da Vodafone por ainda não se ter registado, pode facilmente remediar isto clicando no botão preto de Registo em vez do botão de Login, preenchendo os campos mostrados com os detalhes necessários e seguindo o simples procedimento guiado mostrado no ecrã.

A seguir, aguarde até estar na sua área pessoal em Vodafone.co.uk, depois clique em View PUK and SIM expiry encontrado na secção do seu SIM e clique em View PUK CODE. Uma vez feito isto, abrirá um menu contendo uma caixa marcada com as palavras O seu CÓDIGO PUK SIM é: sob a qual encontrará o código PUK para o seu cartão Vodafone.


Desbloquear cartão SIM sem PUK

Linha directa de apoio ao cliente



Outra boa solução para recuperar o PUK da Vodafone é contactar o serviço ao cliente do operador. Pegue no seu smartphone, escreva o número 190 no teclado e prima o botão para iniciar uma chamada.

Quando a chamada for iniciada, ser-lhe-á pedido que escolha entre telemóvel e telefone fixo ou ADSL. Em seguida, prima o botão 1. Prossiga ouvindo o serviço automatizado e depois prima o botão 5, o da secção de apoio 190. Depois prima o botão relativo à Informação e assistência que é normalmente 6 e prossiga confirmando o seu desejo de falar com um operador, premindo o botão 2.

Por favor, tente respeitar os tempos de serviço automático e não se apresse. Caso contrário, as suas ordens poderão não ser reconhecidas correctamente e poderá ter de repetir o procedimento que acabo de descrever várias vezes. Se precisar de mais detalhes, pode consultar o meu guia sobre como contactar a Vodafone onde lhe forneci toda a informação necessária.

Nesta altura, deverá finalmente poder contactar o serviço ao cliente do operador. Assim que receber uma resposta de um operador, diga-lhes que precisa de recuperar o PUK da Vodafone, forneça toda a informação relativa tanto ao seu SIM como a si próprio e aguarde alguns momentos para obter a informação que deseja!

Pode ligar para o serviço ao cliente da Vodafone e entrar em contacto com um operador todos os dias, mas apenas entre as 8:00 e as 22:00 horas. Durante a noite, o número 190 é acessível apenas para o serviço de bloqueio SIM por um operador, em caso de roubo ou perda.

Nota: A sequência de números que indiquei para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Vodafone está frequentemente sujeita a alterações. Portanto, sugiro que ouçam atentamente o que diz a orientação de voz gravada, tendo o cuidado de escolher sempre o botão de apoio técnico.


Assistência social


Considera o serviço telefónico de apoio ao cliente demasiado "incómodo" e em vez de telefonar prefere contactar o apoio ao operador para recuperar o seu PUK Vodafone através do seu computador, smartphone ou tablet? Então porque não dirigir-se aos canais sociais da empresa e pedir um recontacto? Eis como o fazer. Se precisar de mais detalhes, pode também consultar o meu guia sobre como conversar com a Vodafone.

  • No Facebook, basta enviar uma mensagem privada para a página oficial da Vodafone IT, especificando as suas necessidades em pormenor.
  • No Twitter, pode mencionar a conta @VodafoneIT no início de uma mensagem e usar a hashtag #tw190 para chamar a atenção do apoio da Vodafone e esperar que o operador o contacte em privado através de mensagem directa.

Tanto no Facebook como no Twitter, o pessoal de apoio da Vodafone costuma responder de segunda a sexta-feira das 9h às 21h e sábado das 10h às 18h.


O que fazer após a recuperação do PUK


Após recuperar o seu Vodafone PUK, se precisar de desbloquear o seu cartão SIM por ter introduzido o PIN errado mais de três vezes, introduza a string **05*PUK*NuovoPIN*NuovoPIN# no seu telemóvel, substituindo PUK pelo código PUK do cartão Vodafone que acabou de recuperar e NuovoPIN pelo novo código PIN que deseja associar ao seu cartão SIM. Uma vez feito isto, pode continuar a utilizar o seu cartão como sempre o fez até ao bloqueio.

Em qualquer caso, depois de ter conseguido recuperar o PUK da Vodafone, aconselho-o a repará-lo num local seguro mas ao mesmo tempo fácil de lembrar para que possa aceder sem problemas no caso de precisar dele novamente.


O que fazer em caso de problemas

Apesar de ter seguido as minhas instruções, não foi possível recuperar o PUK da Vodafone? Neste caso, ainda é possível remediar esta situação solicitando a substituição do SIM. Desta forma, contudo, é bom ter em mente que não poderá recuperar o PUK do seu SIM actual, mas ser-lhe-á fornecido um novo cartão com o mesmo número que o anterior e com o mesmo saldo que será associado a um novo código. A operação custa 10 euros.

Para tal, vá pessoalmente a uma das muitas lojas Vodafone por todo o país e peça ao empregado para substituir o cartão SIM. Se não souber onde fica a sua loja Vodafone mais próxima, pode identificá-la imediatamente utilizando a ferramenta de pesquisa anexada ao website da loja Find your nearest Vodafone, à qual pode aceder clicando aqui.

Perguntas e respostas frequentes

Na aplicação My Movistar, em My products verá as suas linhas móveis contratadas.
Ao entrar em cada um deles, verá uma lista de serviços.
Entre eles, consulte a PUK.
Ele irá redireccioná-lo para o website da Movistar, onde lhe dirá o que é o seu PUK.
4 maio dois mil e vinte e dois

Entrar na Minha Vodafone Entrar na sua área de utilizador com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
Escolha a sua linha móvel Vá ao menu principal My Vodafone e escolha a sua linha.
Escolher telemóvel e SIM Encontrará esta opção no separador no topo.
Escolha a opção SIM.
Aí poderá pedir tanto o PIN como o PUK.

Pode recuperá-lo na área de clientes do serviço My Yoigo, na secção "O meu telemóvel" na opção "Pergunte ao PUK".
Também pode telefonar para o serviço ao cliente Yoigo, marcando seiscentos e vinte e dois.

A PUK (Personal Unlock Key) é uma chave de oito caracteres utilizada para desbloquear o cartão SIM quando se introduziu o PIN três vezes erradamente.
26 de Maio dois mil e vinte e dois

Compilação de perguntas frequentes que nossos usuários nos enviaram e que nossos especialistas responderam.


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