C贸mo recuperar el PUK de Vodafone

驴Has tecleado el PIN de tu tarjeta SIM de Vodafone m谩s de tres veces seguidas y la pantalla de tu smartphone muestra que el acceso a tu tarjeta ha sido bloqueado y necesitas introducir tu PUK para seguir utiliz谩ndola? 驴Cu谩l es el problema? Escr铆belo y ver谩s que en poco tiempo todo estar谩 resuelto. 驴Perd贸n? Est谩s perfectamente de acuerdo conmigo pero no tienes la menor idea de qu茅 es ese PUK y, sobre todo, c贸mo encontrarlo? No hay problema, puedo explicarlo todo con esta gu铆a sobre c贸mo recuperar el PUK Vodafone.


En primer lugar, aclaremos nuestras ideas sobre el PUK. Se trata de un c贸digo -cuyo nombre significa "Clave de desbloqueo personal"- que consta de ocho d铆gitos y que proporciona directamente el operador de red. Se diferencia del c贸digo PIN en que 茅ste no puede ser modificado por el usuario. Por lo tanto, a menos que tenga la necesidad espec铆fica de utilizarlo, el PUK podr铆a permanecer desconocido para siempre.

Ahora que por fin tienes las ideas m谩s claras al respecto, si realmente quieres saber c贸mo proceder para recuperar el PUK de Vodafone, te sugiero que te tomes unos minutos de tu tiempo libre, para ponerte c贸modo y concentrarte en las siguientes instrucciones. No te preocupes, todo es muy sencillo, mucho m谩s de lo que puedes imaginar.

Qu茅 hacer para recuperar el PUK de Vodafone

Embalaje de la SIM


La primera y m谩s inmediata forma de recuperar el PUK de Vodafone es encontrar el embalaje de su tarjeta SIM y leer la informaci贸n que aparece en la tarjeta de pl谩stico.


Puedes encontrar esta informaci贸n en correspondencia del C贸digo PUK, normalmente situado en el reverso de la tarjeta de pl谩stico donde se coloc贸 la SIM, y, si no lo has hecho ya, puede que tengas que quitar con una moneda la capa de pintura protectora aplicada al c贸digo.

脕rea de bricolaje en l铆nea


Si has perdido o no encuentras el paquete de venta de tu tarjeta SIM, puedes recuperar el PUK de Vodafone accediendo al 谩rea de bricolaje de la web del operador, es decir, al 谩rea personal de cliente del portal de Vodafone a trav茅s del cual puedes gestionar todo lo relacionado con tu numeraci贸n directamente online.

Para ello, con茅ctese primero a Vodafone.es. Una vez que haya accedido a la p谩gina web del sitio web de Vodafone, haga clic en el bot贸n verde de inicio de sesi贸n situado en la parte superior derecha e introduzca los datos de acceso a su cuenta de Vodafone completando los campos Introducir nombre de usuario e Introducir contrase帽a. A continuaci贸n, haga clic en el bot贸n de inicio de sesi贸n. Si no tienes datos de acceso al 谩rea de bricolaje de la web de Vodafone porque a煤n no te has registrado, puedes remediarlo f谩cilmente pulsando el bot贸n negro de Registro en lugar del bot贸n de Inicio de Sesi贸n, rellenando los campos que se muestran con los datos requeridos y siguiendo el sencillo procedimiento guiado que se muestra en la pantalla.


A continuaci贸n, espere hasta que est茅 en su 谩rea personal en Vodafone.es, entonces haga clic en Ver PUK y caducidad de la SIM que se encuentra en la secci贸n Su SIM y haga clic en Ver C脫DIGO PUK. Una vez hecho esto, se abrir谩 un men煤 que contiene una caja marcada con las palabras El C脫DIGO PUK de tu SIM es: bajo el cual encontrar谩s el c贸digo PUK de tu tarjeta Vodafone.

Servicio telef贸nico de atenci贸n al cliente


Otra buena soluci贸n para recuperar el PUK de Vodafone es contactar con el servicio de atenci贸n al cliente del operador. Coge tu smartphone, escribe el n煤mero 190 en el teclado y pulsa el bot贸n para iniciar una llamada.

Cuando se inicie la llamada se le pedir谩 que elija entre telefon铆a m贸vil y fija o ADSL. A continuaci贸n, pulse el bot贸n 1. Proceda escuchando el servicio automatizado y luego pulse el bot贸n 5, el de la secci贸n de soporte 190. A continuaci贸n, pulse el bot贸n relacionado con Informaci贸n y asistencia que suele ser el 6 y proceda confirmando su deseo de hablar con un operador pulsando el bot贸n 2.

Por favor, trate de respetar los tiempos de servicio autom谩ticos y no se apresure. De lo contrario, es posible que sus comandos no sean reconocidos correctamente y tenga que repetir el procedimiento que acabo de describir varias veces. Si necesitas m谩s detalles, puedes consultar mi gu铆a sobre c贸mo llamar a Vodafone en la que te he proporcionado toda la informaci贸n necesaria.


Llegados a este punto, deber铆as poder finalmente ponerte en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente del operador. Una vez que obtengas la respuesta de un operador, dile que necesitas recuperar el PUK de Vodafone, proporciona toda la informaci贸n relativa tanto a tu SIM como a tu persona y 隆espera unos instantes para obtener la informaci贸n que deseas!

Puedes llamar al servicio de atenci贸n al cliente de Vodafone y ponerte en contacto con un operador todos los d铆as, pero s贸lo entre las 8:00 y las 22:00. Durante la noche, el n煤mero 190 es accesible s贸lo para el servicio de bloqueo de la SIM por un operador, en caso de robo o p茅rdida.

Nota: La secuencia de n煤meros que he indicado para contactar con el Servicio de Atenci贸n al Cliente de Vodafone suele estar sujeta a cambios. Por lo tanto, le sugiero que escuche atentamente lo que dice la gu铆a de voz grabada, teniendo cuidado de elegir siempre el bot贸n de asistencia t茅cnica.

Atenci贸n social


驴Te parece demasiado "engorroso" el servicio telef贸nico de atenci贸n al cliente y en lugar de llamar por tel茅fono prefieres ponerte en contacto con la asistencia del operador para recuperar el PUK de Vodafone a trav茅s del ordenador, el smartphone o la tableta? Entonces, 驴por qu茅 no te diriges a los canales sociales de la empresa y pides un recontacto? A continuaci贸n puedes ver c贸mo hacerlo. Si necesitas m谩s detalles, tambi茅n puedes consultar mi gu铆a sobre c贸mo chatear con Vodafone.

  • En Facebook, s贸lo tienes que enviar un mensaje privado a la p谩gina oficial de Vodafone IT, especificando con detalle tus necesidades.
  • En Twitter, puedes mencionar la cuenta @VodafoneIT al principio de un mensaje y utilizar el hashtag #tw190 para llamar la atenci贸n del soporte de Vodafone y esperar a que la operadora se ponga en contacto contigo para comunicarte en privado por mensaje directo.

Tanto en Facebook como en Twitter, el personal de asistencia social de Vodafone suele responder de lunes a viernes de 9 a 21 horas y los s谩bados de 10 a 18 horas.

Qu茅 hacer despu茅s de recuperar el PUK


Despu茅s de recuperar el PUK de Vodafone, si necesitas desbloquear tu tarjeta SIM porque has introducido un PIN err贸neo m谩s de tres veces, introduce la cadena **05*PUK*NuovoPIN*NuovoPIN# en tu tel茅fono m贸vil, sustituyendo PUK por el c贸digo PUK de la tarjeta Vodafone que acabas de recuperar y NuovoPIN por el nuevo c贸digo PIN que quieres asociar a tu tarjeta SIM. Una vez hecho esto, puedes seguir utilizando tu tarjeta como siempre lo has hecho hasta el bloqueo.

En cualquier caso, despu茅s de que hayas conseguido recuperar el PUK Vodafone te aconsejo que lo fijes en un lugar seguro pero a la vez f谩cil de recordar para que puedas acceder a 茅l sin problemas en caso de que lo vuelvas a necesitar.

Qu茅 hacer en caso de problemas


驴A pesar de haber seguido mis instrucciones no has podido recuperar el PUK de Vodafone? En este caso, todav铆a puedes remediarlo solicitando una sustituci贸n de la SIM. De esta manera, sin embargo, es bueno que tengas en cuenta, que no podr谩s recuperar el PUK de tu actual SIM sino que se te proporcionar谩 una nueva tarjeta con el mismo n煤mero que la anterior y con el mismo saldo que estar谩 asociado a un nuevo c贸digo. La operaci贸n cuesta 10 euros.

Para ello, dir铆gete en persona a una de las muchas tiendas Vodafone repartidas por el territorio y pide al empleado que sustituya la SIM. Si no sabes d贸nde est谩 tu tienda Vodafone m谩s cercana, puedes identificarla inmediatamente utilizando la herramienta de b煤squeda adjunta a la p谩gina web Encuentra tu tienda Vodafone m谩s cercana, a la que puedes acceder haciendo clic aqu铆.



Audio v铆deo C贸mo recuperar el PUK de Vodafone
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