Comment Récupérer les E-mails Supprimés d'Alice Mail

Vous avez accidentellement supprimé des messages que vous aviez sur Alice Mail et maintenant vous êtes désespéré car vous ne savez pas comment les récupérer ? Ne vous désespérez pas... du moins pas encore ! Par défaut, les messages qui sont supprimés de TIM Mail (le nouveau service de courrier électronique qui a remplacé Alice Mail) sont déplacés dans un dossier temporaire appelé "Corbeille" où ils restent pendant 7 jours avant d'être effectivement supprimés.

Si vous avez de la chance et que les messages qui vous intéressent sont toujours dans la Corbeille, vous pourrez peut-être les récupérer en quelques clics (ou en tapant sur le clavier, si vous préférez vous servir d'un smartphone ou d'une tablette). Sinon, les choses se compliquent mais le dernier mot n'a pas encore été dit : à l'aide d'un logiciel de récupération de données, vous pouvez aller agir sur la mémoire de votre ordinateur ou de vos appareils portables et essayer de restaurer vos e-mails par leur intermédiaire (à condition d'avoir préalablement configuré votre compte Alice Mail dans un client de messagerie).


Alors, êtes-vous prêt à agir ? Allez, ça ne coûte rien d'essayer ! Prenez cinq minutes de repos et découvrez comment récupérer les e-mails supprimés d'Alice Mail (ou TIM Mail) grâce aux instructions que je vais vous donner. Je suis sûr qu'avec un peu de chance, vous pourrez le faire beaucoup plus rapidement et facilement que vous ne le pensiez. Bonne lecture et bonne chance pour tout !

Récupérer les e-mails supprimés d'Alice Mail depuis le PC

Utilisez-vous habituellement Alice Mail, ou plutôt TIM Mail depuis votre ordinateur ? Sachez alors que vous avez plusieurs solutions à votre disposition : vous pouvez accéder à votre boîte de réception et récupérer les messages qui ont été déplacés dans la corbeille ou, si vous avez configuré Alice Mail dans un client de messagerie comme Thunderbird ou Outlook, vous pouvez essayer de récupérer les courriels directement sur le disque dur de votre ordinateur. Tout est expliqué en détail ci-dessous.


Corbeille de courrier TIM

La façon la plus simple de récupérer les messages supprimés d'Alice Mail est de vous connecter à votre boîte de réception et de jeter un coup d'œil à la Corbeille : le dossier temporaire où les messages supprimés se retrouvent avant d'être définitivement supprimés (après 7 jours). Si un message se trouve encore dans la corbeille, il peut être facilement récupéré et renvoyé dans le dossier Boîte de réception, comme si rien ne s'était passé. Vous n'y croyez pas ? Alors essayez-le maintenant !

Connectez-vous à la page d'accueil de TIM Mail et connectez-vous à votre compte de courrier électronique (n'oubliez pas de cocher la case à côté de @alice.it). Si vous ne vous souvenez pas des identifiants de connexion de votre compte, cliquez sur l'élément "Récupérer le nom d'utilisateur et le mot de passe" et suivez les instructions de mon tutoriel sur les problèmes d'accès à Alice Mail.


Une fois que vous êtes connecté, allez dans l'onglet Boîte de réception en haut, sélectionnez Corbeille dans la barre latérale gauche et localisez les messages que vous souhaitez récupérer. Maintenant, cochez les messages que vous voulez restaurer, cliquez sur le bouton "Aller à" en haut et sélectionnez l'élément Boîte de réception dans le menu qui apparaît à l'écran.



Mission accomplie ! Les messages que vous venez de sélectionner ont été renvoyés dans votre dossier Boîte de réception et, par conséquent, ne seront plus supprimés de votre boîte de réception TIM Mail. Êtes-vous heureux ?

Recuva (Windows)


Si les messages qui vous intéressent n'étaient pas dans la corbeille d'Alice Mail, je suis désolé, mais il vous est très difficile de les récupérer. De toute façon, le dernier mot n'a pas encore été dit ! Grâce à un logiciel de récupération des données, vous pouvez en effet scanner le disque de votre ordinateur et essayer d'y récupérer les messages récemment supprimés. Pour que cela réussisse, vous devez avoir configuré votre compte Certains comptes Mail/TIM Mail dans un client comme Thunderbird, Outlook, Windows Mail et Outlook Express et les secteurs de disque sur lesquels les messages supprimés étaient hébergés ne doivent pas avoir été écrasés par de nouvelles données.

Parmi les premiers programmes de récupération de données que je vous recommande d'essayer, il y a Recuva pour Windows, qui est entièrement gratuit, très facile à utiliser et qui est également disponible en version portable, qui ne nécessite pas l'utilisation de procédures d'installation fastidieuses (procédures qui, entre autres, pourraient écraser les secteurs du disque avec des messages supprimés et les rendre irrécupérables).

Pour télécharger la version portable de Recuva sur votre PC, connectez-vous au site officiel du programme et cliquez sur le bouton Télécharger situé sous la rubrique Recuva - Portable. Lorsque le téléchargement est terminé, ouvrez l'archive zip contenant le programme, extrayez le contenu dans un dossier de votre choix et lancez l'exécutable recuva64.exe. Si vous utilisez toujours un système d'exploitation 32 bits, au lieu de l'exécutable recuva64.exe, lancez l'exécutable recuva.exe.


Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Oui, puis sur Annuler. Ensuite, sur le bouton Options... en haut à droite, définissez votre langue dans le menu déroulant Langue (pour traduire l'interface du programme dans votre langue) et enregistrez vos paramètres en cliquant sur le bouton OK. Après cela, fermez Recuva et relancez-le.

Cliquez maintenant sur le bouton Suivant, cochez la case à côté de l'élément E-mail et cliquez sur Suivant deux fois de suite, puis sur Démarrer. Le programme commencera à rechercher tous les messages électroniques supprimés du PC mais encore récupérables dans sa mémoire.


En cas de succès, c'est-à-dire si Recuva détecte des courriels supprimés d'Alice Mail, placez une coche à côté des courriels à restaurer et cliquez sur le bouton Récupérer (en bas à droite) pour les récupérer.

En cas de résultat négatif, redémarrez plutôt Recuva et, avant de cliquer sur le bouton Démarrer, cochez l'élément Activer le scan en profondeur : de cette façon, le programme analysera le disque plus en profondeur (en prenant plus de temps) et augmentera ses chances de récupérer les messages qui, normalement, avec le scan standard, ne peuvent pas être récupérés.

Assistant de récupération des données EaseUS (Windows/macOS)

Si Recuva n'a pas répondu à vos attentes, vous pouvez essayer de récupérer les messages supprimés d'Alice Mail avec EaseUS Data Recovery Wizard, un logiciel gratuit de récupération de données (jusqu'à 500 Mo de données à récupérer, sinon il coûte 66,69 euros ou 84,95 euros, selon les promotions en cours) disponible pour Windows et MacOS.

Pour télécharger EaseUS Data Recovery Wizard sur votre PC, rendez-vous sur le site officiel du programme et cliquez sur le bouton Télécharger dans la colonne "Assistant de récupération des données". Si vous utilisez un Mac, connectez-vous à cette autre page du site officiel d'EaseUS Data Recovery Wizard et cliquez d'abord sur le bouton de téléchargement gratuit, puis sur le bouton de téléchargement sur l'écran qui s'ouvre.

Une fois le téléchargement terminé, si vous utilisez un PC Windows, lancez l'exécutable drw_free.exe et, dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez d'abord sur le bouton Oui, puis sur OK, Ensuite, Accepter, Confirmer, Installer et Terminer pour terminer l'installation.


Si vous utilisez un Mac, ouvrez le paquet dmg contenant l'assistant de récupération de données EaseUS et extrayez l'icône du programme dans le dossier Applications de macOS.

Vous êtes maintenant prêt à agir. Démarrez l'assistant de récupération des données d'EaseUS (sur macOS, vous devrez cliquer sur le bouton Ouvrir et taper le mot de passe d'administration), sélectionnez le disque dur de votre ordinateur et appuyez sur le bouton Scan pour lancer le balayage du disque.

Lorsque vous avez terminé, sélectionnez l'élément Email en haut (sur Windows) ou dans l'onglet Type à gauche (macOS), sélectionnez les messages à récupérer et appuyez sur le bouton Récupérer ou Récupérer maintenant.


Note : Si vous utilisez une version récente de macOS, afin de rechercher les courriels supprimés sur le disque Mac (celui sur lequel macOS est installé), vous devez d'abord désactiver SIP, le système de protection qui empêche également les utilisateurs root d'agir en profondeur sur les fichiers système. Pour ce faire, redémarrez l'ordinateur en mode de récupération (en maintenant les touches cmd+r du clavier enfoncées), sélectionnez Terminal dans le menu Utilitaire de récupération (en haut) et les commandes csrutil disable et reboot. Après avoir redémarré l'ordinateur et utilisé l'assistant de récupération des données d'EaseUS, réactivez SIP en accédant à nouveau à la récupération et en donnant les commandes d'activation et de redémarrage de csrutil dans le terminal.

Récupérer les e-mails supprimés d'Alice Mail sur les smartphones et les tablettes

Si vous utilisez TIM Mail à partir de smartphones et de tablettes (via le navigateur de votre appareil, car il n'existe pas d'application officielle TIM Mail), vous pouvez récupérer les messages supprimés de votre boîte de réception en vous connectant à mail.tim.it et en vous connectant à votre compte Alice Mail.

Pour vous connecter, vous devez saisir votre adresse électronique (complétée par le suffixe @alice.it) dans le champ de texte Adresse électronique, votre mot de passe dans le champ de texte correspondant et appuyer sur le bouton Entrée. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire en sorte que le service se souvienne de vos identifiants de connexion pendant 15 jours en cochant la case Se souvenir de moi pendant 15 jours. Si vous avez des difficultés à vous connecter, veuillez vous référer à mon tutoriel sur les problèmes d'accès à Alice Mail : vous y trouverez toutes les étapes à suivre pour accéder à votre boîte aux lettres.


Une fois connecté, tapez sur l'icône du burger située en haut à gauche et sélectionnez l'élément Corbeille dans le menu qui apparaît, afin d'accéder à la Corbeille de TIM (où les e-mails supprimés sont stockés pendant 7 jours avant d'être définitivement supprimés). Repérez ensuite les messages à récupérer et sélectionnez-les en cochant leur titre.

Pour terminer, tapez sur l'icône à trois points au bas de l'écran, sélectionnez Déplacer le message dans le menu qui s'affiche à l'écran, et choisissez de déplacer les courriels dans le dossier Boîte de réception. C'est tout ! Les messages que vous avez sélectionnés retourneront dans votre dossier Boîte de réception et ne seront donc plus supprimés d'Alice Mail.


Si vous n'avez pas trouvé les messages que vous vouliez récupérer dans la corbeille de TIM Mail, je suis désolé, mais vous ne pouvez pas faire grand-chose. Il ne vous reste qu'un dernier petit espoir : si vous avez configuré votre compte Alice Mail dans une application de gestion de courrier électronique, comme Outlook pour Android et iOS ou Mail pour iOS, vous pouvez essayer de télécharger une application de récupération de données et/ou de connecter votre smartphone à votre PC et d'utiliser un programme de récupération de fichiers pour restaurer les fichiers supprimés mais, je vous préviens, les chances que vous récupériez les courriels de votre compte Alice sont très minces. Si vous voulez essayer, lisez mon tutoriel sur la façon de récupérer des fichiers supprimés de votre téléphone portable et vous y trouverez une liste de solutions qui vous seront sûrement utiles.

Si, en revanche, vous avez des doutes liés à la gestion de votre boîte aux lettres et que vous souhaitez entrer directement en contact avec TIM pour les dissiper, suivez les instructions que je vous ai données dans mon courrier sur la manière de parler avec un opérateur de TIM.



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