Comment contacter Epic Games

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Judit Llordes
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Contacter Epic Games depuis un ordinateur

Si tu as besoin contact epic Games, je suppose que la raison en est que vous rencontrez des problĂšmes avec ses jeux vidĂ©o. À cet Ă©gard, vous pouvez d'abord agir en tant qu'ordinateur, en vous connectant au site Web officiel de l'entreprise.

DĂ©marrez ensuite un navigateur pour naviguer sur Internet, tel que Google Chrome, connectĂ© au site Epic Games via le lien que je vous ai donnĂ© et connectez-vous avec votre compte en appuyant sur le bouton Clients enregistrĂ©s situĂ© en haut Ă  droite. Sur l'Ă©cran suivant, entrez vos informations de connexion (adresse email e Mot de passe) dans les champs de texte appropriĂ©s et appuyez sur le bouton Clients enregistrĂ©s.



Si vous vous ĂȘtes inscrit sur le site Epic Games via votre profil Facebook o Google, appuyez sur l'un des boutons correspondants, tandis que si vous jouez aux jeux vidĂ©o Epic Games sur console, vous vous ĂȘtes peut-ĂȘtre enregistrĂ© via votre compte PlayStation Network, Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liĂ©s au partage d'informations personnelles o Nintendo; dans ce cas, connectez-vous en cliquant sur l'un de ces boutons.

Une fois connectĂ©, quel que soit le jeu pour lequel vous avez besoin d'assistance, appuyez sur le bouton Aider que vous pouvez voir dans la barre de menu supĂ©rieure. À ce stade, indiquez avec quel jeu ou produit vous rencontrez des problĂšmes et cliquez sur l'une des cases visibles Ă  l'Ă©cran : Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Briseurs de bataille, Tournage irrĂ©el o Shadow Complex.

Si vous rencontrez un problĂšme avec un service Epic Games, cliquez sur la case Prise en charge du compte Ă©pique ou sur la boite Lanceur Ă©pique, selon que vous ayez besoin de demander une assistance technique concernant des problĂšmes liĂ©s Ă  votre compte Epic Games ou s'ils concernent le lanceur de l'entreprise.



À ce stade, si le problĂšme que vous rencontrez concerne un jeu disponible (comme dans les cas de Fortnite, Infinity Blade, Briseurs de bataille e Shadow Complex) ou il s'agit d'un problĂšme technique concernant un service (Prise en charge du compte Ă©pique o Lanceur Ă©pique), sur l'Ă©cran suivant, vous pouvez voir la page dĂ©diĂ©e au support et Ă©galement trouver une sĂ©rie de questions avec des rĂ©ponses associĂ©es. C'est en fait la section qui affiche une liste de FAQ (FQuestions rĂ©guliĂšrement posĂ©es), c'est-Ă -dire des questions frĂ©quemment posĂ©es auxquelles une rĂ©ponse peut ĂȘtre trouvĂ©e.

Dans le cas oĂč le problĂšme Ă  rencontrer ne trouve toujours pas de solution, vous pouvez contacter Epic Games en appuyant sur le bouton Contactez-nous, qui se trouve dans le coin supĂ©rieur droit.

Le module visible à l'écran vous permet d'envoyer un message personnalisé au support technique d'Epic Games, assurez-vous donc de bien remplir tous les champs de texte : dans le premier menu déroulant il indique le jeu ou le service pour lequel vous avez besoin d'un support technique (par exemple Fortnite o Lanceur épique), utilisez le menu langue pour sélectionner la langue villeno et celui nommé plate-forme d'indiquer au support technique la plateforme sur laquelle vous avez rencontré des problÚmes, puis saisissez la vÎtre nom et le votre adresse email dans les champs de texte respectifs.

Une fois cela fait, dĂ©crivez au mieux le problĂšme que vous avez rencontrĂ© dans le champ de texte ci-dessous, en essayant d'ĂȘtre aussi clair et prĂ©cis que possible. Maintenant, entrez le code de vĂ©rification qui vous est montrĂ© dans le champ de texte ci-dessous et enfin appuyez sur le bouton ENVOYER, pour soumettre votre demande d'assistance.



Si tout s'est bien passé, vous devriez recevoir un e-mail automatique du support technique confirmant la réception du message. Par la suite, vous devriez également recevoir la réponse du support technique avec indiqué comment procéder pour résoudre.

Si le problĂšme que vous rencontrez n'est pas clair, il vous sera peut-ĂȘtre demandĂ© d'envoyer une capture d'Ă©cran et une description plus dĂ©taillĂ©e. De plus, vous devrez peut-ĂȘtre fournir le nom de votre compte Epic Games, l'adresse e-mail qui lui est associĂ©e ou le nom de votre compte. PSN o Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liĂ©s au partage d'informations personnelles, si vous jouez sur PS4 ou Xbox.

Mais gardez à l'esprit que Les agents du support technique d'Epic Games ne sont pas obligés de vous demander votre mot de passe, soyez donc prudent si vous recevez des e-mails suspects.

Contactez Epic Games depuis smartphones et tablettes

Vous jouez Ă  Fortnite sur votre smartphone ou votre tablette et aprĂšs avoir rencontrĂ© un problĂšme que vous aimeriez connaĂźtre comment contacter Epic Games agissant directement depuis votre appareil ? Dans ce cas, ne vous inquiĂ©tez pas : vous pouvez soumettre une demande au support technique d'Epic Games depuis n'importe quel navigateur que vous avez installĂ© sur votre appareil Android ou iOS.


Pour rĂ©ussir cette intention, connectez-vous Ă  la page d'accueil d'Epic Games et connectez-vous en appuyant sur le bouton Clients enregistrĂ©s que vous trouvez en appuyant sur le symbole (☰) situĂ© en haut Ă  droite. Une fois cela fait, appuyez Ă  nouveau sur le bouton (☰) et appuyez sur le libellĂ© Aider dans le menu contextuel. À ce stade, sĂ©lectionnez le produit ou le service avec lequel vous rencontrez un problĂšme et procĂ©dez comme expliquĂ© dans le chapitre prĂ©cĂ©dent, en essayant d'abord d'identifier la solution au problĂšme que vous avez rencontrĂ© via le QFP.


Si vous ne pouvez pas le résoudre, utilisez le bouton Contactez-nous, que vous trouverez ci-dessous, pour envoyer un e-mail au support technique en utilisant le formulaire approprié dont je vous ai déjà parlé.

Au cas oĂč vous rencontrez un problĂšme avec Fortnite, vous pouvez accĂ©lĂ©rer la procĂ©dure en agissant directement sur l'Ă©cran principal (Hall) du jeu vidĂ©o sur Android ou iOS. Pour cela, cliquez sur le bouton (☰) que vous trouvez dans le coin supĂ©rieur droit et, dans le menu contextuel, appuyez sur le libellĂ© support pour ouvrir la page avec le navigateur installĂ© sur votre appareil epic Games support technique connexe pour Fortnite.

Une fois cela fait, vous pouvez voir la liste des QFP et éventuellement envoyer une demande au support technique, en utilisant le formulaire dont je vous ai déjà parlé, en appuyant sur le bouton Contactez-nous visible ci-dessous.

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