Comment contacter Epic Games

Contacter Epic Games depuis un ordinateur

Si tu as besoin contact epic Games, je suppose que la raison en est que vous rencontrez des probl√®mes avec ses jeux vid√©o. √Ä cet √©gard, vous pouvez d'abord agir en tant qu'ordinateur, en vous connectant au site Web officiel de l'entreprise.

D√©marrez ensuite un navigateur pour naviguer sur Internet, tel que Google Chrome, connect√© au site Epic Games via le lien que je vous ai donn√© et connectez-vous avec votre compte en appuyant sur le bouton Clients enregistr√©s situ√© en haut √† droite. Sur l'√©cran suivant, entrez vos informations de connexion (adresse email e Mot de passe) dans les champs de texte appropri√©s et appuyez sur le bouton Clients enregistr√©s.



Si vous vous êtes inscrit sur le site Epic Games via votre profil Facebook o Google, appuyez sur l'un des boutons correspondants, tandis que si vous jouez aux jeux vidéo Epic Games sur console, vous vous êtes peut-être enregistré via votre compte PlayStation Network, Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liés au partage d'informations personnelles o Nintendo; dans ce cas, connectez-vous en cliquant sur l'un de ces boutons.

Une fois connecté, quel que soit le jeu pour lequel vous avez besoin d'assistance, appuyez sur le bouton Aider que vous pouvez voir dans la barre de menu supérieure. À ce stade, indiquez avec quel jeu ou produit vous rencontrez des problèmes et cliquez sur l'une des cases visibles à l'écran : Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Briseurs de bataille, Tournage irréel o Shadow Complex.

Si vous rencontrez un probl√®me avec un service Epic Games, cliquez sur la case Prise en charge du compte √©pique ou sur la boite Lanceur √©pique, selon que vous ayez besoin de demander une assistance technique concernant des probl√®mes li√©s √† votre compte Epic Games ou s'ils concernent le lanceur de l'entreprise.



À ce stade, si le problème que vous rencontrez concerne un jeu disponible (comme dans les cas de Fortnite, Infinity Blade, Briseurs de bataille e Shadow Complex) ou il s'agit d'un problème technique concernant un service (Prise en charge du compte épique o Lanceur épique), sur l'écran suivant, vous pouvez voir la page dédiée au support et également trouver une série de questions avec des réponses associées. C'est en fait la section qui affiche une liste de FAQ (FQuestions régulièrement posées), c'est-à-dire des questions fréquemment posées auxquelles une réponse peut être trouvée.

Dans le cas o√Ļ le probl√®me √† rencontrer ne trouve toujours pas de solution, vous pouvez contacter Epic Games en appuyant sur le bouton Contactez-nous, qui se trouve dans le coin sup√©rieur droit.

Le module visible √† l'√©cran vous permet d'envoyer un message personnalis√© au support technique d'Epic Games, assurez-vous donc de bien remplir tous les champs de texte : dans le premier menu d√©roulant il indique le jeu ou le service pour lequel vous avez besoin d'un support technique (par exemple Fortnite o Lanceur √©pique), utilisez le menu langue pour s√©lectionner la langue villeno et celui nomm√© plate-forme d'indiquer au support technique la plateforme sur laquelle vous avez rencontr√© des probl√®mes, puis saisissez la v√ītre nom et le votre adresse email dans les champs de texte respectifs.

Une fois cela fait, décrivez au mieux le problème que vous avez rencontré dans le champ de texte ci-dessous, en essayant d'être aussi clair et précis que possible. Maintenant, entrez le code de vérification qui vous est montré dans le champ de texte ci-dessous et enfin appuyez sur le bouton ENVOYER, pour soumettre votre demande d'assistance.



Si tout s'est bien passé, vous devriez recevoir un e-mail automatique du support technique confirmant la réception du message. Par la suite, vous devriez également recevoir la réponse du support technique avec indiqué comment procéder pour résoudre.

Si le problème que vous rencontrez n'est pas clair, il vous sera peut-être demandé d'envoyer une capture d'écran et une description plus détaillée. De plus, vous devrez peut-être fournir le nom de votre compte Epic Games, l'adresse e-mail qui lui est associée ou le nom de votre compte. PSN o Vous assurer qu'ils comprennent les dangers liés au partage d'informations personnelles, si vous jouez sur PS4 ou Xbox.

Mais gardez à l'esprit que Les agents du support technique d'Epic Games ne sont pas obligés de vous demander votre mot de passe, soyez donc prudent si vous recevez des e-mails suspects.


Contactez Epic Games depuis smartphones et tablettes

Vous jouez √† Fortnite sur votre smartphone ou votre tablette et apr√®s avoir rencontr√© un probl√®me que vous aimeriez conna√ģtre comment contacter Epic Games agissant directement depuis votre appareil ? Dans ce cas, ne vous inqui√©tez pas : vous pouvez soumettre une demande au support technique d'Epic Games depuis n'importe quel navigateur que vous avez install√© sur votre appareil Android ou iOS.

Pour r√©ussir cette intention, connectez-vous √† la page d'accueil d'Epic Games et connectez-vous en appuyant sur le bouton Clients enregistr√©s que vous trouvez en appuyant sur le symbole (‚ėį) situ√© en haut √† droite. Une fois cela fait, appuyez √† nouveau sur le bouton (‚ėį) et appuyez sur le libell√© Aider dans le menu contextuel. √Ä ce stade, s√©lectionnez le produit ou le service avec lequel vous rencontrez un probl√®me et proc√©dez comme expliqu√© dans le chapitre pr√©c√©dent, en essayant d'abord d'identifier la solution au probl√®me que vous avez rencontr√© via le QFP.


Si vous ne pouvez pas le résoudre, utilisez le bouton Contactez-nous, que vous trouverez ci-dessous, pour envoyer un e-mail au support technique en utilisant le formulaire approprié dont je vous ai déjà parlé.

Au cas o√Ļ vous rencontrez un probl√®me avec Fortnite, vous pouvez acc√©l√©rer la proc√©dure en agissant directement sur l'√©cran principal (Hall) du jeu vid√©o sur Android ou iOS. Pour cela, cliquez sur le bouton (‚ėį) que vous trouvez dans le coin sup√©rieur droit et, dans le menu contextuel, appuyez sur le libell√© support pour ouvrir la page avec le navigateur install√© sur votre appareil epic Games support technique connexe pour Fortnite.

Une fois cela fait, vous pouvez voir la liste des QFP et éventuellement envoyer une demande au support technique, en utilisant le formulaire dont je vous ai déjà parlé, en appuyant sur le bouton Contactez-nous visible ci-dessous.

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