Como entrar em contato com a Epic Games

Quem sou
Judit Llordes
@juditllordes
Autor e referências

Contactar a Epic Games a partir de um computador

Se voc√™ precisar contattare epic GamesAcho que a raz√£o √© porque voc√™ est√° tendo problemas com os videogames dele. Nesse sentido, voc√™ pode atuar como um computador primeiro, conectando-se ao site oficial da empresa.

Em seguida, inicie um navegador para navegar na Internet, como o Google Chrome, conectado ao site da Epic Games atrav√©s do link que forneci a voc√™ e fa√ßa login com sua conta pressionando o bot√£o log in localizado no canto superior direito. Na pr√≥xima tela, insira suas informa√ß√Ķes de login (email address e senha) nos campos de texto apropriados e pressione o bot√£o log in.



Se voc√™ se registrou no site da Epic Games atrav√©s do seu perfil Facebook o Google, pressione um dos bot√Ķes relativos, enquanto se voc√™ jogar videogames da Epic Games no console, voc√™ pode ter registrado atrav√©s de sua conta PlayStation Network, Xbox Live o Nintendo; neste caso, fa√ßa o login clicando em um desses bot√Ķes.

Uma vez conectado, independentemente do jogo para o qual você precisa de suporte, pressione o botão Ayuda que você pode ver na barra de menu superior. Neste ponto, indique com qual jogo ou produto você está tendo problemas e clique em uma das caixas visíveis na tela: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Quebradores de batalha, Unreal Turnament o shadow Complex.

Se voc√™ estiver tendo problemas com um servi√ßo da Epic Games, clique na caixa Suporte para contas √©picas ou na caixa Lan√ßador √©pico, dependendo se voc√™ precisa solicitar suporte t√©cnico sobre problemas relacionados √† sua conta Epic Games ou se eles dizem respeito ao lan√ßador da empresa.



Neste ponto, se o problema que você está enfrentando diz respeito a um jogo disponível (como nos casos de Fortnite, Infinity Blade, Quebradores de batalha e shadow Complex) ou é um problema técnico relativo a um serviço (Suporte para contas épicas o Lançador épico), na próxima tela você pode ver a página dedicada ao suporte e também encontrar uma série de perguntas com respostas relacionadas. Na verdade, é a seção que mostra uma lista de perguntas frequentes (FPerguntas frequentes), ou seja, de perguntas frequentes para as quais uma resposta pode ser encontrada.

Caso o problema a ser encontrado ainda não encontre uma solução, você pode entrar em contato com a Epic Games pressionando o botão Contate-nos, que está localizado no canto superior direito.

O módulo visível na tela permite que você envie uma mensagem personalizada para o suporte técnico da Epic Games, por isso certifique-se de preencher todos os campos de texto corretamente: no primeiro menu suspenso indica o jogo ou serviço para o qual você precisa de suporte técnico (por exemplo Fortnite o Lançador épico), use o menu idioma para selecionar o idioma cityno e aquele chamado Piattaforma para indicar ao suporte técnico a plataforma na qual você encontrou problemas, digite o seu nome e Seu endereço de e-mail nos respectivos campos de texto.

Feito isso, descreva melhor o problema encontrado no campo de texto abaixo, tentando ser o mais claro e específico possível. Agora, digite o código de verificação que é mostrado a você no campo de texto abaixo e, por fim, pressione o botão submeter, para enviar sua solicitação de suporte.



Se tudo correr bem, você deverá receber um e-mail automático do suporte técnico confirmando o recebimento da mensagem. Posteriormente, você também deverá receber a resposta do suporte técnico com a indicação de como proceder para resolver.

Se o problema que você está enfrentando não for claro, pode ser necessário enviar uma captura de tela e uma descrição mais detalhada. Além disso, você pode precisar fornecer o nome da sua conta da Epic Games, o e-mail associado a ela ou o nome da sua conta PSN o Xbox Live, se você joga no PS4 ou Xbox.

Mas tenha em mente que Os agentes de suporte técnico da Epic Games não são obrigados a pedir sua senha, por isso tome cuidado ao receber algum e-mail suspeito.


Entre em contato com a Epic Games em smartphones e tablets

Você está jogando Fortnite em seu smartphone ou tablet e depois de encontrar um problema que gostaria de saber como entrar em contato com a Epic Games agindo diretamente do seu dispositivo? Nesse caso, não se preocupe: você pode enviar uma solicitação ao suporte técnico da Epic Games de qualquer navegador instalado em seu dispositivo Android ou iOS.

Para ter sucesso nesta inten√ß√£o, conecte-se √† p√°gina inicial da Epic Games e fa√ßa login pressionando o bot√£o log in que voc√™ encontra pressionando o s√≠mbolo (‚ėį) localizado no canto superior direito. Feito isso, pressione o bot√£o novamente (‚ėį) e toque no texto Ayuda no menu de contexto. Neste ponto, selecione o produto ou servi√ßo com o qual voc√™ est√° tendo um problema e proceda conforme explicado no cap√≠tulo anterior, primeiro tentando identificar a solu√ß√£o para o problema que voc√™ encontrou por meio do Perguntas frequentes.


Caso não consiga resolver, use o botão Contate-nos, que você encontra a seguir, para enviar um e-mail ao suporte técnico usando o formulário apropriado que já falei.

Caso voc√™ esteja tendo problemas com Fortnite, voc√™ pode agilizar o procedimento agindo diretamente na tela principal (entrada) do videogame no Android ou iOS. Para fazer isso, clique no bot√£o (‚ėį) que voc√™ encontra no canto superior direito e, no menu de contexto, pressione o texto supporto para abrir a p√°gina com o navegador instalado no seu dispositivo epic Games suporte t√©cnico relacionado para Fortnite.

Feito isso, você pode ver a lista de Perguntas frequentes e, eventualmente, enviar uma solicitação ao suporte técnico, através do formulário que já falei, pressionando o botão Contate-nos visível abaixo.

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