C贸mo ponerse en contacto con Epic Games

Quien soy
Judit Llordes
@juditllordes
Autor y referencias

Ponerse en contacto con Epic Games desde una computadora

Si necesitas contacto epic Games, Supongo que la raz贸n es porque est谩s teniendo problemas con sus videojuegos. En este sentido, puede actuar primero como una computadora, conect谩ndose al sitio web oficial de la compa帽铆a.

Luego inicie un navegador para navegar por Internet, como Google Chrome, conectado al sitio de Epic Games a trav茅s del enlace que le di e inicie sesi贸n con su cuenta presionando el bot贸n Inicia ubicado en la parte superior derecha. En la siguiente pantalla, ingrese su informaci贸n de inicio de sesi贸n (direcci贸n de correo electr贸nico e la contrase帽a) en los campos de texto correspondientes y presione el bot贸n Inicia.



Si se ha registrado en el sitio de Epic Games a trav茅s de su perfil Facebook o Google, presione uno de los botones correspondientes, mientras que si juega videojuegos de Epic Games en la consola, es posible que se haya registrado a trav茅s de su cuenta PlayStation Network, Xbox Live o Nintendo; en este caso, inicie sesi贸n haciendo clic en uno de estos botones.

Una vez que haya iniciado sesi贸n, independientemente del juego para el que necesite asistencia, presione el bot贸n Ayuda que puede ver en la barra de men煤 superior. En este punto, indica con qu茅 juego o producto tienes problemas y haz clic en una de las casillas visibles en la pantalla: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Battle Breakers, Torneo irreal o Shadow Complex.

Si tiene un problema con un servicio de Epic Games, haga clic en el cuadro Soporte de cuenta 茅pico o en la caja Lanzador 茅pico, dependiendo de si necesita solicitar asistencia t茅cnica con respecto a problemas relacionados con su cuenta de Epic Games o si se refieren al lanzador de la compa帽铆a.



En este punto, si el problema que est谩 experimentando se refiere a un juego disponible (como en los casos de Fortnite, Infinity Blade, Battle Breakers e Shadow Complex) o es un problema t茅cnico relacionado con un servicio (Soporte de cuenta 茅pico o Lanzador 茅pico), en la siguiente pantalla puede ver la p谩gina dedicada al soporte y tambi茅n encontrar una serie de preguntas con respuestas relacionadas. De hecho, es la secci贸n que muestra una lista de preguntas frecuentes (FPreguntas frecuentes), es decir, de preguntas frecuentes a las que se puede encontrar una respuesta.

En el caso de que el problema que se encuentra a煤n no encuentre una soluci贸n, puede comunicarse con Epic Games presionando el bot贸n Contacto, que se encuentra en la esquina superior derecha.

El m贸dulo visible en pantalla te permite enviar un mensaje personalizado al soporte t茅cnico de Epic Games, as铆 que aseg煤rate de completar todos los campos de texto correctamente: en el primer men煤 desplegable indica el juego o servicio para el que necesitas soporte t茅cnico. (por ejemplo Fortnite o Lanzador 茅pico), usa el men煤 Idioma para seleccionar el idioma ciudad y el que se llama Plataforma para indicar al soporte t茅cnico la plataforma en la que encontr贸 problemas, luego ingrese la suya nombre y Tu direcci贸n de correo electr贸nico en los campos de texto respectivos.

Una vez hecho esto, describa mejor el problema que encontr贸 en el campo de texto a continuaci贸n, tratando de ser lo m谩s claro y espec铆fico posible. Ahora, ingrese el c贸digo de verificaci贸n que se le muestra en el campo de texto a continuaci贸n y finalmente presione el bot贸n Enviar, para enviar su solicitud de soporte.



Si todo sali贸 bien, deber铆a recibir un correo electr贸nico autom谩tico del soporte t茅cnico confirmando la recepci贸n del mensaje. Posteriormente, tambi茅n debe recibir la respuesta del soporte t茅cnico con indicado c贸mo proceder para resolver.

Si el problema que est谩 experimentando no est谩 claro, es posible que se le solicite que env铆e una captura de pantalla y una descripci贸n m谩s detallada. Adem谩s, es posible que deba proporcionar el nombre de su cuenta de Epic Games, el correo electr贸nico asociado o el nombre de su cuenta. PSN o Xbox Live, si juegas en PS4 o Xbox.

Pero ten en cuenta que Los agentes de soporte t茅cnico de Epic Games no est谩n obligados a pedirle su contrase帽a, as铆 que tenga cuidado en caso de que reciba correos electr贸nicos sospechosos.

P贸ngase en contacto con Epic Games desde tel茅fonos inteligentes y tabletas

Est谩 jugando a Fortnite en su tel茅fono inteligente o tableta y despu茅s de encontrar un problema que le gustar铆a saber c贸mo contactar a Epic Games actuando directamente desde su dispositivo? En ese caso, no se preocupe: puede enviar una solicitud al soporte t茅cnico de Epic Games desde cualquier navegador que haya instalado en su dispositivo Android o iOS.


Para tener 茅xito en este intento, con茅ctese a la p谩gina de inicio de Epic Games e inicie sesi贸n presionando el bot贸n Inicia que encuentras pulsando sobre el s铆mbolo () ubicado en la parte superior derecha. Una vez hecho esto, presione el bot贸n nuevamente () y toca la redacci贸n Ayuda en el men煤 contextual. En este punto, seleccione el producto o servicio con el que tiene un problema y proceda como se explic贸 en el cap铆tulo anterior, primero tratando de identificar la soluci贸n al problema que encontr贸 a trav茅s del Preguntas Frecuentes.


En caso de que no puedas resolverlo, usa el bot贸n Contacto, que encontrar谩 a continuaci贸n, para enviar un correo electr贸nico al soporte t茅cnico utilizando el formulario correspondiente del que ya le habl茅.

En caso de que tenga un problema con Fortnite, puede acelerar el procedimiento actuando directamente en la pantalla principal (Lobby) del videojuego en Android o iOS. Para hacer esto, haga clic en el bot贸n () que encuentra en la esquina superior derecha y, en el men煤 contextual, presione sobre la redacci贸n apoyo para abrir la p谩gina con el navegador instalado en su dispositivo epic Games soporte t茅cnico relacionado para Fortnite.

Una vez hecho esto, puede ver la lista de Preguntas Frecuentes y eventualmente enviar una solicitud al soporte t茅cnico, utilizando el formulario que ya les he comentado, presionando el bot贸n Contacto visible a continuaci贸n.

C贸mo ponerse en contacto con Epic Games


Audio v铆deo C贸mo ponerse en contacto con Epic Games
A帽ade un comentario de C贸mo ponerse en contacto con Epic Games
隆Comentario enviado con 茅xito! Lo revisaremos en las pr贸ximas horas.