Centre d'aide
Avant de vous expliquer et de vous expliquer les systèmes dont vous disposez pour contacter TripAdvisor, je souhaite vous informer de l'existence du Centre d'aide. Les rimes mises à part, c'est essentiellement cette zone du site où vous pouvez trouver toute une série de réponses toutes faites aux questions les plus courantes que les utilisateurs se posent habituellement.
Vous pouvez donc essayer de jeter un œil à l'ensemble des différentes questions répondues ci-dessous afin d'obtenir les informations souhaitées sans avoir à attendre plus longtemps et sans avoir à contacter personnellement TripAdvisor, si votre doute ou problème en a déjà une solution et était présent sur le site, bien sûr.
Si cela vous intéresse, vous pouvez donc utiliser le Centre d'aide TripAdvisor en vous connectant à sa page principale, puis en développant les différentes rubriques que vous trouverez ci-dessous et en sélectionnant le sujet ou la question qui vous intéresse parmi celles jointes au menu qui apparaît.
Si parmi les différents sujets et les différentes questions que vous voyez apparaître il n'y a rien qui selon vous puisse satisfaire vos demandes, utilisez la barre située au centre de l'écran pour effectuer une recherche ciblée relative à votre problème ou doute. Tapez ensuite les mots-clés de référence et sélectionnez l'une des suggestions pertinentes (si disponibles) parmi celles que vous voyez apparaître ou appuyez directement sur le bouton Recherche placé sur le côté, puis sélectionnez le sujet ou la question de référence (toujours si disponible).
Sur la page contenant l'explication relative au sujet choisi ou la réponse à la question choisie, vous trouverez également tous les sujets connexes qu'il peut vous être utile de connaître et dans certains cas également les liens appropriés à travers lesquels vous pouvez directement effectuer des actions spécifiques opérations. Si vous pensez que les explications obtenues vous ont été utiles, vous pouvez également exprimer votre opinion à ce sujet en utilisant le bouton approprié (Cliquer sur 'j'aime' e Ne pas aimer) se trouve en bas de la page.
Je précise également que si vous utilisez l'application officielle TripAdvisor sur votre smartphone ou votre tablette Android ou sur iOS, vous pouvez également accéder directement au Centre d'aide à partir de là. Lancez simplement l'application, connectez-vous avec votre compte TripAdvisor, sélectionnez l'onglet Io qui est en bas à droite, appuyez sur l'élément Centre d'aide et procédez comme je l'ai indiqué dans les lignes précédentes.
Support général
Si vous ne trouvez rien qui puisse satisfaire vos besoins parmi les questions à réponse rapide présentes dans le centre d'aide du célèbre site, alors je vous suggère de prendre les mesures concrètes en contactant TripAdvisor via le support général du même. De cette façon, vous pouvez entrer en contact direct avec un opérateur TripAdvisor qui dissipera vos doutes et résoudra vos problèmes dans les plus brefs délais.
Pour ce faire, connecté à la page principale du support général du site, connectez-vous à votre compte TripAdvisor en remplissant les champs à droite (ou si vous n'êtes pas encore inscrit, procédez immédiatement en sélectionnant l'une des options appropriées sur à gauche) et cliquez sur le sujet de référence en choisissant entre Mon compte, Signaler une installation/activité ou Questions générales sur le site que vous trouvez sous la rubrique Qu'est-ce que c'est?.
À l'aide du menu déroulant que vous voyez apparaître ci-dessous, sélectionnez la question que vous souhaitez poser, puis utilisez l'autre menu déroulant qui apparaît (si disponible) pour indiquer l'action que vous souhaitez entreprendre. Ensuite, remplissez la case appropriée que vous trouvez à côté du libellé * Commentaires: en indiquant en détail les raisons qui vous poussent à vouloir contacter TripAdvisor puis cliquez sur le bouton ENVOYER qui se trouve en bas, à droite, pour transmettre votre demande.
Une fois cela fait, l'équipe TripAdvisor examinera les données et vous contactera dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, seules certaines demandes, telles que les notifications de changement de propriétaire ou les mises à jour de catégories d'hébergement, nécessitent des délais de traitement plus longs.
La réponse de l'équipe TripAdvisor vous sera notifiée par e-mail (celui que vous avez utilisé pour vous inscrire au service) mais vous pouvez toujours et dans tous les cas garder un œil sur l'évolution de votre demande en vous connectant à la rubrique billetterie du site . En cas de questions supplémentaires, vous serez toujours contacté par e-mail.
Forum
Un autre excellent système que vous pouvez utiliser pour contacter TripAdvisor ainsi que d'autres utilisateurs qui, comme vous, utilisent le célèbre portail, est de profiter de la Support technique Forum de voyage qui est officiel et dans lequel l'assistance TripAdvisor apporte des réponses directes avec celles des autres utilisateurs du site.
Pour servir, connecté à la page principale concernée et cliquez sur le bouton Ouvrir un nouveau sujet poser votre question sur le forum. Sur la page qui s'ouvrira par la suite, vous devrez remplir le champ à côté sous l'élément Objet taper un titre et celui sous le titre Votre message avec votre message. Cliquez ensuite sur le bouton Confirmation et c'est fait. A ce stade, il ne reste plus qu'à attendre les réponses qui, vous le verrez, ne tarderont pas à venir.
En plus de ce que je viens d'indiquer, TripAdvisor peut aussi compter sur Forums de voyage Aidez-nous à obtenir le meilleur TripAdvisor ! auquel l'assistance technique ne participe pas mais que vous pouvez toujours utiliser pour vous comparer avec d'autres utilisateurs. Pour y accéder, connectez-vous sur sa page principale et posez vos questions en suivant les mêmes instructions que ci-dessus, la procédure à mettre en œuvre est pratiquement la même.
Je vous conseille également de jeter un œil aux différents sujets de discussion déjà ouverts en faisant défiler ceux que vous trouverez au centre de la page et à droite. Peut-être pourrez-vous nous trouver des informations qui vous seront utiles ou, mieux encore, participer en entrant votre discours après avoir cliqué sur le bouton répondre.
Vous préférez contacter TripAdvisor via les réseaux sociaux ? Cela peut être fait, il suffit d'utiliser Facebook, par exemple. Tu me demandes comment ? Je vous l'explique tout de suite, c'est une opération très simple qui peut être réalisée aussi bien depuis un ordinateur que depuis des smartphones et tablettes.
Pour commencer, connectez-vous à la fanpage officielle de TripAdvisor sur Facebook et si nécessaire connectez-vous à votre compte sur le réseau social. Puis cliquez / marchez sur le bouton Envoyer un message / Message qui est haut.
Dans la fenêtre de chat que vous verrez plus tard, tapez votre message, envoyez-le en appuyant sur la touche Envoi sur le clavier (depuis un ordinateur) ou celui avec leavion en papier (depuis mobile) et attendez que l'équipe TripAdvisor vous recontacte, cela ne devrait pas tarder.
Vous n'utilisez pas Facebook mais Twitter? Pas de problème, TripAdvisor a également un compte officiel sur le service de microblogging le plus populaire au monde. Comment est-il fait? C'est si facile.
Tout d'abord, connectez-vous au réseau social avec votre compte puis commencez à composer un nouveau tweet en le plaçant devant lui @TripAdvisorIT, ou le compte officiel TripAdvisor situé en Francen. Alternativement, connecté à la page du compte TripAdvisor, appuyez sur le bouton Envoyer des tweets que vous trouvez à droite si vous utilisez l'ordinateur ou arrêtez-vous sur le symbole de penne si vous utilisez votre smartphone ou tablette, saisissez votre message et cliquez / appuyez sur le bouton Twitter pour l'envoyer.
Dans le corps du message, vous devez indiquer brièvement les raisons qui vous poussent à contacter TripAdvisor. Appuyez ensuite sur le bouton Twitter pour l'envoyer et attendre la réponse de TripAdvisor. Gardez à l'esprit que le message est public, je vous suggère donc de ne pas entrer de données sensibles afin d'éviter tout problème.
Si vous préférez, vous pouvez également envoyer des messages directs afin de pouvoir éventuellement initier la conversation via DM, donc en privé, et fournir toutes les informations complémentaires qui vous seront demandées. Pour cela, rendez-vous sur la page de votre compte TripAdvisor puis cliquez sur le bouton Message celui de gauche si vous agissez en tant qu'ordinateur ou sur le symbole Enveloppe placé en haut si vous agissez en tant que mobile.
Tapez ensuite le corps du message dans le champ approprié que vous voyez apparaître ci-dessous et cliquez sur le bouton ENVOYER si vous utilisez l'ordinateur ou si vous vous arrêtez sur leavion en papier si vous utilisez l'application Twitter sur un smartphone ou une tablette.
Autres moyens de contacter TripAdvisor
Vous appartenez au secteur du tourisme ou à la presse ? Possédez-vous un hôtel, un restaurant ou une autre attraction ? Si c'est le cas, vous avez d'autres moyens en votre faveur pour entrer en contact avec TripAdvisor.
Par exemple, vous pouvez directement utiliser le contact téléphonique, les adresses email appropriées et les formulaires de contact dédiés. Pour découvrir tous les outils dont vous disposez et pour plus d'informations, visitez la page spécifique relative aux contacts généraux toujours rattachée au site officiel de TripAdvisor.
Comment contacter TripAdvisor
