Informations préliminaires
Avant d'entrer dans le vif de ce tutoriel et de vous expliquer comment contacter HYPE à travers toutes les solutions à votre disposition, vous devez savoir qu'en cas de doutes ou de problèmes, vous pouvez essayer de trouver les réponses que vous recherchez en toute autonomie, à travers la section support par HYPE.
Pour y accéder, connectez-vous sur le site officiel du service et appuyez suricône de point d'interrogation présent en bas à droite (ou sur l'article QFP, en bas de page), puis précisez brièvement les informations que vous souhaitez obtenir sur le terrain Recherche et Envoi.
Vous aurez ainsi accès aux nombreux articles informatifs de HYPE, qui vous permettront presque certainement de dissiper vos doutes et de résoudre d'éventuels problèmes. Si ce n'est pas le cas ou si, dans tous les cas, vous sentez que vous devez contacter le service client HYPE, vous trouverez ci-dessous expliqué comment le faire via bavarder, réseaux sociaux, mail e WhatsApp (cette dernière option n'est disponible que pour les utilisateurs HYPE Premium).
Contactez HYPE par chat
Si vous le souhaitez contactez HYPE par chat, il sera utile de savoir que vous pouvez le faire en vous connectant au site HYPE, en cliquant suricône de point d'interrogation présent en bas à droite (ou sur l'article QFP, en bas de la page) puis en cliquant sur le bouton Contactez-nous situé au bas de la page suivante qui s'ouvre. ça va s'ouvrir comme ça HYPEBot: le bot HYPE capable de répondre instantanément à tous les doutes les plus courants rencontrés par les utilisateurs.
Tout ce que vous avez à faire est donc de taper le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide (par exemple, allez à HYPE Next) dans le champ de texte qui est apparu à l'écran et de donner Envoi. En quelques instants, HYPEBot vous répondra avec la solution la plus pertinente.
Pour parler à un opérateur en direct, entrez plutôt la commande Opérateur de machine et Envoi. Maintenant, entrez je données requises (nom, prénom, etc.) ou, si vous êtes déjà connecté à votre compte, vérifiez que les informations rapportées sont correctes et commencez à interagir avec l'opérateur humain qui vous répondra.
Pour démarrer le chat, entrez votre message dans le champ Message, puis appuyez sur le bouton ENVOYER et attendez qu'un opérateur vous contacte et réponde à votre question. Pendant la conversation, si vous devez envoyer une pièce jointe, cliquez sur l'icône agrafe et sélectionnez le fichier qui vous intéresse pour le télécharger et l'envoyer.
A la fin du chat, vous pourrez également noter l'assistance obtenue. Le service est disponible du lundi au dimanche de 09.00h20.00 à XNUMXhXNUMX.
Contactez HYPE par email
Contactez HYPE par email c'est une autre solution valable tant pour obtenir de l'aide que pour demander des informations.
Il vous suffit de vous connecter à votre boîte de réception, d'appuyer sur le bouton pour créer un nouveau message et de saisir l'adresse bonjour@hype.com dans le champ dédié au destinataire du message. Spécifiez ensuite leobjet de votre e-mail (par exemple Comment retirer avec HYPE) dans le champ approprié et entrez le vôtre message dans le corps de l'e-mail, y compris le vôtre nom, votre nom de famille et peut-être le vôtre numéro de téléphone.
Enfin, cliquez sur le bouton pour envoyer le message Et c'est tout. Si vous rencontrez des problèmes, mon guide sur la façon d'envoyer un e-mail peut vous être utile.
Contactez HYPE via les réseaux sociaux
Une autre solution que vous pouvez envisager pour entrer en contact avec HYPE est de compter sur réseaux sociaux. En fait, HYPE a à la fois une page Facebook qu'un profil Twitter, à travers laquelle elle accompagne également ses clients.
Pour contacter HYPE via Facebook, lancez l'application du célèbre réseau social pour Android ou iOS, appuyez sur l'icône de loupe, vous écrivez HYPE dans le champ Recherche et localisez la page officielle HYPE dans les résultats de recherche.
Maintenant, appuyez sur l'icône bulle pour commencer Messager, l'application Facebook pour envoyer des messages. Puis entrez le vôtre message dans le champ de texte situé en bas et appuyez sur le bouton Envoi, pour l'envoyer.
Si vous préférez procéder depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte Facebook, connectez-vous à la page officielle HYPE et cliquez sur le bouton n'envoie pas de message. Saisissez ensuite votre demande dans le champ Tapez un message présent dans la fenêtre en bas à droite et appuyez sur le bouton Envoi clavier pour envoyer votre demande.
HYPE est également présent sur Twitter et permet à la fois d'envoyer des demandes de renseignements et d'obtenir de l'aide. Il sera utile de savoir que la procédure est presque identique à la fois en utilisant l'application Twitter pour les appareils Android et iOS et en procédant à partir d'un ordinateur.
Tout ce que vous avez à faire, après avoir lancé l'application du célèbre réseau social ou connecté à votre compte via le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet, est de vous connecter au profil officiel HYPE et d'appuyer sur le bouton pour envoyer un nouveau Tweet.
Saisissez ensuite votre demande d'assistance dans le champ approprié (ne saisissez pas les détails de votre compte car le message sera public), appuyez sur le bouton Tweet envoyer un message public et attendre la réponse de l'équipe HYPE, qui vous invitera ensuite à poursuivre la conversation en privé.
Contactez HYPE via WhatsApp
En plus des canaux de communication mentionnés ci-dessus, il est également possible d'entrer en contact avec les opérateurs HYPE via WhatsApp. Pour ce faire, cependant, il est nécessaire d'activer le plan HYPE Premium.
Si vous ne le savez pas, HYPE Premium est le forfait le plus complet de HYPE qui, pour 9,90 euros/mois (avec 25 euros de bonus sur la première recharge en utilisant le code PREMIUM25 lors de l'inscription), comprend tous les avantages de Démarrage HYPE e HYPE Suivant (d'où la réduction des limites de retrait, de recharge et de dépenses de HYPE Start et la possibilité d'effectuer à la fois la domiciliation des services publics et le crédit du salaire) plus une assurance complète pour le voyage (médical et pour retard / annulation de vols), paiements et retraits gratuits partout dans le monde, la carte de débit World Elite Mastercard et précisément un service d'assistance prioritaire.
Une fois le plan HYPE Premium activé, vous pouvez contacter le support HYPE via WhatsApp en démarrant l'application officielle HYPE, en vous rendant dans la section Menu, ensuite Aider et en sélectionnant l'élément approprié sur l'écran. Le service est actif du lundi au dimanche de 09.00h20.00 à XNUMXhXNUMX.
Article créé en collaboration avec HYPE.
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