Información preliminar
Antes de llegar al corazón de este tutorial y explicarnos cómo contactar HYPE a través de todas las soluciones a tu disposición, debes saber que en caso de dudas o problemas puedes intentar encontrar las respuestas que buscas con total autonomía, a través del apartado apoyo por HYPE.
Para acceder a él, conéctese a la web oficial del servicio y presioneicono de signo de interrogación presente en la parte inferior derecha (o en el elemento Preguntas Frecuentes, en la parte inferior de la página), luego especifique brevemente la información que desea obtener en el campo Buscar y por Envío.
De este modo, tendrá acceso a los numerosos artículos informativos de HYPE, que casi con toda seguridad le permitirán disipar sus dudas y resolver cualquier problema. Si este no es el caso o si, en cualquier caso, siente que necesita ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de HYPE, a continuación encontrará explicado cómo hacerlo a través de chat, redes sociales, email e WhatsApp (la última opción solo está disponible para usuarios HYPE Premium).
Póngase en contacto con HYPE a través del chat
Si lo desea contactar a HYPE a través del chat, será útil saber que puede hacerlo conectándose al sitio web de HYPE, haciendo clic enicono de signo de interrogación presente en la parte inferior derecha (o en el elemento Preguntas Frecuentes, en la parte inferior de la página) y luego haciendo clic en el botón Contacto ubicado en la parte inferior de la página siguiente que se abre. Se abrirá así HYPEBot: el bot HYPE capaz de responder instantáneamente a todas las dudas más habituales de los usuarios.
Por lo tanto, todo lo que tiene que hacer es escribir el tema para el que necesita ayuda (por ejemplo, ir a HYPE Siguiente) en el campo de texto que apareció en la pantalla e ingresar Envío. En unos momentos, HYPEBot le responderá con la solución más relevante.
Para hablar con un operador en vivo, en su lugar, ingrese el comando Operador De Maquinas y por Envío. Ahora ingrese yo datos requeridos (nombre, apellidos, etc.) o, si ya ha iniciado sesión en su cuenta, compruebe que la información proporcionada sea correcta y comience a interactuar con el operador humano que le responderá.
Para iniciar el chat, ingrese su mensaje en el campo Mensaje, luego presione el botón Enviar y espere a que un operador se comunique con usted y responda a su pregunta. Durante la conversación, si necesita enviar un archivo adjunto, presione el icono de presilla y seleccione el archivo de su interés para cargarlo y enviarlo.
Al final del chat, también podrá calificar la asistencia obtenida. El servicio está disponible de lunes a domingo de 09.00 a 20.00 horas.
Póngase en contacto con HYPE por correo electrónico
Póngase en contacto con HYPE por correo electrónico es otra solución válida tanto para obtener asistencia como para solicitar información.
Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su bandeja de entrada, presionar el botón para crear un nuevo mensaje e ingresar la dirección hello@hype.com en el campo dedicado al destinatario del mensaje. Luego especifique elobjeto de su correo electrónico (por ejemplo, Cómo retirarse con HYPE) en el campo correspondiente e ingrese el suyo mensaje en el cuerpo del correo electrónico, incluido el tuyo nombre, tu apellido y posiblemente el tuyo numero de telefono.
Finalmente, presione el botón para envía el mensaje Y eso es. Si tiene problemas, mi guía sobre cómo enviar un correo electrónico puede resultarle útil.
Contacta con HYPE a través de las redes sociales
Otra solución que puede considerar para ponerse en contacto con HYPE es confiar en redes sociales. De hecho, HYPE tiene una página Facebook que un perfil Twitter, a través del cual también brinda asistencia a sus clientes.
Para contactar HYPE a través de Facebook, inicie la aplicación de la famosa red social para Android o iOS, toque el icono de lupa, usted escribe HYPE en el campo Buscar y ubique la página oficial de HYPE en los resultados de búsqueda.
Ahora, toca el ícono burbuja de diálogo para empezar Messenger, la aplicación de Facebook para enviar mensajes. Entonces ingresa el tuyo mensaje en el campo de texto ubicado en la parte inferior y presione el botón Envío, para enviarlo.
Si prefiere proceder desde una computadora, inicie sesión en su cuenta de Facebook, conéctese a la página oficial de HYPE y haga clic en el botón Enviar sin mensaje. Luego ingrese su solicitud en el campo Escribe un mensaje presente en la ventana en la parte inferior derecha y presione el botón Envío teclado para enviar su solicitud.
HYPE también está presente en Twitter y permite tanto enviar consultas como obtener asistencia. Será útil saber que el procedimiento es casi idéntico tanto si se usa la aplicación de Twitter para dispositivos Android e iOS como si se procede desde una computadora.
Todo lo que tienes que hacer, luego de iniciar la aplicación de la famosa red social o conectarte a tu cuenta a través del navegador que usas habitualmente para navegar por Internet, es conectarte al perfil oficial de HYPE y presionar el botón para enviar un nuevo Tweet.
Luego ingrese su solicitud de asistencia en el campo correspondiente (no ingrese los detalles de su cuenta ya que el mensaje será público), presione el botón Tweet para enviar un mensaje público y esperar la respuesta del personal de HYPE, quien luego lo invitará a continuar la conversación en privado.
Póngase en contacto con HYPE a través de WhatsApp
Además de los canales de comunicación mencionados anteriormente, también es posible ponerse en contacto con los operadores de HYPE a través de WhatsApp. Para hacer esto, sin embargo, es necesario activar el plan HYPE Premium.
Si no lo sabe, HYPE Premium es el plan más completo de HYPE que, por 9,90 euros / mes (con un bono de 25 euros en la primera recarga utilizando el código PREMIUM25 durante el registro), incluye todos los beneficios de Inicio HYPE e HYPE Siguiente (por lo tanto la reducción de los límites de retiro, recarga y gasto de HYPE Start y la posibilidad de realizar tanto la domiciliación de los servicios públicos como el abono del salario) más seguro completo de viaje (médico y por demora / cancelación de vuelos), pagos y retiros gratuitos en todo el mundo, la tarjeta de débito World Elite Mastercard y, precisamente, un servicio de asistencia prioritaria.
Una vez que se ha activado el plan HYPE Premium, puede ponerse en contacto con el soporte de HYPE a través de WhatsApp iniciando la aplicación oficial HYPE, yendo a la sección Menú, luego arriba Ayuda y seleccionando el elemento apropiado en la pantalla. El servicio está activo de lunes a domingo de 09.00 a 20.00 horas.
Artículo creado en colaboración con HYPE.
Cómo contactar HYPE
