Comment contacter Vodafone par téléphone depuis la ligne TIM
regardez appeler Vodafone de TIM, vous devez composer le numéro 800 100 195 depuis un téléphone mobile ou un téléphone fixe TIM et suivez les instructions du service automatique. Vous avez le choix entre trois options : en appuyant sur le bouton 1 vous pouvez demander le transfert de votre ligne actuelle vers Vodafone en appuyant sur 2 vous pouvez demander de l'aide pour un téléphone mobile Vodafone en appuyant sur 3 vous pouvez demander de l'aide pour une ligne fixe Vodafone.
Si vous en avez un Téléphone portable Vodafone et vous souhaitez entrer en contact avec un opérateur après avoir appuyé sur le bouton 2 tapez le numéro pour laquelle vous avez l'intention de demander de l'aide et choisissez si bloquer votre SIM suite au vol/perte du téléphone ou si parler à un opérateur pour bénéficier d'une assistance technique. Au moment de la rédaction, la clé pour demander le verrouillage SIM est la 3 tandis que celui pour parler à un opérateur est le 4, mais les combinaisons sont souvent sujettes à variation. Suivez les instructions du guide vocal si vous voulez éviter les erreurs.
Avez-vous un Ligne fixe Vodafone? Dans ce cas, si vous souhaitez entrer en contact avec un opérateur vous devez saisir le numéro 3, après quoi vous devez composer le numéro pour laquelle vous souhaitez recevoir de l'aide (suivi de la clé #) et vous devez suivre les instructions de la voix enregistrée. Les temps d'attente peuvent varier en fonction de la charge de travail que les opérateurs doivent effacer avant d'accepter votre appel.
Les opérateurs sont disponibles tous les jours de 08.00 heure à 22.00 heure. (pendant la nuit, il est uniquement possible de signaler le vol / perte d'un appareil et de demander le blocage conséquent de la SIM), l'appel est payé selon votre plan tarifaire.
Comment contacter Vodafone via Internet
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps avec les services d'assistance téléphonique, vous pouvez également contacter Vodafone via Internet. Comment? Mais évidemment en utilisant les canaux sociaux de l'opérateur.
Su Facebook, vous pouvez demander une assistance technique à Vodafone en vous connectant à la page Vodafone It et en cliquant sur le bouton Message vous voyez en haut à droite. Une case s'ouvrira dans laquelle vous devrez écrire le message à délivrer à l'opérateur : essayez d'illustrer brièvement le problème rencontré sur votre ligne (ou d'exprimer vos doutes sur les offres/promotions en cours) et indiquez le numéro pour lequel vous besoin de soutien.
Le service d'assistance Vodafone devrait vous contacter dans quelques heures directement via Facebook, vous aidant (du moins espérons-le !) à dissiper tous vos doutes.
Préférez utiliser Twitter? Aucun problème. Si vous composez un nouveau tweet mentionnant le compte @VodafoneIT au début du message, vous pouvez également demander l'assistance de Vodafone sur ce réseau social. Compte tenu de la limite de 280 caractères, vous devrez être "très bref" pour exposer votre problème. N'entrez PAS votre numéro de téléphone portable ou d'autres données privées dans le tweet car il sera visible publiquement.
L'opérateur vous ajoutera prochainement à ses contacts et vous invitera à le contacter via messages directs (donc via messages privés) pour dissiper tous vos doutes et/ou résoudre tous vos problèmes. Dans les messages directs, il n'y a pas de limite de 280 caractères, vous pouvez donc exposer vos doutes de manière plus complète.
Site Web et application Vodafone
N'oubliez donc pas de consulter la section « Support » du site Vodafone.com où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs aux opérateurs Vodafone. Si votre problème rentre dans l'un des cas examinés par le site, vous pourriez éviter de perdre du temps en contactant directement Vodafone par téléphone ou via Internet.
Les mêmes informations peuvent également être trouvées dans l'application Mon Vodafone disponible gratuitement pour Android, iPhone et Windows Phone. L'application fonctionne même si une SIM Vodafone n'est pas installée sur le téléphone, il suffit d'y accéder en utilisant le nom d'utilisateur et la Mot de passe de votre compte Vodafone. Si vous n'avez pas encore créé de compte Vodafone, créez-le en appuyant sur l'entrée appropriée dans l'application ou sur le site Web de Vodafone.
Une fois connecté, pour recevoir de l'aide de l'application My Vodafone, appuyez sur l'icône de l'annonce hamburger situé en haut à droite (≡), sélectionne les éléments Aide et soutien> Besoin d'aide? dans la barre qui apparaît sur le côté et choisissez l'un des thèmes proposés par le service d'assistance en ligne (par ex. Offres actives, Je n'ai plus de Giga etc).
Si vous avez souscrit à un forfait Vodafone SMART, vous pouvez profiter d'un service d'assistance dédié grâce auquel discuter avec un opérateur Vodafone via le site Web de l'opérateur ou via l'application My Vodafone. Les plans de la ligne SMART sont les suivants.
- Vodafone ILLIMITÉ
- Été Smart 500
- Smart 350 Édition Limitée
- Spécial Vodafone
- Intelligente 100
- Smart 100 +
- Intelligente 500
- Intelligente 200
- Smart 200 Nouveau
- Intelligente 350
- Smart 200 +
- Intelligente 250
- Vodafone carré intelligent
- Limites zéro intelligentes
- Internet mobile
Si vous souhaitez en savoir plus sur la procédure à suivre pour discuter avec un opérateur Vodafone, consultez mon tutoriel dédié au sujet (choisissez simplement un sujet dans la section Support de l'application ou du site et demandez une assistance supplémentaire via le chat).
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