WhatsApp no 鈥嬧媐unciona: que hacer

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Judit Llordes
@juditllordes
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WhatsApp no 鈥嬧媐unciona hoy

Si quieres saber por qu茅 WhatsApp no 鈥嬧媐unciona hoy, Anticipo que los problemas podr铆an ser b谩sicamente dos: la plataforma est谩 plagada de problemas (en este caso lo 煤nico que puedes hacer es esperar a que los solucione WhatsApp) o tu conexi贸n a Internet no es la 贸ptima. Veamos c贸mo comportarnos en ambas situaciones.


Verificar el estado de los servidores

Lo primero que te recomiendo es comprobar el estado de los servidores de WhatsApp, que puede ayudarlo a determinar la g茅nesis del mal funcionamiento de la aplicaci贸n.


Dado que en ocasiones las ca铆das de WhatsApp dependen de problemas con los servidores de Facebook (la empresa que gestiona la conocida plataforma de mensajer铆a), te recomiendo que antes que nada vayas a esta p谩gina dedicada al estado de los servidores de Facebook y analices la situaci贸n. Desafortunadamente, no existe una p谩gina dedicada exclusivamente al estado de los servidores de WhatsApp.

Alternativamente, puede aprovechar DownDetector: un portal independiente que recopila informes de usuarios sobre el mal funcionamiento de los servicios en l铆nea, aplicaciones de mensajer铆a (como WhatsApp), redes sociales, etc. Para usarlo, vaya a la p谩gina dedicada a los informes de WhatsApp y vea si hay noticias relacionadas con el mal funcionamiento reciente de la aplicaci贸n.

Otra cosa que puedes hacer es aprovechar Twitter, donde los usuarios a menudo informan sobre cualquier interrupci贸n de las plataformas populares con hashtags ad hoc, como #WhatsAppDown.

Si nota que los servidores de WhatsApp tienen problemas, las fallas que ha encontrado son ciertamente atribuibles a esto: solo puede esperar y esperar que se resuelvan en poco tiempo.


Comprueba tu conexi贸n a Internet

Si los servidores de WhatsApp funcionan, te recomiendo que comprobar la conexi贸n a Internet en su dispositivo.


Si est谩 conectado a una red Wi-Fi, mire el icono correspondiente (el tri谩ngulo con la punta apuntando hacia abajo) ubicado en la parte superior derecha o superior izquierda, seg煤n el tel茅fono inteligente en uso: si el Tacos de Wi-Fi est谩n todos llenos, la conexi贸n es 贸ptima; si est谩n parcialmente vac铆os, la se帽al es mala y esta condici贸n podr铆a afectar el correcto funcionamiento de WhatsApp.

Tambi茅n tenga en cuenta una cosa: si est谩 conectado a Wi-Fi, no se dice que la conexi贸n a Internet realmente funcione. Uno mismo WhatsApp no 鈥嬧媐unciona con Wi-Fide hecho, puede ser que el dispositivo en uso est茅 conectado a la red inal谩mbrica, pero puede que no tenga acceso a Internet debido a problemas de red atribuibles al proveedor o debido a una configuraci贸n no 贸ptima del enrutador.

Podr铆as comprobarlo abriendo cualquier sitio en otro dispositivo conectado a la misma red y siguiendo las dem谩s indicaciones que te he dado en mi an谩lisis en profundidad sobre c贸mo solucionar los problemas de red m谩s habituales.

Si est谩 utilizando WhatsApp a continuaci贸n red de datos, por otro lado, en correspondencia con el nombre del proveedor (arriba a la izquierda o arriba a la derecha, dependiendo del dispositivo en uso), deber铆a ver la redacci贸n relacionada con el tipo de red en uso (p. ej. 3G / 4G, H / H + o 5G). Si ves la redacci贸n E ( ), por otro lado, significa que la se帽al de la red es escasa o totalmente ausente. Por lo tanto, le aconsejo que se ponga en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de su operador (por ejemplo, TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad u ho) para solicitar la resoluci贸n del problema. Hay que decir que si te encuentras en una zona con poca cobertura, poco puedes hacer para solucionar el problema, aparte de trasladarte a una zona donde haya m谩s campo.



Si no ves los iconos y palabras que acabo de indicar, tambi茅n puede ser que la conexi贸n Wi-Fi y / o la conexi贸n de datos est茅 deshabilitada. Para verificar esto, vaya a la configuraci贸n de su dispositivo.

  • En Android - abre la aplicaci贸n ajustes, ve a la secci贸n Inal谩mbricos y redes, presiona la redacci贸n Wi-Fi y, si es necesario, subir ON el interruptor relacionado con esta conexi贸n (si ya estaba activo, intente desactivarlo y reactivarlo poco tiempo despu茅s). En cuanto a la conexi贸n de datos, sin embargo, presiona sobre la redacci贸n Uso de datos y, a la voz Red de datos, deslice el interruptor a ON (si la conexi贸n ya estaba activa, intente desactivarla y reactivarla inmediatamente despu茅s).
  • Su iPhone - ir a la aplicaci贸n ajustes, seleccione la redacci贸n Wi-Fi y subir ON el interruptor en la nueva pantalla que se abri贸 (si la conexi贸n de datos ya estaba activa, podr铆a intentar desactivarla y reactivarla m谩s tarde). En cuanto a la conexi贸n de datos, sin embargo, despu茅s de abrir la aplicaci贸n ajustes, presiona la redacci贸n Tel茅fono (con c贸digo del pa铆s) y subir ON el interruptor ubicado al lado del art铆culo Datos del celular (si la conexi贸n ya estaba activa, intente desactivarla y activarla despu茅s de un tiempo).

Como verificaci贸n final con respecto a los problemas de conexi贸n a Internet, le sugiero que haga una prueba de velocidad. Si nunca ha o铆do hablar de 茅l, sepa que es una prueba que puede analizar su conexi贸n a Internet Wi-Fi y celular.


En caso de un mal funcionamiento de WhatsApp, este tipo de an谩lisis ser谩 煤til para comprender si la interrupci贸n de la aplicaci贸n se debe a una lentitud desmotivada y repentina de su conexi贸n a Internet. Para conocer m谩s sobre el tema y averiguar cu谩l es la mejor prueba de velocidad que te recomiendo utilizar para realizar esta verificaci贸n, lee mi gu铆a dedicada al tema.


Whatsapp no 鈥嬧媐unciona: que debo hacer

Se WhatsApp no 鈥嬧媐unciona y quieres saber que tienes que hacer para intentar solucionar el problema, intente seguir los pasos a continuaci贸n; tal vez con uno de estos realmente pueda superar la situaci贸n.

Reinicia el dispositivo

Si no puede enviar o recibir mensajes en WhatsApp, puede intentar reinicia el dispositivo. Apagar y volver a acceder al smartphone en el que sueles utilizar la famosa aplicaci贸n de mensajer铆a podr铆a ser una forma sencilla y eficaz de solucionar las aver铆as encontradas, ya que en ocasiones puede suceder que algo no especificado se "atasque" provocando diversas aver铆as en las aplicaciones.

Para reiniciar un tel茅fono Android, mantenga pulsado el Bot贸n de encendido y, cuando los botones de apagado aparezcan en la pantalla, presione el bot贸n para reanudar y confirma; para reiniciar un iPhone con Face ID, presione el bot贸n lateral junto con el bot贸n Volumen gi霉, hasta que se le muestre el control deslizante de apagado, deslice el dedo de izquierda a derecha en la palanca que aparece en la pantalla; despu茅s de unos 30 segundos, mantenga pulsado el bot贸n lateral hasta que el dispositivo se encienda nuevamente; para reiniciar un iPhone con bot贸n de inicioen su lugar, mantenga presionado el Bot贸n de encendido hasta que se le muestre el cursor de apagado, deslice el dedo de izquierda a derecha en este 煤ltimo para apagar el "iPhone por" y, despu茅s de unos 30 segundos, presione el bot贸n nuevamente Bot贸n de encendido hasta que el dispositivo se encienda de nuevo. M谩s info aqu铆.

Si despu茅s de reiniciar el tel茅fono inteligente los problemas contin煤an y todav铆a se est谩 preguntando "驴Por qu茅 no funciona WhatsApp?" quiz谩s la raz贸n se deba al hecho de que la SIM se ha cambiado recientemente al dispositivo. De hecho, debes saber que WhatsApp solo funciona con un n煤mero para cada dispositivo, como se indica aqu铆.

Verifique los permisos otorgados a la aplicaci贸n

WhatsApp no 鈥嬧媐unciona en Huawei o en cualquier otro dispositivo Android 驴en tu posesi贸n? O whatsapp no 鈥嬧媐unciona en iPhone, aunque has seguido todas las instrucciones que te he dado hasta ahora? Verifique los permisos otorgados a la aplicaci贸n WhatsApp podr铆a ayudarlo a resolver cualquier problema. Si faltan ciertos permisos, como el acceso a la libreta de direcciones o la c谩mara, de hecho, la aplicaci贸n WhatsApp no 鈥嬧媐uncionar谩 correctamente. He aqu铆 c贸mo hacer esto.

  • En Android - ir al men煤 Configuraci贸n> Aplicaciones> WhatsApp> Permisos de aplicaciones y vea cu谩les son los permisos otorgados a la aplicaci贸n: si no se otorga a alguien (por ejemplo, el permiso para contactos o el de c谩mara), presione sobre el nombre de este 煤ltimo y conc茅dalo avanzando ON la palanca relativa. Tenga en cuenta que el procedimiento anterior puede variar ligeramente de un dispositivo a otro.
  • En iPhone - ir al men煤 Configuraci贸n> WhatsApp y (si es necesario) subir ON los interruptores colocados en correspondencia con los diversos permisos solicitados (p. ej. Contacto, c谩mara, Etc).

Realizar la verificaci贸n inicial de WhatsApp

Si a pesar de todas las pruebas realizadas sigues teniendo problemas para enviar y / o recibir mensajes en WhatsApp, el problema podr铆a estar relacionado con la imposibilidad de completar el proceso de verificaci贸n inicial. De hecho, para utilizar WhatsApp es necesario registrar la aplicaci贸n en su tel茅fono.

Para hacer frente a esto, basta con eliminar y reinstalar WhatsApp y as铆 poder realizar el procedimiento de verificaci贸n inicial por casualidad. Se le enviar谩 un SMS con un c贸digo de confirmaci贸n que tendr谩 que escribir en la pantalla de verificaci贸n a trav茅s de SMS que se abrir谩 inmediatamente despu茅s de iniciar la aplicaci贸n. En la pantalla en cuesti贸n aseg煤rese de escribir la suya numero di telefono tel茅fono m贸vil precedido por el c贸digo de 谩rea del tel茅fono (prefijo para la 'ciudad).

Alternativamente, puede elegir la opci贸n que se refiera al verificaci贸n por llamada de voz y, en este caso, recibir谩 una llamada telef贸nica indic谩ndole el c贸digo que se debe escribir para completar el procedimiento de verificaci贸n inicial de WhatsApp. M谩s info aqu铆.

Establecer la zona horaria en "Autom谩tico"

驴Tiene problemas de tiempo relacionados con la recepci贸n de mensajes? Establecer la zona horaria en "Autom谩tico" puede ayudar a solucionar este desafortunado mal funcionamiento. D茅jame decirte c贸mo.

  • En Android - ir al men煤 Configuraci贸n> Fecha y hora o Configuraci贸n> Configuraci贸n adicional> Fecha y hora y aseg煤rese de que la palanca est茅 colocada en correspondencia con el art铆culo Zona horaria autom谩tica se mueve a ON (de lo contrario, lo haces). Tenga en cuenta que los pasos y la redacci贸n pueden ser ligeramente diferentes seg煤n el dispositivo que posea.
  • En iPhone - ir al men煤 Configuraci贸n> General> Fecha y hora y aseg煤rese de que la palanca colocada en correspondencia con la redacci贸n autom谩tico se mueve a ON (de lo contrario, puede hacerlo usted mismo).

Para m谩s informaci贸n sobre c贸mo configurar la hora en tu m贸vil, te invito a consultar el estudio en profundidad que he dedicado 铆ntegramente al tema.

Reinstale la aplicaci贸n WhatsApp

Otra soluci贸n v谩lida para intentar que la aplicaci贸n WhatsApp funcione con normalidad es desinstalar y reinstalar la aplicaci贸n. Los problemas encontrados, de hecho, podr铆an atribuirse a uno o m谩s archivos de aplicaci贸n corruptos. No te preocupes, no es nada tan grave: en este caso basta con eliminar y volver a descargar WhatsApp para restablecer su correcto funcionamiento.

Para continuar Android, mantenga el dedo sobre el icono de WhatsApp en la pantalla de inicio o en el caj贸n, toque el bot贸n (X), en el art铆culo desinstalaci贸n o en la redacci贸n elimina. El procedimiento y la redacci贸n pueden variar ligeramente de un dispositivo a otro. M谩s info aqu铆.

Para reinstalar la aplicaci贸n, abra el Play Store (si est谩 utilizando un dispositivo sin los servicios de Google, puede descargar el paquete APK desde el sitio oficial de WhatsApp), busque "Whatsapp" y, una vez en la pantalla de descarga de la aplicaci贸n, presione el bot贸n Instalar y espere a que finalice la instalaci贸n.

Su iPhoneEn su lugar, ubique el 铆cono de WhatsApp ubicado en la pantalla de inicio, mantenga el dedo presionado sobre 茅l y, en el men煤 abierto, seleccione el elemento Eliminar aplicaciones. Luego presiona las voces Eliminar aplicaci贸n ed elimina.

Para reinstalar WhatsApp en iPhone, abra elApp Store, presione el bot贸n Buscar (abajo a la derecha), buscar "Whatsapp" haciendo uso de la barra de b煤squeda colocado en la parte superior de la pantalla y, despu茅s de seleccionar la ocurrencia correcta, presiona el icono de bocadillo de di谩logo con flecha apuntando hacia abajo y finalmente confirme sus intenciones con el ID de la cara, la tocar ID o la la contrase帽a ID de apple).

Espero que reinstalar WhatsApp resuelva los problemas encontrados. De todos modos, si quieres saber m谩s sobre c贸mo reinstalar WhatsApp, lee el tutorial que dediqu茅 al tema.

WhatsApp Web no funciona

Se WhatsApp Web no funciona, puede intentar solucionar el problema cerrar las sesiones activas y rehacer el procedimiento de escaneo del c贸digo QR, Como se muestra abajo.

  • En Android - abra WhatsApp, presione el icono de tres puntos verticales (arriba a la derecha), toca el elemento web WhatsApp y presiona la redacci贸n Desconectarse de todos los dispositivos. Luego presione el bot贸n (+) (arriba a la derecha) y enmarque el c贸digo QR en la p谩gina web de WhatsApp abierta en la PC.
  • En iPhone - abra la aplicaci贸n WhatsApp, toque los elementos Configuraci贸n> WhatsApp Web / Escritorio, presiona nombre de una sesi贸n activa y presione en la redacci贸n Desconectar presente en la nueva pantalla que se abri贸. Repetir, por tanto, la operaci贸n tambi茅n para las otras sesiones activas y pulsar el bot贸n Conectar un dispositivo, ubicado en la pantalla WhatsApp Web / Desktop. En conclusi贸n, autent铆quese (si es necesario) con el ID de la cara o tocar ID y escanee el c贸digo QR en la p谩gina web de WhatsApp abierta en la PC.

Tambien te invito a verifique la conexi贸n a Internet del tel茅fono inteligente en el que se est谩 utilizando WhatsApp (Expliqu茅 c贸mo hacerlo en uno de los cap铆tulos anteriores), ya que si la conexi贸n no es buena en este 煤ltimo, WhatsApp Web no funcionar谩 correctamente.

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