Déjame adivinar: borraste accidentalmente un chat de WhatsApp que llevabas mucho tiempo guardando y ahora que lo necesitas, no sabes cómo recuperarlo. ¿Perdón? ¿Es así exactamente? ¡Entonces déjame ayudarte a tener éxito en esta pequeña tarea!
En el transcurso de esta guía, de hecho, explicaré cómo recuperar los chats de WhatsApp, tanto en Android como en iPhone, a través de unos pocos pasos de aplicación sencilla y también adecuada para aquellos que, como usted, no están tan familiarizados con el mundo de la tecnología.
Así que, sin dudarlo más, póngase cómodo y lea atentamente todo lo que tengo que explicar sobre el tema: estoy seguro de que, después de leer esta guía, habrá comprendido bien los detalles del asunto y podrá moverse perfectamente según sus necesidades. Dicho esto, no me queda más remedio que desearle una buena lectura y buena suerte con todo.
Cómo recuperar los chats de WhatsApp borrados en Android
Tal y como están las cosas, no hay soluciones oficiales que permitan recuperar fácilmente los mensajes eliminados de WhatsApp para Android.
La única forma efectiva de hacerlo es restaurar una copia de seguridad de tus conversaciones, ya sea en Google Drive (el servicio en la nube de Google) o localmente (en la memoria de tu dispositivo), que data de antes de que hayas eliminado el chat que te interesa.
Las copias de seguridad se hacen diariamente, semanalmente o mensualmente, dependiendo de la configuración de la aplicación. Sin embargo, como "efecto secundario", todos los mensajes recibidos después de la fecha de respaldo serán borrados y, como resultado, se perderán permanentemente.
Recuperar el chat de WhatsApp de Google Drive
Si quieres recuperar los chats de WhatsApp eliminados en Android a partir de una copia de seguridad en Google Drive, te recomiendo que primero te asegures de que es antes de la fecha en que eliminaste los mensajes que te interesan, de lo contrario todo el trabajo será inútil.
Para realizar esta verificación, inicie WhatsApp en su dispositivo, toque el botón (⋮) en la esquina superior derecha y vaya a Ajustes > Chat y Copia de seguridad del chat. Ahora, echa un vistazo a la fecha correspondiente a Google Drive: si es anterior a la fecha en que eliminaste los chats que te interesan, puedes "devolverles la vida" simplemente desinstalando y reinstalando la aplicación. Tenga en cuenta, sin embargo, que como resultado de este procedimiento, perderá todos los mensajes recibidos y enviados después de la fecha de creación de la copia de seguridad.
¿Está bien? Bien, vamos. Para empezar, elimine WhatsApp de su smartphone yendo al menú Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Mostrar todas las aplicaciones de Android, tocando el icono de WhatsApp en la pantalla que se abre y pulsando el botón Desinstalar dos veces seguidas.
Una vez hecho esto, vuelva a descargar WhatsApp de la Play Store, instálelo y siga el procedimiento de instalación inicial verificando el número de teléfono cuando se le pida, después de introducir el código de confirmación recibido a través de SMS (en algunos dispositivos, éste se "lee" automáticamente). Una vez completada esta comprobación, sólo tienes que autorizar el restablecimiento de los chats de Google Drive pulsando el botón Restaurar. ¡Eso es!
Recuperar los chats de WhatsApp del backup local
Si la fecha de la copia de seguridad generada en el disco de Google debe ser posterior a la fecha en que eliminaste los chats que quieres volver a tener en tus manos, puedes intentar restaurar una antigua copia de seguridad local: los pasos a seguir son un poco más complejos, pero este procedimiento te permite recuperar, a veces, incluso mensajes muy antiguos.
También en este caso, me gustaría señalar que, después de completar la restauración de la copia de seguridad, los mensajes recibidos y enviados después de su creación se perderán permanentemente.
Si desea proceder de todos modos, inicie la aplicación de archivos de Google (o cualquier otro administrador de archivos que prefiera), toque el botón Examinar en la parte inferior y vaya a la carpeta Memoria interna del dispositivo, o Tarjeta SDWhatsAppDatabases, si utiliza un dispositivo con memoria ampliable.
Dentro de él, deberías encontrar unos archivos llamados msgstore-[data].1.dbcrypt12, que representan las antiguas copias de seguridad que creaste, junto con un archivo llamado msgstore.db.crypt12, que representa la copia de seguridad más reciente. Por lo tanto, localice este último archivo, compruebe la fecha en que fue creado y actúe en consecuencia de la manera más adecuada, en función del resultado obtenido.
- Si la fecha de creación fue anterior a la fecha en que borraste los chats para recuperarlos, ya no tienes que hacer nada en esta carpeta y puedes salir de la aplicación Files.
- Si, por el contrario, la fecha de creación del archivo msgstore.db.crypt12 es posterior a la fecha en que se borraron los mensajes a recuperar, compruebe que los archivos de copia de seguridad ya presentes son anteriores a la fecha de eliminación. Si es así, elimine el archivo msgstore.db.crypt12 tocando el botón correspondiente y pulsando dos veces seguidas el botón Eliminar, luego localice el archivo de copia de seguridad creado en la fecha en la que desea restaurar WhatsApp y cámbiele el nombre: toque el botón correspondiente, toque el elemento Renombrar adjunto al menú que aparece en la pantalla, asigne al archivo el nombre msgstore.db.crypt12 y pulse el botón Aceptar para confirmar.
Después de completar la operación de copia de seguridad, retire WhatsApp del dispositivo.
Una vez completado este paso, debe asegurarse de que WhatsApp ya no pueda acceder a Google Drive, para "forzar" la restauración de la copia de seguridad local, durante la configuración: para ello, visite este sitio web, inicie sesión con la cuenta de Google donde se almacenan las copias de seguridad de WhatsApp (la misma que utiliza en Android), pulse la entrada de WhatsApp Messenger situada en la sección Aplicaciones de terceros que accede a la cuenta y pulse los botones Eliminar acceso y Aceptar para disociar la aplicación de Google Drive.
Ahora, todo lo que tienes que hacer es reinstalar WhatsApp desde el Play Store, iniciar la aplicación y proceder a la configuración inicial, como lo harías normalmente. Una vez que la verificación del número de teléfono se haya completado, la aplicación debería localizar la copia de seguridad en la memoria y sugerirte que la restablezcas. Cuando eso suceda, todo lo que tienes que hacer es pulsar el botón de restauración y esperar a que las conversaciones sean visibles en la aplicación.
Luego, la propia aplicación te pedirá que restaures la asociación y que luego hagas una copia de seguridad con Google Drive (de lo contrario, puedes forzarla tratando de ordenar una copia de seguridad manual de la aplicación). ¿Contento?
Recuperar los chats de WhatsApp eliminados sin copias de seguridad
Como mencioné al principio de esta guía, la única forma de recuperar los chats de WhatsApp eliminados es utilizar una copia de seguridad anterior a la fecha en que se eliminó el mensaje.
Sin embargo, si las soluciones que he descrito no han sido eficaces para ti porque no tienes ninguna copia de seguridad disponible, puedes probarlo todo confiando en Android o en un software de recuperación de datos de ordenador: no hay muchas posibilidades de que lo consigas, pero si crees que el juego vale la pena, todo lo que tienes que hacer es intentarlo.
Cómo recuperar los chats de WhatsApp borrados en el iPhone
La "táctica" más efectiva para recuperar los chats de WhatsApp borrados en el iPhone es usar una copia de seguridad hecha previamente.
Pero a diferencia de Android, las copias de seguridad de WhatsApp no se almacenan en la memoria del "meláfono", sino sólo en iCloud, de forma diaria, semanal o mensual.
Dependiendo de la configuración que elijas, las posibilidades de volver a acceder a estos mensajes aumentan (o disminuyen) y no puedes restaurar una copia de seguridad antes de la última en iCloud.
Recuperar el chat de WhatsApp de iCloud
Para saber la fecha de la última copia de seguridad de WhatsApp en iCloud, inicie la aplicación de mensajería, pulse el icono de Configuración en la parte inferior derecha y entre en las secciones de Chat y Copia de seguridad del chat. Ahora, eche un vistazo a la fecha especificada junto a Última copia de seguridad: si es anterior a la fecha en que eliminó los mensajes que desea restaurar, simplemente elimine e instale WhatsApp de nuevo.
Recuerde que, siguiendo el procedimiento de restauración de conversaciones, todos los mensajes recibidos y enviados después de la fecha de la copia de seguridad serán borrados permanentemente, y por lo tanto se considerarán perdidos para siempre.
¿Quieres continuar de todos modos? Bien, empecemos. Para desinstalar WhatsApp de tu iPhone, toca el icono de la aplicación, toca el elemento Eliminar aplicación en el menú en pantalla y toca el botón Eliminar en el panel que aparece a continuación.
Ahora, descargue WhatsApp desde el App Store, inicie la aplicación y realice la configuración inicial de la misma, introduciendo, cuando sea necesario, el número de teléfono y el código de control recibido a través de SMS.
Una vez verificado el número, WhatsApp debería detectar la copia de seguridad de las conversaciones en iCloud y sugerirte que la restablezcas. Por último, pulsa el botón Restablecer historial de conversaciones y espera unos minutos para que las conversaciones vuelvan a la vida.
Recuperar los chats de WhatsApp eliminados sin una copia de seguridad
¿No te es útil la copia de seguridad de iCloud? Si es así, lamento decirles que las posibilidades de recuperar los chats de WhatsApp borrados sin una copia de seguridad son muy escasas.
Si crees que el juego vale la pena, puedes intentar obtener el resultado que buscas utilizando un software de recuperación de archivos eliminados.
Si tampoco puedes obtener el resultado que buscas de esta manera, intenta restaurar la aplicación a un estado anterior restaurando el iPhone desde una copia de seguridad en iTunes para Windows, o en el MacOS Finder que se hizo antes de que se borraran los mensajes.
De nuevo, este es un movimiento extremadamente drástico que no tiene ninguna garantía de éxito: si, sin embargo, necesitas absolutamente hacer este intento, puedes restaurar el iPhone siguiendo las instrucciones que he proporcionado en esta guía.
Cómo recuperar el chat de WhatsApp en el PC
¿Preferirías recuperar el chat de WhatsApp en tu PC porque no eres muy hábil con tu smartphone? Lamentablemente, tengo que decirles ahora mismo que esto no es posible: ambos servicios son sólo una "réplica" de la aplicación WhatsApp y no almacenan ningún archivo en la memoria del ordenador (a menos que decida descargar manualmente fotos, vídeos, archivos de audio u otro tipo de documentos).
La única forma de recuperar los chats de WhatsApp, en este caso, es actuar desde tu smartphone, siguiendo las instrucciones que te di en los capítulos anteriores de esta guía.
Si, por el contrario, desea recuperar los chats almacenados en WhatsApp for computers o WhatsApp Web, llame a la ventana del programa, haga clic en el botón (⋮) de la parte superior izquierda y seleccione el elemento Archivo del menú en pantalla.
