WhatsApp Business: que es y como funciona

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C贸mo instalar y descargar WhatsApp Business

WhatsApp Business: que es y como funciona

WhatsApp Business est谩 disponible tanto para Android como para iPhone. Por tanto, si quieres empezar a utilizar la aplicaci贸n, primero debes descargarla de la tienda de tu dispositivo.

Para descargar WhatsApp Business en Android, toque el Play Store, que tiene el icono con el s铆mbolo de un tri谩ngulo de color y se encuentra en la pantalla de inicio o en el caj贸n (la pantalla con la lista de todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo). Una vez que haya iniciado PlayStore, toque el motor de b煤squeda, ubicado en la parte superior. En el campo de texto que ver谩 en la pantalla, escriba ahora WhatsApp Business y luego presione el bot贸n Buscar desde el teclado de su tel茅fono inteligente.



Tan pronto como vea los resultados de la b煤squeda, ubique la aplicaci贸n WhatsApp Business, que tiene el 铆cono con el s铆mbolo de un bocadillo y en el centro uno "B" de color blanco. Cuidado con las imitaciones: la aplicaci贸n oficial est谩 desarrollada por WhatsApp Inc.

Si ha identificado correctamente la aplicaci贸n WhatsApp Business, toque su icono. Para instalarlo, presione el bot贸n Instalar y luego en el bot贸n acepto. Una vez que se completen la descarga y la instalaci贸n, aparecer谩 el bot贸n Abri: t贸quelo para iniciar la aplicaci贸n.

Te recuerdo que, una vez descargada, tambi茅n puedes iniciar la aplicaci贸n tocando su 铆cono agregado en la pantalla principal de tu dispositivo Android.

WhatsApp Business: que es y como funciona


Alternativamente, si tiene un tel茅fono inteligente Android que no tiene Play Store, puede descargar WhatsApp Business a trav茅s de APK. Para ello, te aconsejo que act煤es a trav茅s del conocido sitio web Apkmirror.com.


Luego toque este enlace desde su tel茅fono inteligente y, una vez que haya identificado la 煤ltima versi贸n de la aplicaci贸n WhatsApp Business seg煤n la fecha de lanzamiento, toque el bot贸n con el s铆mbolo de flecha hacia abajo. Desde la siguiente pantalla ver谩, descargue la aplicaci贸n presionando el bot贸n Descargar APK.

 No olvide que, para descargar el APK de aplicaciones a trav茅s del sitio apkmirror.com, debe activar la opci贸n Origen desconocido: para realizar esta operaci贸n en las versiones m谩s recientes de Android, vaya al men煤 Configuraciones> Seguridad y privacidad> M谩s> Instalar aplicaciones desconocidas, seleccione el navegador o administrador de archivos que desea usar para instalar el paquete APK de WhatsApp Business y mueva la palanca de OFF a ON, en correspondencia con el art铆culo Permitir la instalaci贸n de la aplicaci贸n.

Si, por otro lado, est谩 utilizando una versi贸n anterior de Android, la ruta de la configuraci贸n que debe seguir para activar el soporte para fuentes desconocidas es Configuraci贸n> Seguridad> Fuentes desconocidas.

WhatsApp Business: que es y como funciona

Si usas un iPhone, puedes instalar WhatsApp Business simplemente abriendo la App Store (el 铆cono de la letra "A" estilizada sobre un fondo azul, ubicado en la pantalla de inicio), seleccionando el Buscar colocado en la parte inferior derecha y mirando WhatsApp Business en el campo apropiado que aparece en la pantalla.


A continuaci贸n, seleccione elicono aplicaci贸n de los resultados de la b煤squeda, haga clic en el bot贸n Conseguir y autorice la descarga con su Apple ID Face ID, Touch ID o contrase帽a.

C贸mo configurar WhatsApp Business

WhatsApp Business: que es y como funciona

Lo primero que debe hacer para comenzar a usar WhatsApp Business es configurar su n煤mero de tel茅fono en la aplicaci贸n.

Al abrir la aplicaci贸n, lo primero que debe hacer es aceptar los t茅rminos y condiciones del servicio: luego haga clic en el bot贸n Aceptar y continuar para ir al siguiente paso, donde tendr谩s que ingresar y verificar el n煤mero de tel茅fono que deseas asociar con WhatsApp Business.


Tenga en cuenta que tambi茅n puede usar el n煤mero de tel茅fono fijo de su empresa y que puede usar WhatsApp y WhatsApp Business al mismo tiempo en su dispositivo. En el 煤ltimo caso, sin embargo, cada aplicaci贸n debe estar vinculada a un n煤mero de tel茅fono diferente. Por lo tanto, no puede usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo n煤mero.

Para verificar su n煤mero de tel茅fono, elija si desea usarlo mismo n煤mero actualmente configurado en WhatsApp (que, por lo tanto, se desvincular谩 de la numeraci贸n en cuesti贸n) o si se debe usar otro n煤meropresionando uno de los dos botones en pantalla. En caso de ingresar un nuevo n煤mero, seleccione el c贸digo de pa铆s, usando el men煤 desplegable que ver谩 en la pantalla y escriba su n煤mero de tel茅fono en el campo de texto a continuaci贸n. Si est谩 utilizando un iPhone, tambi茅n deber谩 aceptar el env铆o en este momento. notificaciones por la aplicaci贸n.


Ahora, golpea adelante y escriba o espere el c贸digo de verificaci贸n, que deber铆a llegar v铆a SMS en unos segundos. Posteriormente, tambi茅n da su consentimiento a las solicitudes de WhatsApp que se refieren a la capacidad de enviar mensajes, acceder a sus contactos, sus fotos y todo el contenido multimedia de su dispositivo. Luego presione los botones Continuar e permitir, cuando sea necesario.

WhatsApp Business: que es y como funciona

Si el n煤mero de m贸vil que acaba de registrar para WhatsApp Business ya se ha utilizado para la aplicaci贸n WhatsApp, WhatsApp Business lo tendr谩 en cuenta. De hecho, se le preguntar谩 si desea restaurar la copia de seguridad, si est谩 presente. Para hacer esto, haga clic en el bot贸n Restaurar cuando se le solicite y, una vez que se restaure la copia de seguridad, presione el bot贸n adelante por fiscal.

Ya casi llegamos: la configuraci贸n inicial de WhatsApp Business est谩 casi terminada. Lo 煤ltimo que debe hacer es se帽alar el nombre de su negocio. Luego escriba esta informaci贸n en la pantalla Informaci贸n de actividad, indica el categor铆a de negocios a trav茅s del men煤 apropiado y presione OK por fiscal.


隆Felicidades! Ha completado con 茅xito la configuraci贸n inicial de WhatsApp Business; ahora solo tienes que esperar a que la aplicaci贸n se inicialice para empezar a usarla. Si ha optado por utilizar el n煤mero que ten铆a antes en WhatsApp, sus chats se importar谩n autom谩ticamente a la aplicaci贸n.

Que es WhatsApp Business y como funciona

WhatsApp Business: que es y como funciona

Una vez que haya completado la configuraci贸n de su n煤mero de tel茅fono comercial en WhatsApp Business, podr谩 acceder a la pantalla principal. Este 煤ltimo se llama Charla y su funcionamiento es id茅ntico al de WhatsApp.

En esta secci贸n ver谩 todas las conversaciones que ha iniciado previamente en la aplicaci贸n WhatsApp. Si, como indiqu茅, has restaurado con 茅xito la copia de seguridad, los encontrar谩s en WhatsApp Business.

A nivel de mensajer铆a instant谩nea, WhatsApp Business funciona exactamente como WhatsApp. A continuaci贸n, puede enviar y recibir mensajes de texto o multimedia (la funci贸n de autodestrucci贸n tambi茅n est谩 disponible para este 煤ltimo) como siempre lo ha hecho. Sin embargo, lo que diferencia a WhatsApp Business de WhatsApp es la presencia de algunas caracter铆sticas adicionales que le permiten simplificar y mejorar la interacci贸n con los clientes. En las siguientes l铆neas explicar茅 qu茅 son estas opciones, c贸mo activarlas y configurarlas.

Lo primero que debe hacer es acceder a la configuraci贸n de la aplicaci贸n: para hacerlo en Android, presione el bot贸n con el s铆mbolo de tres puntos que se encuentra en la parte superior derecha y seleccione el elemento ajustes en el men煤 que se abre. Arriba iPhoneen su lugar, presione el elemento ajustes ubicado en la parte inferior derecha.

A trav茅s de la siguiente pantalla, toque la redacci贸n Configuraci贸n de actividad. De esta forma podr谩s personalizar algunas configuraciones relacionadas con tu perfil en WhatsApp Business.

WhatsApp Business: que es y como funciona

Luego toca el elemento perfil que puedes ver en Configuraci贸n de actividad, para modificar todos los datos que hacen referencia a su negocio (pulsando la s铆mbolo de l谩piz ubicado en la esquina superior derecha). Aparecer谩n varios campos de texto en la pantalla, incluidos los relacionados con la direcci贸n, la categor铆a y la descripci贸n de su negocio. Tambi茅n puede configurar el horario de apertura, indicar la direcci贸n de correo electr贸nico y el sitio web oficial de su empresa. Una vez que haya editado todos los campos de texto, haga clic en el bot贸n Ahorrar, ubicado en la esquina superior derecha.

Volviendo ahora a la secci贸n Configuraci贸n de actividad, Te sugiero que hagas tapping en las palabras Mensaje de ausencia, Mensaje de bienvenida e Respuestas r谩pidas.

Pulsando sobre la redacci贸n Mensaje de ausencia, puede configurar un mensaje autom谩tico que se enviar谩 a las personas que se comunicar谩n con usted a trav茅s de WhatsApp Business, cuando no est茅 disponible. Para activar el mensaje ausente, mueva la palanca de OFF a ON en correspondencia con la redacci贸n Enviar un mensaje de ausencia y luego, en correspondencia con la redacci贸n Mensaje, presione el bot贸n con el s铆mbolo de un l谩piz. As铆 podr谩s personalizar el mensaje que se enviar谩 a quienes te escribir谩n cuando no est茅s disponible en WhatsApp Business.

Luego toca la redacci贸n tiempo; puede elegir c贸mo enviar el mensaje de ausencia. Luego ponga la marca de verificaci贸n en la opci贸n que prefiera. Si eliges la opci贸n Siempre enviar, siempre enviar谩 un mensaje autom谩tico tan pronto como las personas se comuniquen con usted cuando no est茅 en l铆nea. Con la opcion Horario personalizado puede elegir horarios predefinidos en los que se enviar谩 un mensaje autom谩tico a sus clientes.

WhatsApp Business: que es y como funciona

Si por el contrario, ha fijado el horario de apertura de su negocio, siguiendo lo que he indicado anteriormente, le sugiero que seleccione la redacci贸n Fuera del horario de apertura. De esta forma, el mensaje autom谩tico de ausencia solo se enviar谩 fuera del horario de apertura. Para confirmar estas opciones, haga clic en el bot贸n Ahorrar, que puede encontrar en la parte superior derecha. Les recuerdo que los mensajes de ausencia solo se enviar谩n cuando el tel茅fono est茅 conectado a Internet.

En la secci贸n Mensaje de bienvenida, mueva la palanca de OFF a ON en correspondencia con la redacci贸n Enviar mensaje de bienvenida. Puede enviar un mensaje de bienvenida a las personas que se pongan en contacto con usted por primera vez en WhatsApp Business. El mensaje se puede personalizar tocando el bot贸n con el s铆mbolo de l谩piz, en correspondencia con la redacci贸n Mensaje. Para confirmar estos cambios, presione el bot贸n nuevamente Ahorrar, que se encuentra en la parte superior derecha.

WhatsApp Business: que es y como funciona

Si desea simplificar y acelerar los contactos con sus clientes a trav茅s de WhatsApp Business, toque la redacci贸n en su lugar Respuestas r谩pidas, que siempre puedes encontrar en el men煤 Configuraci贸n de actividad.

Las respuestas r谩pidas son enlaces r谩pidos que le permiten enviar mensajes de texto personalizados. Con las respuestas r谩pidas, puede crear accesos directos que le permitir谩n enviar r谩pidamente un mensaje que escriba con frecuencia.

Por ejemplo, configur谩ndolo como una respuesta r谩pida /gracias, puede enviar r谩pidamente un mensaje de agradecimiento; oa trav茅s de la respuesta r谩pida / contactos puedes indicar los horarios de apertura y cierre de tu negocio. Lo que les he se帽alado son solo ejemplos comunes de respuestas r谩pidas. Para personalizarlos y agregar otros nuevos, toque el bot贸n (+) e ingrese una nueva respuesta r谩pida.

En el campo de texto Mensaje tendr谩s que escribir el mensaje que deseas enviar, mientras que en el campo de texto Conexi贸n r谩pida tendr谩s que escribir el atajo r谩pido, despu茅s del s铆mbolo (/). Solo para darle un 煤ltimo ejemplo, en mi aplicaci贸n WhatsApp Business agregu茅 el acceso directo /sitio web enviar r谩pidamente a mis contactos el enlace de mi sitio web, www.ridingworks.com.

Antes de dejarte para usar WhatsApp Business, quiero se帽alar la posibilidad de poder ver mensajes tambi茅n a trav茅s del servicio. web WhatsApp y el cliente de WhatsApp para Windows y Mac. El procedimiento de sincronizaci贸n de los mensajes de WhatsApp Business es id茅ntico al que se debe realizar para WhatsApp.

Luego, tendr谩 que descargar el cliente de WhatsApp del sitio web oficial o de las tiendas de Windows 10 y macOS o ir al sitio de servicio en l铆nea de WhatsApp Web e iniciar sesi贸n escaneando el c贸digo QR. Si necesita ayuda con este procedimiento, lea mi gu铆a donde explico c贸mo usar WhatsApp Web.

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