C贸mo funciona Facebook Shops

驴Qu茅 son las tiendas de Facebook?

C贸mo funciona Facebook Shops

Tiendas de Facebook es un conjunto de herramientas puesto a disposici贸n por la empresa encabezada por Mark Zuckberberg, dise帽ado para ayudar a las empresas a simplificar la venta de sus productos a trav茅s de las p谩ginas de Facebook e Instagram.

A diferencia de Facebook Marketplace y las vitrinas de las p谩ginas sociales, Shops le permite crear una peque帽a tienda en l铆nea personalizada, desde la cual administrar todos los aspectos de la venta: la lista de productos disponibles, sus precios, preguntas hechas por los usuarios, entregas, devoluciones y disputas y, en algunos casos, incluso transacciones de venta.



Las empresas pueden cambiar la apariencia de las respectivas tiendas, interviniendo en los colores y aplicando una imagen de portada personalizada; cada vendedor tambi茅n puede crear su propio cat谩logo de productos, indicando precios y caracter铆sticas espec铆ficas de cada uno de ellos.

En los pa铆ses donde las transacciones en la aplicaci贸n est谩n activas, es posible concluir la venta directamente desde Facebook o Instagram: esta funci贸n, sin embargo, actualmente est谩 reservada solo para empresas con sede en los Estados Unidos que han optado por aprovechar la posibilidad antes mencionada. .

En todos los dem谩s casos, las compras pueden ser realizadas por la empresa en el sitio de comercio electr贸nico, accesible a trav茅s de un bot贸n especial que se puede configurar dentro de la Tienda o enviando un mensaje privado al vendedor. Las tiendas as铆 creadas ser谩n visibles en la p谩gina de Facebook de la empresa, en el respectivo perfil de Instagram, en las historias y, en su caso, tambi茅n en los anuncios.

Los potenciales compradores, por su parte, podr谩n visualizar la Tienda a trav茅s de las p谩ginas sociales de Facebook e Instagram de la empresa, a trav茅s de Stories o posts patrocinados: cada tienda permite consultar la lista de productos, guardarlos entre sus favoritos y, a trav茅s de las funciones integrado, solicitar informaci贸n precisa a los minoristas o completar la venta, a trav茅s de comercio electr贸nico, mensaje privado o, en su caso, compra en la aplicaci贸n.



Requisitos de las tiendas de Facebook

C贸mo funciona Facebook Shops

Crear una tienda online en la plataforma Facebook Shops no es nada dif铆cil y no requiere habilidades espec铆ficas. Sin embargo, se deben cumplir ciertos requisitos, que se enumeran a continuaci贸n.

  • Debes tener uno P谩gina de negocios de Facebook y ser administrador: si a煤n no lo ha creado, puede solucionarlo inmediatamente siguiendo los pasos que le mostr茅 en este tutorial. Si desea que la tienda en l铆nea tambi茅n sea visible en Instagram, tambi茅n deber谩 crear un perfil de empresa en la conocida red social de fotos.
  • La p谩gina en cuesti贸n debe pertenecer a una de las categor铆as relacionadas con el comercio (p. Ej. Compa帽ia minorista). Si es necesario, puede cambiar esta configuraci贸n haciendo clic en el elemento ajustes (arriba a la derecha) y luego hacia arriba Informaci贸n de la p谩gina, si est谩 actuando como un PC, o presionando el bot贸n M谩s (arriba a la derecha) y luego en los elementos Edita la paginaInformaci贸n de la p谩gina que aparecen en las siguientes pantallas, si utiliza un tel茅fono inteligente o una tableta.
  • Tal como est谩n las cosas actualmente, las tiendas de Facebook solo se pueden crear a trav茅s del computadora. Por lo tanto, para tener 茅xito en la empresa, necesariamente debe tener una PC disponible.

C贸mo funciona Facebook Shops

驴Cumple con los requisitos que enumer茅 anteriormente? Si es as铆, puedes crea inmediatamente tu primera tienda online a trav茅s de Facebook Shops, en cuesti贸n de minutos.


Creaci贸n de tienda

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Para empezar, inicie sesi贸n en Facebook y haga clic en el nombre del p谩gina de la empresa en el que crear la tienda, que debe estar en la barra lateral derecha de la red social, bajo el encabezado P谩ginas.

Ahora, haga clic en la entrada Tienda que reside en la barra lateral izquierda (si no la ves es probable que la categor铆a de la p谩gina no sea compatible con Facebook Shops; en este caso, debes modificarla en la forma que te he indicado anteriormente), pon el check marque junto a 茅l a la redacci贸n Acepto los T茅rminos y Regulaciones del Vendedor y haz clic en el bot贸n Continuar, para pasar al siguiente paso, que consiste en indicar el m茅todo de compra favorito: anterior enviando un mensajea trav茅s del sitio web de comercio electr贸nico de la actividad.


Habiendo hecho su elecci贸n, haga clic en el bot贸n Continuar, especifica el moneda para usar en compras (p. ej. euro) y haga clic en el bot贸n Ahorrar, para completar la creaci贸n de la tienda online. El juego est谩 pr谩cticamente terminado: a partir de este momento, puede comenzar inmediatamente a personalizar la tienda a su gusto y agregar los productos a la venta.

C贸mo funciona Facebook Shops

Como primer paso, le sugiero que haga clic en el elemento. Describe lo que vende [nombre de la p谩gina] e indicar, con unas pocas e incisivas frases, la naturaleza de los productos a la venta en la p谩gina. Cuando haya terminado, haga clic en el bot贸n Guardar los cambios para confirmar los cambios realizados en la tienda, que no ser谩n visibles para los usuarios hasta que haya agregado su primer producto.


Nota: los pasos que les mostr茅 hace un momento hacen referencia a una p谩gina de empresa perteneciente a la ciudad, pa铆s en el que no es posible aprovechar los pagos in-app, ni los env铆os directos. Si su empresa se encuentra en otro lugar (por ejemplo, en los Estados Unidos), es posible que se le solicite que ingrese informaci贸n sobre impuestos, IVA, env铆o y m茅todos de pago.

Agregar productos

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Una vez creada la tienda, puede agregar su primer art铆culo a la venta haciendo clic en el bot贸n Agregar un producto. Despu茅s de esta operaci贸n, deber铆a ver un formulario para completar con informaci贸n relacionada con el art铆culo en venta: a Im谩genes y / o un Video de presentaci贸n, el nombre, la precio, la estado a la venta, el descripci贸n y, si ha optado por concluir la venta a trav茅s de un sitio web externo, eldirecci贸n de lo mismo.

Finalmente, especifique si comparte el producto en la p谩gina autom谩ticamente, indica si se debe realizar visible o no y usa el men煤 desplegable Estado del producto para especificar su estado (nuevoReconusado en condiciones aceptablesusado en buenas condicionesusado como nuevo).


Cuando haya terminado, haga clic en el bot贸n A帽adir Producto para colocar el producto en su tienda en l铆nea: en unos minutos, la pesta帽a correspondiente debe procesarse y los usuarios deben poder ver el producto.

Gesti贸n de productos, cat谩logos y pedidos

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Despu茅s de agregar los productos a la venta, puede crear colecciones personalizadas, con el fin de organizarlos correctamente y permitir que los clientes los identifiquen f谩cilmente: para ello, haga clic en el bot贸n Agregar colecci贸n (que reside en la secci贸n Tienda de la p谩gina de Facebook), vuelva a pulsar el mismo bot贸n (esta vez situado en la parte superior derecha), para crear una colecci贸n personalizada y, utilizando el siguiente panel, especificar la nombre del mismo y el nivel relativo de visibilidad.

Para agregar productos a la colecci贸n, haga clic en el bot贸n Agregar productos y coloque la marca de verificaci贸n junto a los elementos que se incluir谩n en la colecci贸n; cuando haya terminado, haga clic en el bot贸n primero A帽adir y luego en el bot贸n Ahorrar, colocado en la parte superior.

Si prefiere gestionar en detalle los productos en oferta y sus conjuntos, haga clic en el bot贸n Gestionar cat谩logos y luego en la voz Productos, que se encuentra en la barra lateral izquierda. Para acceder a las funciones publicitarias relacionadas con los conjuntos de productos, haga clic en el art铆culo en su lugar Conjuntos de productos y luego en el bot贸n Anuncie un conjunto de productos correspondiente a la colecci贸n que le interesa patrocinar.

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La gesti贸n de pedidos, junto con el de los productos, se puede realizar a trav茅s de la Herramientas de publicaci贸n de las p谩ginas: para acceder a 茅l, haga clic en el art铆culo del mismo nombre que se encuentra en la barra superior de la p谩gina para la que ha creado la tienda (si no lo ve, primero haga clic en el art铆culo M谩s), encuentra la secci贸n Tienda en la barra lateral izquierda y haga clic en la redacci贸n 脫rdenes (o Ordenes pendientes) para ver el estado del pedido.

Para cambiar la configuraci贸n de la tienda, tambi茅n puede hacer clic en el bot贸n en forma de Dengranaje que se encuentra en la parte superior derecha y selecciona el elemento Gestionar la vitrina del men煤 que aparece; si desea copiar el enlace directo a la tienda, haga clic en la opci贸n en su lugar Enlace directo.

Cuando los posibles compradores realicen solicitudes o consultas, recibir谩s un mensaje privado, al que podr谩s responder utilizando el m茅todo de contacto que consideres m谩s adecuado, entre los admitidos (Messenger, Directo desde Instagram o WhatsApp, si ha asociado WhatsApp Business a la p谩gina).

Para obtener m谩s informaci贸n sobre el uso de vitrinas y tiendas de empresas en Faecbook, los invito a leer la gu铆a oficial publicada en el Centro de ayuda para empresas.

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