C贸mo contactar Netflix

Quien soy
Valery Aloyants
@valeryaloyants
Autor y referencias

Sistemas para contactar Netflix

Como te dije al principio del art铆culo, puedes ponerte en contacto con Netflix a trav茅s de tel茅fono que a trav茅s chat, dependiendo de cu谩les sean sus preferencias personales.

Para saber c贸mo procede en un caso u otro, siga las instrucciones sobre qu茅 hacer a continuaci贸n.

Por tel茅fono

Quieres saber c贸mo ponerte en contacto con Netflix a trav茅s de tel茅fono? Entonces todo lo que tienes que hacer es agarrar el auricular, marcar el n煤mero chat en vivo en el teclado y presione el bot贸n para iniciar la llamada (solo en el caso de tel茅fonos inal谩mbricos y m贸viles).



Cuando haya comenzado la llamada, escuche las instrucciones de la voz grabada y espere a que un operador le conteste. El tiempo var铆a seg煤n el grado de "aglomeraci贸n" del servicio al cliente. Una vez en contacto con un operador, d铆gale cu谩les son las dificultades que est谩 experimentando y ver谩 que finalmente podr谩 obtener la ayuda que necesita.

El soporte telef贸nico del servicio de atenci贸n al cliente de Netflix est谩 activo todos los d铆as de 10.00 a 22.00 horas, mientras que la asistencia en ingl茅s est谩 disponible las 24 horas del d铆a (todos los d铆as). En cuanto a los costes, la tarifa de la llamada depende fundamentalmente del plan activo del usuario de referencia.

Y si desea recibir soporte espec铆ficamente con respecto a su cuenta de Netflix, le recomiendo que mantenga el c贸digo a 6 d铆gitos que le ha sido asignado por el servicio y que puede permitir que el operador que le atender谩 le ayude m谩s r谩pidamente, identificando "sobre la marcha" no s贸lo su perfil sino tambi茅n cualquier problema.


Para encontrar el c贸digo en cuesti贸n desde una computadora, conectada al sitio web de Netflix, inicie sesi贸n en su cuenta, haga clic en el flecha junto aavatar en la parte superior derecha y seleccione el elemento Cuenta en el men煤 que se abre. En la nueva p谩gina web que se muestra, presiona el bot贸n C贸digo de servicio que se encuentra en la parte inferior izquierda y el c贸digo se le mostrar谩 inmediatamente.


Sin embargo, desde el m贸vil, puede encontrar el c贸digo iniciando la aplicaci贸n Netflix para Android e iOS, iniciando sesi贸n en su cuenta, presionando el bot贸n M谩s (el que tiene el tres l铆neas horizontalmente) que se encuentra en la parte inferior derecha, seleccionando el elemento Cuenta desde la nueva pantalla mostrada y presionando el bot贸n C贸digo de servicio聽en la parte inferior de la p谩gina web que se abrir谩.

Finalmente, me gustar铆a se帽alar que siempre actuando a trav茅s de la aplicaci贸n Netflix para dispositivos m贸viles, es posible desviar una llamada al servicio de atenci贸n al cliente a trav茅s de VoIP, sin tener que utilizar su plan telef贸nico sino la conexi贸n a Internet. Para hacer esto, presione el icono M谩s (el que tiene el tres l铆neas horizontalmente) que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicaci贸n, seleccione Ayuda y luego la llave Llamada.

A trav茅s del chat

Prefieres ponerte en contacto con Netflix a trav茅s de chat? Entonces, el primer paso que debe hacer es abrir el navegador web que generalmente usa para navegar por la red desde su computadora o dispositivo m贸vil (p. Ej. Chrome) y vaya a la p谩gina dedicada aasistencia de servicio.

Puede acceder a esta secci贸n incluso despu茅s de iniciar sesi贸n en su cuenta de Netflix. Para hacer esto desde su computadora (o m谩s bien desde su navegador), haga clic en flecha junto al tuyo avatar en la parte superior derecha y seleccione Centro de asistencia en el men煤 que se abre. A trav茅s de la aplicaci贸n del dispositivo m贸vil, por otro lado, presiona el bot贸n M谩s (el que tiene el tres l铆neas horizontalmente) en la parte inferior derecha, toca Ayuda y, posteriormente, en Centro de asistencia.



Luego, seleccione el elemento Iniciar una conversaci贸n que encuentras a continuaci贸n y luego el enlace Describe el problema. Luego escriba en el campo de texto que se muestra la descripci贸n del problema que est谩 experimentando y presione Enviar.

Si se le solicita, especifique si es un suscriptor de Netflix o no y, de ser as铆, inicie sesi贸n en su cuenta. Luego, espere a que se abra la ventana de chat (en la computadora aparecer谩 en la parte inferior derecha, mientras que en los tel茅fonos inteligentes y tabletas se abrir谩 una nueva pesta帽a del navegador).

En unos momentos un operador de Netflix te responder谩 y podr谩s comunicarle cu谩les son tus dificultades, escribi茅ndolas en el campo de texto correspondiente y presionando el bot贸n Enviar. Para finalizar la sesi贸n de chat en su lugar, presione el bot贸n Buena charla ubicado en la parte superior derecha.

Soluciones alternativas

Las que os he indicado en las l铆neas anteriores son las soluciones que actualmente Netflix ha puesto a disposici贸n de los usuarios para que se pongan en contacto directo con su atenci贸n al cliente. Sin embargo, no son los 煤nicos medios que tiene de su lado para obtener apoyo.

De hecho, puede confiar en聽centro de asistencia y al poder de redes sociales. En ese caso, no se proporciona apoyo directo, hay que decirlo, pero a煤n pueden resultar soluciones 煤tiles. 隆Ver para creer!

Visita el centro de ayuda

Como les dije algunas l铆neas arriba, en lugar de contactar a Netflix directamente como se ve en conjunto en los pasos anteriores, pueden intentar hacer frente a sus dificultades visitando el centro de asistencia puesto a disposici贸n por el gigante de la transmisi贸n de video. Puede encontrar numerosas preguntas con respuestas r谩pidas, as铆 como una serie de enlaces r谩pidos para enviar r谩pidamente sus solicitudes.



Para usarlo, abre el navegador que usas habitualmente para navegar por la red desde tu computadora o desde tu m贸vil (ej. Chrome) y visite la p谩gina web dedicada al centro de asistencia, de hecho.

Puede acceder a esta secci贸n incluso despu茅s de iniciar sesi贸n en su cuenta de Netflix. Para hacer esto desde su computadora (o m谩s bien desde su navegador), haga clic en flecha junto al tuyo avatar en la parte superior derecha y seleccione Centro de asistencia en el men煤 que se abre. A trav茅s de la aplicaci贸n para dispositivos m贸viles, sin embargo, presiona el bot贸n M谩s (el que tiene el tres l铆neas horizontalmente) en la parte inferior derecha, toca Ayuda y luego en Centro de asistencia.

Ahora eche un vistazo a las diversas secciones que contienen las preguntas con respuestas listas que se encuentran en la parte central de la p谩gina (p. Ej. Acerca de Netflix, Cuentas de administraci贸n etc.) y seleccione la pregunta de su inter茅s (p. ej. 驴Qu茅 es Netflix?, Por qu茅 Netflix no funciona? etc.). En la p谩gina que se abrir谩 posteriormente encontrar谩 diversa informaci贸n detallada al respecto.

En el lado derecho de la p谩gina principal del centro de ayuda se encuentra la secci贸n Enlaces r谩pidos. A trav茅s de este 煤ltimo, puede seleccionar elementos que le permitan realizar r谩pidamente operaciones espec铆ficas sin tener que interactuar con un operador. De esta forma, por ejemplo, puedes solicitar la inclusi贸n de determinadas pel铆culas y series de TV, puedes actualizar la forma de pago y as铆 sucesivamente.

Si no puede encontrar lo que necesita en la p谩gina principal del centro de ayuda, use el campo de b煤squeda en la parte superior para buscar los temas de su inter茅s escribiendo las palabras clave dentro de 茅l. Haga referencia y seleccione la sugerencia relevante de la lista que ver aparecer.

Aprovecha Twitter

Netflix tiene una cuenta oficial en espa帽olo en Twitter a trav茅s del cual actualiza peri贸dicamente a sus usuarios sobre noticias relacionadas con el funcionamiento del servicio, pel铆culas y series de TV disponibles y pr贸ximas. Por lo tanto, puede utilizarlo para encontrar informaci贸n 煤til para usted, pero tambi茅n para intentar ponerse en contacto con Netflix o con otros usuarios como usted.

Entonces, vaya a la cuenta oficial de la ciudad de Netflix y eche un vistazo a los diversos tweets publicados y los respondidos para tratar de comprender si puede haber algo 煤til para sus dificultades.

Si lo desea, tambi茅n puede escribir un mensaje dirigi茅ndolo a聽@NetflixIT (la cuenta oficial de Twitter de Netflix, de hecho). La respuesta, sin embargo, no est谩 garantizada o en cualquier caso, dependiendo de la solicitud realizada, se le puede invitar a ponerse en contacto con el propio servicio de atenci贸n al cliente, como indiqu茅 en los pasos anteriores.

En cuanto al env铆o de mensajes de forma privada, es decir, mensajes directos, de momento la funci贸n no est谩 disponible para la cuenta en cuesti贸n.

Obviamente, tenga en cuenta que para comunicarse con Netflix a trav茅s de Twitter debe tener una cuenta y debe iniciar sesi贸n en ella. Si a煤n no est谩s registrado en la famosa red social, puedes solucionarlo f谩cilmente siguiendo las instrucciones sobre qu茅 hacer que te he proporcionado en mi tutorial dedicado a c贸mo registrarse en Twitter.

Aprovecha Facebook

Netflix tambi茅n est谩 presente en Facebook, con una p谩gina localizada en espa帽olo. Al igual que en el caso de Twitter, el gigante de la transmisi贸n de videos utiliza este 煤ltimo para actualizar a sus usuarios sobre las 煤ltimas novedades. Por lo tanto, puede explotarlo de una manera similar a lo que vimos juntos hace un momento.

Para hacer esto, vaya a la p谩gina de fans oficial y eche un vistazo a las diversas publicaciones publicadas y los comentarios a continuaci贸n. Al hacerlo, puede encontrar informaci贸n que sea relevante para usted.

Si lo desea, puede ingresar un comentario a una publicaci贸n en su turno, completando el campo dedicado a continuaci贸n, o puede escribir una nueva publicaci贸n escribiendo su texto en el cuadro correspondiente en la parte superior de la p谩gina.

Incluso en este caso, ten en cuenta que la respuesta de Netflix no est谩 garantizada o en cualquier caso se te puede invitar a que te pongas en contacto con el propio soporte al cliente, como indiqu茅 en las l铆neas anteriores. En cualquier caso, como suele decirse, intentarlo no hace da帽o.

Obviamente ten en cuenta que para poder contactar con Netflix v铆a Facebook debes tener una cuenta en la red social a tu vez y debes estar logueado en esta 煤ltima. Si a煤n no tienes un perfil de Facebook, puedes leer mi tutorial sobre c贸mo crear un perfil de Facebook a trav茅s del cual te he explicado c贸mo hacer la operaci贸n en cuesti贸n.

C贸mo contactar Netflix

Informaci贸n actualizada este a帽o:

驴Quieres contactar con Netflix? Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu cuenta de Netflix, hay varias formas de contactar con el equipo de atenci贸n al cliente.

Para comenzar, puedes visitar la secci贸n de Ayuda de Netflix en la p谩gina web. All铆 encontrar谩s respuestas a preguntas frecuentes sobre tu cuenta, as铆 como informaci贸n sobre c贸mo usar Netflix. Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactar con el equipo de atenci贸n al cliente de Netflix a trav茅s de la secci贸n de Ayuda.

Otra forma de contactar con Netflix es a trav茅s de su cuenta de Twitter. Puedes enviarles un mensaje directo con tu pregunta o inquietud y el equipo de atenci贸n al cliente de Netflix te responder谩 lo antes posible.

Tambi茅n puedes contactar con Netflix a trav茅s de su n煤mero de tel茅fono de atenci贸n al cliente. El n煤mero de tel茅fono de Netflix es el +1 (888) 638-3549. Si llamas desde fuera de los Estados Unidos, puedes encontrar el n煤mero de tel茅fono de Netflix para tu pa铆s en la secci贸n de Ayuda de la p谩gina web.

Finalmente, puedes contactar con Netflix a trav茅s de su direcci贸n de correo electr贸nico. Puedes enviarles un correo electr贸nico con tu pregunta o inquietud a la direcci贸n de correo electr贸nico de Netflix: help@netflix.com. El equipo de atenci贸n al cliente de Netflix te responder谩 lo antes posible.

Esperamos que esta informaci贸n te haya ayudado a contactar con Netflix. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactar con el equipo de atenci贸n al cliente de Netflix.


Audio v铆deo C贸mo contactar Netflix
A帽ade un comentario de C贸mo contactar Netflix
隆Comentario enviado con 茅xito! Lo revisaremos en las pr贸ximas horas.