Como se registrar no Privalia
Antes de entrar nos detalhes deste guia e descobrir como funciona a Privalia, pode ser útil conhecer o passo a passo para criar uma conta neste site de compras online: operação necessária para adquirir os produtos nele disponibilizados e aceder a todas as funcionalidades do serviço.
Do computador
Para se cadastrar no Privalia a partir de um computador, conectado à página principal do serviço, clique no item Conta Crea un localizado no canto superior direito e pressione o botão Registrado com Facebook, para se inscrever usando sua conta do Facebook.
Alternativamente, se você preferir se cadastrar por e-mail, insira os dados necessários nos campos Email e Palavra-passe, coloque a marca de seleção necessária para aceitar os termos de serviço e clique no botão Cadastre-se gratuitamente, para criar sua conta.
Independentemente do procedimento de registro escolhido, escolha se deseja criar uma conta personalizada com base nos produtos expostos e suas futuras compras clicando na opção Ativar personalização, caso contrário, pressione o item Volte para a versão genérica e pronto.
De smartphones e tablets
Se preferir se cadastrar no Privalia a partir de um smartphone ou tablet, baixe o aplicativo oficial do serviço para dispositivos Android ou iOS e inicie-o tocando em seu ícone (a flor preta em fundo branco) presente na tela inicial.
Em seguida, pressione o botão Register e escolha se deseja se inscrever usando sua conta do Facebook (Faça login no Facebook) ou seu endereço de e-mail. No último caso, insira os dados necessários nos campos Email e Palavra-passe e coloque a marca de seleção ao lado do item Aceito que os meus dados pessoais sejam partilhados com empresas do grupo Privalia para receber publicidade personalizada se você deseja personalizar sua experiência de compra na Privalia.
Agora, se você não deseja receber e-mails promocionais, marque ao lado da opção Não desejo receber comunicações ou promoções exclusivas e toque no botão crie sua conta, para concluir o registro.
Como comprar na Privalia
Depois de criar sua conta, você está pronto para comprar na Privalia. Nos próximos parágrafos, além de mostrar o procedimento detalhado para concluir sua primeira compra em um computador, smartphone e tablet, também explicarei como funciona o frete e quais custos são aplicados.
Como funciona o frete na Privalia
Se antes de fazer uma compra na Privalia você estiver interessado em conhecer o custos de envio do serviço, será útil saber que os custos variam de acordo com a forma de entrega, o destino da entrega, o peso e o volume dos produtos adquiridos. Antes de confirmar seu pedido, você pode verificar os custos de envio ao lado do item Os custos de envio, que aparece após especificar o endereço de entrega.
Deve-se notar que novos usuários Privalia podem aproveitar as vantagens do entrega grátis na primeira compra, desde que a encomenda seja de valor superior a 30 euros e seja efectuada no prazo de 7 dias a contar da data do registo. Além disso, algumas campanhas oferecem frete grátis: para saber os detalhes e produtos com frete grátis, conectado a sua conta na Privalia, acesse a seção minha Conta, selecione o item cartões de presente e localize a seção Promoções.
Se, por outro lado, deseja saber os prazos de entrega, pode verificá-los selecionando a guia expedição presente em todas as listas de produtos à venda na Privalia.
Compre no Privalia a partir de um computador
para comprar no Privalia a partir de um computador, conectado à página principal do site e, caso ainda não o tenha feito, clique no item Entra (canto superior direito) para fazer login em sua conta.
Agora, no topo da nova página aberta, você pode ver as melhores promoções em andamento, com a relativa data de validade. Na seção Em breveEm vez disso, pode ver as próximas ofertas, às quais poderá aceder a partir das 07h00 do dia seguinte ou em pré-visualização a partir das 19h00 do mesmo dia, activando o serviço Privalia Premium.
Alternativamente, você pode encontrar o produto de seu interesse acessando uma das categorias no menu superior (Mulher, Homem, Home&Decore, Bebê e crianças e Ocasiões) ou clicando no item Catálogo, que permite visualizar a lista completa de todas as categorias de produtos disponíveis no Privalia.
Depois de localizar o item que deseja comprar, clique em seu foto de visualização, para acessar a listagem completa e visualizar todos os detalhes, como descrição do produto, fotos adicionais e o tipo de envio. Se necessário, especifique o tamanho, a quantidade, o cor de seu interesse e todos os dados necessários para proceder com a compra e clique no botão Adicionar ao carrinho. A partir de agora, você terá 30 minutos para confirmar seu pedido.
Se você não pretende comprar outros produtos, clique no ícone de envelope presente no canto superior direito, pressione o botão comprar e, se for sua primeira compra, insira os dados necessários nos campos Nome, sobrenome, telefone e Data de nascimento.
Na secção Dados de remessae, em seguida, insira os dados para a entrega (nos campos Nome, sobrenome, Estrada, endereço, Número, PAC, recurso e telefone) e clique no botão Adicionare, em seguida, escolha o método de pagamento de sua preferência PayPal e Cartão de crédito ou débito e insira os dados relevantes.
Por fim, coloque uma marca de seleção ao lado da entrada Li e aceito os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Cookies, especifique se deseja projeto de lei e clique no botão comprar para concluir o pedido.
A qualquer momento, você pode verificar o status do seu pedido e a data prevista de entrega clicando nopequeno homem localizado no canto superior direito, selecionando a opção minha Conta e escolhendo a voz Encomendas.
Compre na Privalia em smartphones e tablets
Se preferir fazer uma compra na Privalia a partir de um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo de serviço para Android ou iOS, pressione o botão log in, insira os detalhes da sua conta nos campos Email e Palavra-passe e toque no item log in.
Agora, na seção marcas, escolha a categoria de compra de seu interesse tudo, Coincidentemente, Mulher, Homem, Home&Decore, Bebê e crianças e Ocasiões, caso contrário, toque na opção Catálogo presente no menu inferior e selecione uma das opções disponíveis em Consegna Rapida, Mulher, Homem, Bambino e Início.
Depois de identificar o item que deseja comprar, clique no botão Adicionar, para adicioná-lo diretamente ao carrinho de sua conta, caso contrário, toque noimagem de visualização lista para ver os detalhes do produto. Neste último caso, para prosseguir com a compra, especifique quaisquer dados (por exemplo, quantidade, Tamanho, cor etc.) e pressione o botão Adicionar ao carrinho.
Para confirmar o pedido e efetuar o pagamento, toque no ícone envelope localizado no canto superior direito, pressione o botão Pague com segurança, insira os dados necessários nas seções Dados de entrega e Método de pagamento, mova a alavanca ao lado do item Você precisa de uma fatura? da FORA a ON para solicitar a fatura, toque no botão Confirme a compra e pronto.
Como funciona a Privalia Premium
Como mencionado acima, um é visível no Privalia Vitrine premium com uma lista de produtos que podem ser adquiridos a partir das 07:00 do dia seguinte. Ao ativar o serviço Privalia Premium, você pode acessar essas listagens com antecedência e comprar os itens de seu interesse com antecedência.
Além disso, Privalia Premium permite-lhe receber promoções únicas e ter entrega gratuita para todas as encomendas superiores a 50 euros. Os custos do serviço 9,95 € por três meses (a renovação automática não é ativada) ou apenas 3 € se incluído em um pedido de compra juntamente com outros produtos (neste caso, os benefícios do Privalia Premium não serão válidos para o pedido em questão).
Para ativar Privalia Premium a partir de um computador, acesse sua conta e clique no item Ouro exibido no menu superior. Alternativamente, clique nopequeno homem, selecione a opção minha Conta no menu que aparece, clique no item Serviço Premium e aperte o botão Solicitar Premium.
Na nova página aberta, caso ainda não o tenha feito e não pretenda efetuar outras compras, introduza os seus dados nos campos Nome, sobrenome e Data de nascimento e clique no botão Continuandoe especifique suas informações de faturamento inserindo-as nos campos Nome, sobrenome, Estrada, endereço, Número, PAC, recurso e telefone e, na seção Detalhes do pagamento, escolha o método de pagamento de sua preferência entre cartão de crédito e PayPal.
Em seguida, insira os dados do método de pagamento escolhido nos campos apropriados, coloque a marca de seleção ao lado do item Economize para compras futuras se você deseja definir seu cartão de crédito ou sua conta do PayPal como o método de pagamento padrão para suas compras futuras também e escolha se solicitar uma fatura selecionando a opção apropriada.
Por fim, coloque a marca de seleção necessária para aceitar os termos de serviço e clique no botão Conclua a compra para ativar Privalia Premium por 3 meses. Assim que a ativação do Privalia Premium for concluída, você receberá um email de confirmação indicando que o serviço está ativo em sua conta.
O procedimento de ativação do Privalia Premium a partir de smartphones e tablets é quase idêntico ao que acabei de indicar para ativação a partir de um computador. Em seguida, inicie o aplicativo Privalia, faça login na sua conta (se ainda não o fez) e clique no item minha Conta presente no menu abaixo, escolha a opção Solicitar Premium e toque no botão Solicitar Premium.
Na nova tela que aparece, toque no item Pague com segurança, insira os dados necessários nos campos Nome, sobrenome e Número de telefone, coloque a marca de seleção ao lado da opção Eu confirmo que tenho mais de 16 anos e toque no botão Continuando. Em seguida, escolha o método de pagamento de sua preferência entre PayPal e cartão de crédito, insira os dados nos campos apropriados e pressione o botão Confirme a compra para concluir a ativação do Privalia Premium.
Como funciona a devolução da Privalia?
Se você está se perguntando como funciona o retorno da Privalia, você deve saber que o conhecido site de compras online permite que você devolva um produto dentro de 14 dias solar a partir da data de entrega, com os custos de devolução a cargo do cliente. O procedimento de devolução não pode ser iniciado com o aplicativo Privalia: no entanto, as instruções que vou lhe dar também são válidas para smartphones e tablets utilizando o navegador instalado no dispositivo (por exemplo. cromo no Android e Safári no iOS).
Antes que a devolução possa ser feita, o pedido contendo o produto a ser devolvido deve ser entregue na seção Encomendas da sua conta Privalia. Para verificar, conecte-se ao site da Privalia, faça login na sua conta e pressione o ícone dopequeno homem localizado no canto superior direito, escolha a opção minha Conta e clique no item Encomendas.
Na página recém-aberta, selecione a guia Enviado por Privalia o Enviado por outros, encontre o pedido no qual você está interessado e verifique se o status está definido como Entregue. Será útil saber que, mesmo que já tenha recebido o produto adquirido, pode demorar até 48 horas a partir do momento da entrega para que o estado de entrega seja atualizado.
Para iniciar o processo de devolução de um produto, acesse a seção minha Conta, toque no item Resofacile e, na nova página aberta, você poderá visualizar os produtos para os quais é possível devolver (na caixa Pedidos que você pode devolver) Se, por outro lado, você comprou o item que pretende devolver de um colaborador externo da Privalia, clique na opção Devolver um pedido enviado por um parceiro externo e inicie o procedimento de devolução seguindo as instruções apresentadas na tela e indicando a data de sua preferência para a coleta.
Assim que a solicitação de devolução de um item for concluída, acesse a seção novamente Resofacile, localize a seção Devoluções em andamento e imprimir o comprovante de devolução, que deverá então inserir na embalagem para ser devolvido. A este respeito, será útil saber que o produto deve ser devolvido com a embalagem original e rótulos dentro da caixa ou saco em que estava contido no momento da entrega (ou embalagem semelhante).
Em alternativa, pode proceder à devolução mesmo sem reservar a recolha em casa através da secção Resofacile. Nesse caso, primeiro, você precisa fazer o download e preencher o formulário de retirada com todos os dados necessários, insira-os dentro da embalagem a ser devolvida e envie para o endereço Privalia Vendita Diretta Srl ECILOG SRL - Via Vela 12, 21054 Fagnano Olona (VA).
Como funciona a Privalia
