C贸mo act煤a Privalia

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Judit Llordes
@juditllordes
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C贸mo registrarse en Privalia

Antes de entrar en los detalles de esta gu铆a y averiguar como funciona Privalia, puede resultarle 煤til conocer el tutorial de crear una cuenta en este sitio de compras online: operaci贸n necesaria para adquirir los productos disponibles en el mismo y acceder a todas las funcionalidades del servicio.


De computadora

Para registrarse en Privalia desde una computadora, conectada a la p谩gina principal del servicio, haga clic en el elemento Crear una cuenta ubicado en la parte superior derecha y presione el bot贸n Registrarse con Facebook, para registrarse con su cuenta de Facebook.


Alternativamente, si prefiere registrarse por correo electr贸nico, ingrese los datos requeridos en los campos Correo electr贸nico e Contrase帽a, ponga la marca de verificaci贸n requerida para aceptar los t茅rminos de servicio y haga clic en el bot贸n Registrate gratis, para crear su cuenta.

Independientemente del procedimiento de registro elegido, elija si desea crear una cuenta personalizada en funci贸n de los productos mostrados y sus futuras compras haciendo clic en la opci贸n Activar la personalizaci贸n, de lo contrario, haga clic en el elemento Regrese a la versi贸n gen茅rica y listo

Desde tel茅fonos inteligentes y tabletas

Si prefiere registrarse en Privalia desde un tel茅fono inteligente o tableta, descargue la aplicaci贸n oficial del servicio para dispositivos Android o iOS e in铆ciela tocando su icono (un flor negra sobre fondo blanco) presente en la pantalla de inicio.

Luego presione el bot贸n Reg铆strate y elija si desea registrarse con su cuenta de Facebook (Accedi con Facebook) o su direcci贸n de correo electr贸nico. En el 煤ltimo caso, ingrese los datos requeridos en los campos Correo electr贸nico e Contrase帽a y coloque la marca de verificaci贸n junto al elemento Acepto que mis datos personales sean compartidos con empresas del grupo Privalia con el fin de recibir publicidad personalizada si desea personalizar su experiencia de compra en Privalia.



Ahora, si no desea recibir correos electr贸nicos promocionales, coloque la marca de verificaci贸n junto a la opci贸n No deseo recibir comunicaciones ni promociones exclusivas y toca el bot贸n Crea tu cuenta, para completar el registro.

C贸mo comprar en Privalia

Una vez que haya creado su cuenta, estar谩 listo para comprar en Privalia. En los siguientes p谩rrafos, adem谩s de mostrarte el procedimiento detallado para completar tu primera compra desde una computadora, tel茅fono inteligente y tableta, tambi茅n explicar茅 c贸mo funciona el env铆o y qu茅 costos se aplican.

C贸mo funciona el env铆o en Privalia

Si antes de realizar una compra en Privalia te interesa conocer el costos de env铆o del servicio, ser谩 煤til saber que los costos var铆an seg煤n el m茅todo de entrega, el destino de entrega, el peso y volumen de los productos adquiridos. Antes de confirmar su pedido, puede consultar los gastos de env铆o junto al art铆culo. Gastos de envio, que aparece despu茅s de especificar la direcci贸n de entrega.

Cabe destacar que los nuevos usuarios de Privalia pueden aprovechar las env铆o gratis en la primera compra, siempre que el pedido sea por un importe superior a 30 euros y se realice dentro de los 7 d铆as siguientes a la fecha de registro. Adem谩s, algunas campa帽as ofrecen env铆o gratuito: para conocer los detalles y productos con env铆o gratuito, conectado a su cuenta en Privalia, acceda a la secci贸n Mi cuenta, seleccione el art铆culo Vales de regalo y ubicar la secci贸n promociones.

Si por el contrario quieres conocer los plazos de entrega, puedes consultarlos seleccionando la pesta帽a Env铆o presente en todos los listados de productos a la venta en Privalia.


Compre en Privalia desde una computadora

Con comprar en Privalia desde una computadora, conectado a la p谩gina principal del sitio y, si a煤n no lo ha hecho, haga clic en el elemento entra (arriba a la derecha) para iniciar sesi贸n en su cuenta.


Ahora, en la parte superior de la nueva p谩gina abierta, puede ver las mejores promociones en curso, con la relativa fecha de vencimiento. En la secci贸n Muy prontoEn cambio, puedes ver las pr贸ximas ofertas, a las que puedes acceder a partir de las 07:00 del d铆a siguiente o en vista previa a partir de las 19:00 del mismo d铆a, activando el servicio Privalia Premium.

Alternativamente, puede encontrar el producto de su inter茅s accediendo a una de las categor铆as en el men煤 superior (Donna, Hombre, Hogar y decoraci贸n, Beb茅 y ni帽os e Ocasiones) o haciendo clic en el elemento Cat谩logo, que le permite ver la lista completa de todas las categor铆as de productos disponibles en Privalia.

Una vez que haya localizado el art铆culo que desea comprar, haga clic en su foto de vista previa, para acceder al listado completo y visualizar todos los detalles, como la descripci贸n del producto, fotos adicionales y el tipo de env铆o. Si es necesario, especifique el taglia, el cantidad, la colore de su inter茅s y todos los datos necesarios para proceder con la compra y haga clic en el bot贸n A帽adir al carrito. A partir de ahora, dispondr谩 de 30 minutos para confirmar su pedido.


Si no tiene la intenci贸n de comprar otros productos, haga clic en el icono de busta presente en la parte superior derecha, presione el bot贸n comprar y, si es tu primera compra, ingresa los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido, Telefonos e Fecha de nacimiento.

En la secci贸n Datos de env铆o, luego ingrese los datos para la entrega (en los campos Nombre, Apellido, carretera, Direcci贸n, N煤mero, PAC, recurso e Telefonos) y haga clic en el bot贸n A帽adir, luego elija el m茅todo de pago que prefiera PayPal e Tarjeta de cr茅dito o d茅bito e ingrese los datos relevantes.


Finalmente, coloque la marca de verificaci贸n junto al elemento He le铆do y acepto las Condiciones de uso, la Pol铆tica de privacidad y la Pol铆tica de cookies, especifique si desea Facturaci贸n y haz clic en el bot贸n comprar para completar el pedido.

En cualquier momento, puede comprobar el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista haciendo clic en elhombre ubicado en la parte superior derecha, seleccionando la opci贸n Mi cuenta y eligiendo la voz 脫rdenes.

Compre en Privalia desde tel茅fonos inteligentes y tabletas

Si prefiere realizar una compra en Privalia desde un tel茅fono inteligente o tableta, inicie la aplicaci贸n de servicio para Android o iOS, presione el bot贸n Inicia, ingrese los detalles de su cuenta en los campos Correo electr贸nico e Contrase帽a y toca el elemento Inicia.

Ahora, en la secci贸n Marcas, elija la categor铆a de compra de su inter茅s de todos, Casualmente, Donna, Hombre, Hogar y decoraci贸n, Beb茅 y ni帽os e Ocasiones, de lo contrario, toque la opci贸n Cat谩logo presente en el men煤 inferior y seleccione una de las opciones disponibles en Entrega r谩pida, Donna, Hombre, Ni帽o e Hogar.

Una vez que haya identificado el art铆culo que desea comprar, haga clic en el bot贸n A帽adir, para agregarlo directamente al carrito de su cuenta, de lo contrario, toque elimagen de vista previa listado para ver los detalles del producto. En este 煤ltimo caso, para proceder con la compra, especifique cualquier dato (ej. Cantidad, Tama帽o, Color etc.) y presione el bot贸n A帽adir al carrito.

Para confirmar el pedido y realizar el pago, toque el icono busta ubicado en la parte superior derecha, presione el bot贸n Pague de forma segura, ingrese los datos requeridos en las secciones Datos de entrega e M茅todo de pago, mueva la palanca al lado del art铆culo 驴Necesitas factura? da OFF a ON para solicitar la factura, toque el bot贸n Confirmar compra y listo

C贸mo funciona Privalia Premium

Como se mencion贸 anteriormente, uno es visible en Privalia Escaparate premium con un listado de productos que se pueden adquirir a partir de las 07:00 del d铆a siguiente. Activando el servicio Privalia Premium, puede acceder a estos listados con anticipaci贸n y comprar los art铆culos que le interesan con anticipaci贸n.

Adem谩s, Privalia Premium te permite recibir promociones 煤nicas y tener env铆o gratuito para todos los pedidos superiores a 50 euros. El servicio cuesta 9,95 euros durante tres meses (la renovaci贸n autom谩tica no est谩 activada) o simplemente 3 euros si se incluye en una orden de compra junto con otros productos (en este caso, los beneficios de Privalia Premium no ser谩n v谩lidos para el pedido en cuesti贸n).

Para activar Privalia Premium desde una computadora, inicie sesi贸n en su cuenta y haga clic en el elemento Premium que se muestra en el men煤 superior. Alternativamente, haga clic en elhombre, seleccione la opci贸n Mi cuenta en el men煤 que aparece, haga clic en el elemento Servicio premium y presiona el bot贸n Solicitar prima.

En la nueva p谩gina abierta, si a煤n no lo ha hecho y si no tiene la intenci贸n de realizar otras compras, ingrese sus datos en los campos Nombre, Apellido e Fecha de nacimiento y haz clic en el bot贸n Continuar, luego especifique su informaci贸n de facturaci贸n ingres谩ndola en los campos Nombre, Apellido, carretera, Direcci贸n, N煤mero, PAC, recurso e Telefonos y, en la secci贸n Detalles del pago, elige el m茅todo de pago que prefieras entre Tarjeta de cr茅dito e PayPal.

Luego ingrese los datos del m茅todo de pago elegido en los campos correspondientes, coloque la marca de verificaci贸n junto al art铆culo Ahorre para compras futuras si tambi茅n desea configurar su tarjeta de cr茅dito o su cuenta de PayPal como m茅todo de pago predeterminado para sus compras futuras y elija si solicitar una factura seleccionando la opci贸n apropiada.

Finalmente, coloque la marca de verificaci贸n requerida para aceptar los t茅rminos de servicio y haga clic en el bot贸n Completa la compra para activar Privalia Premium durante 3 meses. Una vez completada la activaci贸n de Privalia Premium, recibir谩 un correo electr贸nico de confirmaci贸n indic谩ndole que el servicio est谩 activo en su cuenta.

El procedimiento para activar Privalia Premium desde smartphones y tablets es casi id茅ntico al que acabo de indicar para la activaci贸n desde un ordenador. Luego inicie la aplicaci贸n Privalia, inicie sesi贸n en su cuenta (si a煤n no lo ha hecho) y presione el elemento Mi cuenta presente en el men煤 de abajo, luego elija la opci贸n Solicitar prima y toca el bot贸n Solicitar prima.

En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Pague de forma segura, ingrese los datos requeridos en los campos Nombre, Apellido e N煤mero de tel茅fono, ponga la marca de verificaci贸n junto a la opci贸n Confirmo que tengo m谩s de 16 a帽os y toca el bot贸n Continuar. Luego elija el m茅todo de pago que prefiera PayPal e Tarjeta de cr茅dito, ingrese los datos en los campos correspondientes y presione el bot贸n Confirmar compra para completar la activaci贸n de Privalia Premium.

驴C贸mo funciona el Privalia return?

Si te estas preguntando c贸mo funciona el retorno de Privalia, debes saber que el conocido sitio de compras online te permite devolver un producto dentro de los d铆as 14 solar a partir de la fecha de entrega, siendo los gastos de devoluci贸n a cargo del cliente. El procedimiento de devoluci贸n no se puede iniciar usando la aplicaci贸n Privalia: sin embargo, las instrucciones que estoy a punto de darle tambi茅n son v谩lidas desde tel茅fonos inteligentes y tabletas usando el navegador instalado en el dispositivo (p. Ej. Chrome en Android y Safari en iOS).

Antes de poder realizar una devoluci贸n, el pedido que contiene el producto a devolver debe ser entregado en el apartado 脫rdenes de su cuenta Privalia. Para comprobarlo, con茅ctese al sitio web de Privalia, inicie sesi贸n en su cuenta y presione el icono delhombre ubicado en la parte superior derecha, luego elija la opci贸n Mi cuenta y haga clic en el elemento 脫rdenes.

En la p谩gina reci茅n abierta, seleccione la pesta帽a Enviado por Privalia o Enviado por otros, busque el pedido que le interesa y aseg煤rese de que el estado est茅 configurado en Entregado. Ser谩 煤til saber que, incluso si ya ha recibido el producto comprado, pueden pasar hasta 48 horas desde el momento de la entrega para que se actualice el estado de la entrega.

Para iniciar el proceso de devoluci贸n de un producto acceda a la secci贸n Mi cuenta, toca el elemento Resofacile y, en la nueva p谩gina abierta, podr谩 ver los productos por los que es posible devolver (en el cuadro Pedidos que puede devolver). Si por el contrario has comprado el art铆culo que pretendes devolver a un colaborador externo de Privalia pincha en la opci贸n Devolver un pedido enviado por un socio externo e inicie el procedimiento de devoluci贸n siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla e indicando la fecha que prefiere para la recogida.

Una vez completada la solicitud de devoluci贸n de un art铆culo, acceda nuevamente a la secci贸n Resofacile, ubica la secci贸n Devoluciones en curso e imprime el retorno de deslizamiento, que luego deber谩 insertar dentro del paquete para ser devuelto. En este sentido, ser谩 煤til saber que el producto debe devolverse con el embalaje original y las etiquetas dentro de la caja o bolsa en la que estaba contenido en el momento de la entrega (o embalaje similar).

Alternativamente, puede proceder con la devoluci贸n incluso sin reservar la recogida en casa a trav茅s de la secci贸n Resofacile. En ese caso, primero, debe descargar y completar el formulario de retiro con todos los datos requeridos, ins茅rtelo dentro del paquete a devolver y env铆elo a la direcci贸n Privalia Direct Sales Srl ECILOG SRL - Via Vela 12, 21054 Fagnano Olona (VA).

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