Comment contacter Mediaset Premium

Contactez Mediaset Premium si vous êtes client

Clients Mediaset premium qui ont déjà souscrit un abonnement à la télévision payante, peuvent contacter le service client de la célèbre plateforme de télévision soit par téléphone, soit via Internet. Comment? Je t'explique tout de suite !

Assistance téléphonique

La solution la plus immédiate pour contacter Mediaset Premium est d'utiliser le téléphone.

La télévision payante Biscione met à la disposition de ses clients un numéro de téléphone différent par type d'utilisateur et de problème. Pour recevoir de l'aide sur les problèmes liés à votre abonnement ou pour recharger, activer ou acheter une carte prépayée, vous pouvez appeler le numéro 02.37.045.045, actif tous les jours de 10.00h22.00 à XNUMXhXNUMX. Le coût de l'appel varie selon le plan tarifaire fourni par votre opérateur téléphonique.

Prenez ensuite le téléphone, composez le numéro indiqué ci-dessus et lancez l'appel. Après le message de bienvenue, tapez le numéro à 12 chiffres au dos de votre carte Mediaset Premium et appuyez sur le bouton 1 confirmer. Maintenant, choisissez d'associer ou non le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez à la carte, une opération utile afin d'éviter de taper le code à 12 chiffres de la carte lors des prochains appels : appuyez ensuite sur la touche 1 pour associer le numéro, sinon appuyer sur la touche 2 pour sauter cette étape.

Maintenant, suivez les instructions de la voix enregistrée et appuyez sur la combinaison de touches pour accéder à la section qui vous intéresse. Pour recevoir de l'aide, recharger, activer ou acheter une offre prépayée, attendez la ligne pour accéder au menu principal, puis appuyez sur le bouton 1 pour activer, recharger ou acheter une carte prépayée ou appuyez sur le bouton 2 à l'aide. Après avoir fait votre choix, suivez les instructions de la voix enregistrée pour identifier et terminer l'opération de votre intérêt.

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez également contacter Mediaset Premium via l'un des numéros de téléphone spécifiques pour les problèmes et les types d'utilisateurs.

• 199.309.309: est le numéro à appeler pour recevoir des informations, obtenir de l'aide et effectuer des achats relatifs aux abonnements Mediaset Premium et Premium Online. Il est actif tous les jours de 09.00h23.00 à 15h49 et a un coût de 16 centimes/min sans frais de connexion depuis le réseau fixe et XNUMX centimes/min avec un tarif de connexion de XNUMX centimes depuis le réseau mobile.
• 199.305.505: numéro actif tous les jours de 09.00h23.00 à 3h7, réservé aux gestionnaires de lieux publics et d'hôtels qui ont besoin de l'assistance d'un opérateur ou qui ont l'intention d'acheter du contenu Premium. Le coût de l'appel depuis le fixe est de 49 centimes/min avec des frais de connexion de 16 centimes, tandis que depuis un téléphone mobile l'appel coûte XNUMX centimes/min plus XNUMX centimes de frais de connexion.
• 199.303.300: est le numéro dédié aux clients qui ont besoin d'informations et d'assistance concernant la vérification et la régularisation de la gestion administrative de Mediaset Premium et Premium Online. Le service est actif tous les jours de 09.00h23.00 à 3h7 et a un coût de 49 centimes / min avec des frais de connexion de 16 centimes depuis un réseau fixe, tandis que depuis un téléphone mobile le coût maximum est de XNUMX / cent min avec des frais de connexion de XNUMX cents. .

Chat

Parmi les meilleures solutions à envisager pour entrer en contact avec Mediaset Premium et recevoir une assistance immédiate d'un opérateur, il y a aussi la bavarder présent sur le site officiel de la télévision payante. Le service est actif tous les jours de 09.00h21.00 à XNUMXhXNUMX et ne nécessite aucune inscription.

Pour démarrer le chat avec un opérateur Premium, puis connecté au site de télévision payante et appuie sur la voix Oui présent dans la fenêtre orange Voulez-vous démarrer une conversation ? qui apparaît en bas à droite de certaines pages du site. Sinon, vous pouvez entrer en contact avec un opérateur en vous connectant directement à l'adresse Webchat Premium.

Maintenant, entrez vos coordonnées dans les champs Nom, Prénom e Email et appuie sur le bouton continuer pour commencer à discuter. Si vous êtes client Mediaset Premium, je vous recommande de saisir également vos données dans les champs non obligatoires Numéro de carte Premium e Code fiscal pour accélérer la procédure d'assistance.

Après avoir démarré le chat, vous verrez le message Recherche opérateur disponible en cours: attendez quelques secondes et, dès qu'un opérateur sera libre, il traitera votre demande de chat. Saisissez ensuite votre demande ou votre problème dans le champ Veuillez saisir votre message et cliquez sur le bouton ENVOYER pour l'envoyer, puis attendez la réponse de l'opérateur qui répondra à vos doutes et vous aidera à résoudre les éventuels problèmes.

Une fois la conversation terminée, vous pouvez appuyer sur l'icône de imprimeur présent en haut à droite pour l'imprimer, sinon cliquez sur l'article Fermer le chat présent en bas à gauche pour fermer la page.

Application Mon Premium

Si vous préférez utiliser votre smartphone ou votre tablette pour contacter Mediaset Premium, sachez que la télévision payante de Lombardie propose à ses clients l'application gratuite Ma prime, qui est disponible pour les appareils Android et iOS et vous permet de démarrer une discussion pour obtenir l'aide d'un employé.

Pour télécharger et installer My Premium sur votre appareil Android, appuie sur l'icône de Play Store présent sur l'écran d'accueil de votre appareil (le symbole ▶ ︎ coloré), tapez Ma prime dans le moteur de recherche en haut et appuyez sur le bouton Recherche. Maintenant, localisez Ma prime parmi les résultats de la recherche et appuie sur son icône, puis appuyez sur les boutons Installer e J ’accepte pour télécharger et installer l'application sur votre appareil.

Si vous utilisez un iPhone ou iPad, Commencer leApp Store appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil (le « A » blanc sur fond bleu clair), puis cliquez sur l'élément Recherche présent dans le menu ci-dessous, tapez Ma prime dans le moteur de recherche en haut et appuyez sur le bouton Recherche. Localisez ensuite l'icône de Ma prime entre les résultats de la recherche et appuyez sur ci-dessus, puis appuyez sur les boutons Ottieni e Installer Et c'est tout. Il peut vous être demandé de vérifier votre identité à l'aide de Touch ID, Face ID ou de saisir votre mot de passe Apple ID.

Après avoir téléchargé et installé l'application My Premium, lancez-la en appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil de votre appareil (le Mon lettrage Premium sur fond orange) et appuyez sur le bouton J ’accepte pour accepter les conditions d'utilisation et sur le bouton Connectez-vous pour accéder au service. Maintenant, cliquez sur l'icône de flèche pointant vers la droite, entrez vos données dans les champs Nom d'utilisateur e Mot de passe et appuie sur la voix Clients enregistrés pour vous connecter à votre compte.

Pour contacter Mediaset Premium, appuyez sur la voix Assistance et appuyez sur l'option Contacts, puis choisissez l'une des options disponibles : Écrivez-nous envoyer une demande qui sera traitée par un collaborateur Premium dans les meilleurs délais e Entrez dans le tchat pour démarrer une conversation instantanée avec un opérateur.

Donc si vous voulez envoyer une demande, appuyez sur l'option Écrivez-nous et appuyez sur l'icône crayon à l'intérieur d'un carré présent en bas à droite, puis appuyez sur l'élément Sélectionnez l'objet pour saisir l'objet de votre demande et sélectionner l'une des options disponibles entre Factures, La gestion des contrats, Signaler un problème technique, Gestion d'appareils, Gestion des expéditions, Contenu et programmation e Autre. Tapez ensuite votre message dans le champ Rédigez votre message et appuie sur le bouton ENVOYER.

Vous pouvez consulter la liste et le statut de vos demandes en accédant à la rubrique Écrivez-nous comme indiqué ci-dessus. Pour ajouter un autre message à votre demande, appuyez sur demander de votre intérêt et appuie sur l'icône de flèche pour ajouter le message.

Si, par contre, vous préférez démarrer un chat instantané, appuyez sur l'option Entrez dans le tchat, tapez votre demande ou expliquez votre problème dans le champ Veuillez saisir votre message et appuyez sur le bouton ENVOYER. Attendez quelques secondes et un opérateur vous contactera en répondant à votre message. Le service est actif tous les jours de 09.00h21.00 à XNUMXhXNUMX.

courrier

Pour les communications écrites à envoyer à Mediaset Premium via courrier, comme la résiliation de votre abonnement ou le retour de vos appareils, je vous recommande de consulter la section Formulaires du site officiel Premium.

Habituellement, l'adresse à utiliser pour les communications écrites est Mediaset Premium SpA, P.O. Box 101, 20900 Monza (MB). Pour plus d'informations, vous pouvez lire mes guides sur la façon d'envoyer une annulation immédiate Mediaset Premium et comment retourner la Premium Smart Cam.

Contactez Mediaset Premium si vous n'êtes pas client

Les clients non Mediaset Premium qui souhaitent recevoir des informations ou une assistance pour activer un abonnement, en plus du service de chat indiqué ci-dessus, peuvent utiliser le service Appelle-moi maintenant, qui vous permet d'être rappelé par un collaborateur Premium.

Si tel est votre cas et que vous souhaitez entrer en contact avec Mediaset Premium, alors connectez-vous sur le site de télévision payante et cliquez sur le bouton ACHETEZ présent en haut à droite. Maintenant, faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez l'écriture Si vous n'êtes pas encore abonné et que vous souhaitez plus de détails sur l'offre, laissez vos coordonnées, appuie sur l'option laissez vos coordonnées et accéder au service Appelle-moi maintenant.

Sur la page nouvellement ouverte, entrez vos coordonnées dans les champs Nom e Prénom, indiquez votre numéro de téléphone dans l'un des champs entre Téléphone fixe e Téléphone mobile et cliquez sur le bouton ENVOYER pour envoyer votre demande de contact. Vous pouvez en savoir plus en lisant mon guide sur la façon d'être contacté par Premium.

Comment contacter Mediaset Premium