Desde esta manhã, já não pode aceder à sua conta no Facebook? Quando tenta aceder, recebe uma mensagem de erro a avisá-lo que os dados que introduziu estão incorrectos? Um amigo seu acabou de lhe ligar para lhe perguntar sobre as frases desagradáveis que ia escrever na sua agenda? Encare os factos, a sua conta foi roubada!
Isto significa que terá de dizer adeus ao seu perfil (e à sua privacidade) para sempre e criar um novo a partir do zero? Nem pensar! Pode recuperar a sua conta roubada no Facebook reportando o incidente à rede social e iniciando o processo de recuperação da conta. Se isso não for suficiente, pode mesmo tomar algumas medidas de segurança - tais como permitir a autenticação de dois factores e notificações de acesso não reconhecido - para impedir que alguém volte a entrar na sua conta no futuro.
Deseja recuperar a sua conta Facebook roubada e protegê-la? Bem, então não percamos mais tempo precioso e vamos directos ao âmago deste tutorial. Ponha-se à vontade, demore 5-10 minutos a ler a informação nos parágrafos seguintes e ponha em prática as várias "dicas" que lhe darei. Desejo-lhe uma boa leitura e boa sorte com tudo!
Recuperar uma conta Facebook roubada
Se a sua conta no Facebook tiver sido roubada, deve comunicar o incidente à rede social e iniciar o procedimento de recuperação da conta para recuperar o controlo. Para recuperar a sua conta do Facebook roubada, visite a página oficial de denúncia de conta comprometida e siga o procedimento abaixo.
Depois de clicar no link que forneci acima, deverá ver uma caixa com uma mensagem a dizer-lhe para iniciar o processo de recuperação da conta, caso acredite que a sua conta foi comprometida por outra pessoa ou por um vírus. Para iniciar este processo, clique no botão azul A minha conta foi comprometida e no campo de texto Palavra-passe actual ou anterior, escreva a última palavra-passe de que se lembra.
A seguir, indique porque acredita ter sido vítima de um ataque de hacker verificando uma das cinco opções da lista (vi uma mensagem ou evento na minha conta que não criei; outra pessoa entrou na minha conta sem a minha permissão; encontrei uma conta que usa o meu nome ou fotos; as pessoas podem ver itens na minha conta que pensei serem privados ; ou não vejo a opção correcta nesta lista) e clique no botão Continuar.
Depois de ter indicado porque é que acredita que a sua conta foi vítima de um ataque informático, clique no botão Primeiros Passos e aguarde que a rede social analise a actividade recente que teve lugar com a sua conta. Depois começará o procedimento de recuperação da conta, que consiste em três passos: o primeiro é alterar a sua palavra-passe, o segundo é verificar os pedidos que foram recentemente ligados à sua conta, e o terceiro é verificar a actividade recente no seu perfil.
Para iniciar o procedimento, clique no botão Continuar e, no formulário que aparece no ecrã, reinicie a senha da sua conta introduzindo a sua senha actual e uma nova senha que nunca utilizou antes nos campos do mesmo nome (a nova senha deve também ser introduzida uma segunda vez no campo de texto Enter new password again), e depois clique no botão Next.
No segundo passo, ser-lhe-ão mostradas quaisquer aplicações "suspeitas" ligadas à sua conta do Facebook. Se não as tiver adicionado, marque a caixa ao lado do seu nome e clique no botão Apagar. Se não vir nenhuma aplicação que não tenha sido ligada por si, não marque nenhuma caixa e clique no botão Pular.
No terceiro passo, no entanto, ser-lhe-á mostrada actividade recente que tenha sido feita com a sua conta. Se encontrar algum "gosto" que não tenha postado ou se houver outros tipos de actividade "suspeita", marque-os colocando uma marca ao lado deles e depois clique no botão Remover. Se não vir nenhuma actividade "suspeita", não seleccione nada e clique no botão"Saltar".
No final do procedimento, verá a mensagem "Operação concluída! Finalmente conseguiu recuperar a sua conta e eliminar, na medida do possível, as actividades realizadas pelo ladrão de identidades com a sua conta; pode então aceder ao seu Feed de Notícias do Facebook clicando no botão azul Access News Feed.
Como evitar ter a sua conta no Facebook roubada
Depois de ter tido a infeliz experiência de ter a sua conta roubada, que tal tomar algumas medidas de segurança para a proteger? Bem, então continue a ler porque nos próximos parágrafos mostrar-lhe-ei como a utilização de uma palavra-passe forte, permitindo a autenticação de dois factores e notificações de acesso não autorizado, pode aumentar o nível de segurança da sua conta no Facebook.
Utilize uma palavra-passe suficientemente segura
Autilização de uma palavra-passe suficientemente forte é o primeiro passo para proteger a sua conta. Por este motivo, ao escolher uma nova palavra-passe para a sua conta no Facebook, considere as seguintes dicas.
- Use uma senha longa - deve ter pelo menos 15-20 caracteres para evitar que seja "adivinhada" de alguma forma por um cibercriminoso.
- Alternar números, letras e símbolos - desta forma a palavra-passe será difícil de adivinhar e as pessoas maliciosas não poderão perpetrar ataques baseados em dicionários.
- Não introduza qualquer informação pessoal - a palavra-passe não deve conter nada sobre si ou a sua família. Assim, evite usar o nome do seu filho ou a data de aniversário de casamento como senha - arrisca-se a "ajudar" aqueles que querem assumir a sua conta.
- Altere a sua palavra-passe frequentemente - alterar a sua palavra-passe pelo menos uma vez de dois em dois meses é essencial para diminuir as hipóteses de ser interceptada.
- Use senhas diferentes para cada conta; desta forma, se alguém levasse a sua senha de conta no Facebook, todas as outras contas não seriam comprometidas.
- Guarde a sua palavra-passe num gestor de palavras-passe - não existem "locais" mais seguros do que as palavras-passe. Se quiser saber mais sobre a utilização de alguns gestores de senhas, tais como 1Password e LastPass, leia o tutorial onde eu falo sobre como gerir as senhas.
Permitindo a autenticação de dois factores
Permitir a autenticação de dois factores é outra forma importante de proteger a sua conta no Facebook contra o acesso não autorizado. Graças a ela, de facto, só poderá aceder à sua conta, pois ser-lhe-á pedido que introduza uma segunda palavra-chave, que poderá gerar com a aplicação do Facebook instalada no seu dispositivo ou receber por SMS.
Para permitir a autenticação de dois factores, ligados à página de login do Facebook, clique na seta no canto superior direito e seleccione Definições no menu que aparece. Na página que se abre, seleccione o item Segurança & Acesso a partir da barra lateral esquerda e clique no botão Editar ao lado de Usar autenticação de dois factores.
Agora, clique no link Configurar junto a Autenticação de dois factores está desactivada, clique no botão Activar na caixa do ecrã e siga o assistente para completar o processo. Mais fácil do que isso?!
A partir de agora, cada vez que entrar na sua conta do Facebook a partir de um novo dispositivo ou navegador, terá de gerar ou obter uma segunda palavra-passe a utilizar para entrar - a sua conta é agora muito mais segura!
Habilitar notificações para logins não reconhecidos
A activação de notificações para logins não reconhecidos pode também ajudá-lo a proteger a sua conta. Com estas notificações, saberá se alguém entrou na sua conta do Facebook e poderá "expulsá-los" antes que eles façam qualquer dano.
Se quiser ligar as notificações de acesso não autorizado, inicie sessão na sua conta do Facebook, clique no símbolo da seta no canto superior direito e seleccione Definições no menu pendente que se abre. A seguir, clique no item Segurança e Conta (à esquerda), clique no botão Editar junto ao item Obter Alertas de Acesso Não Reconhecido, verifique as opções Receber Notificações e Enviar Alertas de Acesso por SMS para [o seu número de telemóvel], e finalmente clique no botão Guardar Alterações.
Como mencionado acima, se alguém entrar na sua conta sem a sua autorização, receberá uma notificação e poderá imediatamente remediar a situação fazendo o logout das sessões activas (basta clicar no botão Logout em todas as sessões na secção Login).
O que fazer em caso de problemas ou perguntas
Está a ter dificuldades em recuperar a sua conta Facebook roubada? Não poderia activar um dos sistemas de segurança acima mencionados? Em caso afirmativo, sugiro que visite o centro de apoio do Facebook para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possa ter após a leitura do meu tutorial. Pode encontrar uma resposta completa às suas perguntas digitando uma pergunta que identifique o seu problema na barra de pesquisa no topo ou lendo um dos artigos na secção Tópicos Populares.
Para além disso, pode também tentar contactar o Facebook enviando um e-mail para privacy@facebook.com ou abuse@facebook.com para denunciar problemas de privacidade ou abusos cometidos contra si por outros utilizadores. Se decidir contactar o Facebook desta forma, recomendo que escreva a sua mensagem em inglês e explique em detalhe os problemas que encontrou.
