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Comment récupérer un compte Hotmail volé

E-MAIL

Judit Llordes
@juditllordes
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Depuis ce matin, vous ne pouvez plus accéder à votre compte Hotmail ? Lorsque vous essayez de vous connecter, vous vous faites dire que les données que vous avez saisies sont incorrectes ? Vos collÚgues vous ont-ils contacté pour vous demander des informations sur des courriels "étranges" que vous leur avez envoyés le matin ? Si vous avez répondu oui à au moins une de ces questions, il y a de fortes chances que votre compte ait été volé.


Vous ĂȘtes dans une situation sans issue ? Absolument pas ! Si vous me donnez quelques minutes de votre temps libre, je peux vous montrer comment rĂ©cupĂ©rer un compte Hotmail volĂ© grĂące Ă  une procĂ©dure trĂšs simple et immĂ©diate de rĂ©cupĂ©ration de mot de passe. Dans un souci d'exhaustivitĂ©, je vous expliquerai donc comment Ă©viter cette situation Ă  l'avenir en vous suggĂ©rant quelques mesures de sĂ©curitĂ© efficaces qui peuvent empĂȘcher l'accĂšs non autorisĂ© Ă  votre boĂźte aux lettres.

Alors, ĂȘtes-vous prĂȘt Ă  commencer ? Alors, ne perdons plus de temps prĂ©cieux et allons droit au but de ce tutoriel. Mettez-vous Ă  l'aise, prenez tout le temps nĂ©cessaire pour vous concentrer sur la lecture des prochains paragraphes, mettez en pratique les conseils que je vous donnerai et vous verrez que vous pourrez rĂ©cupĂ©rer votre compte Hotmail. Bonne lecture et bonne chance pour tout !

Vérifiez si votre compte Hotmail a été volé.

Il est essentiel de vérifier si votre compte Hotmail a été volé pour le récupérer. Pour ce faire, rendez-vous sur cette page web, saisissez votre adresse électronique dans le champ de texte et cliquez sur le bouton bleu Suivant. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Microsoft et cliquez sur le bouton bleu de connexion.


Maintenant, cliquez sur le bouton SMS à [le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de l'inscription], tapez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone dans le champ de texte et cliquez sur le bouton Envoyer le code. L'équipe Microsoft vous enverra un SMS contenant un code numérique, que vous pourrez utiliser pour confirmer votre identité : saisissez-le dans le champ de texte Code et cliquez sur le bouton Vérifier pour terminer l'opération.


Si vous n'avez aucun moyen de confirmer votre identité via votre numéro de téléphone portable, par exemple parce que vous avez changé de numéro de téléphone portable et n'avez pas mis à jour ces informations dans votre compte, cliquez sur l'une des autres options qui s'offrent à vous, par exemple Utiliser un code de vérification de l'application mobile ou Envoyer un e-mail à [autre adresse e-mail], selon les options de confirmation d'identité que vous avez définies pour votre compte.

Si vous ne pouvez utiliser aucune de ces solutions, cliquez sur le lien Je n'ai aucune de ces informations et suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre identité.

DÚs que vous aurez fait cette vérification, vous aurez accÚs à la liste complÚte des connexions qui ont été faites au cours du mois dernier. Si vous voyez des connexions provenant d'appareils qui ne sont pas les vÎtres, il est évident que votre compte a été volé.

Cliquez ensuite sur le lien du compte Protect (sous la rubrique L'activité n'est pas familiÚre ? sous accÚs suspect) et suivez les instructions à l'écran pour sécuriser votre compte de messagerie : cela réinitialisera votre mot de passe et vérifiera les informations de sécurité de votre compte.



Une fois que vous avez terminé le processus de réinitialisation du mot de passe, vous pouvez enfin récupérer votre compte Hotmail et l'utiliser en toute sécurité. Si, par contre, vous n'avez pas pu effectuer la procédure de vérification décrite ci-dessus, il est évident que le cybercriminel qui a volé votre compte a également changé votre mot de passe. Vous trouverez des informations utiles sur la maniÚre de procéder dans ce cas dans le chapitre suivant du tutoriel.

Récupérer un compte Hotmail volé

Si vous lisez ce chapitre du tutoriel, il est évident que votre compte Hotmail a été volé et que vous n'avez toujours pas pu y accéder parce que le cyber-criminel qui l'a pris a également changé son mot de passe de connexion. Dans ce cas, comment pouvez-vous récupérer votre compte Hotmail volé ? Je vais vous l'expliquer tout de suite.

Tout d'abord, allez à la page de connexion d'Outlook.com (comme je l'ai expliqué dans mon tutoriel sur la façon d'accéder à Hotmail, Microsoft a maintenant tous ses services de messagerie dans Outlook.com), cliquez sur le bouton Connexion (situé vers le centre de la page à droite), tapez l'adresse électronique que vous avez volée dans le champ de texte et cliquez sur le bouton bleu Suivant.

À ce stade, il vous sera demandĂ© d'entrer le mot de passe pour accĂ©der Ă  votre compte. Comme la clĂ© d'accĂšs a Ă©tĂ© modifiĂ©e par le voleur qui a repris votre compte, cliquez sur le lien "J'ai oubliĂ© mon mot de passe" qui se trouve en bas du formulaire de connexion.



Sur la page qui s'ouvre, l'équipe Microsoft vous demandera de confirmer l'adresse électronique pour laquelle vous souhaitez récupérer le compte. AprÚs l'avoir tapé, cliquez sur le bouton Suivant et choisissez l'une des options dont vous avez besoin pour vérifier votre identité.

Cochez des cases telles que Envoyer un e-mail à [adresse e-mail], SMS à [numéro de téléphone] ou Utiliser mon application d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer. Par exemple, si vous avez décidé de vérifier votre identité en utilisant votre numéro de téléphone, tapez les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone dans le champ de texte, puis cliquez sur le bouton bleu "Envoyer le code". En quelques minutes, vous recevrez un code numérique : tapez-le dans le champ de texte Saisissez le code et cliquez sur le bouton Suivant.

Si vous n'avez aucun moyen de confirmer votre identité au moyen de votre numéro de téléphone portable (par exemple, parce que vous avez changé de numéro de téléphone portable et n'avez pas mis à jour ces informations dans votre compte), cliquez sur le lien Je n'ai aucune de ces informations et suivez les instructions à l'écran pour procéder à l'identification de votre identité.


Si vous avez défini un code de recouvrement de compte, tapez-le dans le champ de texte suivant et cliquez ensuite sur le bouton Utiliser le code de recouvrement. Si vous ne l'avez pas paramétré, cliquez sur Non.

Dans ce dernier cas, afin de reprendre possession de votre compte, vous devez remplir un formulaire pour le récupérer. Vérifiez d'abord que l'adresse électronique à récupérer est correcte dans le champ Adresse électronique, téléphone ou nom Skype, puis entrez une adresse électronique différente de celle que vous essayez de récupérer dans le champ de texte ci-dessous, appelé Adresse électronique de contact.

Dans la zone de texte située à cÎté de l'élément, saisissez les caractÚres que vous voyez, puis tapez le code CAPTCHA affiché à l'écran. Si vous ne pouvez pas déchiffrer le code, cliquez sur le bouton Nouveau pour générer un autre code, ou si vous préférez, cliquez sur le bouton Audio pour entendre un code sonore. AprÚs avoir tapé le code, cliquez à nouveau sur le bouton Suivant.

Dans un dernier temps, tapez le code de récupération que vous avez obtenu à l'adresse électronique alternative, dans le champ de texte qui apparaßt ensuite, et cliquez sur le bouton Vérifier.


Vous pouvez enfin réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte. Pour ce faire, saisissez un mot de passe sécurisé dans le champ "Nouveau mot de passe", répétez-le dans le champ "Confirmer le mot de passe" et cliquez sur le bouton "Suivant".

Si tout s'est bien passé, vous verrez le message rassurant "Votre compte a été récupéré". Pour conclure, cliquez sur le bouton Suivant et connectez-vous en entrant votre adresse électronique et votre nouveau mot de passe dans le formulaire de connexion.

Tout en suivant strictement les procédures décrites ci-dessus, avez-vous été incapable de reprendre possession de votre compte Hotmail ? Dans ce cas, je vous suggÚre de visiter la page d'assistance que Microsoft a mise en place sur son site web : vous y trouverez plus d'informations qui vous aideront à récupérer votre compte.

Comment protéger votre compte Hotmail

AprĂšs vous ĂȘtre fait voler votre compte Hotmail, je parie que vous ne voulez pas rĂ©pĂ©ter une telle expĂ©rience, n'est-ce pas ? Alors laissez-moi vous donner quelques conseils sur la façon de protĂ©ger un compte Hotmail et d'Ă©viter le vol de vos identifiants de connexion Hotmail.

  • Utilisez un mot de passe suffisamment sĂ»r - pour ĂȘtre considĂ©rĂ© comme sĂ»r, le mot de passe doit comporter au moins 15-20 caractĂšres (le "minimum syndical" est de 8 caractĂšres, mais plus le mot de passe est long, plus il sera difficile Ă  intercepter) et doit contenir des chiffres, des lettres (minuscules et majuscules) et des symboles. Il ne doit PAS contenir de donnĂ©es permettant de remonter jusqu'Ă  vous (par exemple, votre date de naissance, les noms des membres de votre famille, etc.) et doit ĂȘtre diffĂ©rent des mots de passe utilisĂ©s pour d'autres comptes. Si vous souhaitez avoir d'autres suggestions sur la maniĂšre de crĂ©er des mots de passe sĂ©curisĂ©s, lisez les informations plus dĂ©taillĂ©es que j'ai publiĂ©es sur le sujet.
  • Activez l'authentification Ă  deux facteurs - de cette façon, mĂȘme si quelqu'un intercepte malheureusement votre mot de passe, il ne pourra pas accĂ©der Ă  votre compte car il n'aura pas la deuxiĂšme clĂ© d'accĂšs, qui sera envoyĂ©e par l'Ă©quipe Microsoft par SMS au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone portable indiquĂ© lors de l'activation. Pour activer l'authentification Ă  deux facteurs sur votre compte, allez Ă  la page des paramĂštres de sĂ©curitĂ© et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Cliquez ensuite sur DĂ©finir la vĂ©rification en deux Ă©tapes (dans la section VĂ©rification en deux Ă©tapes) et suivez les instructions Ă  l'Ă©cran.

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