A partir da ForDataRecovery, queremos explicar como recuperar as conversas da WhatsApp. Se pretender recuperar qualquer Chat ou Ficheiros desta aplicação, dar-lhe-emos informações quer tenha o Backup no WhatsApp ou na sua conta Google Drive. Não o faremos descarregar outras aplicações e estes passos funcionam para qualquer dispositivo, seja um PC, o seu iOS móvel, Xiaomi...
Acabou de trocar de smartphones e está desesperado porque não consegue recuperar as mensagens WhatsApp que tinha no seu telefone antigo? Acho que deve ser uma dor ter um ecrã inicial WhatsApp vazio. ...mas não atire a toalha - ainda não é a última palavra. Na verdade, estou convencido de que, seguindo as minhas sugestões, poderá recuperar as suas conversas WhatsApp sem qualquer problema.
Para recuperar as suas mensagens, precisa de activar o WhatsApp para "ver" as suas antigas cópias de segurança, e depois instalar a aplicação num dispositivo associado ao mesmo número de telefone que as cópias de segurança. Além disso, se optar por restaurar chats de um serviço de nuvem como o Google Drive ou iCloud, o seu novo smartphone deve estar ligado à mesma conta Google ou Apple que o seu telefone antigo (o utilizado para gerar cópias de segurança).
Eu sei, descrita desta forma parece um pouco complicada, mas não tem de se preocupar com isso. É na verdade um procedimento muito simples que pode ser concluído em poucos minutos. Encontrará todas as informações de que necessita abaixo (e nos posts de fundo ligados ao guia). Boa sorte!
Restaurar Conversas/Chats da WhatsApp no Android
Restaurar o Backup WhatsApp
Se estiver a utilizar um aparelho Android, tem duas formas de recuperar as conversas WhatsApp: uma que utiliza os ficheiros de backup gerados localmente pela aplicação (ou seja, na memória do telefone) e uma que utiliza o Google Drive (ou seja, um serviço online).
- Para restaurar as conversas WhatsApp a partir de uma cópia de segurança local, deve copiar o ficheiro que contém as conversas (msgstore.db.crypt12) para a pasta HomeWhatsAppDatabases no seu smartphone e instalar (ou reinstalar) o WhatsApp. O seu telefone deve ser associado com o mesmo número que o que foi apoiado.
- Para restaurar conversas a partir de uma cópia de segurança do Google Drive, basta instalar (ou reinstalar) o WhatsApp num telefone associado ao mesmo número de telefone e conta Google que o que está a ser copiado.
Em ambos os casos, a aplicação detecta automaticamente o ficheiro de segurança durante o processo de configuração inicial, depois de o número ser verificado, e pergunta-lhe se deseja ou não restaurar as conversas. Escusado será dizer que a forma mais conveniente de pesquisar é o Google Drive, mas infelizmente, restaurar através do serviço Google Home cloud não lhe permite escolher qual a cópia de segurança a utilizar: só pode restaurar a cópia de segurança mais recente feita no serviço. Tendo feito este esclarecimento necessário, vamos banir o balbuciar e tomar medidas, analisando a forma de restaurar as conversas da WhatsApp sobre o Android.
Restaurar conversas do Google Drive
Como mencionado anteriormente, para restaurar as conversas WhatsApp a partir de uma cópia de segurança do Google Drive, o smartphone (ou seja, o smartphone em que as mensagens devem ser restauradas) deve ser associado ao mesmo número de telefone e conta Google que a cópia de segurança a ser restaurada.
Para se certificar de que o seu smartphone está associado à mesma conta Google da qual a cópia de segurança WhatsApp que pretende restaurar, abra a aplicação Settings (a que tem o ícone do equipamento), vá a Account, seleccione o logótipo Google no ecrã que abre e verifique o endereço Gmail configurado no seu telefone.
Se a conta Google que criou no seu telefone for a mesma que foi associada ao smartphone a partir do qual foi feito o backup do WhatsApp, não há problema: instale (ou reinstale) o WhatsApp a partir da Play Store, siga o processo de configuração inicial da aplicação e, depois de verificar o número, responda ao pedido para restaurar o backup a partir da Drive Google.
Se a conta Google associada ao seu telefone não for a mesma que foi associada ao smartphone a partir do qual foi feito o backup do WhatsApp, vá a Definições > Contas Android e elimine a conta Google actualmente configurada no seu dispositivo, seleccionando o dispositivo, premindo o botão (...) no canto superior direito e seleccionando Eliminar conta a partir do menu que aparece. Os dados associados à conta serão apagados do seu smartphone, mas permanecerão armazenados na nuvem.
A seguir, voltar ao menu Definições > Contas e clicar no item Adicionar conta (na parte inferior do ecrã) e depois no Google. Em seguida, introduza os dados de início de sessão da conta Google para a cópia de segurança do WhatsApp e está pronto.
Agora instale (ou reinstale) o WhatsApp e, após verificação do número, a aplicação perguntar-lhe-á se pretende restaurar a sua cópia de segurança a partir do Google Drive.
Restaurar conversas a partir de backups locais
Deseja restaurar uma cópia de segurança anterior da Google Drive? Não tem uma cópia de segurança do WhatsApp na Google Drive? Não há problema. Como mencionado acima, também pode recuperar as suas conversas utilizando os ficheiros de cópia de segurança que o WhatsApp guarda localmente na memória do smartphone em que está instalado.
Para recuperar os seus ficheiros de salvaguarda locais WhatsApp, instale o gestor de ficheiros ES gratuito e utilize-o para ir para a pasta HomeWhatsAppDatabases (basta clicar no ícone do hambúrguer no canto superior esquerdo e navegar para as pastas que acabei de listar, utilizando o menu Local na barra lateral esquerda). Depois localizar o ficheiro msgstore.db.crypt12, segurar o dedo sobre ele e seleccionar o item Outro > Partilhar item do menu no fundo para o enviar a si mesmo por e-mail ou guardá-lo num serviço de armazenamento em nuvem.
Se não quiser restaurar as suas conversas WhatsApp ao seu estado actual, mas sim a uma data mais antiga, encontre o ficheiro de salvaguarda chamado msgstoree-[date], onde [date] é a data em que a salvaguarda foi efectuada, e renomeie-o msgstore.db.crypt12 (terá de renomear o ficheiro msgstore.db.crypt12 existente).
Uma vez exportado o ficheiro, copie-o para a pasta HomeWhatsAppDatabases no seu telemóvel, onde pretende restaurar as conversas WhatsApp (poderá ter de criar manualmente pastas WhatsApp), instalar ou reinstalar o WhatsApp no seu telemóvel, e depois de verificar o número, concorde em restaurar as conversas.
Se o WhatsApp não "vê" os ficheiros de cópia de segurança locais mas tenta recuperar conversas a partir do Google Drive, não aceita a recuperação de dados, desinstala a aplicação e cria um link para a página de permissões do Google Drive. Depois remova o WhatsApp da lista de aplicações associadas ao Google Drive e reinstale o WhatsApp no seu smartphone. Nesta altura, a aplicação deixará de ter acesso ao Google Drive (pode voltar a activá-lo após restaurar as suas conversas) e será "forçada" a utilizar cópias de segurança locais.
Se necessário, note que pode "forçar" uma nova cópia de segurança no WhatsApp lançando a aplicação, premindo o botão (...) no canto superior direito e indo primeiro para Settings e depois para Chat > Chat Backup. Agora, coloque uma marca de verificação ao lado de Incluir vídeo se quiser incluir vídeos na cópia de segurança, prima o botão Backup chats e aguarde pacientemente que a cópia de segurança seja feita tanto localmente como para o Google Drive.
Caso não compreenda alguns dos passos, leia o meu tutorial sobre como recuperar as conversas WhatsApp para Android, onde expliquei em pormenor tudo o que precisa de fazer.
Recuperar as conversas WhatsApp do iOS para o Android
Está a tentar transferir as suas conversas de um iPhone para um telefone Android? Depois consulte a aplicação Wazzap Migrator para Android que lhe permite "traduzir" chats guardados em cópias de segurança do iTunes para um formato compatível com Android. É gratuito na sua versão básica (que acrescenta texto "promocional" a todas as mensagens), enquanto que a versão completa custa 3,79 euros. É uma aplicação de terceiros que não é oficialmente apoiada pela WhatsApp, pelo que pode nem sempre funcionar perfeitamente ou pode deixar de funcionar no futuro (então não me diga que não o avisei!).
Se o Wazzap Migrator não funcionar, pode experimentar o Dr. Fone da Wondershare, que requer que o telefone esteja fisicamente ligado ao seu computador (e também é pago após um período inicial de teste gratuito).
Recuperar as conversas WhatsApp no iPhone
As cópias de segurança WhatsApp não são armazenadas localmente no iPhone. As conversas são automaticamente guardadas no iCloud (diariamente, semanalmente ou mensalmente) e podem ser restauradas simplesmente instalando (ou reinstalando) a aplicação num "melaphone" associado ao mesmo número e ID da Apple que o telefone a ser copiado.
Para "forçar" uma cópia de segurança ao iCloud, inicie o WhatsApp no seu iPhone antigo, seleccione o separador Settings no canto inferior direito do ecrã, vá a Chat > Chat & Calls > Backup Now (isto é feito quando tem um SIM activo com o seu número anteriormente utilizado no aparelho). Se também quiser incluir vídeos nas suas cópias de segurança, mova a opção Incluir vídeos para ON.
Quando terminar, instale (ou reinstale) o WhatsApp no seu novo iPhone descarregando-o da App Store, verifique o número e concorde em restaurar as suas conversas antigas premindo o botão Restaurar Histórico do Chat.
Em caso de problemas, vá ao menu de definições do seu iPhone (o ícone do equipamento no ecrã inicial) e verifique se a conta associada ao seu telefone é a mesma que é utilizada no seu antigo "melaphone".
Além disso, seleccione a sua fotografia, vá a iCloud, seleccione a entrada iCloud Drive e verifique se a sincronização de dados com iCloud Drive está activa (caso contrário, mova o seu alternador para ON). Pode encontrar mais informações sobre todo o processo no meu post sobre como recuperar as conversas WhatsApp no iPhone.
Nota: Se estiver a utilizar uma versão do iOS anterior a 10.3, para verificar as definições da sua conta iCloud, vá a Definições > iCloud.
Recuperar as conversas WhatsApp no Windows Phone
OWindows Phone e o Windows 10 Mobile também lhe permitem fazer o backup do WhatsApp e restaurá-los utilizando cópias de segurança locais ou em nuvem. Para que o processo de recuperação de mensagens seja bem sucedido, o seu telefone deve ser associado ao mesmo número de telefone e conta Microsoft que o telefone que está a ser copiado.
Para verificar a conta Microsoft associada ao seu Windows Phone, vá ao menu Definições e vá a E-mail e App Accounts. Se o seu telefone não estiver associado a uma conta Microsoft, clique em Adicionar uma conta Microsoft e introduza as informações de início de sessão para a conta de cópia de segurança WhatsApp. Se a conta for associada a outra conta, deve restaurar o sistema e associá-lo à conta "correcta".
Neste ponto, tudo o que tem de fazer é instalar (ou reinstalar) o WhatsApp a partir da Loja Windows, executar a verificação do número de telefone e aceitar a conversa de restauro "tocando" no botão restaurar.
Se não tiver feito o backup das suas conversas para a OneDrive, só poderá recuperar as conversas da WhatsApp se o seu telemóvel Windows tiver um slot microSD e o telemóvel a partir do qual pretende recuperar as conversas da WhatsApp tiver um. Neste caso, tudo o que precisa de fazer para restaurar a sua cópia de segurança do WhatsApp é inserir o cartão SD no seu telefone, instalar ou reinstalar o WhatsApp e aceitar a recuperação de dados do cartão multimédia (ao fazê-lo, o seu smartphone não precisa de estar associado à mesma conta da Microsoft de onde os ficheiros de cópia de segurança vieram).
Se precisar, pode fazer uma cópia de segurança do seu armazenamento WhatsApp para OneDrive e Windows Phone novamente, carregando no botão (...) na parte inferior e indo a Settings > Chat & Calls > Backup.
Recuperar conversas da WhatsApp num PC
Finalmente, vejamos como recuperar as conversas WhatsApp do seu computador. Se tiver um smartphone Android instalado e não tiver apagado as pastas WhatsApp do seu dispositivo, pode recuperar as suas conversas e lê-las a partir do conforto do seu computador. Tudo graças ao WhatsApp Viewer, uma pequena aplicação de código aberto, gratuita e disponível para sistemas Windows.
Antes de descarregar a aplicação e ver como funciona, pegue no seu telefone e extraia os ficheiros WhatsApp de que necessita, seguindo as instruções abaixo.
- Instalar o ES File Explorer, lançá-lo e conceder-lhe permissões de root. Se não souber como fazer isto, prima o ícone do hambúrguer no canto superior esquerdo, mova o pau doRoot Explorer para ON e prima o botão Grant no meio do ecrã;
- Vá à sua pasta HomeWhatsAppDatabases, prima e mantenha premido o ícone de ficheiro msgstore.db.crypt12, e seleccione More > Share no menu que aparece abaixo para enviar o ficheiro para si ou guardá-lo num serviço de armazenamento em nuvem (por exemplo, Dropbox);
- Do ícone do hambúrguer no canto superior esquerdo, seleccionar o item Device na barra lateral ES File Explorer e navegar para a pasta Devicedatatatacom.whatsappfiles;
- Segure o seu dedo no ícone do ficheiro-chave, seleccione Outro > Copiar para no menu abaixo e copie o ficheiro para uma pasta à sua escolha (por exemplo, Download ou Home);
- Para terminar, vá para a pasta onde acabou de copiar o ficheiro chave, segure o seu dedo no ícone do ficheiro chave e envie-o automaticamente usando a função Outro > Partilhar.
Agora precisa de descarregar o WhatsApp Viewer para o seu computador e alimentá-lo com os ficheiros que acabou de extrair do seu smartphone (msgstore.db.crypt12 que contém as conversas em forma encriptada e a chave para decifrar o conteúdo).
- Vá ao website oficial do WhatsApp Viewer e clique primeiro na pasta Download aqui e depois no ícone WhatsApp.Viewer.zip para descarregar o programa para o seu PC;
- Abra o ficheiro WhatsApp.Viewer.zip e extraia o conteúdo para qualquer pasta;
- Iniciar o WhatsApp Viewer executável e seleccionar Decrypt .crypt12 a partir do menu File (canto superior esquerdo);
- Na janela que se abre, clique no botão [...] junto ao item File Database e seleccione o ficheiro WhatsApp msgdtore.db.crypt12;
- Clique no botão [...] junto ao ficheiro-chave, seleccione oficheiro-chave WhatsApp e prima o botão OK duas vezes seguidas;
- No menu File > Open do WhatsApp Viewer, clique no botão [...] ao lado do item File (na janela que se abre) e seleccione o ficheiro msgstore.decrypted.db previamente gerado pela aplicação;
- Introduza o endereço de correio electrónico associado ao seu smartphone Android no campo Nome de Conta e clique em OK para ver as suas conversas WhatsApp.
É isso mesmo. Também gostaria de sugerir software que possa recuperar conversas WhatsApp a partir de smartphones formatados sem ficheiros de backup, mas infelizmente estas são situações "desesperadas" onde não há muito a fazer.
Se estiver a tentar recuperar mensagens WhatsApp em situações "desesperadas", o único conselho que lhe posso dar é que analise o seu telefone com os programas que recomendei no meu tutorial sobre como recuperar ficheiros apagados do seu telefone, mas é uma tentativa que provavelmente não levará a nada de concreto.
