Deixe-me adivinhar: apagou acidentalmente um chat do WhatsApp que mantém há muito tempo e agora que precisa dele, simplesmente não sabe como recuperá-lo. Peço desculpa? É exactamente assim? Então deixa-me ajudar-te a ter sucesso nesta pequena tarefa!
No decorrer deste guia, na verdade, vou tratar de explicar como recuperar chats WhatsApp, tanto no Android como no iPhone, através de alguns passos simples de aplicação e também adequados para aqueles que, como vocês, não estão tão familiarizados com o mundo da tecnologia.
Por isso, sem hesitar mais, ponha-se à vontade e leia atentamente tudo o que tenho para explicar sobre o assunto: estou certo de que, no final da leitura deste guia, terá compreendido bem os detalhes do assunto e será perfeitamente capaz de se mover de acordo com as suas necessidades. Dito isto, não tenho mais nada a fazer senão desejar-vos boa leitura e boa sorte com tudo!
Como recuperar os chats eliminados do WhatsApp no Android
Na situação actual, não existem soluções oficiais que lhe permitam recuperar facilmente as mensagens eliminadas do WhatsApp para Android.
A única maneira eficaz de fazer isso é restaurar um backup das conversas, criado no Google Drive (serviço de nuvem do Google) ou localmente (na memória do dispositivo em uso), que data antes da exclusão do chat do seu interesse.
Os backups são feitos diariamente, semanalmente ou mensalmente, dependendo das configurações do aplicativo. Como "efeito colateral", no entanto, todas as mensagens recebidas após a data de backup serão apagadas e, consequentemente, perdidas permanentemente.
Recuperar o chat WhatsApp na unidade Google
Se pretender recuperar as conversas do WhatsApp eliminadas no Android a partir de uma cópia de segurança na unidade Google, recomendo que primeiro se certifique de que é antes da data em que eliminou as mensagens em que estava interessado, caso contrário todo o trabalho será inútil.
Para efectuar esta verificação, inicie o WhatsApp no seu dispositivo, toque no botão (⋮) no canto superior direito e vá a Definições > Chat e Chat Backup. Agora, dê uma olhada na data correspondente ao Google Drive: se for anterior à data em que você apagou os chats em que estava interessado, você pode "ressuscitá-los" simplesmente desinstalando e reinstalando os chats. Tenha em mente, porém, que como resultado deste procedimento, você perderá todas as mensagens recebidas e enviadas após a data de criação do backup.
Tudo limpo? OK, vamos lá. Para começar, elimine o WhatsApp do seu smartphone acedendo ao menu Settings > Apps and Notifications > Show All Android Apps, tocando no ícone WhatsApp a partir do ecrã que se abre e premindo o botão Uninstall duas vezes seguidas.
Quando o fizer, descarregue novamente o WhatsApp da Play Store, instale-o e siga o processo de configuração inicial, verificando o seu número de telefone quando solicitado, introduzindo o código de confirmação que recebeu via SMS (em alguns dispositivos, este é automaticamente "lido"). Uma vez concluída esta verificação, tudo o que tem de fazer é autorizar a reposição das conversas do Google Drive, premindo o botão Restaurar. É isso aí!
Recuperar o chat WhatsApp a partir de uma cópia de segurança local
Se a data do backup gerado no Google Drive for posterior à data em que você excluiu as conversas que deseja colocar as mãos novamente, você pode tentar restaurar um backup local antigo: os passos a seguir são um pouco mais complexos, mas este procedimento permite recuperar, às vezes, até mesmo mensagens muito antigas.
Também neste caso, gostaria de salientar que, após a restauração do backup, todas as mensagens recebidas e enviadas após a sua criação serão perdidas permanentemente.
Se você estiver interessado em fazê-lo de qualquer forma, inicie o aplicativo Google Files (ou qualquer outro gerenciador de arquivos que preferir), toque no botão Procurar na parte inferior e vá para a pasta InternalWhatsAppDatabases do seu dispositivo ou para o SDWhatsAppDatabases Card, se você estiver usando um dispositivo com memória expansível.
Dentro dele, você deve encontrar alguns arquivos chamados msgstore-[data].1.dbcrypt12, que representam os antigos backups criados, juntamente com um arquivo chamado msgstore.db.crypt12, que representa o backup mais recente. Portanto, localize este último arquivo, verifique a data em que foi criado e aja da forma mais apropriada, com base no resultado obtido.
- Se a data de criação for anterior à data em que você apagou os chats a serem recuperados, você não precisa mais fazer nada nesta pasta e pode sair da aplicação Arquivos.
- Se, por outro lado, a data de criação do ficheiro msgstore.db.crypt12 for posterior à data em que eliminou as mensagens a recuperar, verifique se os ficheiros de backup já presentes são anteriores à data de eliminação. Se assim for, elimine o ficheiro msgstore.db.crypt12 tocando no botão correspondente e, de seguida, premindo duas vezes seguidas a tecla Delete, localize o ficheiro de cópia de segurança criado na data em que pretende restaurar o WhatsApp e renomeie-o: toque no botão correspondente, toque no item Renomear anexado ao menu apresentado no ecrã, atribua ao ficheiro o nome msgstore.db.crypt12 e prima o botão OK para confirmar.
Após concluir a operação de cópia de segurança, remova o WhatsApp do dispositivo.
Uma vez concluído este passo, deve certificar-se de que o WhatsApp já não pode aceder ao Google Drive, de modo a "forçar" a restauração do backup local durante a configuração: para o fazer, visite este website, inicie sessão com a conta Google onde estão armazenados os backups do WhatsApp (a mesma que utiliza no Android), toque na entrada WhatsApp Messenger na secção de aplicações de terceiros que acedem à conta e prima os botões Remove Access e OK para dissociar a aplicação do Google Drive.
Agora, só tem de reinstalar o WhatsApp a partir da Play Store, iniciar a aplicação e prosseguir com a configuração inicial como normalmente faria. Uma vez concluída a verificação do número de telefone, o aplicativo deve localizar o backup na memória e sugerir que você o restaure. Quando o fizer, basta pressionar o botão Restaurar e esperar que as conversas fiquem visíveis no aplicativo.
Então, o próprio aplicativo pedirá que você restaure a associação e depois faça o backup com o Google Drive (caso contrário você pode forçá-lo tentando fazer o backup manualmente do aplicativo). Contente?
Recuperar chats do WhatsApp eliminados sem backups
Como mencionei no início deste guia, a única forma de recuperar as conversas eliminadas do WhatsApp é utilizar uma cópia de segurança antes da data em que a mensagem foi eliminada.
No entanto, se as soluções que eu relatei não foram eficazes para você porque você não tem nenhum backup disponível, você pode tentar tudo confiando no Android ou no software de recuperação de dados do computador: não há muitas chances de você ter sucesso, mas se você acha que o jogo vale a pena a vela, você só tem que tentar.
Como recuperar os chats eliminados do WhatsApp no iPhone
A "táctica" mais eficaz para recuperar as conversas do WhatsApp eliminadas no iPhone é, mais uma vez, utilizar uma cópia de segurança feita anteriormente.
Contudo, ao contrário do que vimos para o Android, as cópias de segurança do WhatsApp não são guardadas na memória "melafonino", mas apenas no iCloud, numa base diária, semanal ou mensal.
Dependendo da configuração escolhida, as chances de acessar essas mensagens novamente aumentam (ou diminuem) e você não pode ir para restaurar uma cópia de segurança antes da última no iCloud.
Obter o WhatsApp Chat do iCloud
Para saber a data do último backup do WhatsApp para o iCloud, abra a aplicação de mensagens, toque no ícone Definições no canto inferior direito e introduza as secções Chat e Backup dos chats. Agora, veja a data especificada ao lado de Last Backup: Se for anterior à data em que eliminou as mensagens que pretende restaurar, basta apagar e instalar novamente o WhatsApp.
Lembre-se que, seguindo o procedimento de restauração das conversas, todas as mensagens recebidas e enviadas após a data de backup serão permanentemente apagadas e, portanto, serão consideradas perdidas para sempre.
Queres continuar de qualquer maneira? OK, vamos começar. Para desinstalar o WhatsApp do seu iPhone, toque no ícone da aplicação, toque no item Eliminar aplicação no menu no ecrã e toque no botão Eliminar no painel que aparece a seguir.
Agora, descarregue o WhatsApp a partir da App Store, inicie a aplicação e efectue a configuração inicial da aplicação, introduzindo o seu número de telefone e o código de controlo que recebeu via SMS quando lhe for pedido.
Uma vez verificado o número, o WhatsApp deve detectar o backup das conversas no iCloud e sugerir que o restaure. Por fim, basta premir o botão Restore Chat History (Restaurar Histórico de Conversas) e aguardar alguns minutos para que as conversas voltem à vida.
Recuperar chats do WhatsApp eliminados sem backups
O backup do iCloud não é útil para si? Se assim for, lamento dizer-lhe que as hipóteses de recuperar as conversas do WhatsApp eliminadas sem cópia de segurança são muito reduzidas.
Se acha que o jogo vale a pena, pode tentar obter o resultado que procura utilizando um software especial de recuperação de ficheiros apagados.
Se não conseguir obter o resultado que procura desta forma, basta tentar restaurar o aplicativo a um estado anterior, restaurando o iPhone a partir de uma cópia de segurança no iTunes para Windows, ou no MacOS Finder que foi feito antes das mensagens terem sido apagadas.
Mais uma vez, este é um movimento extremamente drástico que não tem garantia de sucesso, mas se você precisa absolutamente fazer esta tentativa, você pode restaurar o seu iPhone seguindo as instruções deste guia.
Como recuperar o chat do WhatsApp no PC
Prefere recuperar o chat do WhatsApp no seu PC porque não tem muito jeito para o seu smartphone? Infelizmente, tenho de vos dizer desde já que isto não é possível: Web WhatsApp para PC e WhatsApp, ambos os serviços são apenas uma "réplica" da aplicação WhatsApp e não armazenam quaisquer ficheiros na memória do vosso computador (a menos que decidam descarregar manualmente fotografias, vídeos, ficheiros de áudio ou outros tipos de documentos).
A única forma de recuperar os chats WhatsApp, neste caso, é a partir do seu smartphone, seguindo as instruções que lhe dei nos capítulos anteriores deste guia.
Se, por outro lado, quiser recuperar chats armazenados no WhatsApp para computadores ou na Web, abra a janela do programa, clique no botão (⋮) no canto superior esquerdo e seleccione Archive (Arquivo) no menu do ecrã.
